【正文】 ____%的違約金。因甲方提供的商標(biāo)及授權(quán)手續(xù)不完備或虛假產(chǎn)生的法律責(zé)任由甲方承擔(dān)，甲方賠償因此給乙方帶來和經(jīng)濟(jì)損失。第八條 合同如遇爭(zhēng)議，甲乙雙方可協(xié)商解決，達(dá)不成協(xié)議的可向廣州仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。第十條其他未盡事宜另行訂立。雙方特此以甲乙雙方間的業(yè)務(wù)委托合同的方式，正式簽訂本協(xié)議。負(fù)責(zé)具體操作的人員必須是各自公司的正式員工并有公司負(fù)責(zé)人的授權(quán)證明。但在本協(xié)議若另有補(bǔ)充協(xié)議時(shí)，則以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。（3）本合同適用于合作期間內(nèi)的多批次散客及團(tuán)隊(duì)。合同附件為各批次散客及團(tuán)隊(duì)的委托接待合同。（2）為甲方所組織的團(tuán)隊(duì)，同具有相關(guān)經(jīng)營資質(zhì)的交通部門簽訂客運(yùn)合同并落實(shí)各項(xiàng)交通的安排、承運(yùn)。（4）為甲方所組織的團(tuán)隊(duì)安排用餐、旅游及觀看文藝節(jié)目、購物等。（6）對(duì)計(jì)劃外發(fā)生的事情采取應(yīng)急措施并向甲方報(bào)告。第五條：相關(guān)證明文件甲乙雙方簽定本合同時(shí)，各自向?qū)Ψ教峁┮环萋眯猩缃?jīng)營許可證、營業(yè)執(zhí)照、旅行社責(zé)任保險(xiǎn)協(xié)議及發(fā)票、開戶銀行、帳號(hào)、通訊地址、組織機(jī)構(gòu)和部門負(fù)責(zé)人名單（含聯(lián)系電話、傳真一覽表）等相關(guān)資料。二、乙方在接到前項(xiàng)團(tuán)隊(duì)接待計(jì)劃書后，應(yīng)迅速（最晚在6小時(shí)內(nèi)）以書面形式給予確認(rèn)是否受理該申請(qǐng)。（2）乙方若對(duì)甲方前條第一項(xiàng)計(jì)劃中的一部分不能受理，須立即通知甲方，甲方若同意刪除不能受理部分后仍委托乙方安排時(shí)，則應(yīng)再次履行第六條第一項(xiàng)所定程序?qū)滓译p方的委托接待協(xié)議進(jìn)行重新約定；如果甲方不同意刪除則視為協(xié)議解除；（3）行程接待合同一經(jīng)生效，甲乙雙方不得以非不可抗力因素解除合同，單方面解除合同的則被視為違約，對(duì)方有權(quán)要求違約方對(duì)其進(jìn)行賠償，可投訴到有管轄權(quán)的旅游質(zhì)量監(jiān)督部門。一、對(duì)甲方的操作規(guī)定（1）甲方操作人員必須以書面（包括傳真、qq、msn、電子郵件等）方式向乙方提出詢價(jià)要求，條件不允許或者特殊情況下也可以用電話口頭的方式。（3）特殊情況應(yīng)注明最晚答復(fù)時(shí)間。乙方報(bào)價(jià)應(yīng)注明所含與不含內(nèi)容，特別應(yīng)注明：航班信息；酒店星級(jí)、位置、房型、是否含早餐；早餐及正餐標(biāo)準(zhǔn)、種類、地點(diǎn)、餐頓、酒水；旅行社統(tǒng)一安排的游覽項(xiàng)目的具體內(nèi)容及時(shí)間；導(dǎo)游、司機(jī)的小費(fèi)、超時(shí)費(fèi)，是否安排購物店，旅行社安排的購物次數(shù)、停留時(shí)間及購物場(chǎng)所的名稱；旅游者自由活動(dòng)的時(shí)間和次數(shù)；旅游行程中12歲以下兒童的接待標(biāo)準(zhǔn)等。因?yàn)橐曳阶陨碓蛟斐蓛r(jià)格上漲的或甲方已經(jīng)與客戶簽訂協(xié)議的甲方有權(quán)利要求乙方按原先的報(bào)價(jià)執(zhí)行，遇特殊情況雙方可協(xié)商解決，（4）一般團(tuán)隊(duì)的報(bào)價(jià)，應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)回復(fù)；特殊要求較多的團(tuán)隊(duì)，可在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)；甲方規(guī)定最晚答復(fù)時(shí)間的，乙方必須在甲方要求的時(shí)間內(nèi)回復(fù)。三、乙方在簽訂本合同之初或在每之初，為甲方提供盡可能完整的當(dāng)?shù)芈糜钨Y訊，其中的價(jià)格僅供甲方臨時(shí)參考，不作為結(jié)算依據(jù)。（2）乙方建議在當(dāng)?shù)厥褂玫木频昝浖皟r(jià)格。第三章：委托接待合同的效力第九條：委托業(yè)務(wù)的開始甲乙雙方的委托業(yè)務(wù)合同一旦成立，乙方應(yīng)立即著手安排業(yè)務(wù)。（2）對(duì)甲方的委托內(nèi)容，乙方在安排完畢或判定不能達(dá)到安排目的，應(yīng)及時(shí)用書面形式逐次向甲方報(bào)告。第十一條：委托業(yè)務(wù)確認(rèn)期限（1）乙方原則上在甲方團(tuán)隊(duì)旅行開始一周前，履行前條各項(xiàng)所定手續(xù)，完成全部被委托的旅游業(yè)務(wù)。第十二條：費(fèi)用的結(jié)算（1）由于甲乙雙方團(tuán)隊(duì)合作頻繁，雙方協(xié)商一致，團(tuán)隊(duì)出發(fā)前甲方支付乙方不低于接待和服務(wù)成本的費(fèi)用，余款月結(jié)，具體每團(tuán)付款金額于協(xié)議附件的委托接待合同雙方約定為準(zhǔn)。（3）每月的1日—10日乙方將上月1日至31日之間接待的甲方的團(tuán)隊(duì)或散客的結(jié)算清單以傳真形式通知甲方結(jié)算專管員，乙方根據(jù)雙方確認(rèn)的結(jié)算單金額開具發(fā)票給甲方，甲方財(cái)務(wù)收到發(fā)票審核無誤后當(dāng)月將結(jié)算款匯入乙方銀行賬戶。（5）對(duì)于前幾項(xiàng)的規(guī)定，若甲、乙雙方以補(bǔ)充協(xié)議制定特別條款時(shí)，則以后者為準(zhǔn)。二、因?yàn)榧追阶陨碓蛟斐杉追綀F(tuán)隊(duì)未能按照行程計(jì)劃到達(dá)旅游目的地的，甲方也應(yīng)在第一時(shí)間通知乙方，乙方按照以下流程妥善處理相關(guān)接待工作：（1）造成團(tuán)隊(duì)提前抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)立即通知相關(guān)接待單位安排提前接站的事宜，包括安排好提前抵達(dá)期間的住宿、用餐、住宿、導(dǎo)游陪同、交通承運(yùn)、景點(diǎn)游覽等，因此而產(chǎn)生的費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（2）造成團(tuán)隊(duì)延遲抵達(dá)旅游目的地的，乙方應(yīng)及時(shí)根據(jù)新的甲方所提供的行程計(jì)劃，與甲方協(xié)商對(duì)于可能錯(cuò)過的餐飲、住宿、景點(diǎn)游覽等應(yīng)提前做好與接待單位的取消工作，但不可視為全計(jì)劃取消，乙方所委派的導(dǎo)游員及旅游客運(yùn)車輛應(yīng)在交通工具抵達(dá)的接站地點(diǎn)等候旅游團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后應(yīng)一如既往的做好接待工作，因延遲抵達(dá)而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)如實(shí)退還給甲方，并努力爭(zhēng)取降低各項(xiàng)因延遲抵達(dá)而造成的損失費(fèi)用；因團(tuán)隊(duì)延遲抵達(dá)而增加的費(fèi)用由甲方承擔(dān)；（3）造成團(tuán)隊(duì)取消的，在接到甲方的文字取消件或總經(jīng)理口頭確認(rèn)后乙方立即聯(lián)系行程計(jì)劃的相關(guān)接待單位，取消相關(guān)的接待工作，并努力正確降低各項(xiàng)因團(tuán)隊(duì)取消而造成的損失費(fèi)用；因團(tuán)隊(duì)取消而減少的費(fèi)用乙方應(yīng)退還給甲方第十四條：乙方變更一、因?yàn)椴豢煽沽υ颍ò☉?zhàn)爭(zhēng)、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）造成乙方需要對(duì)生效的旅游接待合同進(jìn)行變更的，乙方應(yīng)在第一時(shí)間通知甲方，雙方按照以下流程協(xié)調(diào)妥善處理相關(guān)接待工作：（1）因?yàn)椴豢煽沽υ颍ò☉?zhàn)爭(zhēng)、疫病、自然災(zāi)害、政治因素等）造成乙方所安排的交通、住宿、景點(diǎn)游覽、用餐等需要做變更時(shí)，乙方可以提出變更甲方所委托的業(yè)務(wù)內(nèi)容；（2）乙方在根據(jù)前項(xiàng)向甲方提出變更時(shí)，應(yīng)迅速以書面形式將變更的內(nèi)容、理由及變更后的安排方案送達(dá)甲方。（4）對(duì)于更改后的新的團(tuán)隊(duì)行程計(jì)劃，乙方要盡力和相關(guān)接待單位做好協(xié)調(diào)、溝通工作，盡量安撫客人，并努力做好相關(guān)的接待工作，并將團(tuán)隊(duì)的具體安排及時(shí)告知甲方；（5）甲方或乙方在緊急情況下，對(duì)第2項(xiàng)的申請(qǐng)及第3項(xiàng)的回答可以口頭形式通知，但事后必須以書面形式將申請(qǐng)及回答送達(dá)對(duì)方。此時(shí)，甲方必須迅速將此內(nèi)容書面通知乙方。第五章：旅程管理第十五條：宗旨（1）甲方的團(tuán)隊(duì)在旅行中，如認(rèn)為可能得不到應(yīng)提供的服務(wù)時(shí)，乙方應(yīng)按甲方要求，采取必要措施提供委托業(yè)務(wù)合同規(guī)定的服務(wù)。如變更旅行服務(wù)內(nèi)容，要盡量使變更后的旅行內(nèi)容與當(dāng)初的一致，使委托業(yè)務(wù)合同的內(nèi)容變更降低到最小限度。乙方在接待過程中應(yīng)針對(duì)團(tuán)隊(duì)類型及團(tuán)隊(duì)等級(jí)的不同特點(diǎn)，在確保接待質(zhì)量的前提下提供符合團(tuán)隊(duì)要求并符合以下甲方質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，乙方應(yīng)按照本協(xié)議和委托接待合同所確認(rèn)的日程、標(biāo)準(zhǔn)、報(bào)價(jià)內(nèi)容提供服務(wù)。（2）酒店硬件設(shè)施應(yīng)符合相應(yīng)的國際等級(jí)星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，所有設(shè)施應(yīng)保持干凈整潔、保養(yǎng)良好、運(yùn)轉(zhuǎn)正常，并配有足夠的安全設(shè)施及足夠的提醒標(biāo)志；（3）酒店位置應(yīng)符合交通便利、治安良好的原則，使客人的商務(wù)活動(dòng)和自由活動(dòng)既方便又安全。如：甲方要求乙方為vip團(tuán)、特別關(guān)注團(tuán)在客房放置歡迎卡、鮮花或果籃時(shí)，酒店能積極配合。（7）乙方安排的酒店不得對(duì)中國團(tuán)隊(duì)有歧視性行為，如單獨(dú)安排早餐或與其它客人隔開用早餐，服務(wù)態(tài)度差等歧視性行為。（2）用餐需使用到的餐桌、桌布、餐具干凈、清潔、無毒；經(jīng)營場(chǎng)所要有必要的39。（5）餐食要衛(wèi)生、可口、足夠足量，如遇菜量不足或口味嚴(yán)重不符，乙方陪同人員應(yīng)立即現(xiàn)場(chǎng)調(diào)整、解決，并避免以后再次發(fā)生。（人數(shù)在12人以下不夠分桌時(shí)必須增加菜品，菜量）三、城市間交通（1）按照甲乙雙方確認(rèn)好的行程、日期、等級(jí)、班次安排城市間的交通，包括：機(jī)票、火車票、船票等。（3）由于人為失誤造成的損失，如漏訂、錯(cuò)訂等，由責(zé)任方賠償。四、車輛（1）必須使用在交通部門注冊(cè)的合法運(yùn)營旅游車，一定要為乘客投保意外傷害保險(xiǎn)，并在每團(tuán)確認(rèn)單上說明具體保額。（4）車況良好，保證機(jī)械設(shè)施運(yùn)轉(zhuǎn)正常、有效。因此造成的投訴、損失，應(yīng)由乙方負(fù)責(zé)賠償。（7）旅游車輛要確保有足夠的空間供客人放置行李，能夠正常使用，并保證客人物品的安全。（2）經(jīng)驗(yàn)豐富，熟悉目的地的情況，特別是熟悉與旅游相關(guān)的情況，如交通、景點(diǎn)、酒店、餐廳、機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭等；（3）導(dǎo)游接機(jī)（站）時(shí)，應(yīng)在機(jī)（車）抵達(dá)前到達(dá)機(jī)場(chǎng)（車站），按甲方要求舉牌接機(jī)（站）（4）導(dǎo)游為客人提供向?qū)?、講解及相關(guān)旅游服務(wù)。（5）導(dǎo)游接送團(tuán)和隨團(tuán)出席重要活動(dòng)時(shí)。平時(shí)著裝要求整齊、簡(jiǎn)潔、大方、得體，化妝要適度。（7）導(dǎo)游應(yīng)向客人講解旅游地的人文和自然情況，介紹風(fēng)土人情和當(dāng)?shù)亓?xí)俗；但不得迎合個(gè)別客人的低級(jí)趣味，在講解中攙雜庸俗下流的內(nèi)容。（9）特殊情況下如需變更行程，應(yīng)以保障客人利益為原則，經(jīng)甲方同意并在甲方或由甲方授權(quán)者與游客簽訂行程變更同意書之后方可根據(jù)新的行程安排進(jìn)行接待工作；（10）嚴(yán)禁向客人索要小費(fèi)；（11）其他未提及的事項(xiàng)，導(dǎo)游的行為必須符合《導(dǎo)游人員管理?xiàng)l例》及《旅行社法規(guī)》的相關(guān)要求，如果因?yàn)閷?dǎo)游違反相應(yīng)要求而造成的投訴，甲方有權(quán)根據(jù)旅客的要求或者法規(guī)的許可向乙方索賠；六、購物（1）以客人自愿為原則，嚴(yán)禁強(qiáng)買強(qiáng)賣，嚴(yán)格執(zhí)行甲方計(jì)劃內(nèi)的購物安排，嚴(yán)禁增加購物次數(shù)及購物時(shí)間；（2）每次購物時(shí)間不得超過40分鐘，導(dǎo)游應(yīng)告知客人，嚴(yán)禁擅自延長購物時(shí)間；（3）如客人提出退貨，乙方應(yīng)無條件協(xié)助客人在離境前解決，不準(zhǔn)將問題帶入下一站或造成投訴；（4）甲方要求無購物的團(tuán)隊(duì)，乙方不得安排客人進(jìn)旅游購物店；（5）乙方導(dǎo)游人員應(yīng)告知客人購物退稅有關(guān)規(guī)定，并在團(tuán)隊(duì)離境前協(xié)助客人辦理退稅手續(xù)。（2）嚴(yán)禁隨意增加自費(fèi)項(xiàng)目或高價(jià)銷售自費(fèi)項(xiàng)目，如因增加自費(fèi)項(xiàng)目造成客人投訴，乙方應(yīng)雙倍返還客人所支出的費(fèi)用。第十七條：領(lǐng)隊(duì)或全陪甲方或委托業(yè)務(wù)給甲方的組團(tuán)社派領(lǐng)隊(duì)或全陪陪同旅行時(shí)，領(lǐng)隊(duì)有權(quán)代表甲方與乙方協(xié)調(diào)旅程有關(guān)事項(xiàng)。第六章：違約責(zé)任第十八條：除了以上約定的權(quán)利義務(wù)，乙方為甲方旅游團(tuán)隊(duì)所提供的接待服務(wù)應(yīng)符合中華人民共和國國務(wù)院第550號(hào)令《旅行社管理?xiàng)l例》的要求，乙方出現(xiàn)以下任何情況之一并造成游客投訴、索賠的，甲方有權(quán)根據(jù)《旅行社管理?xiàng)l例》的規(guī)定向乙方索賠：（1）將旅游業(yè)務(wù)委托給不具有相應(yīng)資質(zhì)的旅行社；（2）未與接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜簽訂委托合同；（3）未經(jīng)甲方的同意，將旅游者轉(zhuǎn)交給其他旅行社組織、接待的。第十九條：接待部門的責(zé)任乙方在履行委托業(yè)務(wù)合同時(shí)，由于乙方或乙方從業(yè)人員以及乙方委托的相關(guān)旅游服務(wù)部門的故意過失，對(duì)甲方或甲方旅游團(tuán)（者）造成損害時(shí)，乙方應(yīng)承擔(dān)對(duì)甲方賠償損失的責(zé)任。（2）乙方為在甲方的旅行實(shí)施中萬一發(fā)生事故或其它不可預(yù)見事件時(shí)能迅速聯(lián)絡(luò)，應(yīng)建好通訊聯(lián)絡(luò)組織，在本協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)迅速將通訊組織圖交給對(duì)方。（2）凡因不可抗拒力（如戰(zhàn)爭(zhēng)、火災(zāi)、地震、鐵路中斷、機(jī)場(chǎng)關(guān)閉、因機(jī)械故障、氣候等航班專列改點(diǎn)）或意外事故（如車禍、食物中毒、疾病）使旅游團(tuán)滯留在旅游目的地或途經(jīng)地，乙方應(yīng)妥善安排旅游者，并采取措施使旅游團(tuán)（者）盡快離開當(dāng)?shù)?。不在理賠范圍且屬于第三者責(zé)任造成的意外事故所發(fā)生的費(fèi)用，在乙方負(fù)責(zé)追索第三者賠償?shù)耐瑫r(shí)，由雙方協(xié)商處理。第二十三條：遇甲方競(jìng)標(biāo)大客戶或大型活動(dòng)時(shí)，乙方應(yīng)予以保密，不得向第三方透露任何細(xì)節(jié)。第二十五條：乙方對(duì)外進(jìn)行文字宣傳，如需使用甲方名義或涉及甲方時(shí)，應(yīng)事先爭(zhēng)得甲方同意或授權(quán)。本協(xié)議因期滿失效后，仍適用于在本協(xié)議有效期間簽訂的個(gè)別業(yè)務(wù)委托合同。協(xié)商不成時(shí)，可向甲方所在地地旅游質(zhì)量監(jiān)督部門申訴請(qǐng)求調(diào)解；也可申請(qǐng)仲裁或向（合同履行地的）人民法院訴訟。甲方：法定代表人：委托代理人：電話：傳真電話：通訊地址：簽訂協(xié)議時(shí)間：年月日乙方：法定代表人：委托代理人：電話：傳真電話：通訊地址：簽訂協(xié)議時(shí)間：年月日委托合同范本4甲方（委托人）：甲方代表聯(lián)系手機(jī)號(hào)：甲方傳真號(hào)碼：乙方（受委托旅行社）：業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證號(hào)：住所地：法定代表人（負(fù)責(zé)人）：聯(lián)系傳真、電話和聯(lián)系手機(jī)號(hào)：根據(jù)《中華人民共和國旅游法》、《中華人民共和國合同法》及有關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿基礎(chǔ)上，協(xié)商一致，就甲方委托乙方代為辦理下列事項(xiàng)達(dá)成本協(xié)議：第一條委托事項(xiàng)的范圍甲方委托乙方辦理機(jī)場(chǎng)（碼頭）的接送，代訂機(jī)（船）票，代訂酒店住宿，代訂景區(qū)（景點(diǎn)）門票，代租汽車，代辦入境、出境、過境臨時(shí)居住和旅游簽證，代辦國內(nèi)旅游委托，提供導(dǎo)游服務(wù)等。乙方義務(wù)（1）乙方應(yīng)當(dāng)按照合同約定辦理委托事項(xiàng)。書面形式包括但不限于傳真、短信、聊天記錄等。第四條違約責(zé)任甲方違約責(zé)任（1）合同生效后，甲方取消機(jī)票或者酒店用房的，機(jī)票已開出的按航空公司規(guī)定計(jì)算損失；酒店按房價(jià)的%計(jì)算損失（酒店有特別規(guī)定的，按規(guī)定辦理），并應(yīng)按合同總價(jià)%向乙方支付違約金，服務(wù)費(fèi)不退。（3）乙方在扣除上述損失費(fèi)及違約金后，應(yīng)當(dāng)在甲方退訂通知到達(dá)日起5個(gè)工作日內(nèi)向甲方退還剩余委托費(fèi)用。（5）甲方其他違約責(zé)任：乙方違約責(zé)任（1）乙方未按合同約定為甲方提供代訂機(jī)票、代訂酒店或代訂車輛等單項(xiàng)服務(wù)的，退還甲方已支付的委托費(fèi)用、服務(wù)費(fèi)，并應(yīng)按合同總價(jià)%向甲方支付違約金。（3）乙方應(yīng)當(dāng)在取消受托業(yè)務(wù)通知到達(dá)日起7日內(nèi)，向甲方退還全額委托費(fèi)用，支付違約金。（5）乙方其他違約責(zé)任：第五條特別說明代訂機(jī)票上所示的時(shí)間如與航空公司最終通知搭乘飛機(jī)時(shí)間不一致的，以航空公司最終通知時(shí)間為準(zhǔn)。酒店對(duì)訂房、退房有特別規(guī)定的，乙方應(yīng)當(dāng)事先告知甲方，否則應(yīng)由乙方承擔(dān)由此造成的損失。甲方與航空公司、酒店、景區(qū)等經(jīng)營者因航班延誤、住宿或退房、車輛道路交通事故等發(fā)生糾紛的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。第六條爭(zhēng)議解決在本合同履行中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方可協(xié)商解決，或向乙方所在地的旅游投訴處理機(jī)構(gòu)投訴。第七條合同終止本合同自生效之日起至乙方完成委托事項(xiàng)并以書面通知甲方時(shí)止。甲方（公章）：_________法定代表人（簽字）：__________________年____月____日乙方（公章）：_________法定代表人（簽字）：__________________年____月____日委托合同范本5委托方(甲方)：住所地：法定代表人：項(xiàng)目聯(lián)系人：聯(lián)系方式：通訊地址：電話：xxxx傳真：電子信箱：受委托方(乙方)：住