【正文】 藥服務(wù)等方面的總體定位；要突出中醫(yī)藥在醫(yī)療衛(wèi)生領(lǐng)域的核心競爭力。確立醫(yī)院院訓(xùn)，要緊緊圍繞中醫(yī)醫(yī)院宗旨，充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院的獨特氣質(zhì)和歷史文化底蘊；要立意高遠(yuǎn)、催人奮進，言簡意賅、朗朗上口。院歌的歌詞，要在充分體現(xiàn)中醫(yī)醫(yī)院宗旨的基礎(chǔ)上，著重體現(xiàn)醫(yī)院的追求和精神，要言簡意賅、具有韻味。五、行為規(guī)范將中醫(yī)藥文化的核心價值融入各種規(guī)章制度、工作規(guī)范以及員工手冊的制定和實施過程中，從語言、舉止、禮儀以及服務(wù)方式、服務(wù)流程等方面，建立并不斷完善行為規(guī)范體系，形成富含中醫(yī)藥文化特色的服務(wù)文化和管理文化。第三章 行為規(guī)范體系建設(shè)行為規(guī)范是中醫(yī)藥文化在醫(yī)院的執(zhí)行方式，是保障醫(yī)院及其職工的行為遵循和體現(xiàn)中醫(yī)藥文化的主要手段。在醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化，有利于堅持中醫(yī)為主的醫(yī)院發(fā)展方向，有利于在服務(wù)中發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢，有利于提高醫(yī)院全體員工的綜合素養(yǎng)。醫(yī)院行為規(guī)范體系內(nèi)涵豐富，涉及方方面面，其中診療行為、言語儀表、教學(xué)傳承、同道相處等方面的行為規(guī)范以及特定禮儀，最能體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。應(yīng)明確在診療服務(wù)中做什么、不做什么，應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥理論和技術(shù)方法的運用，注重中醫(yī)藥特色優(yōu)勢的發(fā)揮。三、同道相處規(guī)范同道相處規(guī)范，是處理同道關(guān)系中所持態(tài)度、溝通方式、交往方法等方面的行為準(zhǔn)則，應(yīng)體現(xiàn)中國傳統(tǒng)所倡導(dǎo)的人格修養(yǎng)，一體同道、互資相長，嚴(yán)于律己、寬以待人，謙遜禮讓、顧全大局。五、特定禮儀特定禮儀，是醫(yī)院員工在重大活動或特定場合應(yīng)當(dāng)遵循的行為規(guī)范和準(zhǔn)則，如慶典活動、職工大會、就職儀式、拜師儀式等。醫(yī)院行為規(guī)范體系建設(shè)中，應(yīng)通過以下方式加強規(guī)范的落實和執(zhí)行：（一）建章立制。（二）教育培訓(xùn)。（三）實施考核。（四）樹立典型。第四章 環(huán)境形象建設(shè)醫(yī)院環(huán)境形象是中醫(yī)藥文化的物質(zhì)載體，是展示與傳播中醫(yī)藥文化的重要方面。醫(yī)院在環(huán)境形象體系建設(shè)中，在充分體現(xiàn)醫(yī)院宗旨、突出中醫(yī)藥文化特色、堅持統(tǒng)籌規(guī)劃的前提下，還應(yīng)注重以下原則：大眾化原則：注重通俗易懂，直觀簡約，學(xué)術(shù)與科普統(tǒng)一；實用性原則：因地制宜，量力而行，與醫(yī)院各區(qū)域的總體功能相適應(yīng)；個性化原則：注意地域特點和民族特點，充分體現(xiàn)醫(yī)院的個性，切忌簡單模仿，千篇一律；審美性原則：注重大眾審美需求，做到藝術(shù)與實用的統(tǒng)一。一、建筑外觀和庭院建設(shè)醫(yī)院建筑及其庭院是展現(xiàn)醫(yī)院文化的重要方面，是醫(yī)院文化的重要載體。良好的醫(yī)院建筑外觀，可以使職工產(chǎn)生歸屬感和領(lǐng)域感，使公眾產(chǎn)生信任感和溫馨感。對原有建筑，如建筑物的外檐輪廓無法改變，可以通過門樓、建筑色彩等的改造，以體現(xiàn)中國傳統(tǒng)建筑風(fēng)格。（二）庭院建設(shè)醫(yī)院庭院包括醫(yī)院建筑物周圍和被建筑物包圍的場地，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的重要組成部分，應(yīng)注意與醫(yī)院周邊環(huán)境的和諧，與醫(yī)院建筑布局、外觀、色彩等因素協(xié)調(diào)統(tǒng)一。表達(dá)方式主要有園林小品、主題文化墻、主題雕塑、名醫(yī)塑像、建筑小品、亭榭、山石、盆景、碑刻、地面文化造型等。（三）標(biāo)志性構(gòu)筑物標(biāo)志性構(gòu)筑物是指不具備、不包含或不提供居住功能的人工建造物，是醫(yī)院最顯著的標(biāo)志，有條件的可以選擇適合的位臵建造標(biāo)志性構(gòu)筑物，作為能夠使公眾留下長久記憶的標(biāo)志。標(biāo)志性構(gòu)筑物應(yīng)充分體現(xiàn)中醫(yī)藥元素，如體現(xiàn)中醫(yī)理念或表達(dá)醫(yī)院價值觀的抽象藝術(shù)雕塑，醫(yī)史人物或本地歷史上有貢獻(xiàn)、影響較大的中醫(yī)藥人物的塑像，典型的中醫(yī)器物或某些中藥植物的造型。通過平面裝飾、立體裝飾等形式，起到營造氛圍、弘揚歷史、傳播理念、崇尚醫(yī)德、宣傳知識、介紹方法、彰顯特色的作用?？梢酝ㄟ^裝飾風(fēng)格、裝潢、色彩搭配等來表達(dá)。在同一區(qū)域內(nèi)的裝飾風(fēng)格、裝潢、色彩應(yīng)和諧?？梢酝ㄟ^文化長廊、壁畫、雕塑、中醫(yī)藥器具模型等來表達(dá)，有條件的可建立開放式的陳列館或櫥窗、展柜?？梢酝ㄟ^歷史人物和本院名醫(yī)塑像、院訓(xùn)、主題墻、雕塑、墻飾等形式來表達(dá)?？梢酝ㄟ^古代名醫(yī)名言警句的書畫作品、木刻、石刻、文化墻等形式來表達(dá)。可以通過招貼畫、櫥窗展柜、實物、觸摸屏、視頻網(wǎng)絡(luò)來表達(dá)?？梢酝ㄟ^文化長廊、櫥窗展柜、觸摸屏、視頻網(wǎng)絡(luò)等方式來表達(dá)。（一）門診部門診部是醫(yī)院接觸患者時間最早、人數(shù)最多、范圍最廣的地方，是醫(yī)院面向社會的重要窗口，應(yīng)是醫(yī)院環(huán)境形象體系建設(shè)中體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色的最重要場所。門診大廳人員流量大、停留時間短，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍為主，兼顧彰顯特色，不宜作過多的知識、方法宣傳，不宜過多設(shè)臵易引起患者駐足的景飾。2．門診走廊。傳播理念、宣傳知識和介紹方法的具體內(nèi)容應(yīng)與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。是患者等候診療的場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念。4．門診診室。根據(jù)診室的特點，內(nèi)部裝飾的總體格調(diào)應(yīng)體現(xiàn)典雅書卷氣息，診桌、診椅、診柜等應(yīng)注重融入中醫(yī)藥元素，不宜裝飾過多而轉(zhuǎn)移醫(yī)生患者的注意力，不宜張掛紛亂的錦旗。是患者診療結(jié)束后等候取藥的場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以介紹方法和宣傳知識為主，兼顧營造氛圍。（二）住院部住院部是患者在一段時間內(nèi)集中接受診療并休養(yǎng)、在醫(yī)院內(nèi)停留時間最長的場所，是照顧和探視患者的親友往來頻繁的地方。是住院患者以及照顧、探視者經(jīng)常出入的通道，部分醫(yī)院還兼有休閑、休息的功能，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍和傳播理念為主。2．住院部走廊。宣傳知識和介紹方法、彰顯特色的具體內(nèi)容，應(yīng)與所在區(qū)域的科室特色相結(jié)合。是患者治療康復(fù)、休息生活的場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以營造氛圍為主，但不宜過多，可以點綴一些以中醫(yī)藥為主題的書畫、實物等。是醫(yī)護人員的辦公場所，內(nèi)部裝飾應(yīng)以崇尚醫(yī)德、傳播理念為主。是患者接受治療、停留時間較長的地方，內(nèi)部裝飾應(yīng)以宣傳知識和介紹方法、彰顯特色為主，兼顧傳播理念。裝飾范圍應(yīng)包括樓道、辦公室、會議室、接待室等。醫(yī)院標(biāo)識具有整合醫(yī)院精神、規(guī)范行為文化、突出視覺個性、增強公眾印象的作用，是醫(yī)院環(huán)境形象體系的基本組成部分。內(nèi)容上應(yīng)構(gòu)思深刻，充分反映醫(yī)院核心價值。標(biāo)準(zhǔn)院名，是醫(yī)院標(biāo)識中最直觀的基礎(chǔ)要素。配用拼音字母、外文字母應(yīng)規(guī)范。標(biāo)準(zhǔn)色系，是保持醫(yī)院環(huán)境形象整潔美觀的基礎(chǔ)要素。院徽、標(biāo)準(zhǔn)院名、標(biāo)準(zhǔn)色系要協(xié)調(diào)，實現(xiàn)視覺一體化。指示標(biāo)牌包括分布圖、引導(dǎo)牌、方位牌、科室牌等，辦公用品包括處方、病歷、信封、信箋、藥袋等，宣傳用品包括宣傳欄、文化設(shè)施、員工名片等，服飾包括醫(yī)院員工工作服、病員服、病床臥具等。根據(jù)《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)的指導(dǎo)意見》和《中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南》文件精神，結(jié)合我院實際，制定201 2年中醫(yī)藥文化建設(shè)工作計劃。用“醫(yī)者仁心”、“大醫(yī)精誠”的中醫(yī)人文精神為指導(dǎo)，進一步開展醫(yī)務(wù)人員的職業(yè)道德教育，調(diào)整員工的意識、行動，共同營造醫(yī)患和諧局面。以中醫(yī)藥文化為主體，融合時代文化特征，在繼承傳統(tǒng)的基礎(chǔ)上創(chuàng)新發(fā)展，與時俱進，充分體現(xiàn)中醫(yī)藥文化特色。中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范，環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。通過組織義診進農(nóng)村、進社區(qū)，利用醫(yī)院的宣傳欄、指示標(biāo)牌等各種設(shè)施，從基本知識、特色疔法、養(yǎng)生保健方法、就診指南等方面，讓更多的人“認(rèn)識中醫(yī)、相信中醫(yī)、感受中醫(yī)，讓中醫(yī)藥惠及千家萬戶”，擴大社會對中醫(yī)藥文化的認(rèn)知度。四、堅持因地制宜，從醫(yī)院實際出發(fā)，制定切實可行的措施，使建設(shè)工作力求體現(xiàn)醫(yī)院個性特征和中醫(yī)藥文化特征。五、促進發(fā)展，醫(yī)院的建設(shè)緊緊圍繞醫(yī)院改革發(fā)展的中心工作，以中醫(yī)藥文化建設(shè)促進科室建設(shè)、技術(shù)服務(wù)、學(xué)術(shù)研究、人才培養(yǎng)以及科學(xué)管理等各項工作水平的不斷提高。在中醫(yī)“三基”（基本理論、基礎(chǔ)知識、基本技能）培訓(xùn)和中醫(yī)養(yǎng)生、保健、康復(fù)中體現(xiàn)中醫(yī)學(xué)術(shù)體系“扶正祛邪”的核心價值觀。六、積極開展中醫(yī)“治未病”服務(wù)。七、中醫(yī)藥文化環(huán)境建設(shè)。美觀的建筑、整潔的環(huán)境、醒目的指示牌、有序的診療秩序無疑會給人以美的享受，留下美好的印象。充分利用大廳、走廊、候診區(qū)、診室等區(qū)域，懸掛古代醫(yī)家的畫像，懸掛中國書法和裝裱的古醫(yī)訓(xùn)、古醫(yī)德的字畫、鏡匾等，利用醫(yī)院新大樓和門診注重引用中國傳統(tǒng)的建筑裝修風(fēng)格來體現(xiàn)古樸典雅，并充分利用外墻來打造中醫(yī)文化；通過中醫(yī)藥環(huán)境文化的建設(shè)，廣泛宣傳中醫(yī)藥經(jīng)絡(luò)文化、診療文化、本草文化、養(yǎng)生文化等中醫(yī)藥文化，在全院形成濃郁的中醫(yī)藥文化氛圍，把醫(yī)院建設(shè)成為一所高雅、優(yōu)美、和諧、舒適的現(xiàn)代化中醫(yī)院。2012年1月20日寧遠(yuǎn)縣中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)2013年工作計劃為鞏固我院中醫(yī)藥文化建設(shè)成果、更好地保持發(fā)揮中醫(yī)藥特色優(yōu)勢、為廣大人民群眾提供優(yōu)質(zhì)高效中醫(yī)藥服務(wù)，加快我院中醫(yī)藥文化建設(shè)步伐，促各項醫(yī)院工作順利開展。一、加強職業(yè)道德教育，發(fā)揚無私奉獻(xiàn)精神。樹立愛崗敬業(yè)、樂于奉獻(xiàn)、文明行醫(yī)的衛(wèi)生行業(yè)新風(fēng)尚。二、完善基礎(chǔ)安施建設(shè)。將中醫(yī)藥文化建設(shè)與醫(yī)院總體發(fā)展規(guī)劃相銜接，與醫(yī)院文化建設(shè)相結(jié)合，做到價值觀念、行為規(guī)范，環(huán)境形象的有機統(tǒng)一。夯實中醫(yī)基礎(chǔ)理論，繼續(xù)推廣中醫(yī)適宜技術(shù)。不定期舉辦中醫(yī)基本知識講座，在病房大力推廣中醫(yī)藥服務(wù)項目，如超聲霧化、針、灸、中藥坐浴、中藥熏洗、拔罐、推拿、刮痧及穴位注射、按摩、換藥、濕敷等中醫(yī)藥傳統(tǒng)項目。通過組織義診進農(nóng)村、進社區(qū)，利用醫(yī)院的宣傳欄、指示標(biāo)牌等各種設(shè)施，從基本知識、特色疔法、養(yǎng)生保健方法、就診指南等方面，讓更多的人“認(rèn)識中醫(yī)、相信中醫(yī)、感受中醫(yī)，讓中醫(yī)藥惠及千家萬戶”，擴大社會對中醫(yī)藥文化的認(rèn)知度。五、積極開展中醫(yī)“治未病”和健康體檢服務(wù)。2013年1月10日第四篇：中醫(yī)藥文化建設(shè)指南中醫(yī)醫(yī)院中醫(yī)藥文化建設(shè)指南國家中醫(yī)藥管理局 二○○九年七月說 明中醫(yī)醫(yī)院是中醫(yī)藥文化繼承和創(chuàng)新、展示和傳播的