講責(zé)任、講奉獻(xiàn)心得體會(huì)-在線瀏覽
2024-11-03 22:04本頁(yè)面
【正文】 名優(yōu)卷煙、引導(dǎo)社會(huì)消費(fèi)、傳播行業(yè)政策、收集市場(chǎng)信息的職責(zé)，他深知自身肩負(fù)的重任，秉持“服務(wù)客戶為魂”的服務(wù)理念，嚴(yán)格要求自己努力當(dāng)好煙草專賣法規(guī)的宣傳員、卷煙新品牌的推銷員、煙草公司與零售客戶溝通的信息員、卷煙經(jīng)營(yíng)知識(shí)的輔導(dǎo)員和為客戶排憂解難的服務(wù)員，在走訪客戶中，積極為客戶排憂解難，努力提高客戶的贏利水平。由于對(duì)線路改造的比較好，得到了上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的好評(píng)。在xxx所服務(wù)區(qū)域內(nèi)的紅島街道的前韓社區(qū)，有一位叫韓同鑄的殘疾卷煙零售客戶，他年逾半百，長(zhǎng)年靠輪椅行走，經(jīng)濟(jì)來(lái)源全靠經(jīng)營(yíng)食雜店，外加一個(gè)小煙攤，他的卷煙月銷量不足80條。當(dāng)時(shí)，韓同鑄看到xxx去拜訪他，態(tài)度很一般，見(jiàn)此情景，xxx真有些心寒，但“服務(wù)客戶為魂”的服務(wù)理念在xxx的腦海里盤(pán)旋，“一切從客戶出發(fā)、一切為客戶著想、一切對(duì)客戶負(fù)責(zé)、一切讓客戶滿意”的號(hào)召在xxx的耳邊回響，xxx想到，幫助零售客戶是他義不容辭的責(zé)任！于是，不管韓同鑄對(duì)他的態(tài)度如何，他一如既往地幫助韓同鑄整理柜臺(tái)、擺放卷煙、宣傳品牌，并根據(jù)該店的地理位置，耐心地為韓同鑄分析，建議韓同鑄增加品種，訂購(gòu)一些中高檔卷煙?！表n同鑄越倔，xxx越想設(shè)法說(shuō)服他！通過(guò)xxx的誠(chéng)心服務(wù)、耐心開(kāi)導(dǎo)、細(xì)心分析和真心幫助，人心都是肉長(zhǎng)的，固執(zhí)三個(gè)月后，韓同鑄終于動(dòng)心了，開(kāi)始訂購(gòu)一些中高檔煙。而今，韓同鑄都是主動(dòng)訂購(gòu)中高檔卷煙，他經(jīng)營(yíng)的品種高達(dá)56個(gè)，年售煙利潤(rùn)達(dá)6000元以上。同時(shí)幫助他申請(qǐng)了”慧眾基金“的幫扶。在零售客戶致富工程中獲得了“零售客戶致富工程優(yōu)秀客戶經(jīng)理”的稱號(hào)。他認(rèn)為：學(xué)習(xí)是人生永恒的主題。通過(guò)學(xué)習(xí)，我對(duì)活動(dòng)的重要意義有了一個(gè)更高的認(rèn)識(shí)，使我對(duì)開(kāi)展“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”的重要性和必要性有了更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)和了解?，F(xiàn)就學(xué)習(xí)情況談一點(diǎn)粗淺的認(rèn)識(shí)和看法。在工作中要轉(zhuǎn)變一些不正確的觀念，珍惜當(dāng)前的工作，時(shí)時(shí)、處處都要有換位思考意識(shí)，多站在群眾的角度去分析解答他們提出的問(wèn)題和所遇到的困難，切切實(shí)實(shí)為他們著想；在與群眾交往、溝通時(shí)，一定要做到熱情禮貌、耐心細(xì)致、態(tài)度和藹，滿腔熱情地幫助他們解決困難和辦理相關(guān)事宜，切實(shí)轉(zhuǎn)變工作中部門(mén)的衙門(mén)作風(fēng)，時(shí)刻擺正自己的位置，找準(zhǔn)定位。二、發(fā)揚(yáng)奉獻(xiàn)精神是轉(zhuǎn)變職工工作作風(fēng)的基礎(chǔ)。有了這種奉獻(xiàn)精神，就會(huì)全身心地投入工作。人活在世上總需要有點(diǎn)精神，這奉獻(xiàn)精神也是在工作和學(xué)習(xí)中培養(yǎng)和塑造的，同時(shí)也是工作中所必需的。有了這種奉獻(xiàn)精神，哪怕是最難最煩的工作，照樣能出色地完成。三、加強(qiáng)紀(jì)律觀念是轉(zhuǎn)變作風(fēng)的保障學(xué)習(xí)是增長(zhǎng)才干、提高素質(zhì)的必由之路，更是做好工作的前提。在工作中要加強(qiáng)理論知識(shí)的學(xué)習(xí)，用理論指導(dǎo)工作，不斷提高運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀解決實(shí)際問(wèn)題的能力；還要加強(qiáng)政策、法律、法規(guī)的學(xué)習(xí)，熟悉黨在各個(gè)時(shí)期的方針政策，加深對(duì)相關(guān)建設(shè)系統(tǒng)法律法規(guī)的理解和應(yīng)用，提高能力；更要自覺(jué)學(xué)習(xí)現(xiàn)代科學(xué)文化知識(shí)和工作所需的業(yè)務(wù)知識(shí)，加快知識(shí)更新，不斷豐富履行崗位職責(zé)所必需的知識(shí)，在實(shí)踐中充實(shí)自己。只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)才能做到思想上跟上新形勢(shì)的發(fā)展需要，在行動(dòng)上符合工作規(guī)范，在工作中增強(qiáng)原則性、科學(xué)性和創(chuàng)造性，從而提高自己的工作能力和水平，更好地為群眾服務(wù)。轉(zhuǎn)變作風(fēng)是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，僅靠一個(gè)人或一段時(shí)間是不夠的。第四篇：“講責(zé)任 講奉獻(xiàn) 講紀(jì)律”心得體會(huì)（本站推薦）“講責(zé)任 講奉獻(xiàn) 講紀(jì)律”心得體會(huì)“講責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”是相輔相成、辯證統(tǒng)一的有機(jī)整體。那么，我們?nèi)绾尾拍茏龅健爸v責(zé)任、講奉獻(xiàn)、講紀(jì)律”呢？通過(guò)學(xué)習(xí)，我有幾點(diǎn)體會(huì)。責(zé)任是重如泰山的承諾，它推動(dòng)著一代又一代人勤勤懇懇地在各自的崗位上奉獻(xiàn)著。講責(zé)任，就
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