【正文】 調度指令行車，做到準點運營，不私自改變營運線路；車門未關，不能起步，防止夾摔；不閑談、不吸煙、不酗酒、不接打電話、不吃東西、不做與駕駛無關的事；集中精力，中速行駛。努力維護國家利益和人民生命財產安全，先人后己、先人后車；1本車發(fā)生故障時，引導乘客換乘同線路或同方向車；1如遇有同線路故障車時，主動接應故障車的乘客；1做到始發(fā)、終點、大站三準點 進站時有序進站，車頭對齊站牌或停車線停車，停車時車身應與道路平行，車輪外側離道沿或樣線50厘米以內。將車輛鑰匙與行車日志及時交回當班調度員。第七、駕駛員車輛整潔規(guī)范駕駛員應當維護好車容，遵守下列規(guī)范:做到勤檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時報修；車頭燈、尾燈、方向燈的面罩等設施完好；車身漆膜無剝落或暴露底色，車身外蒙皮無缺損，車身外表無污垢；駕駛室無油污、垃圾、儀表平臺無雜物、塵土，前檔風玻璃明亮；車廂內壁無污痕；車窗玻璃無缺損、無水漬、無污痕；座椅無塵土、積水及油污；地板、踏板無積土、垃圾；車門無污痕。嚴禁駕車時接打手機、吸煙、飲食、閑談或者有妨礙安全行車的行為。做好安全宣傳，提醒乘客注意安全，避免急加速、急減速及緊急制動。進站前30米內不準超越其他車輛。嚴格遵守燈光使用規(guī)定，夜間行駛必須開啟外燈及廂燈，會車時應將遠光燈變?yōu)榻鉄?。嚴禁將車輛交由他人駕駛，到達終點站，車停穩(wěn)后應關閉車上電源，拉好手剎方可離開；到終點站要待乘客都下完車后方可離開，運營途中嚴禁與人賭氣、爭吵。1駕駛員應提高安全生產技能，增強事故預防和應急處理能力，做好突發(fā)事件的及時處理和報告工作。1發(fā)生交通事故時，應及時搶救傷者，保護現(xiàn)場，找好旁證和報警，并向公司報告。1車廂內發(fā)現(xiàn)偷盜，應關好車門，立即停車并報警，在警察到來之前不得打開車門。公交車駕駛員作業(yè)規(guī)范是完成這一任務的一項保障措施，是指導和規(guī)范公交車駕駛員操作技術的行為準則。一、線路車出場報到制度公交車線路的每一天正常運營是從行車人員的出場報到開始，出場報到制度的執(zhí)行好壞，將直接影響到線路正常運營。線路車駕駛員要嚴格遵守以下報到制度：駕駛員要提早20分鐘到場（站）調度室向值班調度員報到，并領取行車路單或執(zhí)行行車指令。作為公交客運單位經(jīng)營的一項重要管理制度——出場報到制度，不僅能反映駕駛員出勤情況，也便于調度員掌握各車組的出勤情況，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時調配人力，保證車輛按時出場。駕駛員要嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)程。檢查車輛三牌標志，報站器、監(jiān)視器、投幣箱、滅火器是否齊全有效。確保車輛內部環(huán)境及衛(wèi)生保持良好狀態(tài)，嚴禁帶病出車。車輛出場后應逐漸提高車速，適時調整發(fā)動機進風口百葉窗，保持發(fā)動機工作溫度在80—90℃，并注意車輛底盤有無異響。首站發(fā)車前車輛提前上站，準確顯示路牌，打開上客門，做到車候乘客。夜間行駛應開啟廂燈及路牌照明裝置。確保乘客有序上下車，照顧趕到乘客。熱情耐心，解答乘客詢問駕駛員必須熟悉沿線主要站名、單位、轉車線路和本線路的首、末班車的發(fā)車時間等業(yè)務知識，做到心中有數(shù)。如有不知道的，可向周圍乘客請教，如其他乘客不知道，應向該乘客表示歉意，以體現(xiàn)公交員工的文明風范。重點照顧（1）在廣大乘客中，老、弱、病、殘、孕及懷抱嬰兒或其他有特殊困難的乘客都是駕駛員重點照顧的對象，要做到主動照顧，動員讓座，有條件時應攙扶上車，以保證他們的乘車安全。（3）對外籍友人要禮貌服務、不卑不亢，雖然語言不通但要細心觀察，到站招呼下車。疏導乘客的主要方法有：（1）邊上車、邊疏導，盡可能使乘客上車后往里走，不影響后面乘客上車。（3）對行李較多的乘客進行重點疏導，保持通道暢通，不能因行李堵車門、車廂過道而影響其他的乘客上、下車。按行車時刻表的規(guī)定時間走好“三正點”(始發(fā)站、中途、終點站)。行駛中途不搶檔、不在站點滯留、壓點候客，逢站必停，站點外不得任意停車上下客，不得私改線路故障，不得讓他人代駕，嚴格執(zhí)行行車紀律。方可開回總站報告修理。后續(xù)車輛的駕駛員積極協(xié)助轉乘，乘客不需另外繳費。去調度處簽到。（三）車輛交接班駕駛員操作規(guī)程車輛交接班是指下班駕駛員和上班駕駛員交接車輛的過程。交班駕駛員應將車輛技術狀況和道路交通狀況向接班駕駛員作簡要介紹，接班駕駛員應檢查車身、路別標志、報站器、監(jiān)視器、投幣箱是否完好，輪胎氣壓、燃料是否充足，有無“漏油、漏水、漏氣、漏電：現(xiàn)象。（四）車輛進場駕駛員操作規(guī)程車輛進場是指駕駛員完成一天的運營任務后，按調度員指令將車輛駕駛回到停車場，在做好車輛例行保養(yǎng)和報修工作后離開工作崗位的這一過程。車輛進場要按照規(guī)定的路線、時間（或調度員指令）準時進場，中途不逗留，遇阻不急躁，不盲目開快車。倒車時需車隊工作人員配合，車輛停放應保持一定的安全距離。公共汽車乘車規(guī)則為了建立我縣良好的公共汽車乘坐秩序，保障乘客和公交公司的合法權益，構建文明、和諧的乘車環(huán)境，根據(jù)國家公共交通車輛乘坐規(guī)則，結合我縣實際，特制定此規(guī)則。、下車，不得翻越柵欄、吊車、攔車和爬窗，不得要求駕乘人員在無公交站點的路段上下車。；，所帶物品超過重量或面積超過兩人站立面積時，應按規(guī)定購票；、超寬和批量貨物以及尖銳貨物乘坐公交車；、易爆、易腐蝕、有毒、放射性等危險品以及其他有害液體乘車；不得攜帶有礙乘客安全和健康的管制刀具、武器及仿真武器等物品乘車；不得攜帶犬類、畜類等各種動物乘車；，不得占用座位和堵塞通道。第三篇：公交駕駛員服務質量管理規(guī)范公交駕駛員服務質量管理規(guī)范第一節(jié)：駕駛員工作規(guī)范（一）出車前攜帶安全法規(guī)規(guī)定的有效證件和配發(fā)的常用修車工具。執(zhí)行首末班車及廠礦職工上下班的通勤車，因故不能正常運行，必須提前20分鐘報告。按規(guī)定時間發(fā)車。文明駕駛，禮貌行車，保證行車安全。接到售票員的行車信號，關閉車門開關后行車。站外非故障停車，不得開門上下客。能見度較差的風雨雪霧天氣及在冰雪路面行車時，應慢速行駛，不得超車。遇積水路面，水情不明或積水深度超過車輪半徑時，不得通過。（四）進站停車有序進站，港灣站臺車頭應對齊站臺前端停車，站牌站臺車頭對齊站牌停車。停下時車身應與道路平行，距路邊50公分以內。遇有需照顧的乘