【正文】 消防業(yè)務(wù)知識(shí)、技能、安全意識(shí)的培訓(xùn)。、器材的管理： 、器材管理制度，責(zé)任到人； B、每月組織定期檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理，C、按要求提出設(shè)備、器材更新或補(bǔ)充造計(jì)劃報(bào)總監(jiān)審批； D、確保各類設(shè)備、器材始終處于良好的狀態(tài)中。、健全消防管理的種類及檔案，及時(shí)歸檔，裝訂成冊(cè)。、善于學(xué)習(xí)，不斷提高工作水平：A、學(xué)習(xí)和掌握有關(guān)消防的政策法規(guī)； B、學(xué)習(xí)同行先進(jìn)的管理辦法，C、不斷總結(jié)、更新、提高工作水平。努力提高酒店競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，提高業(yè)務(wù)管理水平、辦事積極、認(rèn)真負(fù)責(zé)、講求效率、樹立全心全意為賓客服務(wù)，確保酒店安全的思想，作風(fēng)正派，不謀私利。具體處理當(dāng)值期間發(fā)生的各項(xiàng)事情，并負(fù)責(zé)分管本部員工的培訓(xùn)和考核。負(fù)責(zé)本部人員的考勤，考核工作，并負(fù)責(zé)消防防范布置及檢查工作。一、領(lǐng)班必須具備良好的個(gè)人修養(yǎng)、性格穩(wěn)定、反應(yīng)機(jī)敏、富有責(zé)任心、具有分析、觀察、解決問(wèn)題的能力，能處理、應(yīng)付各類突發(fā)事件；有一定的協(xié)調(diào)溝通能力，妥善處理人際關(guān)系；協(xié)助主管并在其領(lǐng)導(dǎo)下做好安全保衛(wèi)工作。三、召開班前會(huì)布置工作：傳達(dá)部門工作會(huì)議情況； 檢查員工的儀容儀表；布置當(dāng)日工作，提出要求，強(qiáng)調(diào)注意事項(xiàng)。五、督導(dǎo)、檢查下屬工作：及時(shí)解決下屬員工在工作中遇到的問(wèn)題； 如遇重大問(wèn)題及時(shí)向主管匯報(bào)。七、職責(zé)與要求：各領(lǐng)班應(yīng)以身作則，帶領(lǐng)全班積極完成所擔(dān)負(fù)的各項(xiàng)執(zhí)勤工作，不斷檢查崗位及巡邏工作中完成任務(wù)的情況和存在的問(wèn)題，并加以總結(jié)、改進(jìn)。九、完成上級(jí)交派的其它工作任務(wù)。統(tǒng)一服裝，戴帽和佩帶工牌，不得披衣、敝懷、挽袖、卷褲腿、戴歪帽，不留長(zhǎng)發(fā)、胡須、不留長(zhǎng)鬢角；三、嚴(yán)格遵守交接班制度，接班人員未到崗，仍要堅(jiān)守崗位，接班保安員應(yīng)提前到達(dá)崗位；四、注意觀察來(lái)往人員的情況及其攜帶的物品，遇到可疑人員和物品要選擇適當(dāng)?shù)牡攸c(diǎn)、位置加以監(jiān)視，并及時(shí)報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；五、熟悉酒店內(nèi)外各種設(shè)備及物品擺放位置，如發(fā)理移動(dòng)物品和設(shè)備的可疑情況要立即查明及報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；六、注意團(tuán)結(jié)，互相學(xué)習(xí)，互相愛(ài)護(hù)，做到不利團(tuán)結(jié)的話不說(shuō)，不利團(tuán)結(jié)的事不做，維護(hù)本部的團(tuán)結(jié)和穩(wěn)定，內(nèi)務(wù)要求一定要規(guī)范；七、嚴(yán)格遵守保密制度；八、認(rèn)真完成上級(jí)指派的其它工作任務(wù)。二、熟練掌握各種消防、設(shè)備、器材的性能及操作，熟悉消防系統(tǒng)圖，酒店建筑結(jié)構(gòu)布局。三、按報(bào)警后要做到：檢查控制主機(jī)信號(hào)，確定報(bào)警地點(diǎn)，時(shí)間并作好記錄。四、按規(guī)定的路線和時(shí)間對(duì)酒店巡視。五、愛(ài)護(hù)設(shè)備，正解使用。六、監(jiān)控員按班上崗，提前十分鐘檢查好儀容儀表，密切注視視頻情況，發(fā)現(xiàn)異常，可疑情況，立即重點(diǎn)監(jiān)控，及時(shí)通知領(lǐng)班趕到現(xiàn)場(chǎng)處理，并做好記錄。八、認(rèn)真檢查消防設(shè)施、設(shè)備、器材是否完好有效，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及明上報(bào)，并有效處理。十、嚴(yán)守酒店及部門機(jī)密。酒店大門外的人行道，不允許長(zhǎng)時(shí)間停放各種車輛，時(shí)刻保持車輛、行人的暢通。（根據(jù)情況，天微黑的時(shí)候，打開所有的燈；中餐下班以后除酒店招牌燈以外，其它燈全部關(guān)閉以后，再關(guān)閉店門）六、嚴(yán)禁三輪車在門口搶客，避免造成擁堵現(xiàn)象，（如遇下雨，三輪車可接送賓客到門口，但注意擁堵，禮貌地給客人打傘迎送賓客）七、一號(hào)門崗為流動(dòng)站哨，重點(diǎn)保護(hù)收銀臺(tái)安全，并隨時(shí)走動(dòng)巡邏，天黑后如遇停電，立即進(jìn)入大堂，注意收銀臺(tái)警戒，密切注意本崗周圍的可疑情況，隨時(shí)匯報(bào)，并注意觀察禮賓崗的情況；八、積極禮貌地回答賓客提出的各種問(wèn)題，做到介紹位置準(zhǔn)確，客人滿意，盡最大的努力把酒店的消費(fèi)項(xiàng)目推薦給賓客，以擴(kuò)大酒店的知名度（嚴(yán)禁不懂裝懂，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，從嚴(yán)處罰）九、嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，認(rèn)真做好值班記錄。禮賓崗臺(tái)崗位要求一、準(zhǔn)時(shí)上、下崗，著裝整齊、成跨列站崗，進(jìn)出車輛一律迅速、準(zhǔn)確地打進(jìn)、出車手勢(shì)、立正、敬禮，嚴(yán)禁三輪車搶客擁堵大門通道；二、文明站崗，禮貌待客；三、當(dāng)車場(chǎng)車位已滿，立即配合門外保安給客人解釋和指揮車輛的停放位置，停好后認(rèn)真檢查車輛門窗是否鎖好，車燈是否已關(guān)，車身有無(wú)擦損，如發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，立即當(dāng)面與客人講清楚并報(bào)告當(dāng)班領(lǐng)班；四、密切注意本崗位周圍的可疑情況，與一號(hào)門、車場(chǎng)密切配合，發(fā)現(xiàn)可疑情況立即匯報(bào)，注意車場(chǎng)動(dòng)態(tài)，嚴(yán)防偷盜車輛和跑單，積極做好攔截準(zhǔn)備；五、發(fā)現(xiàn)醉客和小孩損壞花木，立即進(jìn)行勸阻和規(guī)范管理門口三輪車的