【正文】 維任務(wù)；③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運維任務(wù)；㈡.全年部門完成參與項目實施任務(wù)：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)ⅱ.但是總結(jié)本的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：一、備件管理備件管理在2011年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導(dǎo)致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今后工作中要著重加強管理調(diào)度，堅持每月執(zhí)行備件計劃制度。加強備件現(xiàn)場使用的管理力度，對送達現(xiàn)場的備件，及時準確地進行核實，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負責(zé)人或分管領(lǐng)導(dǎo)審核同意。原則：對同時發(fā)生的運維任務(wù)，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應(yīng)最大化?，F(xiàn)場服務(wù)人員和主管負責(zé)人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現(xiàn)重復(fù)派工、二次報修等問題。進一步細化完善部門制度，規(guī)范人員工作流程、落實資料單據(jù)填寫與收集整理、管理。制度意識培訓(xùn)：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。ⅲ.對公司制度和管理制度的建議針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學(xué)習(xí)一邊維護。希望公司12在這方面得到改進。服務(wù)流程及工作量：服務(wù)流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，導(dǎo)致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務(wù)需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務(wù)成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。ⅳ.來年工作計劃人員劃分：制度流程：進一步細化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務(wù)結(jié)構(gòu)，監(jiān)督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。明年公司將上業(yè)務(wù)支撐管理系統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細的篇二：2011年運維部工作總結(jié)2011年運維部工作總結(jié) 2011年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè) 1，城域網(wǎng)維護建設(shè) 1）、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。2）,新區(qū)網(wǎng)絡(luò)新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。4）、運維部必須及時認真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。3，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 1）、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領(lǐng)導(dǎo)親自帶領(lǐng)下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡(luò)進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設(shè)計。3）、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。二、機房維護及消防安全工作在分公司分管領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設(shè)備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設(shè)備正常運行，保證信號安全傳輸。對機房工具不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。三、加強技術(shù)培訓(xùn)，提高隊伍素質(zhì) 運維部承擔(dān)分公司工程建設(shè)的主要隊伍，面對工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全干線安全重要任務(wù)，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術(shù)工作都存在較多的難題。四、安全工作方面城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全根據(jù)城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全特性制定了《網(wǎng)絡(luò)巡查制度》，明確片區(qū)管理人員為城域網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)安全巡查維護人員，片區(qū)主管督促運維部主任經(jīng)管。片區(qū)管理人員必須及時認真上報當(dāng)月的《網(wǎng)絡(luò)維護月報表》及《安全隱患月報表》的工作。2）、幾個月來 運維部干線巡查人員在轄區(qū)一、二干線巡查人36次，配合搶修6次，割接2次，巡查干線總長度2100千米。3）、運維部每月必須及時認真上報當(dāng)月的《干線日常維護報表》工作。運維部多次開展安全學(xué)習(xí)來加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。十一月在報分公司領(lǐng)導(dǎo)批準后，對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。隨著城區(qū)網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應(yīng)機制。繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。按計劃搞好網(wǎng)絡(luò)新建、小區(qū)新建的立項及建設(shè)和竣工及驗收工作。完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。在這為期一年的運維工作當(dāng)中，運維的業(yè)務(wù)飛速發(fā)展，設(shè)備數(shù)量不斷增加，人員的技術(shù)水平和業(yè)務(wù)知識有了顯著的提升。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作： 嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。我們在服務(wù)過程中嚴格按照這一要求，以對保障用戶的權(quán)益，對用戶負責(zé)的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務(wù)至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。、新方案，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學(xué)性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案。二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務(wù)： 運維期內(nèi)主機、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術(shù)部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。三、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)每個故障點率和分析原因： 自2014527，截止20141231根據(jù)工作記錄匯報共完成1263個報修，（其中不包括潛在故障點），服務(wù)項目有：安裝，維修，培訓(xùn)，會議保障，綜合布線，巡檢等。以下是圖標分析： 分類 服務(wù)數(shù) kvm 8 黑屏 26 藍屏 13 裝機 13 其他 61 ：分類項目 服務(wù)數(shù)量 office 47 ie 14 金宏 106 系統(tǒng) 101 其他 64 ： ： ： ！以上數(shù)據(jù)均不包括潛在故障四：總結(jié)工作 2014年已經(jīng)過去，在自己的工作中還有很多的不足，還不能讓客戶達到百分百滿意，對客戶的服務(wù)也沒有完善，對此問題我總結(jié)了一下原因，客戶投訴最多的是響應(yīng)時間慢，桌面維護這個工作工作量非常的不穩(wěn)定，有時候工作量少，很清閑，有時候一天近30個服務(wù)，這是不受控制因素。每個人總會有些事情，需要請假，這些原因都導(dǎo)致了響應(yīng)時間慢，還有一些是技術(shù)方面的原因，有時候我沒篇四：運維部2013年終工作總結(jié)及2014年工作計劃[1] 古交分公司運維部2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃 2013年運維部在分公司直接領(lǐng)導(dǎo)下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡(luò)維護、網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)安全等任務(wù)，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動業(yè)務(wù)發(fā)展，全年來的工作總結(jié)和2014年計劃如下：一、網(wǎng)絡(luò)維護及建設(shè) 1，城農(nóng)網(wǎng)維護建設(shè) 1）、在分公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。2）,完成網(wǎng)絡(luò)新建工程立項 項，實施 項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡(luò)覆蓋面積，促進了業(yè)務(wù)發(fā)展和業(yè)務(wù)收入的增加。為2014年全面開展互動業(yè)務(wù)打下一個堅實的基礎(chǔ)。通過走訪互動用戶，普遍反映收視效果良好。積極配合總公司和機房對纖、跳線等工作。不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。為此運維部把開展技術(shù)培訓(xùn)作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學(xué)習(xí)培訓(xùn)，還和西山分部的運維人員進行面對面經(jīng)驗和技術(shù)的交流，提高了維護人員的技能。片區(qū)運維人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進行巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報。運維部多次開展安全學(xué)習(xí)來加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡(luò)干線巡檢工作。加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡(luò)的進一步擴大，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應(yīng)機制。六、2014年工作計劃繼續(xù)抓好網(wǎng)絡(luò)維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡(luò)運行質(zhì)量。積極配合做好城農(nóng)網(wǎng)、城區(qū)管道網(wǎng)絡(luò)建設(shè)服務(wù)等工作的準備開工建設(shè)及其他工作任務(wù)。落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務(wù)水平。古交分公司運維部程永亮 2014年1月7日篇五：xxxx年運維工作總結(jié) xxxx有限公司xxxx運維工作總結(jié)工作總結(jié) xxxx xxxx/x/x 對過去的xxxx年的運維工作進行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運維工作流程、經(jīng)驗總結(jié)。例行工作占全部工作的x%，主要包括：設(shè)備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。定期巡檢x次：周巡檢x次，月末巡檢x次不定期巡檢，主要是在每個工作日開始，根據(jù)具體工作安排情況對核心設(shè)備的log進行簡單分析，以及時發(fā)現(xiàn)前一工作日設(shè)備的運行變化是否有異常，此項工作是周一早晨的重點工作。 網(wǎng)絡(luò)割接、工程配合與配置優(yōu)化 根據(jù)客戶需求，對網(wǎng)絡(luò)的線路或者設(shè)備調(diào)整時進行割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實施以及割接后測試。 工程配合工程配合主要是值守配合業(yè)務(wù)系統(tǒng)上線。主要包括：網(wǎng)絡(luò)拓撲分析、拓撲優(yōu)化建議、網(wǎng)絡(luò)帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設(shè)備協(xié)議配置并進行優(yōu)化、監(jiān)控設(shè)備軟件版本的更新情況并適時升級、對設(shè)備資源占用率較高的原因進行分析并解決。2運維工作細致縝密的完成計劃中的日常運維工作：嚴把質(zhì)量；服務(wù)至上；嚴格要求；技術(shù)領(lǐng)先。 自我要求對于在工作中客戶的要求，我們及時相應(yīng)配合，嚴格要求自己，對于出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)故障和客戶需求，及時提出完整的解決方案，并擬請用戶試行或測試后實施。 運維水平對于提高服務(wù)業(yè)務(wù)技術(shù)水平上，對自己提出一定的要求。3經(jīng)驗總結(jié)運維期內(nèi)網(wǎng)絡(luò)發(fā)生了x次嚴重的生產(chǎn)安全事故，均是因為安全隱患引起的問題，經(jīng)過后期的整改工作，對網(wǎng)絡(luò)的隱患進行排查。通過網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控軟件隨時保持信息的及時性、可控性，一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復(fù)。為使我們在高效完成運維工作的情況下，可對巡檢工作進行優(yōu)化，將人從繁瑣的巡檢工作解脫出來。在這三個月的時間里，自己學(xué)習(xí)到了很多有關(guān)寬帶的知識。剛進入新的工作崗位時，為了配合adsl與端口的綁定工作，和百路達公司的工作人員一起到用戶端摸排用戶機器的網(wǎng)卡mac地址。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收稀Ｔ谟脩艏?，每一句話都代表著公司形象。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基矗二、工作感想踏入新的工作崗位后，經(jīng)過三個月的鍛煉，使自己對這份工作有了更多更深的認識，對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基矗在作風(fēng)上，能遵章守紀、團結(jié)同事、務(wù)真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風(fēng)，勤勤懇懇，任勞任怨。運維年終工作總結(jié)樣本2 歲月不居!轉(zhuǎn)眼間我來到運維部寬帶班工作已經(jīng)三個月的時間。為了更好地完成工作，總結(jié)經(jīng)驗，揚長避短，提高自己的業(yè)務(wù)技能，現(xiàn)將工作情況總結(jié)如下：一、工作匯報自200*年12月26日工作以來，我認真完成工作，努力學(xué)習(xí)，積極思考，工作能力逐步提高。為了確保端口的正確無誤，摸排資料的準確，為將來端口的順利綁定打下了堅實的基礎(chǔ)。包括模塊局的建立和dslam設(shè)備的內(nèi)連接及外連接。而且對機房設(shè)備有了一定的了解，使自己對上層設(shè)備有了更加感官上的認識。在為開通每一個信息點時，使自己學(xué)習(xí)到了更多的網(wǎng)絡(luò)知識，更加提高了自己的實際動手能力。在投入到新的辦公環(huán)境后，我也開始了新的工作――故障預(yù)處理?？梢蕴幚泶蟛糠值挠脩舳斯收?。在用戶家，每一句話都代表著公司形象。此外，火車跑的快還靠車頭帶，由于剛參加工作，無論從業(yè)務(wù)能力，還是從思想上都存在許多的不足。從而，對我的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。對于工作或者說事業(yè)，每個人都有不同的認識和感受，我也一樣。工作總結(jié)首先是心態(tài)，套用米盧的一句話“態(tài)度決定一切”。具體而言，我對工作的態(tài)度就是選擇自己喜愛的，然后為自己的所愛盡自己最大的努力。我相信我會在對這一業(yè)務(wù)的努力探索和發(fā)現(xiàn)中找到我工作的樂趣，也才能毫無保留的為它盡我最大的力量。其次，是能力問題，又可以分成專業(yè)能力和基本能力。具體到人，專業(yè)能力決定了你適合于某種工作，基本能力，包括自信力，協(xié)作能力，承擔(dān)責(zé)任的能力，冒險精神，以及發(fā)展?jié)摿Φ?，將直接決定工作的生命力。三、工作目標在今后的工作中，我會加倍的努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務(wù)技能，為將來的工作打好堅實的基礎(chǔ)。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責(zé)任和義務(wù)，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學(xué)習(xí)，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應(yīng)有的貢獻。積極響應(yīng)公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，以下就是運維工程師年終總結(jié)。并且也是對自己的一次肯定。遵