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物業(yè)工程部工作總結(jié)及擴展資料-在線瀏覽

2024-11-04 12:17本頁面
  

【正文】 期對比,但是能夠看出來的是全年因包裝推廣,加之對不穩(wěn)定因素及組合、磨合的有效控制,保證了銷售額的穩(wěn)步經(jīng)營。(二)、在內(nèi)部管理方面的好與壞:推行績效管理,按月兌現(xiàn)績效工資??冃Э己?,每月進(jìn)行匯總并兌現(xiàn)績效工資,雖然由于經(jīng)營當(dāng)中存在溝通上的問題,但是績效的真正功效還是充分的發(fā)揮了一部分,由于團(tuán)隊的戰(zhàn)斗力相對還是比較薄弱,所以績效考核未能發(fā)揮的淋漓盡致,通過第四季度的強化思想管理,基層管理人員對考核能夠量化及評價部門工作質(zhì)量方面得到了改善,促使管理層關(guān)注業(yè)績。為了提高員工綜合素質(zhì)與服務(wù)水平,年中著手制定服務(wù)技能比賽方案與標(biāo)準(zhǔn),并由各部門基層管理人員對員工進(jìn)行技能輔導(dǎo)培訓(xùn),人事部參與指導(dǎo)教學(xué),初試效果良好,力求在20年能組隊參加隴南市旅游星級飯店服務(wù)技能大賽中獲得名次,真正做到縣級賓館參賽成績最好的代表隊。由于我們自身管理團(tuán)隊的“戰(zhàn)斗力”有限,未能在20年里一舉拿下“綠色旅游飯店”的殊榮,在新的一年里,我將為此殊榮而奮斗,并竭力為建徽拿下“綠色旅游飯店”。根據(jù)星級飯店管理規(guī)定,計劃對各方面硬件進(jìn)行了維護(hù)及保養(yǎng),防止硬件加速折舊,確因管理中的監(jiān)督跟進(jìn)不及時,導(dǎo)致了康樂部的部分硬件折舊加速,并影響美觀,為做好此項工作,杜絕類似問題再次發(fā)生,我會與酒店經(jīng)營與管理班子的其他同志認(rèn)真研究,制定方案,并組織檢查整改,對有關(guān)硬件老化拿出具體實施方案,通過我們的努力,讓公司負(fù)責(zé)人充分給予認(rèn)可。全年員工拾撿歸還客人現(xiàn)金數(shù)萬元、手機余部及其它大小物品近件,均聯(lián)系歸還客人。在行業(yè)組織的相關(guān)檢查評比中受到了主管部門的認(rèn)可,對尚不完善的工作,我會努力與決策層領(lǐng)導(dǎo)及管理班子的同志一同研究,在新的一年里做出新的成績。自己對內(nèi)部管理的放松,導(dǎo)致日常服務(wù)細(xì)節(jié)問題經(jīng)常出現(xiàn),除餐飲外尤其體現(xiàn)在康樂,出現(xiàn)了客源波動、在投訴增加問題上沒有去很好的治理。由于酒店管理層處于“年輕化”,實際管理工作經(jīng)驗尚不豐富,酒店各部門一線員工的流動性相比較大,優(yōu)秀員工及外地人才引進(jìn)難,受酒店體制所限,減員增效和提高薪酬壓力較大。我們將重點圍繞餐飲硬件維護(hù)、菜肴質(zhì)量提高、菜品推陳出新、價格調(diào)整適當(dāng)、員工隊伍建設(shè)、薪酬激勵、企業(yè)文化建設(shè)和服務(wù)質(zhì)量提升來著手,打造大眾餐飲徽縣第一品牌,保障餐廳的利潤增長點,以此來維護(hù)與酒店雙方的良性合作。對客房餐飲設(shè)施進(jìn)行裝修改造,具體計劃:(1)對餐廳室內(nèi)環(huán)境氛圍提出酒店合理化建議供承包人考慮及選擇,以改變餐廳陳舊老化現(xiàn)狀,打造成零點宴會消費亮點,扭轉(zhuǎn)目前外界對餐飲的意見,以期成為新的盈利點。物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇5自20xx年進(jìn)入xxx物業(yè)公司工作以來,我們一直都是認(rèn)真工作,努力學(xué)習(xí),積極思考。我所主管的工程部作為公司的后勤保障部門非常重要,前期物業(yè)介入的每一個細(xì)節(jié),每一項系統(tǒng)工程都決定著小區(qū)建成后的運行成本。此外,火車跑的快還靠車頭帶,由于剛來xxx,無論從工作能力,還是從思想上都存在許多的不足。從而,對我們的發(fā)展打下了良好的基礎(chǔ)。二、物業(yè)公司辦公室的裝修:協(xié)助圖紙設(shè)計、材料采購、設(shè)施跟進(jìn)(水電、有線、煤氣)、設(shè)備維護(hù)(空調(diào))等。三、業(yè)主房屋裝修審批、監(jiān)督檢查以及違章處理與驗收:業(yè)主室內(nèi)裝修圖紙會審包含墻體拆除、水管移位、地面鋪貼材料、給水管試壓與衛(wèi)生間閉水試驗、挑窗滲水、工程遺留問題等;給施工單位或業(yè)主頒發(fā)施工許可證、室內(nèi)裝修注意事項、水管走向平面示意圖等。耐心的向業(yè)主解釋室內(nèi)裝修應(yīng)注意的事項,對那些違反裝修管理協(xié)議的業(yè)主和裝修公司,發(fā)現(xiàn)一處,整改一處,情節(jié)特別嚴(yán)重的扣除違約金(10家左右)。對業(yè)主提出的問題一一落實到位,特別辣手的問題報房產(chǎn)公司批準(zhǔn)后由業(yè)主自行解決或物業(yè)公司派人處理(費用由房產(chǎn)公司支付)。特別是雙方交叉施工的地方(如挑窗滲水、躍層室內(nèi)墻邊滲水),老是得不到解決,還有部分施工單位不及時維修,讓我們的工作很被動。做到事事心中有數(shù),及時解決業(yè)主的心中疑惑,為業(yè)主提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。六、xxx花園設(shè)備設(shè)施運行:電梯基本正常運行,三菱公司進(jìn)行二次維保,有針對性的維修多次,年底要進(jìn)行一次大檢修確保兩節(jié)電梯的安全運行。臨時用電現(xiàn)已不能滿足小區(qū)正常運行,我們加班加點值守,確保小區(qū)業(yè)主能正常使用,年底保證業(yè)主正常供電。七、設(shè)備設(shè)施資料與業(yè)主裝修資料的收集以及設(shè)備設(shè)施安裝跟進(jìn):電梯資料、生活水泵資料、消防聯(lián)動系統(tǒng)資料、小區(qū)戶型圖紙、業(yè)主裝修驗收資料、防水層破壞申請資料、防盜窗安裝申請資料、安全欄桿改動承諾書、屋面躍層改動承諾書、業(yè)主裝修進(jìn)度表等。小區(qū)的生活水泵、集水井潛污泵、電梯、自飲水設(shè)備、排煙風(fēng)機、消防控制室聯(lián)動主機、消防水泵、配電設(shè)備(變壓器、高低壓配電屏、控制屏)、排水設(shè)施(化糞池、排水、污井、管道)、給水設(shè)施(自來水管網(wǎng)、閥門、減壓閥、水箱、管道)等已基本到位,由于綠化、電力、消防配套在施工,就會對已有的設(shè)施設(shè)備運行產(chǎn)生影響,我們會對正在施工的項目提供合理化的建議,協(xié)助開發(fā)商完成配套設(shè)施的安裝、調(diào)試與運行。小工具已發(fā)放到人,個人領(lǐng)用工具品種根據(jù)工種發(fā)放,工具由個人負(fù)責(zé)使用、保管,共用工具存放在值班室,由專人負(fù)責(zé)保管。九、配合開發(fā)商的工作:上半年解決業(yè)主裝修臨時用水用電,為肯德基、新一佳、國美提供裝修水電管理,地下室臨時排水管理,為各施工隊(建筑單位、消防、暖通、裝飾裝修、移動、電力、自來水、電信、有線電視、煤氣、直飲水、電梯等)提供施工水電,得到房產(chǎn)公司的一致好評。十、對部門員工進(jìn)行合理化的管理:在了解員工的同時及時發(fā)現(xiàn)他們的長處與不足,要善于運用他們的長處,幫助他們改掉不良習(xí)慣,使我們小集體整體水平得到提高。在新的一年里,我們會更進(jìn)一步大挖潛力,提高員工的積極性,把工程部的工作做細(xì)、流程化;讓部門的每一個員工工作有條不紊,我們會從以下幾個方面著手規(guī)劃:一、現(xiàn)行工作值班制度做局部調(diào)整,根據(jù)小區(qū)設(shè)備設(shè)施實際運行情況安排人員輪流值晚班,確保晚上十一點前有兩人值班,十一點到天亮一人值班。物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇6尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位來賓、同事:大家好!現(xiàn)在我廣建股份工程部對20xx年的工程情況和下一年的發(fā)展計劃向大家作個。巴南萬達(dá)項目工程進(jìn)度質(zhì)量也得到了甲方的一致好評,同時我們今年還完成了整個工程部的核心團(tuán)隊建設(shè)和梯隊人才培養(yǎng)儲備工作,為20xx年本公司的強大業(yè)務(wù)量市場做好了充分的應(yīng)對準(zhǔn)備。展望即將到來的20xx年,我部門將更高要求的執(zhí)行公司發(fā)展理念和中心思想。再讓這些人才來驅(qū)動廣建的發(fā)展,加強專業(yè)項目管理團(tuán)隊的建設(shè),為即將成立的發(fā)展事業(yè)部做好強硬基礎(chǔ),強力遵照公司的管理,精心經(jīng)營好每一個工程項目,讓公司的先進(jìn)管理模式,市場效應(yīng)、業(yè)主滿意度、的服務(wù)、理想的工程利潤進(jìn)入一個新的高度。我部門還需要在發(fā)展中同步解決的問題如下:工程管理隊伍的考核指標(biāo)要提高到高層次高標(biāo)準(zhǔn)。針對部分項目,我部門還將使用項目經(jīng)理管理目標(biāo)責(zé)任制??己酥笜?biāo)分為:、工程收款率、成本控制、質(zhì)量、工期、技術(shù)檔案和結(jié)算資料管理、品牌形象;公司對每個組建工程項目部,負(fù)責(zé)工程建設(shè)的管理,承擔(dān)工程目標(biāo)完成的責(zé)任,享有與目標(biāo)責(zé)任相應(yīng)的管理權(quán)及績效掛鉤的經(jīng)濟(jì)效益;公司工程部統(tǒng)一組建并管理項目部,按照有關(guān)行業(yè)要求和公司制度選配項目經(jīng)理及各類人員,落實目標(biāo)責(zé)任制,并為項目部提供支持及服務(wù);項目部實行項目經(jīng)理負(fù)責(zé)制和目標(biāo)經(jīng)濟(jì)責(zé)任制,項目經(jīng)理為施工管理和目標(biāo)完成的第一責(zé)任人,其責(zé)、權(quán)、利,由公司授權(quán)工程部簽訂《項目經(jīng)理目標(biāo)責(zé)任書》落實、明確;項目經(jīng)理須按照“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分工管理”的原則,將工程經(jīng)濟(jì)技術(shù)目標(biāo)及責(zé)任分解落實到每個管理人員和工班組負(fù)責(zé)人,并在施工過程中做好統(tǒng)籌、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)工作,負(fù)責(zé)對各類人員進(jìn)行工作績效的考核、評價及獎懲;公司對項目部及項目經(jīng)理的考核,分為日??己?、交驗考核、考核;項目經(jīng)理對項目部人員的考核;項目管理目標(biāo)完成情況的考評結(jié)果,公司對項目部人員按工程成本控制與成本計劃進(jìn)行績效獎懲;對每個施工項目從項目開工前通報例會開始關(guān)注各個施工過程中的細(xì)節(jié)和問題,給項目部提供優(yōu)質(zhì)、實際的服務(wù),對項目的成本分析、材料總計劃、施工組織設(shè)計、施工總進(jìn)度計劃等事前審核,實施過程控制,落實執(zhí)行到位,事后聯(lián)合各相關(guān)部門檢查、審計。指定專人負(fù)責(zé)檢查審核所有工程部內(nèi)外往來文件的質(zhì)量,對錯詞、錯字、錯數(shù)的負(fù)責(zé)人按錯字?jǐn)?shù)量和造成的文字經(jīng)濟(jì)損失進(jìn)行相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)處罰,以警示所有和資料員的工作態(tài)度問題,努力把文件做到最規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)化,合格率達(dá)到100%為止。指定專人負(fù)責(zé)配合完成經(jīng)營部下達(dá)的投標(biāo)工作(技術(shù)標(biāo)、施工組織等),并制定專用的工作考核制度,對該項該人工作績效進(jìn)行評審后實施獎懲制度。編訂工程管理手冊,細(xì)化考核制度、職責(zé)工程部20xx年還將推廣工程管理技術(shù)人才的管理創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新舉措,抓住有代表性的樣板工程施工項目重點規(guī)劃,努力爭取獲得行業(yè)知名獎項(如省優(yōu)、國優(yōu)、部優(yōu)、魯班獎等),讓公司能早日參加工藝、工法、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的參編,把公司無形資產(chǎn)和品牌效益提高到新的高度推向全國裝飾業(yè)。培養(yǎng)項目管理團(tuán)隊對設(shè)計理念的學(xué)習(xí)和參予。培養(yǎng)項目管理團(tuán)隊對所有裝飾主材和新型裝飾材料的材質(zhì)、工藝的認(rèn)知和了解。我工程部20xx年要對高檔裝飾、商業(yè)地產(chǎn)、城市綜合建筑體、公共空間、高品質(zhì)住宅、精裝修四個大的板塊重點把控。將從商務(wù)洽談、業(yè)務(wù)拓展、設(shè)計施工、等領(lǐng)域全面著手,按總公司規(guī)定的權(quán)、責(zé)、利分配體系,自由發(fā)揮和發(fā)展。物業(yè)工程部工作總結(jié) 篇79月以來,堅持按照公司的要求以高檔次物業(yè)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn),以提高人員的服務(wù)技能和服務(wù)質(zhì)量、提升品質(zhì)服務(wù)為目標(biāo),通過加強人員工作技能培訓(xùn)和提高工作效率的培訓(xùn),不斷提高整體的技術(shù)水平維修能力和親和的力度。二、管理工作:遵循部門的《崗位說明書》,按照各崗位的的職責(zé)要求,遵守了各項專業(yè)的操作規(guī)程和工作守則。安全培訓(xùn)仍是是重點。,處理不了的及時上報。(防汛、停電、跑水)。2)自購配件更換售樓處女衛(wèi)隔斷門合頁3)對園區(qū)照明燈具的更換維修190余次4)游戲機的電動鑰匙更換5)調(diào)試疏通水景觀管道及噴頭6)對地下車庫配電箱內(nèi)元部件除濕7)園區(qū)攝像頭桿噴漆保養(yǎng)8)售樓處、樣板區(qū)木門緊固門窗把手、門吸9)疏通衛(wèi)生間便具及下水不通10)維修更換樣板區(qū)售樓處窗戶把手11)對樣板區(qū)小路的小方格地磚的粘固12)對上疊空調(diào)室外機冷凝管保溫層破損的包扎13)對園區(qū)雨水管道的巡視檢查14)對園區(qū)個排水泵的巡視檢查15)對園區(qū)的路面地磚的巡視檢查16)對園區(qū)的設(shè)備設(shè)施的巡視檢查17)對分包方進(jìn)入維修的陪同管理四、分包問題及跟進(jìn)情況園林問題自7月24日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后,園林維修了車場地磚及外墻火山巖脫落、裝飾墻石材脫落、米石小路及部分回填土下沉問題。致使一些問題未見解決。其后問地產(chǎn)工程部鄭工還有一些問題什么時間處理,鄭工回復(fù)由他來安排。建工問題自7月24日地產(chǎn)工程部、營銷部、物業(yè)一起討論問題解決方案后,8月3日建工開始維修,現(xiàn)還有聯(lián)排一閣樓開關(guān)處因進(jìn)水木質(zhì)和壁紙變色;;。弱電問題中控室遇下雨通道二和三掉閘,通道十三和十六黑屏。,回復(fù)就嗯嗯嗯無法進(jìn)行溝通。機電問題樣板區(qū)地下車庫因防水層未做好,致使在墻體多處滲漏水地面長期處于積水返潮狀態(tài),集水坑排水泵控制配電箱內(nèi)電器元部件嚴(yán)重受潮結(jié)露而損壞,現(xiàn)共計六個配電箱全部處于癱瘓狀態(tài),雖然每日用電吹風(fēng)除濕,有的元部件的內(nèi)部根本吹不干,也不是治本的辦法。望得到各有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的重視?,F(xiàn)已加裝隔斷以增加隔音效果。7月13日聯(lián)排二空調(diào)不制冷且室外機風(fēng)扇不轉(zhuǎn),檢查是因缺氟造成,加氟后正常。業(yè)之峰問題聯(lián)排1二層陽臺外立面有裂縫、閣樓開關(guān)面板處滲水、東圍墻裂紋、正門外雨水管缺一節(jié)都已完成電梯問題電梯對講電話已外接兩部,還有一部未外接。陽光木業(yè)問題樣板區(qū)戶門鑰匙不好使用,經(jīng)聯(lián)系已過來維修完成。五、與地產(chǎn)工程部協(xié)商溝通問題7月2日和謝經(jīng)理反映弱電問題,回復(fù)今日過來維修;,回復(fù)馬上安排。,要求他們寫書面保證,并查看外接對講電話路由。,因太高無法維修,回復(fù)等他再想想辦法。,回復(fù)網(wǎng)線正常,屬他們自己交換機問題由他們自己解決。,回復(fù)不用我們再催了,
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