【正文】 關(guān)參數(shù)和例行查庫存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。在蘇寧的這段時間里，最讓我高興的是有時我會遇到很好說話的顧客。工作的順利進行，服務(wù)被顧客所認(rèn)可，這之中的快樂是我繼續(xù)努力向前的不竭動力。第三：良好的工作心態(tài)，貼心的服務(wù)是銷售行業(yè)的必須，但當(dāng)遇到麻煩時，也別忘給自己找退路； 173。有很好溝通的顧客，相反也有不好處理的顧客。因為大多會出現(xiàn)：空調(diào)制冷量太小，而房間面積過大，以至于制冷效果不好。所以，家里有空調(diào)的人一般能夠感受到，空調(diào)一般是運行十分鐘，停十分鐘。一般針對這類顧客我們都會要求顧客在發(fā)票后面寫上：“顧客自選匹數(shù)，非質(zhì)量問題制冷效果不好，一律自負(fù)。針對這類情況我們也只能建議其另購風(fēng)扇輔助制冷或是其他可行辦法，因為非質(zhì)量問題，商場是不會受理其退、換貨服務(wù)的。173。可是，偌大的蘇寧要是沒有統(tǒng)一的配送服務(wù)時間表又該如何應(yīng)付廣大消費者呢？按照規(guī)定，凡是廈門島內(nèi)及島外地區(qū)（不超過集美北區(qū)），在上午12點前買空調(diào)，可以盡量滿足（量大時沒辦法安排）下午送，隔天全天安裝的服務(wù)。因為現(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯了訂單，是會被罰款的，所以我們都很小心。173?！靶∫黄?，2300w制冷量，適用于12平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬； 173?！?… 173。售后熱線4008365365。整機包修六年，甚至包括遙控器。我認(rèn)真的復(fù)習(xí)著那些必備知識，很快就迎來了第一批客人?！跋壬愫?！請問您是多大面積要用的空調(diào)？” 173。第五：在銷售中，適當(dāng)運用銷售技巧；例如價格對比等?！澳悄梢钥紤]用這款格力—睡夢寶二級節(jié)能臥室空調(diào)。這在有人吸煙，或是空氣質(zhì)量不好的家庭中使用效果更好?！按笠黄?2600w制冷量,它的售價是3150元,由于國家提倡節(jié)能減排,所以二級以上空調(diào)都能享受國家節(jié)能補助,這是補助后的最低價格。在介紹空調(diào)時，也不是盲目的介紹高端的機子，因為在集美區(qū)，普遍的消費水平是中下左右，所以，我一般是主推“性價比”較高的機子，例如格力綠系列的三級能效綠嘉園。這一型號的機子很好賣，一天里單單蘇寧店就能賣出百來臺。但是制冷方面和噪音方面都是蠻不錯的機型，在我促銷的那段時間接到投訴僅有一臺，而且那是因為安裝師傅將室外機裝歪了的緣故。173。在蘇寧還有一個詞，那就是“大忙”。像是門店重裝或是周年慶時，一般一個柜臺都要有3個以上的促銷員。173。空調(diào)柜里的所有人是個整體，為了柜臺的業(yè)績努力著，同時又是各自品牌的個體。稚嫩的我以為這樣的做法是斤斤計較，而且很是小人所為。讀了微觀經(jīng)濟的我明白，大多數(shù)行業(yè)只有存在競爭，那樣的市場才是健康的市場，對消費者、對社會才是一大好處。例如變頻空調(diào)。高三畢業(yè)時，我就在蘇寧了，那時有變頻空調(diào)的僅有海信一家，即使其他品牌有，在價格這方面也沒有多大優(yōu)勢。而且，格力的變頻技術(shù)更是達到最低15hz，最高120hz的先進技術(shù)。173。每個品牌都有各自柜臺，若是促銷員都在，竄柜拉客者就會被罰款。特別是美的和格力兩大品牌間。美的今年跟以往相比，氣勢不同，也有更多的消費者信賴美的空調(diào)，我問了下老促銷員，才知道是美的今年在廣告上投入很多的金錢，所以品牌的知名度和銷量都是大大提升。同時，我們大家又都是朝夕相伴的同事，我們在閑暇之余都會出去小聚，因為是社會中的生活，所以一般的娛樂是上ktv唱歌，或是沙灘燒烤；有時，我們幾個愛游泳的人也會一起到旁邊的集美大學(xué)去游泳；今年，更是別具特色，我們一行人一同組織到長泰漂流，回來后大家都被曬得黑黑的，但是那快樂的漂流感覺卻讓我們笑的更加燦爛。第八：給自己多留個心眼?？照{(diào)的質(zhì)量就現(xiàn)在的水平來講也都是合格的，當(dāng)然號的品牌也有讓人信賴的地方，比如在噪音方面，制冷相差不會太大。173。結(jié)束實踐以后，我自己更近一步了解這個社會，更近一步了解自己。我從與消費者更是人民大眾的廣泛接觸、了解、交流中受到真切的感染和體驗，從無數(shù)活生生的典型事例中受到深刻的啟發(fā)和教育，使思想得到升華，社會責(zé)任感增強。在實踐中，我的人生觀、價值觀得到進一步的強化，提高了認(rèn)識能力、適應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。這不僅是一次實踐，還是一次人生經(jīng)歷，是一生寶貴的財富。社會實踐是每個大學(xué)生都應(yīng)該經(jīng)歷的一種歷練。結(jié)束了我的大一生活，迎來了我大學(xué)的第一個暑假。雖然大學(xué)不像社會，但總算是社會的一部分，稱得上是一個小社會，我們有了在學(xué)校里對知識的吸收，就有了比別人有更高的起點，有了更多的知識去應(yīng)付各種工作上的問題，所以我為我能在華中師范大學(xué)里學(xué)習(xí)而感到榮幸和驕傲。美國次貸危機對我國進出口企業(yè)甚至是全國各行各業(yè)都有消極的影響，這使我們自從走進了大學(xué)，就業(yè)問題就似乎總是圍繞在我們的身邊，成了說不完的話題。以下，我將根據(jù)我的工作經(jīng)歷，結(jié)合介紹，總結(jié)我得到的一些啟發(fā)：第一：機會要靠自己爭取，更要靠自己把握；白襯衫，黑褲子，黑皮鞋，臨走前，再帶上我的工牌，就像是高考前一樣，頭腦中在想很多東西，卻總是空蕩蕩的。那晚，我睡之前有些緊張，雖然自己以前做了兩個月的臨時促銷員（高三剛畢業(yè)那年，我就到蘇寧做格力的臨促），但是，畢竟也有一年的時間沒有接觸空調(diào)了，甚至空調(diào)的匹數(shù)適用面積等等我都忘了。之后，也是因為自己的努力，把握住了機會，才有這次的重回蘇寧電器?？照{(diào)柜在二樓靠右邊，我?guī)е仁煜び心吧母杏X走向空調(diào)柜?！靶〉?，你來了??”海爾空調(diào)蘇姐第一個見了我。所以大家也對我很是友好。并告訴我，有什么不記得的直接問他們就是。之后，我就開始自己復(fù)習(xí)空調(diào)的相關(guān)參數(shù)和例行查庫存的任務(wù)等準(zhǔn)備工作。有的在交流后，得知我是在暑期實踐，他們都會鼓勵我繼續(xù)向前，有的還會交流彼此大學(xué)經(jīng)驗；有的是對我服務(wù)態(tài)度的認(rèn)可，鄰居要買空調(diào)時會介紹來我這里，或是有需要自己再買一臺。第三：良好的工作心態(tài)，貼心的服務(wù)是銷售行業(yè)的必須，但當(dāng)遇到麻煩時，也別忘給自己找退路；“一枚硬幣是兩面的”，說的就是事物的兩重性。今年倒是很少遇上這一種情況：有些顧客過于自信，或是聽信經(jīng)驗不夠的好友建議，硬是自選匹數(shù)，這類情況中的大多數(shù)人都是客訴的隱患。非但如此，由于定速空調(diào)（變頻類似）的工作原理是壓縮機先高速運轉(zhuǎn)，待室內(nèi)溫度達到屋主設(shè)定溫度之后，壓縮機停止運轉(zhuǎn)，直至室內(nèi)溫度高出一定程度后，壓縮機才會重新啟動。因此，一旦空調(diào)匹數(shù)與房間面積不吻合（匹數(shù)過小），就會使壓縮機持續(xù)高速運轉(zhuǎn)，從而直接導(dǎo)致耗電高和空調(diào)壓縮機壽命縮短等一系列問題或故障發(fā)生?！辈⒑灻麨樽C。因此，提醒顧客，在商場里買東西，若是有些數(shù)據(jù)自己不了解，不妨多一份信賴，讓促銷員幫您做個選擇。可是，偌大的蘇寧要是沒有統(tǒng)一的配送服務(wù)時間表又該如何應(yīng)付廣大消費者呢？按照規(guī)定，凡是廈門島內(nèi)及島外地區(qū)（不超過集美北區(qū)），在上午12點前買空調(diào)，可以盡量滿足（量大時沒辦法安排）下午送，隔天全天安裝的服務(wù)。因為現(xiàn)在所有的訂單都是在電腦上做的，若是打錯了訂單，是會被罰款的，所以我們都很小心。第四：掌握必備銷售知識，是從事銷售行業(yè)的其本；“小一匹，2300w制冷量，適用于12平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬；正一匹，2500w制冷量，適用于15平方以內(nèi)，不頂樓，不西曬；? ?鉆孔30元，支架25元，不拆防盜網(wǎng)，不割玻璃；售后熱線4008365365?！蔽艺J(rèn)真的復(fù)習(xí)著那些必備知識，很快就迎來了第一批客人。在介紹自己的產(chǎn)品時，不妨從中端機子入手，之后可往上推高端或是往下介紹低端機；“那您可以考慮用這款格力—睡夢寶二級節(jié)能臥室空調(diào)。這在有人吸煙，或是空氣質(zhì)量不好的家庭中使用效果更好。而且這款睡眠空調(diào)噪音只有21分貝，特別安靜? ?”在介紹空調(diào)時，也不是盲目的介紹高端的機子，因為在集美區(qū)，普遍的消費水平是中下左右，所以，我一般是主推