【正文】 倍的努力學習專業(yè)知識，掌握更多的業(yè)務技能，為將來的工作打好堅實的基礎。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要努力完成領導交給的任務。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質(zhì)和各種工作技能，做出應有的貢獻。積極響應公司加強管理的措施，遵守公司的規(guī)章制度，做好本職工作。雖然跟我的專業(yè)和技能都一致，以下就是運維工程師年終總結(jié)。并且也是對自己的一次肯定。遵紀守法，踏實工作認真完成領導交辦的各項工作任務，使自己漸漸的融入和適應到新的工作環(huán)境中。員工隨意安裝系統(tǒng)及應用軟件，致使公司局域網(wǎng)內(nèi)病毒隱患嚴重、工作不穩(wěn)定和系統(tǒng)崩潰，工作秩序被打亂，員工不嚴格要求自己，上班時間聊qq、玩農(nóng)場、看娛樂網(wǎng)站等。針對這種情況，我采取了以下措施：先對公司員工進行一次基本知識培訓，讓員工了解到計算機的正確使用方法，病毒防范，重要文件的備份等。先恢復良好的秩序。使員工使用統(tǒng)一的、經(jīng)過安全測試的系統(tǒng)及應用軟件，安裝、設置統(tǒng)一的殺毒軟件、防火墻等安全防護軟件，且經(jīng)過努力實踐，并在每臺機器上設定了自動系統(tǒng)補丁升級及定期查殺規(guī)則。操作系統(tǒng)進行常規(guī)定期備份，便于事后的還原。一、國干、省干線維護方面對國干省干、sdh傳輸設備、設備電源、專網(wǎng)設備進行定期除塵，維護保養(yǎng)，保證了干線的正常運行，做到安全無故障傳輸。對傳輸機房供電和前端機ups電源定期進行了放電檢測。二、機房日常維護方面日常維護工作：按照機房值班規(guī)定，做好機房值班工作，準時向省公司報告機房設備運行情況及機房電源情況，按照機房實際情況，如實填寫機房值班日志，每周測量一次整流柜、電池組及直流配電柜的輸出，每周清理設備灰塵及設備防塵網(wǎng)的灰塵，檢修發(fā)電機，確保應急供電。節(jié)目傳送正常：前端接收信號正常，回傳節(jié)目正常。對出現(xiàn)在12月7日之12月9日的連續(xù)三天的數(shù)字系統(tǒng)信號不穩(wěn)定的情況，及時聯(lián)系省公司運維部，確認信號故障為省公司的前端機房的信號接收系統(tǒng)受到不明干擾，目前這一故障已得到排除。按照省公司運調(diào)部運維操作規(guī)范，按時對寶雞方向，咸陽方向的干線光纖進行測試，并將測試結(jié)果按時上報運調(diào)部。對前端機機房的光發(fā)平臺改造，由于網(wǎng)改初期的光發(fā)平臺以模擬加數(shù)字平臺為主，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換的推進，純數(shù)字關節(jié)增多，原有的純數(shù)字光發(fā)平臺不能夠滿足需要。三、線路維護方面對全區(qū)光纜網(wǎng)絡的技術資料進行了完善整理，對于由于線路改造引起的光纜割接的資料及時變更。電纜干支線改造工作。李臺鄉(xiāng)政府關節(jié)點到林學院光交接箱，馬場小區(qū)，姚南村至東立交，對胡新莊村等的光纜線路改造。全區(qū)全年在運行維護中做了大量的工作，及時處理用戶投訴和檢修維護工作，同時也配合市場部做好數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)換工作。四、用戶服務方面由于全區(qū)的網(wǎng)絡已經(jīng)實現(xiàn)了光纖到樓，網(wǎng)絡的故障明顯下降，隨著數(shù)字電視整體轉(zhuǎn)化的完成，數(shù)字電視用戶增加，用戶的戶內(nèi)維修工作明顯增加，日平均檢修在3050戶左右，主要的用戶報修是用戶戶內(nèi)私自改線造成的信號參數(shù)不達標，機頂盒安裝后無法正常收看，維修這種故障比較耗時，由于這種故障的增多，同時由于用戶不會使用機頂盒產(chǎn)生的報修業(yè)務也大幅增加，造成了有大量的安裝和開戶的施工單積壓。二、加強對線路的維護及安全管理。對于出現(xiàn)突發(fā)事件，第一時間內(nèi)報告，搶修人員應及時進行維修。三、用戶服務方面：用戶至上，貼心服務，提高維修工作效率。我們的服務做到位了，信號質(zhì)量提高了，真正和用戶做到了心連心，得到了用戶的信任，那么我們明年用戶的投訴也會慢慢減少。第二篇：工作總結(jié)運維20141年運維部工作總結(jié) 2014年業(yè)已尾聲，我部門在公司的正確領導下，認真執(zhí)行公司制定的各項制度及部門制度，努力改進工作中存在的不足，并取得了一定進步，2014年我部門總體工作特點是：運維任務基本飽和且多個項目同時進行，工作分散、繁瑣，現(xiàn)就部門的各項工作進行一下簡要總結(jié)。下半年各主要項目陸續(xù)接手，同時部門內(nèi)部各人員職責基本清晰，各負其責，整個部門運行基本踏入正軌，方案、合同、資料、服務流程運行良好，同時現(xiàn)場服務人員能認真負責的執(zhí)行公司及部門的各項規(guī)定，掌握、收集、記錄現(xiàn)場第一手資料，完成公司交辦的各項任務。本人員安排如下：本服務數(shù)據(jù)如下：本部門收費回款如下：運維和參與項目實施情況㈠.全年部門完成運維任務：①.解決招行成都分行監(jiān)控中心大屏和兩河公園停車場故障與項目尾款回款兩個難題；②.完成招行密押系統(tǒng)升級更新和其他系統(tǒng)運維任務；③.完成安縣交通卡口及金牛公安分局等其他客戶監(jiān)控系統(tǒng)運維任務；㈡.全年部門完成參與項目實施任務：金牛公安分局視頻資源管理系統(tǒng)ⅱ.但是總結(jié)本的工作，還有一些問題存在，有些工作亟待改進：一、備件管理備件管理在2011年做得并不好，由于項目運維還處于成熟過程中，對運維備件要求未按照實際使用作計劃，導致在運維過程中，無法對備件進行有效控制，在今后工作中要著重加強管理調(diào)度，堅持每月執(zhí)行備件計劃制度。加強備件現(xiàn)場使用的管理力度，對送達現(xiàn)場的備件，及時準確地進行核實，發(fā)現(xiàn)問題及時上報，對備件使用量大的、有特殊要求的須經(jīng)過部門負責人或分管領導審核同意。原則：對同時發(fā)生的運維任務，合理調(diào)配人力、物力資源，統(tǒng)籌安排，因地制宜，在盡可能短的時間內(nèi)完成更多的工作，做到人員效應最大化?，F(xiàn)場服務人員和主管負責人、后勤人員要勤于溝通，有變化及時通報，做到信息暢通，避免因溝通不及時而出現(xiàn)重復派工、二次報修等問題。進一步細化完善部門制度，規(guī)范人員工作流程、落實資料單據(jù)填寫與收集整理、管理。制度意識培訓：運維部人員平時處理故障的情況較為繁重，在一定程度上對制度或資料填寫有疏忽的現(xiàn)象，對資料收集整理保存以及查詢帶來了不便。ⅲ.對公司制度和管理制度的建議針對我們在維護過程中遇到的問題，我作出如下幾點建議：對公司的產(chǎn)品：現(xiàn)今我司自主產(chǎn)品基本沒有，尤其是新項目，產(chǎn)品處于測試階段，但這些產(chǎn)品已經(jīng)在客戶那里開始使用，所以出現(xiàn)問題較多，工程師都是一邊學習一邊維護。希望公司12在這方面得到改進。服務流程及工作量：服務流程沒有什么問題，主要是協(xié)調(diào)溝通機制還未建立起來，導致工程師不能與客戶及時了解情況以及管理人員不能了解實時狀態(tài)。另外由于有些片區(qū)條件特殊，如其他縣市區(qū)，由于離公司較遠一個較為簡單的任務需要派人去現(xiàn)場，這樣就造成了一定的資源浪費和增大了服務成本，希望公司在新的一年有所考慮和改進。ⅳ.來年工作計劃人員劃分：制度流程：進一步細化規(guī)范部門制度和流程，最大程度優(yōu)化服務結(jié)構(gòu)，監(jiān)督人員落實和實施，做好資料收集整理、備品備件管理。明年公司將上業(yè)務支撐管理系統(tǒng)，部門將根據(jù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)做詳細的篇二：2011年運維部工作總結(jié)2011年運維部工作總結(jié) 2011年運維部在分公司直接領導下及全體員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了版納轄區(qū)數(shù)字電視業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結(jié)如下：一、網(wǎng)絡維護及建設 1，城域網(wǎng)維護建設 1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。2）,新區(qū)網(wǎng)絡新建工程立項7項，實施7項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。4）、運維部必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡維護月報表》、《安全隱患月報表》、《電子派單周、月報表》、《新裝用戶月報表》的工作。3，鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡建設 1）、根據(jù)省、地公司和縣分公司安排，在分公司領導親自帶領下，年初對全縣所轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)網(wǎng)絡進行了數(shù)字電視整轉(zhuǎn)前的規(guī)劃與設計。3）、縣鄉(xiāng)聯(lián)網(wǎng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線電視用戶整轉(zhuǎn)平移3540戶，鄉(xiāng)鎮(zhèn)有線新裝電視用戶1629戶。二、機房維護及消防安全工作在分公司分管領導的指導下制定了《機房值班制度》及《機房維護及消防制度》，根據(jù)制度明確了機房值班人員，建立和完善各項維護制度和加強機房資料及文檔的管理，機房設備檢修清掃，做好“三防”工作，確保設備正常運行，保證信號安全傳輸。對機房工具不定期檢查，遇到安全隱患及時排除并上報，遇到節(jié)假日和重要傳輸時期，都做好了安全上報等工作。三、加強技術培訓，提高隊伍素質(zhì) 運維部承擔分公司工程建設的主要隊伍，面對工程建設、網(wǎng)絡安全干線安全重要任務，要在短時間內(nèi)保質(zhì)保量完成，無論是組織工作，還是技術工作都存在較多的難題。四、安全工作方面城域網(wǎng)網(wǎng)絡安全根據(jù)城域網(wǎng)網(wǎng)絡安全特性制定了《網(wǎng)絡巡查制度》，明確片區(qū)管理人員為城域網(wǎng)網(wǎng)絡安全巡查維護人員，片區(qū)主管督促運維部主任經(jīng)管。片區(qū)管理人員必須及時認真上報當月的《網(wǎng)絡維護月報表》及《安全隱患月報表》的工作。2）、幾個月來 運維部干線巡查人員在轄區(qū)一、二干線巡查人36次，配合搶修6次，割接2次，巡查干線總長度2100千米。3）、運維部每月必須及時認真上報當月的《干線日常維護報表》工作。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。十一月在報分公司領導批準后，對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。隨著城區(qū)網(wǎng)絡的進一步擴大，交通工具的問題不多地制約著運維部的快速反應機制。繼續(xù)抓好、抓實省一二干線巡查工作。按計劃搞好網(wǎng)絡新建、小區(qū)新建的立項及建設和竣工及驗收工作。完善安全生產(chǎn)制度，搞好安全生產(chǎn)工作。在這為期一年的運維工作當中，運維的業(yè)務飛速發(fā)展，設備數(shù)量不斷增加，人員的技術水平和業(yè)務知識有了顯著的提升。一、細致縝密的完成計劃中的日常運維工作： 嚴把質(zhì)量；服務至上；嚴格要求；技術領先。我們在服務過程中嚴格按照這一要求，以對保障用戶的權益，對用戶負責的精神，把“嚴把質(zhì)量，服務至上”的原則貫穿于日常工作的各個環(huán)節(jié)之中。、新方案，本著“嚴格要求”的原則，對于提出的要求科學性的分析研究，及時提出完整周密的解決方案。二、吸收先進經(jīng)驗，保質(zhì)保量的完成運維的各項任務： 運維期內(nèi)主機、服務器、網(wǎng)絡和桌面均沒有發(fā)生嚴重的生產(chǎn)安全事故，對于一些潛在的威脅也都在得到信息技術部門的批示下，審慎周密的完成了整改工作。一旦發(fā)生問題可以迅速定位和修復。三、認真完成運維工作中的匯報、總結(jié)每個故障點率和分析原因： 自2014527，截止20141231根據(jù)工作記錄匯報共完成1263個報修，（其中不包括潛在故障點），服務項目有：安裝，維修，培訓，會議保障，綜合布線，巡檢等。以下是圖標分析： 分類 服務數(shù) kvm 8 黑屏 26 藍屏 13 裝機 13 其他 61 ：分類項目 服務數(shù)量 office 47 ie 14 金宏 106 系統(tǒng) 101 其他 64 ： ： ： ！以上數(shù)據(jù)均不包括潛在故障四：總結(jié)工作 2014年已經(jīng)過去，在自己的工作中還有很多的不足，還不能讓客戶達到百分百滿意，對客戶的服務也沒有完善，對此問題我總結(jié)了一下原因，客戶投訴最多的是響應時間慢，桌面維護這個工作工作量非常的不穩(wěn)定，有時候工作量少，很清閑，有時候一天近30個服務，這是不受控制因素。每個人總會有些事情，需要請假，這些原因都導致了響應時間慢，還有一些是技術方面的原因，有時候我沒篇四：運維部2013年終工作總結(jié)及2014年工作計劃[1] 古交分公司運維部2013年工作總結(jié)及2014年工作計劃 2013年運維部在分公司直接領導下及全體部門員工的勤奮努力下，順利完成網(wǎng)絡維護、網(wǎng)絡建設、網(wǎng)絡安全等任務，有力的保證了古交數(shù)字電視及互動業(yè)務發(fā)展，全年來的工作總結(jié)和2014年計劃如下：一、網(wǎng)絡維護及建設 1，城農(nóng)網(wǎng)維護建設 1）、在分公司的正確領導及相關部門的大力支持下，運維部全體人員的勤奮工作。2）,完成網(wǎng)絡新建工程立項 項，實施 項等幾個光節(jié)點網(wǎng)絡覆蓋面積，促進了業(yè)務發(fā)展和業(yè)務收入的增加。為2014年全面開展互動業(yè)務打下一個堅實的基礎。通過走訪互動用戶，普遍反映收視效果良好。積極配合總公司和機房對纖、跳線等工作。不定期對機房的消防工作進行安全檢查，就一些存在的問題進行了及時整改，消除了存在的安全隱患。為此運維部把開展技術培訓作為一項確保工程質(zhì)量、進度的重要措施來抓，采取走出去請進來的方式，不但多次派員工參加總公司的培訓學習，經(jīng)常利用部門開會時間組織運維人員進行集中學習培訓，還和西山分部的運維人員進行面對面經(jīng)驗和技術的交流，提高了維護人員的技能。片區(qū)運維人員對轄區(qū)內(nèi)的光、電纜進行巡查并作好日志，對存在隱患的地方及時上報。運維部多次開展安全學習來加強員工安全生產(chǎn)意識，提高自我保護的能力。對分公司運維車輛進行不同程度的修理維護，杜絕帶病車輛上路有效加大車輛安全程度。特別注重安全生產(chǎn),搞好網(wǎng)絡干線巡檢工作。加強運維文檔的管理，提高維護質(zhì)量。隨著城區(qū)、農(nóng)村網(wǎng)絡的進一步擴大，運維人員不夠的問題制約著運維部的快速反應機制。六、2014年工作計劃繼續(xù)抓好網(wǎng)絡維護質(zhì)量管理和科技維護水平，提高網(wǎng)絡運行質(zhì)量。積極配合做好城農(nóng)網(wǎng)、城區(qū)管道網(wǎng)絡建設服務等工作的準備開工建設及其他工作任務。落實運維部的各項管理制度，明確目標管理，理順工作流程，提高工作效率、提升服務水平。古交分公司運維部程永亮 2014年1月7日篇五：xxxx年運維工作總結(jié) xxxx有限公司xxxx運維工作總結(jié)工作總結(jié) xxxx xxxx/x/x 對過去的xxxx年的運維工作進行總結(jié)，主要總結(jié)工作內(nèi)容、運維工作流程、經(jīng)驗總結(jié)。例行工作占全部工作的x%，主要包括：設備巡檢、日常數(shù)據(jù)變更。定期巡檢x次：周巡檢x次，月末巡檢x次不定期巡檢，主要是在每個工作日開始，根據(jù)具體工作安排情況對核心設備的log進行簡單分析，以及時發(fā)現(xiàn)前一工作日設備的運行變化是否有異常，此項工作是周一早晨的重點工作。 網(wǎng)絡割接、工程配合與配置優(yōu)化 根據(jù)客戶需求，對網(wǎng)絡的線路或者設備調(diào)整時進行割接，包括前期割接方案的編寫，中期割接方案的實施以及割接后測試。 工程配合工程配合主要是值守配合業(yè)務系統(tǒng)上線。主要包括：網(wǎng)絡拓撲分析、拓撲優(yōu)化建議、網(wǎng)絡帶寬分析、鏈路優(yōu)化建議、分析設備協(xié)議配置并進行優(yōu)化、監(jiān)控設備軟件版本的更新情況并適時升級、對設備資源占用率較高的原因進行分析并解