運(yùn)維管理要求最終定稿-在線瀏覽
2024-11-04 12:42本頁(yè)面
【正文】 據(jù)中心應(yīng)建立可安裝軟件的認(rèn)證工作，通過(guò)對(duì)軟件使用的分析建立一張可安裝軟件的清單，對(duì)于清單范圍外的軟件不允許安裝。(2)軟件維護(hù)及補(bǔ)丁管理：隨著各種利用安全漏洞的病毒和惡意程序的增多，軟件維護(hù)和補(bǔ)丁的更新工作也顯得極其重要。(3)數(shù)據(jù)中心軟件許可證的管理：隨著知識(shí)產(chǎn)權(quán)意識(shí)的提高，是否使用有合法許可授權(quán)的軟件已經(jīng)成為越來(lái)越多數(shù)據(jù)中心和客戶關(guān)注的問(wèn)題。其重點(diǎn)在于管理數(shù)據(jù)中心所擁有的合法軟件許可證，確保在許可證許可范圍內(nèi)使用軟件，確保軟件的安裝有記錄可查。一個(gè)良好的介質(zhì)管理工作應(yīng)包括以下幾方面的內(nèi)容：(1)空白介質(zhì)與有數(shù)據(jù)介質(zhì)保存方式的規(guī)定：兩種介質(zhì)分開(kāi)保存并有明顯標(biāo)示以示區(qū)別，同時(shí)應(yīng)明確介質(zhì)的保存地點(diǎn)，做到介質(zhì)統(tǒng)一保存。(3)有條件時(shí)建立介質(zhì)管理員制度：確保介質(zhì)的專人管理，可減少介質(zhì)管理的混亂。應(yīng)規(guī)定清除報(bào)廢介質(zhì)內(nèi)殘余數(shù)據(jù)和銷毀處理報(bào)廢介質(zhì)的流程，避免信息泄露。防病毒管理流程主要包括以下幾個(gè)方面：(1)防病毒軟件的管理：這里主要包括軟件的安裝、軟件的設(shè)置、病毒庫(kù)更新，軟件版本控制、定期查殺病毒等。7)應(yīng)用管理廣義的應(yīng)用管理包括了數(shù)據(jù)庫(kù)、中間件和應(yīng)用系統(tǒng)本身在內(nèi)的所有管理。對(duì)于數(shù)據(jù)中心而言，挑戰(zhàn)在于要同時(shí)管理大量復(fù)雜并且相互關(guān)聯(lián)的應(yīng)用。數(shù)據(jù)中心應(yīng)該為每一臺(tái)設(shè)備編制相應(yīng)的操作工作指引。工作指引編制應(yīng)該滿足數(shù)據(jù)中心實(shí)際使用的需要，用于指導(dǎo)操作人員在實(shí)際環(huán)境下操作設(shè)備的各項(xiàng)功能。工作指引應(yīng)規(guī)定巡檢的周期、巡檢項(xiàng)目、判定設(shè)備正常的標(biāo)準(zhǔn)、出現(xiàn)異常后的記錄和匯報(bào)方式以及事件管理的接口。9)用戶密碼管理用戶密碼是數(shù)據(jù)中心運(yùn)行的重要信息。10)員工管理員工作為數(shù)據(jù)中心重要的資源需要進(jìn)行有效管理。明確員工招聘任用的流程，明確簽訂勞動(dòng)合同和保密合同的過(guò)程。數(shù)據(jù)中心屬于技術(shù)密集型組織。應(yīng)規(guī)定員工接受培訓(xùn)的流程，員工培訓(xùn)主要包括上崗培訓(xùn)和日常培訓(xùn)。員工離職或崗位調(diào)整后，應(yīng)完成各種工作交接，并應(yīng)收回各類技術(shù)資料、系統(tǒng)權(quán)限、網(wǎng)絡(luò)權(quán)限、出入證件、門禁系統(tǒng)權(quán)限。這里的事件不僅包括軟硬件故障，也包括服務(wù)請(qǐng)求。如在協(xié)議時(shí)間內(nèi)無(wú)法解決事件還應(yīng)考慮事件的升級(jí)流程。與事件管理強(qiáng)調(diào)處理速度不同，問(wèn)題管理是強(qiáng)調(diào)查處事件的根源，從而制定恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案，防止類似事件再次發(fā)生。通常情況執(zhí)行了一個(gè)問(wèn)題管理流程、事件管理流程、服務(wù)水平管理流程后，需要通過(guò)變更管理實(shí)施事件管理流程或問(wèn)題管理流程所產(chǎn)生的事件處理方案或問(wèn)題解決措施。在當(dāng)今以服務(wù)為導(dǎo)向和以客戶為中心的業(yè)務(wù)環(huán)境下，維持?jǐn)?shù)據(jù)中心的持續(xù)運(yùn)維對(duì)數(shù)據(jù)中心具有重大意義。業(yè)務(wù)連續(xù)性管理就是負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)中心預(yù)防災(zāi)難、增強(qiáng)IT基礎(chǔ)架構(gòu)在災(zāi)難發(fā)生后的恢復(fù)能力的管理流程。1)信息資產(chǎn)管理信息資產(chǎn)管理是數(shù)據(jù)中心實(shí)行信息安全管理的重要基礎(chǔ)，通過(guò)該工作可以讓數(shù)據(jù)中心管理者清楚地知道自己的管理對(duì)象，以及這些管理對(duì)象的重要程度。信息資產(chǎn)通常包括：硬件、軟件、數(shù)據(jù)、文檔、人員、商譽(yù)、服務(wù)商等。2)配置管理配置管理的目標(biāo)在于，確保只有經(jīng)過(guò)授權(quán)的組件才能在IT環(huán)境中得到應(yīng)用，并對(duì)所有變更調(diào)整實(shí)施記錄和跟
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