【正文】 網絡建設銷售渠道是企業(yè)的無形資產，多年的市場運作、網絡的初步形成，網絡建設仍將作為公司未來發(fā)展的重點工作，努力加強網絡渠道的建設，積極完善及更新網絡渠道，使銷售網絡更趨穩(wěn)定。針對2018年下半年開展的微博微信外包工作的開展，2014年上半年繼續(xù)以外包形式對微博微信平臺的管理運營，相對較專業(yè)的進行這兩平臺的宣傳推廣。2018年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理，但初期效果并不理想（主要原因：前期無較扎實粉絲基礎；無系統的網絡推廣定位；前期與外包公司無較好的業(yè)務溝通），18年外包管理費用18000元/季度，2014年外包管理費用預計68萬元。維護客戶資源，防止客戶流失，提供優(yōu)質的產品后繼服務。2014年，重點發(fā)展公司品牌文化，規(guī)范公司品牌經營，就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況，專門的客服專員，重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容，將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門，相關部門于18小時內處理好相關投訴事件，并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者，解決消費者投訴事件。2014年中，市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解，針對2018年外部市場推廣合作較少的情況，14年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點，爭取簽訂長期推廣合作以季度一家（共四家，含品牌推廣、業(yè)務推廣等）。市場推廣費用預計815萬元。結合市場情況制定出活動計劃。制定市場推廣策略及執(zhí)行方向。啟動14年市場調研制度（完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研）第二季度：策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。季度拳頭產品推廣活動。根據公司品牌需求執(zhí)行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執(zhí)行。年度新款生日蛋糕上市工作執(zhí)行。策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。14年市場調研第三波（市場動態(tài)調查+其他主題調查）。第四季度：完成常規(guī)節(jié)點的促銷活動執(zhí)行。制定年前會員推廣活動及執(zhí)行。七、【資源配置 】需要把市場活動經費由市場部統籌安排，總經辦嚴格審查后執(zhí)行。八、市場費用預算14年市場部費用在原2018年市場費用基礎上，增加編制費用約計2萬元；網絡推廣（微博微信）外包費用68萬元；市場推廣費用預計815萬元；市場調研項目費用15萬元；其他項目費用較2018年無較大變化。針對18年公司市場費用特點（無年度及月度市場費用預算，臨時性費用過多且公司上下無任何把控），14年針對市場費用板塊應由市場部根據月度市場銷售情況提出月度市場費用申請，由總經辦審批后市場部整體負責月度市場費用的把控，如門店需求市場活動申請時，市場部根據市場費用使用情況酌情批準并對門店活動有一定的主導及限制性，和對門店活動結果的負責和監(jiān)督。每個公司的市場部發(fā)揮的功能都不一樣。如何讓市場部的工作與市場有效銜接，真正地做一線業(yè)務員篇三：商場企劃部18年工作計劃時光飛逝，轉眼間2018年馬上就要揮手而去，在這一年里我深刻的體會到了策劃人的艱辛和快樂。一、2018年工作總結1：活動總結（1）方案制定根據我店現狀，結合市場的實際情況，在策劃組的共同努力之下，18年度的營銷策劃工作取得了一點小小的效果。通過18年一年的營銷策劃運作，基本上確立了規(guī)范策劃、實用營銷、評估介入、調查為先的營銷策劃過程，堅持了團隊策劃、群策群力的策劃辦法，堅定了與營運結合、與市場接軌的策劃方向，在營銷策劃工作上較大程度的前進了一步。原來的策劃工作，由于個人能力及工作經驗等原因，無法有效地進行活動評估，在18年我們初步的建立了活動的事后評估理念，即根據活動起始時間，通過對照往年、前期等，形成有效的同比和環(huán)比數據，結合毛利情況對此次營銷活動進行系列評估，當然，由于某些客觀原因，18年的活動評估還停留在簡單的銷售額對比階段，但是為我們18年建立更為科學的評估體系提供了可借鑒的寶貴經驗。在領導的直接介入和領導下，我們在18年的大型營銷策劃中，把控制成本作為優(yōu)先考慮的策劃宗旨。我們在今后的策劃工作中將繼續(xù)嚴格的貫徹。以往的策劃活動往往更多的停留在理念的范疇中，某些活動只是根據市場狀況思維上進行的整合，沒有注意到實際操作過程中的一些具體環(huán)節(jié)。思想意識方面的總結回首2011年走上策劃工作崗位，已經接近2年的時間了，2年走過的歲月都是在一步步探索，一點點回味，在上級領導和同事們的親切關懷和幫助下，自己感覺到較之于以往有了一定的進步和提高。由于個人性格以及其他因素的影響，以往的工作中，會出現主動配合意識不足的問題。在主動意識方面，2018年較之于以往有了一定的進步，但是距離標準和個人的目標還有一定的距離，這些我將會在2018年的工作生活中更加注意改進。作為一名策劃工作者，協調意識總顯得尤為重要，2018年主要協調媒體關系、部門關系、業(yè)務合作伙伴關系。三、2018年的個人想法和建議營銷策劃工作實用化、規(guī)范化、可操作化、長效化 市場競爭將越來越激烈，營銷策劃工作作為一項投入性較為明顯而受益性不是太明顯的活動，應當更加注意實用、規(guī)范、可執(zhí)行、可操作以及長效運行機制。3分策劃7分執(zhí)行，這是業(yè)內衡量策劃與執(zhí)行的統一標準。例如，今年的中秋活動，我們的營業(yè)人員和收款人員沒有能夠及時地提醒顧客，購物達到標準可以到服務臺附近參與抽獎，是造成活動效果產生折扣的一個重要原因，所以，2018年在抓好策劃工作本身的同時，加大執(zhí)行力度的監(jiān)督是完全必要的，活動總結中除了對活動效果進行評估之外，對活動執(zhí)行也要進行評估，形成完整的評估鏈條，由策劃組負責實施此項評估，并將相關數據形成文字性的內容通報全公司。在策劃工作開展之前，先期對市場的調查，對競爭對手的揣測，對自身實力的綜合評估是必要的也是必須的。2018年應當抓好市場調查數據的整理和測算工作。從而實現信息的聯動，提高了我店的競爭核心能力，提升反應效率。根據總部制定的會員制度，結合其他兄弟門店的情況，特約商戶工作屬于共性的一個特點。為此，特約商戶作為一個有效的補充和提升，增加顧客對會員積分卡的使用頻率，從而客觀的增加會員積分卡的功能，提升會員的優(yōu)越感。會員是提高門店銷售的重要基石，會員活動直接影響著會員消費的次數，2018年我店舉行了會員贈送禮品、會員返利、會員抵現活動等，并在年底為一些活躍會員寄送了新年賀卡，及時的與會員進行溝通，取得了一定效果。通過系列活動，發(fā)揮會員效應，產生更大的效益值。第一，努力履行企劃部組織管理的職責負責企劃部策劃書的寫作和監(jiān)督。第三，服從秘書部的管理與指導，協助中心其他部門的工作在開展好企劃組工作的同時，我們還將積極配合系里的各項工作，積極協助各部門的工作。但在經過一年之后，市場部成為雞肋，嚼之無味，棄之可惜；市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動，隔靴搔癢的市場推廣，就是增加了很多直接或間接的費用，而看起來對市場沒什么幫助。二、【工作思路】明確工作內容首先就必須讓市場部從圍繞營業(yè)部轉、擔當營業(yè)內勤的角色中快速轉變過來，從事務型的辦公室職能里解脫出來，真正賦予市場部戰(zhàn)略規(guī)劃、策略制定、市場調研、產品開發(fā)等基本的崗位職能，以消費者需求為中心，根據不同的市場環(huán)境，對市場運作進行策劃及指導。（此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施）市場部駐點必須完成六方面的工作：a、通過全面的調研，發(fā)現市場機會點，并針對性地拿出市場提升方案；b、搜集競爭品牌產品和活動信息，捕獲市場消費需求結合行業(yè)發(fā)展趨勢，提出新產品的開發(fā)思路；c、指導市場做好終端標準化建設，推動終端門店健康穩(wěn)定發(fā)展；d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案，對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實，發(fā)現情況及時予以上報處理。如果得不到市場一線的認可和有效執(zhí)行，即使再好的方案，最終也只能是一紙空文。而公司的態(tài)度和做法，決定了市場部能否與營業(yè)部實現共融和共榮。三、【管理團隊】合理配置人員：a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作；協助相關品牌推廣活動的執(zhí)行。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發(fā)監(jiān)督使用等。 目前，市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執(zhí)行，市場工作僅限于被動應付執(zhí)行，未能很好的主動出擊，完成市場部應該實現的領導部門的職責，且20xx年間市場部間接性人員不足，市場部很多工作在一定程度上受限，20xx年，希望在合理完善的人員配置上，完成市場部應該起到的策略規(guī)劃作用。嚴格按照公司和營銷部所規(guī)定的各項要求，開展本部門的工作，努力提高管理水平使市場部逐步成為執(zhí)行型的團隊。編制增加費用（增加編制2人）——3600元*2人*10個月（318月）=7元四、【市場分析+市場調研】競爭激烈近年來，公司同仁辛勤而有效的生產營運運作，奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗，建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店，為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。整合資源我公司立足深圳23年，為深圳區(qū)域烘焙行業(yè)中起步較早的餅家之一，一直以來，家家知以深圳本土傳統品牌進行品牌經營，傳統品牌優(yōu)勢以成功進駐深圳社區(qū)居民消費者心目中。市場部作為家家知后期發(fā)展部門，雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著，單經過一年的摸爬滾打，市場部工作開始由被動初觸主動，對市場變化及市場變化應對較簡易，后期活動開展中會相應占據主導地位。品牌形象為了打造“家家知—深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象，建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。（特殊市場除外）在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌，突出產品特點“新鮮、美味、健康”；統一公司門店招牌及終端陳列形象，給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果；制定統一的廣告宣傳模板，在廣告宣傳上，嚴格審核，堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發(fā)出門店，不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護，20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責，定期對門店形象進行巡查，對終端門店形象全權負責（市場部審核、總經辦復核）。結合對同行業(yè)競爭對手產品研發(fā)、上市、銷售情況調研結果，主導本公司產品研發(fā)及發(fā)展方向，定期上市新品，淘汰原有銷售較差產品，保證家家知產品銷售競爭力。進一步開發(fā)微信、微博的推廣宣傳渠道，豐富網絡宣傳活動內容，使網絡推廣更具廣泛有效化，擴大市場競爭范圍。20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點，針對20xx年團購市場的萎縮及家家知團購經營情況，20xx年團購推廣堅持不間斷多單（最少三單）團購在線（保證足夠的團購通路），做好門店團購接待服務的稽查，堅持對團購評論及時回復及解決，既可以保證團購的收入，又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃?？头哟蛻舴帐枪韭撓悼蛻舻募~帶。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品，又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等，使雙方在合作中互利互惠、協調發(fā)展、和諧共贏，保證公司品牌對外的統一正式的服務，讓公司在消費者指點中發(fā)展，是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。市場推廣20xx年中市場推廣工作基本為零，主要由于市場部對外部合作機會尋求太少，較少對外部進行走訪及合作了解。20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品發(fā)布、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展，其中，在18年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊，計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去，將品牌內涵更大范圍的傳播出去，擴大家家知品牌影響力；且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業(yè)務合作關系，幫助門店業(yè)績提升。六、【工作進度】第一季度：確定本的廣告宣傳策略（拳頭產品推廣+日常宣傳）。抓好市場信息和客戶檔案建設（市場調研）。會員卡/購物卡推廣方案的執(zhí)行。配合公司推出市場活動。中秋營銷方案的制定及相關工作的執(zhí)行籌備。14年市場調研第二波（門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研）。第三季度：中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執(zhí)行。暑期門店推廣活動的執(zhí)行落地。結合拳頭產品的推出制定及執(zhí)行第三季度推廣活動。公司宣傳視頻的拍攝制作。對一年間市場調研結果進行總結分析，制定公司及市場部發(fā)展策略及方向。做好全年工作的總結及來年工作計劃。各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監(jiān)批準后由市場部統一協調開展。預計：?？偨Y：成者王、敗者寇。特別是現在成立不久，如何能高起點、高效率需要公司資源、人力各方面支持。六一少兒歌舞選拔賽。超市一周年店慶活動。堅持進行專業(yè)知識學習，用來提高個人的創(chuàng)新及邏輯思維能力，為超市的策劃與樹立企業(yè)形象工作打好堅實的基礎。任何一個人的知識與能力的提升都是在工作與生活過程中，不斷積累，不斷修正，不斷完善的。我在具體的活動執(zhí)行工作中，也是在有計劃地完成專業(yè)沉淀，完成原始積累，并在今后的工作中修正。只有達到足夠的專業(yè)沉淀，才能真正做到“厚積而薄發(fā)”。只有有效溝通才有理解，有理解才有更好的合作，有好的合作才能建立高效的團隊，有高效的團隊才可能有強大的專業(yè)公司。但在現實工作中，無論是領導者和團隊成員之間，還是團隊成員之間存在著或多或少的溝通障礙，這就要求發(fā)現問題及時溝通、及時協商和解決，在溝通中構建鞏固和健全的團隊精神。任何一個小的細節(jié)問題都需要大量的時間和精力去摸索、研究，對于一個優(yōu)秀的超市企劃人來說，學習應該是永無止境的。20xx年總的銷售目標是要突破10000000萬元總銷售額。在目標銷售總額的前提下實現扭虧為盈。但我們不能夠因為有壓力就對指標產生懷疑，而且我們不會再更改銷售指標，所以大家都要努力。如果年終利潤指標沒有達到，即使銷售指標達到，那么我認為我們還是沒有完成計劃。以此手段來拉攏飛龍的固定消費群體，從而達到公司的總銷售目標。能為公司拉動人氣。以此有效的填補每月的銷售目標差額。建意公司對超市賣場進行大面積裝飾，增加購物氣氛。因為只有公司關懷員工，時時刻刻為員工謀福利；員工才會安心踏實的為公司而努力工作。總之，XX年對超市公