【正文】 指導，鍛煉一支成熟的隊伍，如何加強客服代表的職業(yè)心理素質(zhì)，把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色，如何快速并有效的做的非常滿意，我想這是我們值得思考的問題。目標是產(chǎn)生一批固定而且出色的客服代表，讓用戶感覺到我們很專業(yè)，并愿意成為我們的終身用戶。你有什么優(yōu)勢可以競爭過別人？這是我們的銷售意識需要改進的。怎么樣才能多件銷售?？头＜遥涸趚x年的時候，剛開始進來的時候，碰到很多顧客的投訴，罵人的也有，不理解我們的也有，在這里，我首先和顧客溝通，平撫顧客的心態(tài)，站在顧客的立場，盡自己的能力幫顧客處理好他的事情。培訓和幫帶：很多時候，我們的思維都局限在常規(guī)思路里面，有一天，我問客服：如果你和顧客溝通時，顧客還在猶豫的時候，他說，那我再看看，你的回復語是好的還是想別的方法打消他的猶豫呢？好的是會直接放棄這成交的機會，我們的思維應該轉(zhuǎn)變，為什么顧客在猶豫？為什么他不想買？打消了這些，并很好的處理好了這些問題，相信你成交的機會將是100。總之，我考慮的是，每個員工未來在客服崗位的好與壞，對于我來說，我有著責任，我要扛起來，并帶好團隊向前進步。今后我要給自己制定短期學習目標和長期學習目標。與其他小組形成工作上競爭的良好狀態(tài)。為完成這些目標，我準備按照以下思路開展工作：管理好自己，要成為一個優(yōu)秀團隊的管理者，自己在各方面一定要做的最好，是團隊的榜樣，把自己優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響到每一位團隊中的成員，用真誠去打動每一位成員加強自身專業(yè)能力，在業(yè)務(wù)知識方面多學習，能指導組員工作。做好跨部門間的溝通，本部門內(nèi)的溝通，員工工作中的問題、思想動態(tài)等等。帶領(lǐng)小組成員完成領(lǐng)導下達的任務(wù)，充分發(fā)揮每一個小組成員的能力。它不一定，能使你的前程燈火般輝煌，但一定會，給你一份厚厚的人生禮物。在我決定參加這次公開競爭之前，思考再三，有些猶豫，但我最后還是決定參加了。理由二、表明我是積極要求進步的，能夠主動迎接挑戰(zhàn)。這次競爭我沒有提出具體職位要求，重在參與，重在鍛煉，通過參加這樣的活動提高自己的綜合能力。我叫ｘｘ，ｘｘ年出生，ｘｘ年入黨。同年，在原志成鄉(xiāng)政府工作，先后任組織干事、黨政綜合辦主任；20ｘｘ年12月調(diào)人市科技局工作，任辦公室主任、綜合計劃股長。近年來，在領(lǐng)導和同志們的關(guān)心、支持、幫助下，我在思想上、工作上都取得了新的進步。我認為參加競爭的優(yōu)勢主要體現(xiàn)在三個方面：一是具備了一定的理論和文化功底。二是經(jīng)過多個工作崗位的實踐鍛煉，培養(yǎng)了多方面的能力。20ｘｘ—20ｘｘ被評為優(yōu)崗。三是經(jīng)歷過鄉(xiāng)鎮(zhèn)艱苦生活的磨煉。這些為我干好工作的打下了堅實基礎(chǔ)。在以后工作和生活中，我將從三方面努力：一方面加強自身修養(yǎng)。二方面多向領(lǐng)導匯報，搞好與兄弟科室的協(xié)作。虛心向兄弟科室學習，多交流，多協(xié)調(diào)，互相幫助，共同進步。做到：生活上相互關(guān)心、照顧；工作上互相支持、幫助，團結(jié)一致為實現(xiàn)共同的目標而努力工作。因為我知道，作為一名“組工新兵”，我要學的東西還有很多，離在座的各位差距還有很遠。請領(lǐng)導放心！請同事們放心！謝謝大家！【主管崗位競聘演講稿】相關(guān)文章：第四篇：主管崗位競聘演講稿此次競聘工作事關(guān)公司發(fā)展大局、事關(guān)公司職工的切實利益。精選主管崗位競聘演講稿模板【一】尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好！首先，感謝公司領(lǐng)導給我們提供了一次展示自我，相互學習的機會。這次競聘對我個人來講是一個重要的激勵和挑戰(zhàn)，將有利于我個人素質(zhì)的進一步提高。在這里，我也衷心祝愿今天參加競聘的各位同事，都能取得較好的成績。下面我將分兩個部分進行我的競聘演講。加強員工交流和對外協(xié)作能力，在不斷提高自己水平的同時，還應該能夠組織各方面力量，充分為公司的銷售，提供更加完善的服務(wù)。加強新品引進，利用先進的促銷方法進行創(chuàng)新銷售，提高銷售業(yè)績。充分調(diào)動部門員工的工作積極性，發(fā)揮他們的聰明才智；加強內(nèi)部員工的服務(wù)技能培訓，提高整體員工的服務(wù)銷售水平。雖然我在百貨工作了3年多，累積了一定的工作經(jīng)驗，但是在超市零售行業(yè)一日千里與時俱進的今天，尤其是在店面運營和管理方面，如何加強零售經(jīng)營與營銷的業(yè)務(wù)能力上，在強化一線銷售人員服務(wù)意識，做好本職工作上，將會是一個需要認真學習，不斷發(fā)展的領(lǐng)域。我有信心不斷完善自我，努力把自己的工作做好！二、對崗位的認識我競聘的崗位是xx店超市百貨超外賣區(qū)長。必須建立以企業(yè)精神文化為基礎(chǔ)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為運營控制，在不斷滿足顧客需求的競爭環(huán)境中良性發(fā)展，才能真正把企業(yè)“做大、做強、做久”。同時，為保證企業(yè)財富最大化，我個人認為應按照季節(jié)變化，節(jié)假日，客流大小，根據(jù)競爭對手動態(tài)等因素有序、高效的組織賣場，最大限度地挖掘每平方店面、每個銷售人員的潛能，提高超市的銷售和毛利控制，不斷優(yōu)化、提高，并利用嚴格的規(guī)范流程與新的手段，降低運營成本，使超市在競爭中取得更大的優(yōu)勢。主要實現(xiàn)以下目標：及時、準確、有策略的開展市場調(diào)研，確保價位優(yōu)勢及合理利潤并制定針對競爭對手靈活、階段性的對策。組織業(yè)務(wù)專項培訓，提升員工的業(yè)務(wù)知識和銷售服務(wù)技巧，監(jiān)督并指導對員工下達促銷商品的了解及主推情況。貫徹落實及組織制定各項規(guī)章制度、銷售指標及任務(wù)、人員管理辦法，庫存計劃，保障賣場的安全、高效、穩(wěn)定運行。我的演講完畢，謝謝大家！精選主管崗位競聘演講稿模板【二】各位領(lǐng)導、各位同仁：大家好！很感謝公司給我們提供這次展示自我的機會！公司首次實行競爭上崗，這既是人事制度改革的重大舉措，也是公司加強管理建設(shè)的有益嘗試。我珍惜這次提高自己、鍛煉自己的機會，勇敢地走上臺來，參加主管崗位的競聘。自參加工作以來一直主要是在化驗室工作，且先后獲得化學分析工高級、助理工程師的職稱。我這次競聘的崗位是QA主管，理由有三點：第一點，我認為這有利于提高自己的綜合素質(zhì)，全面發(fā)展自己；第二點，我認為目前公司的GMP文件體系有待完善，希望自己擔任QA主管后可以改變現(xiàn)狀，做得更好第三點，我認為自己具備擔當此任所必須的知識和能力。所以QA主管必須具備一定的專業(yè)技術(shù)知識、豐富的質(zhì)量管理經(jīng)驗、文字綜合能力、組織協(xié)調(diào)能力和管理經(jīng)驗。第一，我年輕，我有熱情，有高度的責任心和接受新事物的能力。從大學畢業(yè)到今天，我雖然主要從事化驗室的工作，但是也參與過車間工藝的制定，GMP文件的制定、方法驗證和工藝驗證等工作。第三，我有一定的組織協(xié)調(diào)能力和管理工作經(jīng)驗。同時，在車間現(xiàn)場監(jiān)督管理和產(chǎn)品注冊方面還接觸不多，但是，我想通過以后的學習和實踐，一定能夠彌補自己在這些方面的不足。因為初次擔任QA主管，所以準備從以下幾個方面著手：盡快熟悉自己的崗位職責，熟悉崗位職責中涉及的相關(guān)工作的相關(guān)文件和具體部門的相關(guān)負責人。GMP文件的編制、修訂、審核及頒布是一個龐大的工程，既然稱之為工程就必須要保證工程的質(zhì)量。力爭做到自己審核過的文件是正確的、可行的和有實際意義的！堅決執(zhí)行各部門文件各部門負責起草和修訂，搭建平臺，組織文件編制修訂小組，各部門負責人、車間主管和大學生是小組的主要成員，利用業(yè)余時間來探討起草和修訂過程中的疑問，共同學習和進步。QA部門是管文件的部門，但是在文件管理過程中目前卻并沒有去遵循文件管理。擔任質(zhì)量檢驗室負責人一職期間，需要配合相關(guān)部門做驗證，但是我總是在最后一個階段知曉，知曉時是因為需要我們提供檢驗數(shù)據(jù)。其實驗證文件管理規(guī)程有詳細的要求，但是我們并沒有去遵守，希望擔任QA主管后可以改變這一現(xiàn)狀。制定QA部門的管理制度。建立健全質(zhì)量檢查制度。建立質(zhì)量責任制，把質(zhì)量管理工作落實到每個職工頭上；要結(jié)合崗位責任制，明確各部門、各崗位在質(zhì)量管理工作中的責任和權(quán)限。落實培訓，從培訓意識開始。提高職工對搞好藥品質(zhì)量的責任感和自覺性。切實執(zhí)行藥品質(zhì)量否決權(quán)，加強崗位責任制。定期舉辦質(zhì)量管理，通過學習、培訓、交流、研討、參觀考察等辦法，提高質(zhì)量管理工作水平。這是我喜歡的一句話，我們都不是明星，但是我們在一起卻能成就一個偉大的團隊，為這一目標，我會從以下幾個方面管理我的團隊：首先管理好自己，自己在各方面力爭做到，成為團隊的榜樣，把自己的優(yōu)良的工作作風帶到團隊中，影響每一位團隊成員。在團隊中培養(yǎng)良好嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L，讓每一位成員明白，來公司是工作的，讓每一位成員工作時是充實的。今天，正是在這句話的激勵下，我堅定地走上了這個逐夢的講臺，參加公司大商部高級業(yè)務(wù)主管的競聘。我于1984年大學畢業(yè)后到省公司工作，曾先后在國際部、干訓部、城險處、國際業(yè)務(wù)部工作。我深知：一份耕耘，一份收獲。經(jīng)綜合權(quán)衡，我認為我具有以下競聘優(yōu)勢：一是我具有扎實的專業(yè)知識。一系列的培訓，使我從理論知識到業(yè)務(wù)技能都有了全方位的提高。工作以來，不同的工作經(jīng)歷，使我積累了豐富的工作經(jīng)驗。在以后的工作中，我更愿意把這種經(jīng)驗轉(zhuǎn)化為一種能力，在工作中加以運用。組織協(xié)調(diào)和管理能力對于業(yè)務(wù)主管來說非常重要，一名不懂組織協(xié)調(diào)和管理的業(yè)務(wù)主管將很難在工作上立足。尤其是*年科長職務(wù)的擔任，使我的組織協(xié)調(diào)和管理能力有了很大提高，使我對管理有了深入的認識，對如何做好管理工作也有自己獨特的見解。如果承蒙領(lǐng)導厚愛，我將做好以下工作：第一，加大大項目公關(guān)力度和管控力度。只有做好這些工作，才能使他們滿意，才能確保承保成功和效益實現(xiàn)。沒有客戶就沒有效益，我將利用省公司的優(yōu)勢及技術(shù)力量和各種人脈資源大力拓展新客戶。第三，強化對分公司的業(yè)務(wù)指導風險管理部經(jīng)理競聘演講和技術(shù)支持。第四，加強培訓，打造專業(yè)化的業(yè)務(wù)隊伍。定期舉辦大型商業(yè)保險業(yè)務(wù)培訓班和專項研討會。第五，不斷加強學習，增強自身的綜合素質(zhì)。我將加強自身修養(yǎng)，勤奮學習，提高業(yè)務(wù)能力，增強自身綜合素質(zhì)。路漫漫其修遠兮，吾將上下而求索。首先我先來個簡短的自我介紹，我叫xx，一直在xx當一名既合格又優(yōu)秀的導購，在此感謝xx按摩椅公司給我此次機會，另外呢我也很想跟大家分享分享我的工作經(jīng)驗，我自XX年5月從學校出來實習，實習了一年多的時間，第一份工作讓我收獲了不少，受益匪淺，而這份工作正是我第二份工作，在兩年多的時間里，我做的都是一種性質(zhì)的工作，那就是銷售，我喜歡銷售，銷售可以給人帶來動力，帶來自信，帶來無盡魅力，這也就是我所想挑戰(zhàn)的原因。這次我來競聘這個崗位我?guī)е愕男判?，帶著十足的把握，這些信心都是大家賜予的，所以我希望我以后不管帶哪個團隊我首先以身挫折，樹立好自已的榜樣，努力把大家的心態(tài)調(diào)為，把業(yè)績做好，這個就是我短期的目標。精選主管崗位競聘演講稿模板【五】尊敬的各位領(lǐng)導、各位同事：大家好！首先感謝公司領(lǐng)導給我提供了這樣一個機會，也感謝同事對我工作的信任和支持。我今天參加競聘的是XX工程主管一職。對于這次競聘，我認為對我個人很富有競爭性和挑戰(zhàn)性，它體現(xiàn)了長通公司公開、公平、公正的工作精神，使得參與的每一個競聘者把自己閃光點和不足都擺在眾人面前，接受公司領(lǐng)導和同事的檢驗，最終實現(xiàn)相互學習、找出差距、共同進步的良好競爭氛圍。XX年XX月進入XX公司，加入工程三部，從事G網(wǎng)基站安裝、調(diào)測工作至今，回顧7年來的工作，我自認為不論是從技術(shù)上，還是組織協(xié)調(diào)能力上都得到大幅提升，使我從一個通信專業(yè)的門外漢成長為一名合格的通信工程師，在品嘗工程建設(shè)艱辛的同時，也體會到了作為一名通信建設(shè)者的光榮和自豪。三、崗位工作開展計劃我認為，作為一個合格稱職的工程主管，首先應該認清角色、擺正位置，認真履行好工作職責，做到上為領(lǐng)導分憂，下為群眾服務(wù)，并把它作為全部工作的落腳點和出發(fā)點，實現(xiàn)由事物型工作向綜合型工作的轉(zhuǎn)變，實現(xiàn)由自我管理向全面管理的轉(zhuǎn)變?！敖o我一次機會，我將還您十分精彩”！這就是我今天的演講，謝謝大家。首先，感謝各位領(lǐng)導讓我擁有了這樣一個展示自我的舞臺！接下來，我就個人對人力資源部副主任崗位一職的認識及具體工作思路將向在座的各位領(lǐng)導做詳盡匯報，請各位領(lǐng)導不吝指正。它是在與企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略和發(fā)展目標相結(jié)合的基礎(chǔ)上，運用科學的技術(shù)和方法，建立一種具有同化力和進取精神的企業(yè)文化，為組織成員創(chuàng)造一種自我激勵、自我約束和促進優(yōu)秀人才脫穎而出的機制，為企業(yè)快速成長和高效運作提供保障。同時，要明確認識該職務(wù)在部門內(nèi)部扮演著參謀者、管理者和專業(yè)技術(shù)能手的多重角色。作為管理者，其職責主要是協(xié)助部門負責人做好企業(yè)內(nèi)部組織管理，提高員工工作績效和工作能力，加強內(nèi)部團結(jié)，協(xié)調(diào)與其它各部門之間的關(guān)系，用先進的管理理念及制度建立起適合本企業(yè)組織的人力資源管理模式。正是由于人力資源部副主任一職在企業(yè)管理中擔任著多元化的角色，從而對其崗位的競聘者提出了更高的要求。二是專業(yè)理論知識扎實。通過近五年的專業(yè)學習，已形成了較為系統(tǒng)的現(xiàn)代人力資源管理理念和扎實的理論基礎(chǔ)。參與過人力資源管理各個職能模塊工作流程的實踐學習。二是協(xié)助領(lǐng)導妥善解決人力資源招聘、競聘和淘汰減員工作中出現(xiàn)的各類矛盾和問題；三是在勞動工資統(tǒng)計、勞動組織定員方面曾協(xié)助市電力公司積極開展了各項工作。不管我的競聘能否成功，我都將不改初衷，鍥而不舍，一如既往地虛心學習，一如既往地扎實工作，一如既往地追求進步。主管崗位競聘演講稿2尊敬的各位領(lǐng)導、同事們：大家好！首先感謝公司給我這次上臺競聘成本會計崗位的機會。競爭機制是企業(yè)乃至社會發(fā)展的必然趨勢，只有競爭才能讓競聘者覺察到職業(yè)危機感，才能解決工作中的思想惰性。對此次競聘，我從以下幾個方面進行陳述：一、崗位認識與能力評估我為什么要競聘這個崗位呢？憑什么條件與能力來競聘這個崗位呢？第一個問題我認為要強調(diào)的是首先對成本會計這個崗位的理解與認識。節(jié)流。每個效益好的企業(yè)在強調(diào)前者的同時都不能怱視節(jié)流這個環(huán)節(jié)，只有有效的將兩者結(jié)合，齊頭并進才能使企業(yè)的效益達到最理想狀態(tài)。下面談?wù)勎覐墓緦嶋H工作的角度對成本會計崗位的認識。② 負責生產(chǎn)基地各種物料的收、發(fā)、存的核算，審核各項出入庫單據(jù)的真實性、合規(guī)性。④ 負責生產(chǎn)基地生產(chǎn)成本的控制與管理，建立成本管理控制制度，有效控制成本。⑤ 每月定期編制產(chǎn)品和半成品明細報表，定期進行分析和檢查。⑦ 按時編制報送各種成本分析報表。② 6年的工業(yè)企業(yè)會計工作閱歷。④ 3年的楚冠成本會計的本崗位工作經(jīng)驗。二、成本核算目前存在的主要問題① 注重財務(wù)成本