【正文】 院里的進(jìn)度，認(rèn)真完成了規(guī)定動作和自選動作。從而提升了這次上島鍛煉的意義。所以寫了這份畢業(yè)實習(xí)報告，權(quán)當(dāng)給自己一個交待。在今后的工作和生活中，我將繼續(xù)學(xué)習(xí)，深入實踐，不斷提升自我，努力創(chuàng)造業(yè)績，永葆共產(chǎn)黨員的先進(jìn)性。二、實習(xí)時間：2010年1月1日至1月30日。四、實習(xí)主要內(nèi)容：按照老師的安排，我制定了相應(yīng)的實習(xí)計劃。收到了較好的效果。而作為一個企業(yè)的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領(lǐng)導(dǎo)，工作范圍大，任務(wù)也比較繁雜。秘書工作是辦公室的主體工作，領(lǐng)導(dǎo)要做到?jīng)Q策科學(xué)化，離不開秘書人員的協(xié)助。另外，還能發(fā)揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優(yōu)勢，輔助領(lǐng)導(dǎo)決策，提供合理的建議。并從過去偏重辦文辦事，轉(zhuǎn)變到既辦文辦事，又出謀劃策。對一些急需解決的問題，應(yīng)及時與有關(guān)部門協(xié)商解決。發(fā)現(xiàn)問題要及時向領(lǐng)導(dǎo)反映，防止并糾正偏差。第五、對上級機關(guān)的來文和下設(shè)部門的報告，要及時轉(zhuǎn)給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的批示，具體落實承辦單位和負(fù)責(zé)人，并負(fù)責(zé)催辦，如期上報辦理結(jié)果。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養(yǎng)，努力把自己造就成為德才兼?zhèn)洌群细裼址Q職的工作人員。要有充分的政策依據(jù)和事實依據(jù)。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據(jù)，堅持實事求是的原則。如果有些領(lǐng)導(dǎo)交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應(yīng)有勇氣提出意見，請領(lǐng)導(dǎo)重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。準(zhǔn)確，是對工作質(zhì)量的要求。它在一定程度上保證領(lǐng)導(dǎo)工作的準(zhǔn)備性。而要做到這些，必須態(tài)度認(rèn)真，作風(fēng)過細(xì)，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。這是對工作效率的要求。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學(xué)的工作制度，理順關(guān)系，分工明確，充分發(fā)揮工作人員的重要性和創(chuàng)造性。要利用電腦等現(xiàn)代技術(shù)改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。文秘管理要制發(fā)文件，處理文件和管理文件。我國已經(jīng)制定了《保密法》，秘書人員要認(rèn)真學(xué)習(xí)，模范執(zhí)行，切實做好保密工作。同時，及時呈送上級下發(fā)的各類文件，并對由廠下發(fā)各基層單位的各類文件及時進(jìn)行打印、校對，保證各項工作及時高效。在最近階段，正逢集團(tuán)公司《十一五發(fā)展規(guī)劃》討論中，我根據(jù)廠黨政聯(lián)合會議討論的意見，對其中涉及我廠的部分進(jìn)行了認(rèn)真的歸納整理，執(zhí)筆起草了《大同煤礦集團(tuán)公司化工廠對〈大同煤礦集團(tuán)公司“十一五”發(fā)展規(guī)劃〉（討論稿）的幾點建議》。這除了說明我廠的建議比較科學(xué)外，作為建議起草人，這對我的文字水平也是一種肯定。作為現(xiàn)代化的企業(yè)，微機使用是辦公室人員必備的素質(zhì)。復(fù)印、傳真、公文處理等文秘工作基本熟練。同時，也能夠利用互聯(lián)網(wǎng)查詢、傳遞、接收、儲存有關(guān)信息。如，制表，由于操作較少，很不熟練。我會更加努力！第二篇：實習(xí)報告正文關(guān)于在龍騰投資擔(dān)保有限公司從事信貸專員崗位的實習(xí)報告一、實習(xí)單位及崗位簡介（一）實習(xí)單位的簡介龍騰投資擔(dān)保有限責(zé)任公司是集一手房按揭貸款、二手房商業(yè)貸款、房產(chǎn)抵押貸款、個人消費貸款、理財顧問、投資顧問等于一體的多無化部門。先后與多家銀行簽署了相關(guān)的合作協(xié)議并開展了個人住房按揭貸款、個人房屋抵押貸款、中小企業(yè)短期流動資金貸款等業(yè)務(wù)。在經(jīng)營中，一直秉承“誠信服務(wù)，信譽第一”的經(jīng)營理念，以努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)、安全、快捷、便利的服務(wù)為宗旨，贏得了眾多老顧客的認(rèn)可。通過敏銳的市場洞察力、杰出的創(chuàng)意、專業(yè)的服務(wù)、百姓們的良好口碑和社會各界部門，銀行、政府等職能部門大力支持，已深深受到廣大合作者和百姓的認(rèn)可。日常工作主要包括：打電話預(yù)約貸款客戶，跟蹤貸款人員的情況，了解各個銀行的貸款利率業(yè)務(wù)前期溝通、收集材料、收取評估報告、出現(xiàn)場等等。首先，是對公司各個崗位進(jìn)行簡單的了解，了解基本信息之后，在進(jìn)一步對信貸專員這個崗位做了了解、熟悉。個人借款的情況：抵押貸款（無貸款房產(chǎn)抵押、房產(chǎn)殘值抵押），質(zhì)押貸款（車輛、機械設(shè)備、股權(quán)），無抵押貸款。然后通過電話的形式來聯(lián)系客戶，通過接聽電話可以取得很多重要的信息：抵押房產(chǎn)是住宅還是商服，抵押房產(chǎn)的建成年限、面積、地點……了解了這些在進(jìn)一步對客戶進(jìn)行講解，盡可能促成貸款。任何企業(yè)公司的發(fā)展都是從小到大，從不熟到熟悉。細(xì)節(jié)決定成敗。貸款工作是一個需要注意細(xì)節(jié)的工作，一點小的錯誤就可能引起貸款風(fēng)險。在貸款業(yè)務(wù)方面，通過對貸款材料的整理，使自己了解到申請貸款所需要的材料，比如，營業(yè)執(zhí)照、收入證明、還款承諾書、戶口本等。在貸款過程中，仔細(xì)認(rèn)真是必不可少的。在團(tuán)隊精神的作用下，團(tuán)隊成員產(chǎn)生了互相關(guān)心，互相幫助的互換行為，顯示出關(guān)心團(tuán)隊的主人翁感，并努力自覺的維護(hù)整個團(tuán)隊的集體榮譽，自覺地以團(tuán)隊整體的榮譽為榮。專業(yè)知識缺乏，各方面綜合素質(zhì)還有待提高。今后，我會帶著這些寶貴經(jīng)驗，在人生的旅途中勇往直前，迎接新的挑戰(zhàn)。短短的倆個多月的日子，這里的每一位職員，不論是管理層還是基礎(chǔ)層，對于我這么一個新人來講都給予了很大的幫助，和對我的包容。在面對社會上的人人事事都要以一顆寬容善良的心來對待。在此，我謹(jǐn)代表我個人，對全公司，上上下下說一聲謝謝！尤其是我的指導(dǎo)老師，謝謝！五、指導(dǎo)教師評語該同學(xué)在我公司實習(xí)期間表現(xiàn)很好，思維敏捷，善于學(xué)習(xí)，成績很優(yōu)秀。性格活潑開朗，處事卻穩(wěn)重大方，骨子里有一種倔強和堅韌。希望在今后學(xué)習(xí)和生活中，還要學(xué)會有條不紊，提高工作效率，以取得更大的成功。今后要給自己設(shè)立一個目標(biāo)，腳踏實地，向著目標(biāo)勇往直前，投入到廣闊的世界中去，勝利永遠(yuǎn)屬于自強不息者！努力吧，付出總會有回報?，F(xiàn)在，你所能做的，就是抓住今天，以十二分的努力和激情，為自己創(chuàng)造美好的明天，加油！加油！加油！指導(dǎo)教師簽名：年月日成績評定：院系：（簽章）年月日第三篇：實習(xí)報告正文參考前言現(xiàn)今中國處在市場經(jīng)濟快速發(fā)展，改革開放深入推進(jìn)，酒店市場在經(jīng)濟發(fā)展的大潮下迅猛發(fā)展。在酒店產(chǎn)業(yè)蒸蒸日上的同時，酒店的管理失調(diào)，服務(wù)員素質(zhì)低下等問題亟待解決。由于知識面所限，時間倉促，有不詳盡之處望師長提出批改意見。酒店在2007年10 月12 日開始營業(yè)，樓高18層，共有客房總數(shù) 間235（套），標(biāo)間面積30平米。酒店內(nèi)擁閑靜外出便捷，驅(qū)車經(jīng)A4高速公路50分鐘便可直達(dá)市中心人民廣場。（二）實習(xí)的目的通過這次到酒店實習(xí)，將理論與實際的結(jié)合,掌握酒店的具體營運與操作，來培養(yǎng)我們具備良好的素質(zhì)、服務(wù)生能力和服務(wù)意識，了解服務(wù)生的一些基本技能，增強與顧客，領(lǐng)導(dǎo)，形形色色的人的溝通能力，深刻的知道顧客的心理、要求，他們需要你怎么的服務(wù)。學(xué)會從實踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實踐。其次了解酒店的業(yè)務(wù)范圍、機構(gòu)設(shè)置、招徠接待情況、管理機制、服務(wù)理念、當(dāng)前國家酒店行政管理部門對酒店業(yè)的管理和監(jiān)督辦法、以及在激烈的酒店市場競爭中，如何使酒店業(yè)創(chuàng)造品質(zhì)服務(wù)產(chǎn)品來滿足不同層次游客的需求、服務(wù)人員在服務(wù)中如何提供超過顧客期望值的服務(wù)，贏得顧客的滿意；酒店處理事故中，采用哪些合理的辦法解決問題、服務(wù)人員的服務(wù)程序、特殊問題的處理技巧和方法、服務(wù)人員的職業(yè)道德和應(yīng)具備的素質(zhì)；當(dāng)前服務(wù)業(yè)對服務(wù)人員從業(yè)的要求等等問題；親自參與酒店的招徠和接待以及銷售和質(zhì)監(jiān)管理，來熟悉酒店的具體業(yè)務(wù)，親自服務(wù)，體驗服務(wù)人員的服務(wù)程序，服務(wù)人員應(yīng)該具備的高體能、高職能、高技能等多方面的組織。一個酒店的運營是離不開食、住、行、游、購、娛等六大綜合部門的共同配合和協(xié)作的，所以，下面就以酒店為主體，撰寫我的實踐報告。因為我在宴會廳實習(xí)，就宴會管理層而言，一位經(jīng)理，一位副經(jīng)理，兩位經(jīng)理助理，兩個督導(dǎo)，一位高級服務(wù)員（廚房，管事部的，就不提了）。兩位督導(dǎo)分別帶兩個組，忙而不亂。就我在宴會廳實習(xí)，談一下具體體驗。我們做為宴會廳服務(wù)員做的事很多，宴會，會議，KTV，外賣，以及貴賓樓服務(wù)。餐廳的工作確實如前人所說——“辛苦！”酒店沒有給服務(wù)員們制定自己的崗位職責(zé)和工作描述，盡管這是現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理中最關(guān)鍵的一環(huán)，在員工的印象中，自己的工作就是每天聽從領(lǐng)班的下達(dá)任務(wù)，隨時準(zhǔn)備著聽從領(lǐng)導(dǎo)的指揮，沒有固定的活干，或者說只要有需要，服務(wù)員什么都能干！擺臺、折口布、傳菜、上菜、撤臺這些所謂的必須做的本職工作外還得兼職勤雜工，什么扛桌子椅子、鋪地毯等一些臟活、重活、累活都是我們男服務(wù)員們的事情。早上10點吃完飯上班，中間是下午2點下班休息到4點，然后吃飯上班，感覺好不適應(yīng)的，工作累的時候要有50桌酒席（還有運動吧）。要學(xué)習(xí)擺各種會議。含概了如何圍臺裙、裝射燈、擺咖啡檔和簽到臺、吸和鋪藍(lán)絨、裝舞池板、擺紙筆和水、拉線、清場等。不過令我感到高興的是，酒店的員工大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我們是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話。三、實習(xí)體會通過實習(xí)我了解到了課本上無法接觸到的知識，讓我深有體會。經(jīng)過這次實習(xí)，我受益匪淺，為不久的將來踏入社會提供一次重要的鍛煉機會。高水平的服務(wù)質(zhì)