【正文】 公司客戶服務(wù)中心制度體系建設(shè)；每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平；從2xx年1月客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，開(kāi)始接聽(tīng)客戶，通過(guò)在接聽(tīng)客戶電話過(guò)程中來(lái)促進(jìn)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，同時(shí)提高自身客戶服務(wù)意識(shí)；每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)；針對(duì)客戶服務(wù)中心工作流程和標(biāo)準(zhǔn)使用語(yǔ)及相關(guān)工作對(duì)北京營(yíng)業(yè)部相關(guān)工作人員進(jìn)行培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)學(xué)習(xí)了解客戶服務(wù)中心工作流程和提高服務(wù)認(rèn)知；在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題；根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)要求同時(shí)為了加強(qiáng)公司各部門(mén)業(yè)務(wù)相通，每日收市后負(fù)責(zé)搜集整理當(dāng)日疑難業(yè)務(wù)，并且每周將疑難業(yè)務(wù)匯總發(fā)送總部經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)部各位領(lǐng)導(dǎo)和各營(yíng)業(yè)部客服主管。在正式成為東興證券的一員之后，根據(jù)試用期發(fā)現(xiàn)的不足認(rèn)真改進(jìn)，同時(shí)積極完成公司領(lǐng)導(dǎo)分配的任務(wù)工作，對(duì)公司客戶服務(wù)中心建設(shè)工作作出自己的努力。申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)4尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：我于20xx年xx月xx日成為公司的試用員工，到今天6個(gè)月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請(qǐng)轉(zhuǎn)為公司正式員工。但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。這些部門(mén)的業(yè)務(wù)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大。在本部門(mén)的工作中，我一直嚴(yán)格要求自己，認(rèn)真及時(shí)做好領(lǐng)導(dǎo)布置的每一項(xiàng)任務(wù)，同時(shí)主動(dòng)為領(lǐng)導(dǎo)分憂。當(dāng)然，初入職場(chǎng)，難免出現(xiàn)一些小差小錯(cuò)需領(lǐng)導(dǎo)指正。在此，我要特地感謝部門(mén)的領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。當(dāng)然我還有很多不足，處理問(wèn)題的經(jīng)驗(yàn)方面有待提高，團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，需要不斷繼續(xù)學(xué)習(xí)以提高自己業(yè)務(wù)能力?？吹焦镜难杆侔l(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)!此致敬禮!申請(qǐng)人：xxxxx年xx月xx日申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)5尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：你們好我叫xx， 我一直非常喜歡高速收費(fèi)員這份工作，在生活中， 我性格開(kāi)朗，熱情大方，思想先進(jìn)并且具有很高的責(zé)任感 。我會(huì)利用業(yè)余時(shí)間自覺(jué)進(jìn)行政治、思想和職業(yè)道德、法律規(guī)范、規(guī)章制度和自身素質(zhì)，在工作中，我決心以謙虛的態(tài)度，飽滿的熱情做好本職工作，積極向上、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)同事、努力進(jìn)取、模范的遵守單位紀(jì)律，熱愛(ài)集體，同事中互幫互助，堅(jiān)持正直的做人原則，端正工作態(tài)度，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)，在平凡的工作中展示我們不平凡的收費(fèi)員的風(fēng)采，故特此申請(qǐng)，望批準(zhǔn) 。夠遵守職業(yè)道德，做到敬業(yè)愛(ài)崗，并認(rèn)真領(lǐng)會(huì)和學(xué)習(xí)新的會(huì)計(jì)法，以會(huì)計(jì)法做為工作的準(zhǔn)則，嚴(yán)格按照制度的規(guī)定做好：。登記帳薄清晰明了，規(guī)范及時(shí)。會(huì)計(jì)出納報(bào)表是行政單位在日常會(huì)計(jì)核算基礎(chǔ)上定期編制的反映財(cái)務(wù)狀況和收支情況的書(shū)面文件。做到所開(kāi)票據(jù)填列完整，字跡清晰，不亂開(kāi)，虛開(kāi)發(fā)票。一、做好管家，嚴(yán)格按照財(cái)金紀(jì)律辦事對(duì)全村財(cái)務(wù)統(tǒng)一實(shí)行村帳鎮(zhèn)管，村組一本帳。對(duì)我村每一筆支出嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)不合理的開(kāi)支敢于斗爭(zhēng)碰硬。同時(shí)努力完成統(tǒng)計(jì)站、社保、農(nóng)業(yè)等各項(xiàng)統(tǒng)計(jì)上報(bào)資料任務(wù)，確保及時(shí)準(zhǔn)確。今后我要不斷學(xué)習(xí)，進(jìn)一步明確思想，提高認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)為民服務(wù)的意識(shí)。以上是我一年以來(lái)的工作情況匯報(bào)，如有不足，敬請(qǐng)批評(píng)指正。工作中，我自覺(jué)遵守公司的規(guī)章制度，對(duì)待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問(wèn)題及時(shí)虛心向同事學(xué)習(xí)請(qǐng)教，不斷提高充實(shí)自己，希望能盡早獨(dú)當(dāng)一面。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給我繼續(xù)鍛煉自己、實(shí)現(xiàn)理想的機(jī)會(huì)。以上申請(qǐng)，懇請(qǐng)批準(zhǔn)。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。成為了******普通的一員。感謝****給了我工作的機(jī)會(huì)，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢(mèng)想。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，也為我有機(jī)會(huì)成為****的一份子而驚喜萬(wàn)分?；叵朐谶^(guò)去的三個(gè)月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有傷心往事；有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來(lái)的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。在這三個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對(duì)工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。一、萌芽階段（11月7日—11月31日）。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國(guó)土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強(qiáng)的隨機(jī)性，有時(shí)急著要同時(shí)處理好幾件事情，而有時(shí)卻閑得無(wú)聊。當(dāng)然了，在這期間，是我出錯(cuò)的高峰期了，特別是在有些事情的處理上，缺乏一定的靈活性，對(duì)有些事情考慮得不夠周全，但通過(guò)向一些有經(jīng)驗(yàn)的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。所以我經(jīng)常會(huì)追著工程師或老員工問(wèn)這問(wèn)那，他們總是能不勝其煩地解說(shuō)。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自己在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。通過(guò)對(duì)上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了一定的調(diào)整，開(kāi)始分類進(jìn)行工作制定每日計(jì)劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自己對(duì)專業(yè)知識(shí)的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門(mén)的學(xué)習(xí)，補(bǔ)充自己的專業(yè)知識(shí)，提升自己的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自己更好的服務(wù)于業(yè)主。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。一定要及時(shí)整改。一但業(yè)主停工會(huì)帶來(lái)工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會(huì)影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來(lái)的愉快心情。這不僅提高工作效率，也增加了****的美譽(yù)度；其次對(duì)整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不同材料交接處理不合理，裝修開(kāi)槽操作不規(guī)范等造成；空鼓是抹灰時(shí)墻體潤(rùn)濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)8尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：時(shí)光總是悄無(wú)聲息地從人們的眼皮底下忽閃穿梭而過(guò)，轉(zhuǎn)眼之間，我們已經(jīng)走過(guò)了一年，回首一年，我衷心地感謝公司給了我一個(gè)好歸宿，讓我從一個(gè)青澀的大學(xué)生轉(zhuǎn)變成一個(gè)成熟的公司職員。特別是通過(guò)分廠及班組一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，更加明確了作為一名化工人員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取，爭(zhēng)取早日成為一名合格的化工人員。在這些地方培訓(xùn)是我以前從未接觸過(guò)的，和我的專業(yè)知識(shí)相差也較大；但是各部領(lǐng)導(dǎo)和同事的耐心指導(dǎo)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了工作環(huán)境，也熟悉了培訓(xùn)實(shí)習(xí)地的整個(gè)操作流程。在此，我要特地感謝領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的入職指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。在生活方面，雖然我在學(xué)校里也有師長(zhǎng)的關(guān)愛(ài)與教誨，但總有一種仰承的距離感，缺少家庭特有的溫馨。在生活中的實(shí)時(shí)給我們慰問(wèn)，給我們安排體育文藝活動(dòng)，但通過(guò)這些小事，讓我感到了組織的溫暖與關(guān)愛(ài)也感受到了企業(yè)的親情與人文關(guān)懷，而且還讓其他人也同樣感受到了真正的“以人為本”，感受到了一種有凝聚力的互助友愛(ài)的“團(tuán)隊(duì)精神”。就總體的工作感受來(lái)說(shuō)，我覺(jué)得這里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。 這是我的第一份工作，這一年來(lái)我學(xué)到了很多，感悟了很多；看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實(shí)現(xiàn)自己的奮斗目標(biāo)，體現(xiàn)自己的人生價(jià)值，和公司一起成長(zhǎng)。我會(huì)用謙虛的態(tài)度和飽滿的熱情做好我的本職工作，為公司創(chuàng)造價(jià)值，同公司一起展望美好的未來(lái)！xxxx20xx年xx月xx日申請(qǐng)轉(zhuǎn)正工作總結(jié)9我是20xx年3月進(jìn)步本公司的，截止9月不知不覺(jué)已經(jīng)過(guò)去三個(gè)月了，我已經(jīng)非常適應(yīng)公司的氛圍，對(duì)本職的銷售工作，也已有了一個(gè)相對(duì)的認(rèn)識(shí)，做為一名畢節(jié)畢業(yè)生的我，在此短短的試用期內(nèi)，就以收益良多。無(wú)以規(guī)矩，無(wú)以成方圓。并且努力本職工作，用心做事，有不懂的問(wèn)題，虛心向老員工請(qǐng)教。想在公司得到更好的發(fā)展，就必須提高自己的職業(yè)技能，目前對(duì)對(duì)本職的工作有了一定的了解，但是對(duì)于一些銷售問(wèn)題的處理還不能夠得心應(yīng)手，工作經(jīng)驗(yàn)方面有待提高；還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)提高自己的知識(shí)水平及業(yè)務(wù)能力，并且加強(qiáng)分析和解決實(shí)際問(wèn)題的能力；并加強(qiáng)提高人際關(guān)系，搞好同事，才能更好的發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，不給團(tuán)隊(duì)拖后腿。作為一名職場(chǎng)新人，入職前三年是成長(zhǎng)的關(guān)鍵時(shí)期，做好職業(yè)規(guī)劃，明確目標(biāo)是保證自己在未來(lái)的職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中增加砝碼的重要策略。在銷售崗位，相關(guān)的銷售技巧是不能忽視的，爭(zhēng)取在半年內(nèi)全盤(pán)熟悉公司的相關(guān)管理流程。為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，可通過(guò)銷售類書(shū)籍，拓寬知識(shí)和技能，為下一步實(shí)現(xiàn)進(jìn)入管理層中期職業(yè)目標(biāo)作準(zhǔn)備。我于20xx年10月28正式到公司上班，時(shí)至今日，3個(gè)月的試用期已滿?，F(xiàn)將工作環(huán)境簡(jiǎn)要總結(jié)如下：一、個(gè)人環(huán)境簡(jiǎn)介XX年9月—XX年7月，在哈爾濱工業(yè)大學(xué)就讀建筑情況與設(shè)備工程(建筑熱能工程)專業(yè)。XX年10月底至今，在公司工作。XX年9月，參加并通過(guò)了XX年度全國(guó)注冊(cè)公用設(shè)備工程師(暖通空調(diào))執(zhí)業(yè)資格考試(根基科目)。上班伊始，我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司的考勤等各項(xiàng)規(guī)章制度，并將其切記于心，時(shí)刻提醒本身要嚴(yán)格遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，維護(hù)公司形象。依據(jù)我所學(xué)的專業(yè)，我的工作是做動(dòng)力、暖通空調(diào)方面的設(shè)計(jì)工作。亞鋁的這個(gè)項(xiàng)墓塾各個(gè)方面考驗(yàn)我的知識(shí)是否適應(yīng)這項(xiàng)工作，包括語(yǔ)言方面的，因?yàn)闃I(yè)主提供的材料都是英文版的，這就使我不得不去進(jìn)步我的英語(yǔ)程度，工作時(shí)我通過(guò)查閱對(duì)象書(shū)來(lái)贊助我理解，放工后，我通過(guò)學(xué)習(xí)軟件來(lái)增強(qiáng)我的39?，F(xiàn)在亞鋁這個(gè)項(xiàng)目還在進(jìn)行，到現(xiàn)在為止，我發(fā)明我已經(jīng)適應(yīng)了這種全新的工作方法，而且我也感覺(jué)我有才能繼承把這個(gè)項(xiàng)目做下去，直到勝利完成。通過(guò)完成上述工作，使我更全面的認(rèn)識(shí)到我的工作內(nèi)容，更使我