【正文】 撐，學(xué)生遲到了，我看著辦，我要求學(xué)生在課堂上電話不能響，對(duì)我的要求是，如果我電話響了，我馬上把它扔出窗外，寫掉在地上的粉筆，我會(huì)彎下腰把它撿起來(lái)，地上的垃圾，我會(huì)彎下腰撿起來(lái)，我始終堅(jiān)信：身教遠(yuǎn)大于言傳。沒(méi)有哪一個(gè)師范生，從一畢業(yè)就是一個(gè)好的老師，也沒(méi)有一本實(shí)質(zhì)性的教材，可以手把手的教會(huì)一個(gè)新老師如何做一個(gè)好的班主任，甚至沒(méi)有一個(gè)經(jīng)驗(yàn)豐富的老教師的經(jīng)驗(yàn)是可以復(fù)制的，我們要做的，全靠自身…。實(shí)習(xí)期自我鑒定2我來(lái)到公司的時(shí)候，是以實(shí)習(xí)生的身份進(jìn)來(lái)的。隨著我畢業(yè)論文的完成，到答辯的結(jié)束，再到處理完學(xué)校的一切事宜，我已經(jīng)順利的通過(guò)了學(xué)校的檢驗(yàn)，拿到了畢業(yè)證書。時(shí)間過(guò)得真快，我來(lái)到公司也有三個(gè)月多月了。因?yàn)槲沂且詫?shí)習(xí)生的身份進(jìn)入公司的，不管是我自己，還是公司，都不能肯定我畢業(yè)之后會(huì)不會(huì)留下來(lái)。而是有什么工作，我能夠?qū)W懂的，我能夠?qū)W到東西的，都會(huì)叫上我，生怕我學(xué)不到東西一樣。其實(shí)來(lái)之前也是有一點(diǎn)怕的，因?yàn)槲液芏嗤瑢W(xué)在實(shí)習(xí)的公司都被壓榨的比較慘，什么打雜的事都是他們做，不僅接觸不到核心的東西，連基礎(chǔ)的都沒(méi)有學(xué)會(huì)。幾個(gè)月下來(lái)，一點(diǎn)收獲都沒(méi)有，還身心俱疲。所以我也擔(dān)心自己會(huì)遇到這樣的情況，帶著忐忑的心，進(jìn)入了公司。公司的氛圍很好，也沒(méi)有因?yàn)槲夷奶炜赡芫蜁?huì)辭職而不認(rèn)真教我，這三個(gè)月，我學(xué)到了很多知識(shí)。書本的知識(shí)會(huì)有一點(diǎn)落后，現(xiàn)在時(shí)代發(fā)展得特別的快，但書本又不會(huì)時(shí)常更新，所以有些東西是比較脫節(jié)的39。在拿到畢業(yè)證之后，我第一時(shí)間找到了我的上級(jí)，想知道他和其他同事對(duì)我實(shí)習(xí)期工作的評(píng)價(jià)，我還能不能繼續(xù)的留在公司。我高興了好久，時(shí)不時(shí)的會(huì)笑出來(lái)。實(shí)習(xí)期自我鑒定3三個(gè)月時(shí)間，在此期間公司領(lǐng)導(dǎo)和同事在工作和生活方面給予我很多幫助。在試用期階段自己主要負(fù)責(zé)完成以下工作：由于公司客戶服務(wù)中心的客戶服務(wù)平臺(tái)正處于開(kāi)發(fā)階段自己進(jìn)入公司，利用之前的工作經(jīng)驗(yàn)自己首先提出客戶服務(wù)平臺(tái)功能需求，在20xx年xx月xx日和x月x日組織總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心工作人員對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)進(jìn)行測(cè)試，同時(shí)將測(cè)試結(jié)果及時(shí)反饋給金正公司工作人員，并且與金正公司工作人員進(jìn)行溝通商討對(duì)客戶服務(wù)平臺(tái)的功能完善，并于20xx年1月15日完成功能完善建議提交金正工作人員。每月定時(shí)對(duì)總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心話務(wù)進(jìn)行抽查質(zhì)檢，并且將話務(wù)中存在的問(wèn)題進(jìn)行匯總發(fā)送給各相關(guān)工作人員，并對(duì)質(zhì)檢問(wèn)題進(jìn)行溝通，同時(shí)每月提交客戶服務(wù)中心質(zhì)檢月報(bào)，通過(guò)此項(xiàng)工作來(lái)提高客戶服務(wù)中心服務(wù)水平。每日組織客戶服務(wù)中心人員的晨會(huì)，通過(guò)晨會(huì)來(lái)了解當(dāng)時(shí)市場(chǎng)資訊，共同學(xué)習(xí)每日疑難業(yè)務(wù)知識(shí)和新業(yè)務(wù)知識(shí)，同時(shí)學(xué)習(xí)公司近期工作任務(wù)與重點(diǎn)。在總部和營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)上線之后，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)部通過(guò)坐席系統(tǒng)完成新客戶回訪工作，并且及時(shí)解決營(yíng)業(yè)部外呼人員在外呼過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)以上工作任務(wù)的完成自己發(fā)現(xiàn)在很多方面仍然需要改進(jìn)：加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，通過(guò)不斷的接聽(tīng)客戶咨詢電話過(guò)程中發(fā)現(xiàn)對(duì)于公司很多業(yè)務(wù)知識(shí)方面自己仍然需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，從而才能提高對(duì)客戶的`服務(wù)水平。對(duì)于公司客戶服務(wù)中心建設(shè)階段，應(yīng)該利用自己之前的工作經(jīng)驗(yàn)與客戶服務(wù)中心運(yùn)營(yíng)管理的認(rèn)知加強(qiáng)創(chuàng)新能力，尋找合適公司客戶服務(wù)中心建設(shè)的方式方法。按期完成總部和各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)平臺(tái)坐席系統(tǒng)的上線工作，認(rèn)真協(xié)助公司各營(yíng)業(yè)部客戶服務(wù)中心的上線工作，同時(shí)認(rèn)真協(xié)助完成對(duì)公司客戶服務(wù)中心制度建設(shè)，而且加強(qiáng)對(duì)自己今后負(fù)責(zé)的客戶服務(wù)中心呼入組的團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理，積極主動(dòng)配合領(lǐng)導(dǎo)和同事開(kāi)展各項(xiàng)工作。以下是我對(duì)三個(gè)月來(lái)的工作的個(gè)人自我鑒定：實(shí)習(xí)期的工作可以分以下三個(gè)方面：一、費(fèi)用成本、客戶往來(lái)方面的管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作(1)認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。(3)按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。(3)在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè),打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門新形象。要想做好財(cái)務(wù)工作，除了熟悉業(yè)務(wù)外，還需要負(fù)責(zé)具體的工作及業(yè)務(wù)，首先要以身作則，這樣才能保證在目前的情況下，大家都能夠主動(dòng)承擔(dān)工作。在今后的日子里我們將向財(cái)務(wù)精細(xì)化管理進(jìn)軍，精細(xì)化財(cái)務(wù)管理需要“確保營(yíng)運(yùn)資金流轉(zhuǎn)順暢”、“確保投資效益”、“優(yōu)化財(cái)務(wù)管理手段”等，這樣，就足以對(duì)公司的財(cái)務(wù)管理做精做細(xì)。并將財(cái)務(wù)管理的觸角延伸到公司的各個(gè)經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，通過(guò)行使財(cái)務(wù)監(jiān)督職能，拓展財(cái)務(wù)管理與服務(wù)職能，實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)管理“零”死角，挖掘財(cái)務(wù)活動(dòng)的潛在價(jià)值?！耙床蛔?，做就要做到最好。我認(rèn)為理論畢竟是理論，當(dāng)真正進(jìn)入小學(xué)生們的世界里，我才深刻的感到自己的能力還未能趕上時(shí)代的步伐。實(shí)習(xí)的一周中，我把備課與班主任工作作為重中之重。班主任工作中，我把了解學(xué)生、深入學(xué)生、幫助和引導(dǎo)學(xué)生在做好作業(yè)的基礎(chǔ)上改正一些思想上的錯(cuò)誤，這一方面，我認(rèn)為自己是做了一些成績(jī)的。誠(chéng)然，每個(gè)人都會(huì)有不足，雖然我一直嚴(yán)格要求自己，但實(shí)際操作過(guò)程中，還是出現(xiàn)了不少的不足之處。沒(méi)有最好，只有更好，我想我應(yīng)該纏著這個(gè)方向努力。在工作期間我明白到，服務(wù)是企業(yè)的生存之本，服務(wù)質(zhì)量的好壞不僅關(guān)系到公司業(yè)務(wù)的發(fā)展，還關(guān)系到公司的聲譽(yù)以及未來(lái)。按照總公司“統(tǒng)一標(biāo)識(shí)、統(tǒng)一柜面、統(tǒng)一形象”的要求。我堅(jiān)持“以人為本、客戶至上”的服務(wù)理念，想客戶所想，急客戶所急。我在做好服務(wù)的同時(shí)，嚴(yán)格按照上級(jí)公司有關(guān)規(guī)定，結(jié)合自身實(shí)際，引進(jìn)和采用了科學(xué)的管理體系，出臺(tái)了一系列行之有效的`規(guī)章制度和考核辦法。同時(shí)加大了對(duì)賠付率和費(fèi)用指標(biāo)的考核力度