【正文】 設(shè)的同時(shí)，要通過加強(qiáng)管理，把城市整治得更干凈、更有序、更整潔、更安全、更文明。要把環(huán)境建設(shè)與公民道德建設(shè)結(jié)合起來。當(dāng)前，要認(rèn)真組織開展向全省精神文明建設(shè)“十佳”人物鞏光躍同志學(xué)習(xí)活動(dòng)，深入開展“講文明講衛(wèi)生講科學(xué)樹新風(fēng)”活動(dòng)；切實(shí)抓好網(wǎng)吧專項(xiàng)整治工作，著力解決網(wǎng)吧等互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)服務(wù)營業(yè)場(chǎng)所存在的突出問題，嚴(yán)厲查處網(wǎng)吧違法接納未成年人進(jìn)入的行為。剛才，xxx宣讀了我市今年“五一”黃金周旅游工作實(shí)施方案，xxx對(duì)旅游安全生產(chǎn)作了具體安排，xxx對(duì)旅游接待作了詳細(xì)部署，希望同志們按照會(huì)議要求認(rèn)真抓好落實(shí)。事實(shí)上，大典結(jié)束后這幾天的情況已經(jīng)表明，我市旅游已提前進(jìn)入了“旅游黃金周”，甚至是一個(gè)拉長(zhǎng)了“黃金周”的“黃金月”。因此，“五一”黃金周不僅僅是對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）的考驗(yàn)，也是對(duì)許多部門的考驗(yàn)，我們必須以高度的政治責(zé)任感，進(jìn)一步增強(qiáng)工作積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性；二是要清醒地認(rèn)識(shí)到旅游工作的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了我們的想象。因此，旅游接待工作做得如何將直接影響我市的形象；三是要清醒地認(rèn)識(shí)到旅游行業(yè)對(duì)我市經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展產(chǎn)生的巨大推動(dòng)力。所以，旅游環(huán)境無小事，涉及旅游的都是大事，必須抓緊抓好。因此，做好各項(xiàng)工作的關(guān)鍵是今天參加會(huì)議的所有單位領(lǐng)導(dǎo)的高度重視，希望從以下五個(gè)方面入手：一是要細(xì)化黃金周旅游工作落實(shí)方案，不能開個(gè)會(huì)就算落實(shí)了，不能以會(huì)議傳達(dá)會(huì)議，要結(jié)合本單位所承擔(dān)的任務(wù)具體細(xì)化到人，有具體的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；二是要抽調(diào)精兵強(qiáng)將參與黃金周工作，每個(gè)口都要有得力的干部和工作人員把守，絕對(duì)不能出任何問題；三是要查擺工作中存在的差距和硬件設(shè)施方面存在的隱患，凡是比較薄弱的環(huán)節(jié)一定要加強(qiáng)力量，凡是有可能出現(xiàn)問題的地方一定要進(jìn)行整改；四是要制訂出切實(shí)可行的應(yīng)急預(yù)案，一旦出現(xiàn)情況要及時(shí)果斷的處理，小的矛盾不能因?yàn)槿藶橐蛩財(cái)U(kuò)大化，任何情況下都不能使其產(chǎn)生惡劣影響；五是領(lǐng)導(dǎo)干部要上一線，要掌握情況在一線，發(fā)現(xiàn)問題現(xiàn)場(chǎng)處理，絕不允許問題暴露了你還不知道，處理問題時(shí)還找不到你。國家旅游局關(guān)于黃金周旅游工作提出了“安全、秩序、質(zhì)量、效益”四統(tǒng)一的目標(biāo)。沒有安全就沒有秩序，沒有安全就談不上質(zhì)量和效益。一是各職能部門要各司其職，在節(jié)前要對(duì)全市旅游環(huán)境和旅游經(jīng)營單位進(jìn)行一次徹底的安全大檢查，發(fā)現(xiàn)問題，立即下發(fā)整改通知書，否則，進(jìn)行關(guān)停整頓，直至達(dá)標(biāo)為止。決不能為了經(jīng)濟(jì)效益而忽視安全生產(chǎn)工作。優(yōu)秀旅游城市的標(biāo)準(zhǔn)不僅對(duì)景區(qū)（點(diǎn)）的要求非常嚴(yán)格，而且對(duì)整個(gè)城市的吃住行游購?qiáng)实榷加蟹浅＞唧w的要求。無論哪個(gè)部門、無論什么崗位，所有的工作人員都要端正服務(wù)態(tài)度、文明用語、熱情接待、耐心講解、細(xì)心引導(dǎo)，堅(jiān)決做到視游客為親人；二是要維護(hù)好交通秩序，道路行車標(biāo)識(shí)要明顯，停車場(chǎng)設(shè)置要科學(xué)合理，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)要統(tǒng)一，凡是外地牌照的車輛只準(zhǔn)糾章不準(zhǔn)處罰，而且要確保游客車輛的安全；三是環(huán)境衛(wèi)生要有高標(biāo)準(zhǔn)，灑水車不能灑得太早，也不能灑得太晚，各景區(qū)（點(diǎn)）內(nèi)部必須做到全天候保潔；四是所有涉及旅游的大小賓館飯店要確保食品安全，不準(zhǔn)哄抬物價(jià)，一定要讓游客感到賓至如歸；五是不準(zhǔn)任何人刁難、謾罵或毆打游客，旅游主管部門接到游客投訴要迅速處理，堅(jiān)決做到讓每一個(gè)游客高興而來，滿意而歸。[]第三篇：在會(huì)議上的講話構(gòu)建安全穩(wěn)定、經(jīng)濟(jì)高效的航油供應(yīng)服務(wù)體系 ——在2012國際航空油料大會(huì)暨展覽會(huì)上的致辭 中國民用航空局局長(zhǎng) 李家祥（2012年4月5日）各位嘉賓，女士們，先生們：2012年國際航空油料大會(huì)暨展覽會(huì)，是我國首次舉辦的，也是規(guī)格最高、規(guī)模最大的國際性航油盛會(huì)。我代表中國民用航空局，對(duì)大會(huì)順利舉辦表示熱烈的祝賀！萬里航程，從油開始。借此機(jī)會(huì)，我想介紹一下中國民用航空發(fā)展的情況，并對(duì)今后航油的建設(shè)提幾點(diǎn)建議。2011年，中國民航運(yùn)輸總周轉(zhuǎn)量達(dá)到573億噸公里，旅客運(yùn)輸量達(dá)到近3億人次，貨郵運(yùn)輸量 達(dá)到近600萬噸。伴隨著民航的快速發(fā)展，航油供應(yīng)服務(wù)市場(chǎng)也得到較快發(fā)展。作為全球第二大航空運(yùn)輸系統(tǒng)，中國民航已經(jīng)具備了由“大”向“強(qiáng)”的跨越式發(fā)展條件。這其中，實(shí)施大眾化戰(zhàn)略，就是要使社會(huì)大眾能夠享受到安全、便捷、經(jīng)濟(jì)的航空客貨服務(wù)，提高民航服務(wù)的覆蓋能力，實(shí)現(xiàn)“縣縣通”。這些也是我們航油今后發(fā)展規(guī)劃的理論基礎(chǔ)。同時(shí)，現(xiàn)在每年中國民航引進(jìn)的飛機(jī)大約是300架，我們預(yù)計(jì)，到2015年，中國的民用航空機(jī)場(chǎng)將達(dá)到230座以上，運(yùn)輸飛機(jī)包括通用航空飛機(jī)將達(dá)到4000架以上。為了更好地使我們的油料伴隨著民航的這些發(fā)展提供更好地服務(wù)，同時(shí)也為中國航空油料事業(yè)的發(fā)展，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)由“大”向“強(qiáng)”、向更高的發(fā)展轉(zhuǎn)變，我提出以下幾點(diǎn)建議。謝謝大家。旅游業(yè)的迅速興起，也帶動(dòng)了相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。黃金周期間，各地土特產(chǎn)品的市場(chǎng)銷售喜人。(二)當(dāng)前，我市假日旅游經(jīng)濟(jì)工作存在的問題主要有以下五個(gè)方面：第一，旅游接待設(shè)施和服務(wù)水平還不能適應(yīng)游客快速增長(zhǎng)的需要。截止目前，我市還沒有一家專門經(jīng)營旅游客運(yùn)的公司，豪華及標(biāo)準(zhǔn)的旅游車數(shù)量也極為有限，并且費(fèi)用高于武漢和周邊地市。其次是接待賓館、飯店的設(shè)施和服務(wù)與相應(yīng)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不相符問題。市區(qū)主要是游客普遍反映國慶節(jié)期間，天氣尚熱，房間卻不開空調(diào)，與星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)不符；還有些服務(wù)人員在與客人發(fā)生糾紛時(shí)，態(tài)度粗暴，甚至威脅客人。據(jù)統(tǒng)計(jì)資料顯示，從1990年至2002年3月，我市取得國家導(dǎo)游資格證人數(shù)為76名，其中只有4人獲得初級(jí)導(dǎo)游證，沒有1人獲得中級(jí)或高級(jí)導(dǎo)游證。從2000年到2002年，市旅游局為90人頒發(fā)了“襄樊市地方導(dǎo)游證”，為30人頒發(fā)了“景區(qū)（點(diǎn)）導(dǎo)游講解員證”，導(dǎo)游從業(yè)人員不足200人，持證率僅有30多，還有相當(dāng)一部分景區(qū)和旅行社沒有一名持證導(dǎo)游員。第三，地方特色旅游商品不多，游客平均消費(fèi)水平偏低。缺乏地方特色的旅游商品，游客有錢花不出去，是我市旅游發(fā)展中多年來未能解決好的問題。第四，極少數(shù)景區(qū)工作人員素質(zhì)差，服務(wù)意識(shí)淡薄，甚至粗暴待客。國慶節(jié)