關(guān)于成立護理質(zhì)量管理領(lǐng)導(dǎo)小組的通知[合集]-在線瀏覽
2024-11-04 17:26本頁面
【正文】 的敬業(yè)精神。（3）隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變，醫(yī)療中應(yīng)以病人為中心，注重人性化服務(wù)，嚴格履行告知義務(wù)，加強醫(yī)患溝通，營造正常良好的醫(yī)療氛圍。（5）認真落實各級人員崗位責(zé)任制,嚴格遵守各項醫(yī)療衛(wèi)生管理法律法規(guī)及行政法規(guī)。（7）嚴格執(zhí)行首診負責(zé)制，對于急、危、重患者，各科必須以患者利益和醫(yī)療安全為重，不得以種種借口互相推諉拒收患者。（8）嚴格執(zhí)行三級醫(yī)師查房制度，對重點病人，上級醫(yī)師及經(jīng)治醫(yī)師必須及時查房和巡視。（9）臨床科室在新病人接診、疑難病人診治、危重病人搶救、手術(shù)病人圍手術(shù)期等重點病人的處理過程中，要堅持對各項診療常規(guī)、制度、標準的落實。應(yīng)堅持三級醫(yī)師檢診、把關(guān)制度，尤其要把好重點病人診治過程的環(huán)節(jié)質(zhì)量關(guān)。嚴禁院內(nèi)外任何人違規(guī)查閱、借閱、復(fù)制本院住院病歷資料。（11）醫(yī)技科室應(yīng)完善適應(yīng)科室特點的三級檢診制度。各醫(yī)技科室在做有創(chuàng)檢查時，必須配備相應(yīng)的搶救設(shè)施，并保證隨時可用；藥劑科應(yīng)保證藥品的正常進貨渠道及質(zhì)量，保證搶救藥品及時到位。在醫(yī)療事故防范領(lǐng)導(dǎo)小組的領(lǐng)導(dǎo)下，科室在實施新業(yè)務(wù)、新技術(shù)前必須進行充分論證后上報醫(yī)務(wù)部，同時做好新業(yè)務(wù)開展前的準備工作，最后醫(yī)務(wù)部組織相關(guān)專家及職能科室進行審核、批準后方可開展。無論是個人或科室，一旦發(fā)生醫(yī)療差錯都應(yīng)上報，一般差錯要求每月初上報，嚴重差錯要求當日上報。不允許瞞報、漏報或遲報情況的發(fā)生。并迅速采取積極補救措施，避免或減輕對患者身體健康的進一步損害，盡可能挽救患者生命。報告內(nèi)容包括：報告單位、報告時間、事故發(fā)生的時間、地點、經(jīng)過、后果（死亡、殘廢、器官損傷、功能障礙以及其他人身損害后果等）、醫(yī)患雙方當事人的情況、死亡患者是否尸檢、尸檢結(jié)果、科室初步處理意見、根據(jù)造成差錯的環(huán)節(jié)今后需加強的防范措施等。（3）醫(yī)務(wù)科根據(jù)具體情況，決定是否封存《醫(yī)療事故處理條例》中所規(guī)定的病歷內(nèi)容。（5）如患者已經(jīng)死亡，為明確死因，正確處理善后工作，經(jīng)治醫(yī)師應(yīng)及時征詢患方直系親屬是否同意尸檢，患方無論同意與否，均應(yīng)書面簽署意見及時交回，并在病歷中認真規(guī)范記錄。（6）規(guī)定由科主任與醫(yī)務(wù)科共同接待前來投訴的患者及患者家屬，指定專人進行溝通解釋。（7）接待投訴工作人員應(yīng)本著“熱情接待、耐心解釋、坦誠溝通、謹慎答復(fù)、認真負責(zé)”的態(tài)度，積極應(yīng)對患方聚眾過激行為，并做到“言行有理、有利、有節(jié)”，依法維護醫(yī)院、醫(yī)務(wù)人員的合法權(quán)益。（8）經(jīng)溝通無效者，一旦進入司法渠道，當事人、當事科室應(yīng)實事求是完善相關(guān)資料，積極配合醫(yī)院充分進行應(yīng)訴準備。（2）一級醫(yī)療事故：賠償在20萬元以下、10萬元以上的，給予直接責(zé)任者開除或留用一年、記大過處分一次，降職低聘一年，停發(fā)一年效益工資。（3）二級醫(yī)療事故：出現(xiàn)二級醫(yī)療事故賠償在5萬元以上十萬元以下者，給予直接責(zé)任者記大過處分一次，停發(fā)半年效益工資。（4）三級醫(yī)療事故：發(fā)生三級醫(yī)療事故賠償額在五萬元以下的，給予直接責(zé)任者嚴重警告一次，停發(fā)3個月效益工資。（5）凡
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