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2009年機動車維修質(zhì)量信譽考核小結(jié)-在線瀏覽

2024-11-05 04:41本頁面
  

【正文】 342001營運車輛綜合性能要求檢驗方法”等法規(guī)業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)。第四篇:2016年機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核總結(jié)機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核總結(jié)XX縣交通運政管理所:一年來,我廠嚴(yán)格執(zhí)行二類企業(yè)開業(yè)條件和《機動車維修管理規(guī)定》,加強企業(yè)內(nèi)部管理,增加維修設(shè)備,完善質(zhì)量管理,積極參加運管部門組織和各項培訓(xùn)工作,通過一年的工作實踐,我們對增強意識有了新的認(rèn)識,經(jīng)營上也有了新的改觀,現(xiàn)將過去一年的工作情況總結(jié)如下:一、經(jīng)營管理方面建立了一套責(zé)任明確,獎懲合理的管理制度,將涉及公司發(fā)展的承攬業(yè)務(wù)量、創(chuàng)造效益額、維修質(zhì)量、工作進(jìn)度、服務(wù)態(tài)度等每一個壞節(jié)納入管理之中,明確每一個崗位的責(zé)任,制定相應(yīng)的獎罰標(biāo)準(zhǔn),根據(jù)個人的工作能力、工作態(tài)度、工作成績真正拉開收入檔次,激勵每一位職工以更大的熱情、更大的干勁、更大的技術(shù)投入工作。建立了人員臺賬和獨立的人員技術(shù)檔案,2015年辦公室將廠在職員工的信息進(jìn)行了全面采集,將員工的學(xué)歷證明、職稱證明、培訓(xùn)考核情況一并歸入檔案。2015年公司積極落實制訂的培訓(xùn)計劃,對現(xiàn)有工作人員進(jìn)行培訓(xùn),由于培訓(xùn)計劃切合公司實際情況,比較的針對性,所以培訓(xùn)工作達(dá)到了一定效果,員工的精神面貌和技術(shù)水平有了明顯的提升。在現(xiàn)有職工中開展比學(xué)趕幫活動,讓技術(shù)熟練的帶動技術(shù)一般的,讓管理經(jīng)驗豐富的帶動管理生疏的,進(jìn)而使公司的各個環(huán)節(jié)走向高效、規(guī)范,富有競爭力。三、加強自有設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)、檢驗檢測公司自有設(shè)備的維護(hù)工作一律責(zé)任到個人,公司每月都對自有設(shè)備進(jìn)行一次例行保養(yǎng)檢查,并將檢查刻錄和維修保養(yǎng)存檔。四、加強安全監(jiān)控工作公司為加強廠區(qū)內(nèi)安全監(jiān)管工作,在廠區(qū)內(nèi)各個角落,安置了監(jiān)控攝像頭,二十四小時實時布控,既保證了廠區(qū)內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的安全,也保證了客戶利益、車輛物件在公司的放心停放。加強安全生產(chǎn)責(zé)任考核落實,實現(xiàn)安全管理。加強安全生產(chǎn)源頭管理,強化安全生產(chǎn)監(jiān)管職能。嚴(yán)格車輛,維修管理制度,切實履行安全生產(chǎn)服務(wù)保障職能,認(rèn)真落實車輛大修,維護(hù)保養(yǎng)制度,嚴(yán)格執(zhí)行車輛各級維護(hù)工藝,加大了廠部安全生產(chǎn)考核力度。要求建立齊全的二級維護(hù)檔案,一車一檔,及時上報維修登記臺帳,公司各部門對車輛維修過程嚴(yán)格把關(guān),車輛從進(jìn)廠修理開始到修竣工建立了一整套的管理流程,從而形成了完整的車輛維修記錄,接車記錄、進(jìn)廠檢驗記錄、結(jié)算清單,各種記錄隨著車輛修竣工結(jié)算一并進(jìn)入車輛維修檔案,公司有專人進(jìn)行存檔并將客戶相關(guān)信息錄入電腦,以便以對客戶進(jìn)行回訪和提醒。配件進(jìn)行分門別類,擺放整齊,卡片上詳細(xì)記錄購買日期,供應(yīng)商品名稱、地址、產(chǎn)品名稱、規(guī)格型號、生產(chǎn)廠名及合格證等,原廠配件、副廠配件標(biāo)識清晰、明碼標(biāo)價。同時,庫房非常重視防火、防盜工作,非庫房人員一律不準(zhǔn)進(jìn)入庫房內(nèi)部,車間領(lǐng)取配件時由庫管員進(jìn)入庫房內(nèi)部拿取。八、提高員工服務(wù)水平公司規(guī)定所屬員工統(tǒng)一著裝工作,工作服保持整潔并配戴胸卡或工牌,工作人員熱情,主動的為客戶提供服務(wù),并為客戶讓座、遞上茶水,咨詢客戶來訪意圖,對客戶來訪進(jìn)行登記。公司制訂完備的業(yè)務(wù)接待制度,有業(yè)務(wù)專用電話進(jìn)行4小時服務(wù),并開展提醒跟蹤服務(wù),耐心答復(fù)客戶咨詢。XXX汽修有限公司2016年3月26日第五篇:機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核辦法(試行)第一章 總 則第一條 為加強機動車維修市場管理,加快機動車維修市場誠信體系建設(shè),建立和完善優(yōu)勝劣汰的市場競爭機制及退出機制,引導(dǎo)和促進(jìn)機動車維修企業(yè)依法經(jīng)營、誠實守信、公平競爭、優(yōu)質(zhì)服務(wù),依據(jù)《機動車維修管理規(guī)定》及有關(guān)規(guī)章,制定本辦法。本辦法所稱的質(zhì)量信譽考核,是指在考核周期內(nèi)對機動車維修企業(yè)的從業(yè)人員素質(zhì)、安全生產(chǎn)、維修質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境保護(hù)、遵章守紀(jì)和企業(yè)管理等方面進(jìn)行的綜合評價。第四條 機動車維修企業(yè)應(yīng)當(dāng)自覺遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章,加強管理,誠信經(jīng)營,履行社會責(zé)任,為社會提供安全、優(yōu)質(zhì)、方便的維修服務(wù)。第五條 交通部負(fù)責(zé)全國機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作??h級以上道路運輸管理機構(gòu)按照本辦法規(guī)定的職責(zé),負(fù)責(zé)具體實施機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核工作。第七條 機動車維修企業(yè)質(zhì)量信譽考核指標(biāo)包括:(一)從業(yè)人員素質(zhì)指標(biāo):維修技術(shù)人員獲取從業(yè)資格證件情況;(二)安全生產(chǎn)指標(biāo):安全生產(chǎn)制度實施情況及安全生產(chǎn)狀況;(三)維修質(zhì)量指標(biāo):質(zhì)量保證體系建設(shè)和實施情況;(四)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo):服務(wù)公示情況、有責(zé)投訴次數(shù)、服務(wù)質(zhì)量事件和用戶滿意度;(五)遵章守紀(jì)指標(biāo):守法經(jīng)營和違章情況;(六)環(huán)境保護(hù)指標(biāo):環(huán)保設(shè)施設(shè)備技術(shù)狀況和運用情況,廢氣、廢水、廢油以及空調(diào)制冷劑等維修廢物回收處理情況;(七)企業(yè)管理指標(biāo):質(zhì)量
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