【正文】 物性質(zhì)、火勢蔓延方向等；（2）立即利用附近的滅火器械撲救，盡量控制火勢發(fā)展；（3）密切監(jiān)視報警地點情況。滅火后，當(dāng)值隊長安排人員留守火警現(xiàn)場，等待公司調(diào)查。（七）火災(zāi)緊急處理方案初期火警撲救無效，火勢無法控制并進一步蔓延時，在場班長應(yīng)及時向當(dāng)值隊長報告。當(dāng)值保安員收到商場當(dāng)值隊長指令后：（1）啟用消防緊急廣播，通知用戶緊急疏散；（2）向市消防局報警，講清楚火災(zāi)地點、火勢等；（3）密切監(jiān)視起火部位；義務(wù)、專職消防隊接到指令部指令后：（1）、以最快的速度到達現(xiàn)場，組織滅火；（2）、關(guān)閉防火分區(qū)的防火門或卷閘；（3）、安排人員攜帶滅火工具檢查相鄰房間和上下樓層通道是否有火勢蔓延；（4）、針對燃燒性質(zhì)不同采取相應(yīng)的滅火方法。（2）、指導(dǎo)著火房間或樓層人員安全疏散，隨后查漏。（4）、醫(yī)療救護小組攜帶急救藥品和器械到疏散集中點。（2）、禁止無關(guān)人員進入大廈，指揮疏散人員離開大廈。（八）停車場管理守則車輛進入本停車場泊位，須按規(guī)定交費，并服從車場管理人員調(diào)度。不得攜帶易燃、易爆、劇毒等危險品進入車場。不得在車場內(nèi)加油、修車。車輛須泊入指定車位，不得跨車位停泊，否則按占車位交費。不得在停車場內(nèi)長時間停留或在車內(nèi)睡覺。保安員如何對公司進行管理公司公共區(qū)的管理 1）、掌握活動于公司范圍的顧客動態(tài)，維護秩序，注意發(fā)現(xiàn)可疑情況，并及時報告。3）、保安員無特殊情況不得進入大堂。2）、保安部派崗，只有經(jīng)培訓(xùn)、考核結(jié)業(yè)的人員才有權(quán)對大堂前的客人用車進行調(diào)度。4）、保安不得與出租車司機攀拉關(guān)系、收受賄賂、提供方便，已經(jīng)發(fā)現(xiàn)從嚴(yán)處理。6）、保安員應(yīng)維護好車場的秩序，看好停放的車輛，以防造成損失。8）、嚴(yán)禁出租車司機使用公司內(nèi)部的電話或設(shè)施。對公司突發(fā)事件的管理 1）、保安部對火災(zāi)等事件定制“應(yīng)急處理方案”，在發(fā)生突發(fā)事件時員工必須無條件的聽從總經(jīng)理或有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的指揮調(diào)動。3）、大廈如發(fā)生偷竊、搶劫、兇殺或其他突發(fā)性事件，在報告保安部和公安機關(guān)的同時，及時保護好現(xiàn)場，除緊急搶救傷員外，不得進入現(xiàn)場。熱愛本職工作，精益求精高尚的職業(yè)道德和良好的職業(yè)修養(yǎng)既來自保安人員對自身職業(yè)的深刻理解和執(zhí)著熱愛，也來自于對專業(yè)知識的認真鉆研和刻苦學(xué)習(xí)，它要求保安人員在工作中發(fā)揚敬業(yè)精神，認真學(xué)習(xí)和鉆研業(yè)務(wù)，對工作精益求精。清正廉潔，奉公守法保安人員作為協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安的一支輔助力量，應(yīng)具有較強的遵紀(jì)守法意識和清正廉潔的高尚品質(zhì)，要求別人遵守的規(guī)章制度首先自身要嚴(yán)格遵守，不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)的事情，絕不越權(quán)去做，監(jiān)守自盜，以權(quán)謀私、徇私舞弊、貪污受賄等行為是國家法律所不允許的。二、保安人員應(yīng)具備的素質(zhì)高度的警惕性。高超的策略性。防衛(wèi)的靈活性。三、保安人員應(yīng)具備的禮儀保安員作為公共執(zhí)法的代言人，他的禮儀舉止要得體，以下從三方面來闡述 1． 敬禮。1）、保安沒戴帽子時，無論停止間還是行動間，在室內(nèi)還是室外，均應(yīng)行注目禮。3）、在舉行閱兵時，當(dāng)閱兵首長接近受閱部隊隊列時，除了位于指揮位置的干部行舉手禮之外，其余人員均行注目禮。2）、服飾 保安不能隨意追求地方群眾的裝扮，如戴耳環(huán)、項鏈、戒指等。4）、著裝A、規(guī)范。B、配套。C、整潔。舉止 1）、坐如鐘。2）、站如松。三挺、兩收、兩平，動作要領(lǐng)、三挺即腿胸頸。3）、行如風(fēng)。齊步最常用，要求走直線，精神飽滿，身體穩(wěn)當(dāng)，步伐雄健有力，動作有明顯的節(jié)湊。采用電話報警時，請打火警電話“119”，報警時講話聲音要清楚，要說明起火地點，物質(zhì)燃燒種類，是否有人被圍困，火勢的情況以及是否正在采取撲救措施等，然后通報自己的姓名和部門，之后注意傾聽對方是否有補充詢問，并做認真回答，得到允許后方可掛斷報警電話。關(guān)閉火場附近的電源開關(guān)及門窗。引導(dǎo)火場附近的客人從安全通道撤離，同時告訴客人不要使用電梯。第二篇：保安員培訓(xùn)方案保安員培訓(xùn)方案根據(jù)實際情況，針對全體保安員對業(yè)務(wù)技能和個人素質(zhì)，進行全方位的軍體素質(zhì)、治安管理、消防知識等培訓(xùn)。一、培訓(xùn)內(nèi)容保安管理制度（1）保安員紀(jì)律、職責(zé)權(quán)限、職業(yè)道德規(guī)范、禮儀規(guī)定（2）行為規(guī)范（3）對講機使用規(guī)定（4）保安人員獎懲制度（5）崗位職責(zé)消防知識（1）消防安全知識（2）滅火器使用及滅火方法（3）火警報警程序緊急事件處理程序（1）火警處理程序（2）盜竊等處理程序（3）高空墜物處理程序（4）毆打暴力事件處理程序（5）盜竊等破壞事件的處理程序軍體素質(zhì)（1）儀態(tài)舉止規(guī)范 保安員紀(jì)律，遵紀(jì)守法，敢于同違法犯罪（分子）行為作斗爭。不得遲到、早退，更不準(zhǔn)脫崗、誤班。、吸煙、吃東西；不準(zhǔn)嬉笑、打鬧；不準(zhǔn)看書報、聽收（錄）音機、打瞌睡；不準(zhǔn)做其他與值班執(zhí)勤無關(guān)的事。，未當(dāng)班人員不得在崗位上逗留，接待業(yè)主（住戶）時不得 閑聊與工作無關(guān)的話題。，親友如有特殊情況需臨時留宿的，須報經(jīng)單位主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。，不準(zhǔn)利用娛樂之便進行賭博或變相賭博。、銷假制度，外出必須請假。，有權(quán)保護現(xiàn)場、保護證據(jù)，維護秩序以及提 供情況，但無勘察現(xiàn)場的權(quán)利。、車輛及其所攜帶和裝載的物品，按規(guī)定進行驗證、檢查。在執(zhí)行保安服務(wù)過程中，如遇違法分子不服制止，甚至行兇報復(fù)，可采取正當(dāng)防衛(wèi)措施。、三棱刀等管制刀具和自制火槍及其它形跡可疑的人員有權(quán)進行盤查監(jiān) 視，并報當(dāng)?shù)毓矙C關(guān)?？梢赃M行監(jiān)視、檢舉、報告、但無權(quán)偵察、扣押、搜查。保安員的職業(yè)道德規(guī)范，忠于職守 保安員擔(dān)負著協(xié)助公安機關(guān)維護社會治安秩序，保障甲方（業(yè)戶）生命和財產(chǎn)安全的責(zé)任。勇于護法保安員必須模范地學(xué)法、守法、用法、護法，確保甲方（住戶）的安全，通過提供優(yōu) 質(zhì)的安全服務(wù)，贏得甲方（住戶）的信任和社會的認可。禮貌待人熱愛人民，關(guān)心人民，全心全意為人民服務(wù)，這是社會主義職業(yè)道德的核心。，不謀私利安全服務(wù)與甲方（住戶）有著廣泛的聯(lián)系。因此，保安員必須廉潔自 律，堅持原則，照章辦事，不以工作之便索取或收受甲方（住戶）的任何禮品禮金，不給違法違紀(jì)分子以任何可乘之機。(2)不得戴飾物，口袋里不宜裝過多物品。：(1)經(jīng)常注意檢查和保持儀表整潔，但不得當(dāng)眾整理個人衣物。(3)精神振作、姿態(tài)良好、抬頭挺胸、不準(zhǔn)彎腰、駝背、東倒西歪、前傾后靠伸懶腰；值勤中不準(zhǔn)吸煙、吃零食，不勾肩搭背，做到站如松，坐如鐘、動如風(fēng)。(5)不準(zhǔn)隨地吐痰、亂丟雜物。(7)不得將任何物件夾于腋下，不得搞桌椅或玩弄其他物品。：(1)在集體活動時，如訓(xùn)練、緊急集合、外出交流學(xué)習(xí)、比賽等，要穿戴整齊統(tǒng)一，必須整隊集合。集合完畢指揮員檢查隊容儀表，下達整理服裝的口令，凡未達到要求，精神不振者不能參加集體活動。(3)在隊列訓(xùn)練和巡邏中，保安員必須保持步伐一致，口令、口號雄壯有力，指揮員 的口令要清楚、洪亮，富有號召力。在執(zhí)勤中，坐姿要舒展、自然大方。，行走時，身體要直立，抬頭挺胸，平視前方，兩腿有節(jié)奏地交替向前邁進，步伐應(yīng)自然穩(wěn)健。項目分隊長崗位職責(zé)直接上級：保安部區(qū)域隊長工作概要：負責(zé)檢查監(jiān)督保安日常值勤巡邏工作。主要職責(zé)：，匯集報表并及時向區(qū)域隊長報告工作情況。以及隊員餐費、做飯、餐廳的管理。負責(zé)對保安員進行培訓(xùn)、訓(xùn)練、考核工作。項目班長崗位職責(zé)直接上級：保安部項目分隊長工作概要：負責(zé)當(dāng)班保安員的工作情況。上崗前應(yīng)先進行自我檢查，做到按規(guī)定著裝，佩帶工號牌，個人儀容儀表端莊整潔。堅守崗位，嚴(yán)格執(zhí)行值勤管理制度，保持轄區(qū)的正常秩序，發(fā)現(xiàn)問題及時協(xié)調(diào)解決。負責(zé)對保安各種用品和器具的保管工作。當(dāng)班工作有記錄，換崗交接清楚、及時、無誤。做好項目分隊長交辦的其它事宜。（1）大門保安員在上崗一個月內(nèi)須熟悉業(yè)主的基本情況，包括所在樓層、房號、姓名、相貌特征、常規(guī)出入時間等。（3）對于業(yè)主或客人的詢問要禮貌回答；發(fā)現(xiàn)提著較重物品的業(yè)主進出有困難時應(yīng)主動提供幫助。（5）注意出入口的人流、車輛疏導(dǎo)，勸阻推銷、收破爛、拾荒者和其他無關(guān)人員進入。（1）來訪人員須明確說出所找業(yè)主的姓名、樓座、單元、房間號，并經(jīng)過與業(yè)主核對確認登記完畢后方可準(zhǔn)其入內(nèi)。（3）來訪人員若在登記中不愿出示證件，蠻橫無禮時，當(dāng)班人員應(yīng)耐心勸解說服，切不可感情用事粗暴對待。（5）訪客進入后，門崗保安要及時通知巡邏崗為訪客引導(dǎo)車輛及陪同訪客到單元門 口，待住戶同意后目送訪客進入樓道。（7）維護崗位清潔，保護好公共設(shè)備不受損失、丟失，發(fā)現(xiàn)問題及時處理或向領(lǐng)導(dǎo)報告。（9）門崗保安要特別注重站姿（呈立正式或跨立式），精神振作，衣冠整潔、待人熱情有禮。（11）未經(jīng)許可，不得擅自離開崗位。如有懷疑，應(yīng)要求可疑人出示證件和說清所攜帶物品或運載物品才予以放行，必要時可通知相關(guān)住戶/業(yè)主。（14）在無人受傷的交通意外事件中，須維持秩序，使現(xiàn)場交通暢順，然后記錄事件經(jīng)過。巡邏崗位職責(zé)； ,巡查要仔細； ：（1）用目視法對電器設(shè)備、開關(guān)、線路和照明燈具進行檢查，凡不符合安全要求的 要及時向上級報告。（3）檢查公共設(shè)施是否有損壞、丟失、弄臟，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)導(dǎo)報告。（5）發(fā)現(xiàn)焚燒物品，在走廊、走道、樓梯口及其它公共場所堆放物品，或擅自損壞 挪用消防器材設(shè)備及其它設(shè)施設(shè)備的，要立即制止并報告領(lǐng)導(dǎo)。（7）接到業(yè)主報警，應(yīng)立即前往查明報警原因，按情況處理并立即報告。（9）檢查停放的車輛是否關(guān)好門窗，有沒有撞、擦的痕跡，如發(fā)現(xiàn)異常情況，立即 通知車主，并作好詳細記錄。（11）巡查時還應(yīng)采取聽、聞、看、問等方式以便掌握情況：：有無異常動靜，包括房間有無聲響，管井有無長時間流水的聲音。：有無異常變化。（12）熟記緊急聯(lián)絡(luò)用的訊號，電話號碼，對講機頻率，以便與有關(guān)單位和人員及時 聯(lián)系。（14）發(fā)現(xiàn)偷盜分子，或進行流氓活動的，應(yīng)立即通知隊友并設(shè)法擒獲。（16）發(fā)現(xiàn)火災(zāi)立即撲救，并迅速報警。（18）注意公共區(qū)域的清潔狀況是否滿意及照明燈泡是否要更換。（20）注意檢查消防設(shè)備及其他標(biāo)識的完好性，包括：、正常。（22）巡邏時發(fā)現(xiàn)業(yè)主有困難應(yīng)及時給予幫助。（2）迅速封閉現(xiàn)場，盡快疏散業(yè)主（用戶）或其他人員。盡可能利用一切消防設(shè)備控制災(zāi)情直到撲滅。（5）火災(zāi)撲滅后，要繼續(xù)保護現(xiàn)場，勸說周圍群眾離開現(xiàn)場。（7）事后應(yīng)協(xié)助公司及有關(guān)部門查找火災(zāi)的原因。常見幾種滅火器及性能（1）泡沫滅火器主要撲救一般物質(zhì)或油類等可燃液體和易燃液體的初起火災(zāi)；和水一起使用不宜撲救醇類、酮類、醚類等水溶性液體火災(zāi)和氣體火災(zāi)。不能撲救金屬、鉀、鈉、鎂、鋁合金屬氫化物等物質(zhì)的火災(zāi)。不宜撲救輕金屬火災(zāi)。攜車式，背負式三種干粉滅火器。滅火器類型的選擇：指固體物質(zhì)火災(zāi)，如：木材，紡織品，紙張，塑料，橡膠等。：指液體火災(zāi)和可熔化的固體物質(zhì)火災(zāi)，如：油類，甲醇，酒精，瀝青，石蠟等，可選用泡沫，鹵代烷，二氧化碳，干粉滅火器等?？蛇x用鹵代烷，干粉等滅火器。必須使用特殊的適用D類火災(zāi)的滅火器。：帶電火災(zāi)應(yīng)選用鹵代烷，二氧化碳，干粉等滅火器。其銘牌必須朝外。，如必須設(shè)置時，應(yīng)有相應(yīng)的保護措施，設(shè)置在室外的應(yīng)有保護措施。鹵代烷滅火器的使用溫度范圍—20℃～～+55℃。：將燃燒物體與附近的可燃物隔離或疏散開，從而使火停止。：主要是采取措施防止空氣流入燃燒區(qū)，或者用惰性氣體稀釋空氣中氧 氣而熄滅。：就是使滅火劑參與燃燒的連鎖反應(yīng)，抑制燃燒的化學(xué)反應(yīng)過程，使燃燒中止，達到滅火的目的。常見的消防設(shè)備（1）人工水源包括：消防栓、消防水池（2）天然水源包括：江、河、海、池塘等（3）消防栓：分為室外消防栓和室內(nèi)消防栓：室外消火栓主要是城鎮(zhèn)公用的，按其安裝形成分為地上、地下消火栓兩種，一般有三個出水口，其中口徑100毫米出水口一個用來連接消防車吸水管，口徑65毫米出水口兩個供連接水帶；：室內(nèi)消火栓是設(shè)在公共建筑物、廠房、倉庫、輪船等室內(nèi)的消防供水設(shè)備，一般用來撲救室內(nèi)初起火災(zāi)，口徑一般為50毫米、65毫米兩種。（1）消防車、滅火器、防毒面具、消防服（2）水帶：口徑一般為50、680、90、毫米等幾種，其長度規(guī)定為20米。水槍噴嘴口徑有111225毫米等幾種。儀態(tài)舉止規(guī)范（一）儀容儀表標(biāo)準(zhǔn) 臉部潔凈，無油光；每日要刮凈胡須；鼻孔干凈，鼻毛不外露；牙齒整齊潔白，無殘留飯渣，口中無異味，嘴角無泡沫。衛(wèi)生：頭發(fā)潔凈、整齊、無頭屑、無異味；造型：不染怪異色發(fā)，不做奇異發(fā)型，不留大鬢角。著裝標(biāo)準(zhǔn)（1）套裝整潔、挺闊、合身、無皺褶；與襯衣、領(lǐng)帶、鞋子相匹配。（2）襯衣、領(lǐng)帶、武裝帶襯衣須燙平整。襯衫下擺要放在褲腰里，領(lǐng)扣和袖扣需系好；領(lǐng)帶應(yīng)處于套裝脖領(lǐng)間“V”字部位的中心，領(lǐng)帶的領(lǐng)結(jié)要飽滿，與襯衫的領(lǐng)口吻合、緊湊；領(lǐng)帶夾需夾在襯衫第三粒與第四?？圩娱g為宜。（3）帽子、佩飾帽子要整潔、端正，帽徽朝正前方，將前檐置于雙眉之上； 肩章、徽章等佩飾要齊全、無污損。（5）對講機對講機需佩戴在右側(cè)腰帶環(huán)上； 使用時用左手握拿。（1）值崗站姿兩腳跟靠緊，腳掌分開呈“v”字形，兩腿并攏立直，身體重心落在兩腿之間； 脊背直立，挺胸收腹，兩肩平齊，稍向后張；兩臂自然下垂，手指并攏，自然微屈，拇指指尖貼于食指的第二節(jié)，中指貼于褲縫； 頭正、頸直，兩眼平時，雙唇微閉，下頜微收，面部莊重。第三篇：保安員培訓(xùn)方案保安員培訓(xùn)方案一．公司概況二、公司理念三、企業(yè)精神四、管理模式五、質(zhì)量目標(biāo)公司新接管的物業(yè)兩年內(nèi)達到省級“城市物業(yè)管理優(yōu)秀大廈”標(biāo)準(zhǔn)和“省級文明大廈”的標(biāo)準(zhǔn)。業(yè)主對大廈內(nèi)物業(yè)管理服務(wù)滿意率達95%以上有效投訴處理率100%。大廈內(nèi)衛(wèi)生、消殺、環(huán)境綠化達市級精品工程標(biāo)準(zhǔn)。六、員工行為規(guī)范（一）員工守則遵守國家政策法令、法規(guī)、遵守長春市民行為道德規(guī)范，遵守本公司規(guī)章制度。按照本公司《培訓(xùn)制度》的要求接受業(yè)務(wù)指導(dǎo)、各類培訓(xùn)及考核。嚴(yán)格遵守勞動紀(jì)律，按質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求開展工作，作業(yè)場所禁止