酒店客房部個人工作總結(jié)-在線瀏覽
2024-10-29 08:42本頁面
【正文】 年來酒店的衛(wèi)生是注意的重點(diǎn)，這不僅是維護(hù)酒店的名聲，也是為讓入住酒店的客人安心。床單枕套在客人退完房后，立馬進(jìn)行更換，地板要進(jìn)行消毒并開窗通風(fēng)。上半年在客房部的工作我都已經(jīng)完成，對于自己所做的，我覺得還是有很多不足，我還需要去加以改正，以希望為酒店的客房提供更舒適的環(huán)境，讓客人對我們酒店更加滿意，獲取更多的客人資源。酒店客房部個人工作總結(jié)2本人經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提協(xié)任協(xié)力酒店客房部部長，試用期間三天發(fā)現(xiàn)以下幾點(diǎn)問題如下；一、衛(wèi)生管理方面。隨意把抹布上的臟水?dāng)Q到地毯上。物品間旁電機(jī)房隨意堆放雜物臟亂不堪。儼然如同一個臨時收廢站。值班布草間私人物品擺放凌亂，衛(wèi)生不佳。（理由反正客人還要用）二、客房服務(wù)員素質(zhì)培訓(xùn)、業(yè)務(wù)操作方面；上班時間大聲喧嘩接打私人電話，影響客人休息。當(dāng)班時間精神狀態(tài)不佳，普遍抱怨身體不舒服，頭痛頭暈，心煩狀況。床鋪疊不勻稱，不合格。工作馬虎。地毯有烏斑雜物，每一天都不能堅(jiān)持吸塵。對上級領(lǐng)導(dǎo)不禮貌，搬弄是非，陰謀設(shè)計(jì)排除異己，情節(jié)嚴(yán)重。周到的服務(wù)和干凈、整潔的房間才能收獲客人的好口碑。提高服務(wù)人員的業(yè)務(wù)水平，和協(xié)發(fā)展獎懲有方；對員工設(shè)立獎勵制度。對員工設(shè)立懲戒的制度；懲戒的目的；既要促使員工工作達(dá)標(biāo)，又要保證酒店和員工的共同利益和長遠(yuǎn)利益。酒店就
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