【正文】 ；“四查”是核查工作臺(tái)賬、檔案資料與匯報(bào)材料、自評(píng)分的一致性；“五評(píng)”是給出一個(gè)綜合評(píng)分。由市婦聯(lián)分管副主席任組長(zhǎng)，市婦聯(lián)宣教部負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，成員由市婦聯(lián)宣教部、各區(qū)婦聯(lián)、新區(qū)婦工委、市直機(jī)關(guān)工委、市委衛(wèi)生工委、市委教育工委、市社會(huì)組織婦工委、市總工會(huì)女工委等相關(guān)單位的負(fù) 責(zé)人組成。小組成員從各區(qū)婦聯(lián)、新區(qū)婦工委、市直婦女組織等相關(guān)單位及深圳市“巾幗文明崗”講師團(tuán)成員中選拔人員組成。《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第三條規(guī)定，符合創(chuàng)崗條件的各機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位、社會(huì)團(tuán)體、專業(yè)市場(chǎng)、社區(qū)等以女性為主的集體，均可以整個(gè)單位或其中某個(gè)部門、科室、崗組等參加創(chuàng)建活動(dòng)。如果該單位創(chuàng)崗熱情高，創(chuàng)崗成效好，確因特殊情況錯(cuò)過了6月的預(yù)申報(bào)時(shí)間，但是，所屬婦女組織還未進(jìn)行預(yù)審和集中申報(bào)，經(jīng)所屬婦女組織同意，還有可能實(shí)現(xiàn)當(dāng)年申請(qǐng)創(chuàng)崗?！渡钲谑小敖韼轿拿鲘彙惫芾磙k法》第三條規(guī)定，符合創(chuàng)崗條件的集體，均可以整個(gè)單位或者其中某個(gè)部門、科室、崗組等參加創(chuàng)建活動(dòng)。崗位領(lǐng)導(dǎo)中是否必須有1名女性才能創(chuàng)崗？ 答：不是。但是，在考核評(píng)分中，如果崗位領(lǐng)導(dǎo)中有1名女性成員，可以獲得2分，否則此項(xiàng)為0分。按《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第五條規(guī)定，創(chuàng)建“巾幗文明崗”的基本條件是：崗位人員中女性占50%以上，且女性不少于3名。創(chuàng)崗單位是否可以“市區(qū)聯(lián)創(chuàng)”？答：原則上不可以。根據(jù)《深圳市“巾幗文明崗”管理辦法》第七條規(guī)定，原則上，申報(bào)市級(jí)“巾幗文明崗”應(yīng)獲得區(qū)級(jí)“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)一年以上（以授牌文件下發(fā)時(shí)間為準(zhǔn)）?！渡钲谑小敖韼轿拿鲘彙惫芾磙k法》第八條規(guī)定，申報(bào)單位應(yīng)參加創(chuàng)崗工作專題培訓(xùn)，以保證“巾幗文明崗”的創(chuàng)建質(zhì)量。每 年6月，創(chuàng)崗單位向所屬婦女組織進(jìn)行預(yù)申報(bào)，所屬婦女組織負(fù)責(zé)創(chuàng)崗指導(dǎo)、檢查、初審后，由所屬婦女組織統(tǒng)一向市婦聯(lián)報(bào)送材料。創(chuàng)崗單位的創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)小組是否必須指定單位負(fù)責(zé)人分管創(chuàng)建工作？答：是的。1創(chuàng)崗單位如何收集原始檔案并科學(xué)分類？ 答：收集原始檔案材料要做到從創(chuàng)建伊始有專人負(fù)責(zé)，并做到材料齊全完備。1自評(píng)材料和檔案材料有區(qū)別嗎？ 答：有區(qū)別。1創(chuàng)崗工作申報(bào)材料是否有篇幅限制？ 答：有，篇幅一般控制在2000字左右。1如何體現(xiàn)創(chuàng)崗工作的經(jīng)費(fèi)保障？答：可通過請(qǐng)示及批復(fù)、經(jīng)費(fèi)支出及報(bào)銷憑證等資料體現(xiàn)。1創(chuàng)崗的實(shí)況記錄包括哪些？答：實(shí)況記錄包括：文字資料、照片材料、報(bào)表、臺(tái)賬、視頻資料等，所有的實(shí)況記錄都可以在原始檔案中找到。1如何進(jìn)行創(chuàng)崗目標(biāo)公示？ 答：創(chuàng)崗目標(biāo)公示可采取在單位網(wǎng)站、宣傳欄公示、張貼文明崗創(chuàng)建目標(biāo)等方式。2市級(jí)以上媒體的正面報(bào)道必須在創(chuàng)崗當(dāng)年發(fā)表才能獲得加分嗎？答：不是，只要在近三年內(nèi)獲得市級(jí)以上媒體正面報(bào)道的都可視情況加分。2在制度建設(shè)中要求“服務(wù)公開”。2投訴處理制度健全包括哪些內(nèi)容？答：投訴處理制度包括處理流程、處理權(quán)限、處理辦法、處理時(shí)間、如何回復(fù)投訴者等基本內(nèi)容。這里的單位是指創(chuàng)崗單位，所以可以是同一單位的不同科室，但這兩個(gè)科室都必須是“巾幗文明崗”或者正在創(chuàng)建“巾幗文明崗”。2在學(xué)習(xí)交流一項(xiàng)中，有崗員參加過文化知識(shí)、業(yè)務(wù)技能或繼續(xù)教育等外部培訓(xùn)的可獲2分，外部培訓(xùn)具體有哪些內(nèi)容？答：具體有干部自選培訓(xùn)、各種任職培訓(xùn)、各種資格培訓(xùn)、短期進(jìn)修、各類培訓(xùn)班、各種成人學(xué)歷教育等多種形式。2如何體現(xiàn)崗位成員的成長(zhǎng)、成才？答：可通過崗位成員的競(jìng)聘考試成績(jī)、任職文件、考核優(yōu)秀、各種榮譽(yù)稱號(hào)等體現(xiàn)。即綜合評(píng)分80分以上（含80分）為達(dá)標(biāo)，授予“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)。因?yàn)榫C合評(píng)分是標(biāo)準(zhǔn)分和附加分之和。3《深圳市“巾幗文明崗”評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》指標(biāo)體系中，所列數(shù)字“以上”、“以下”包含本數(shù)嗎？答：均含本數(shù)。3已經(jīng)是市級(jí)、省級(jí)和國家級(jí)“巾幗文明崗”的單位是否可以申請(qǐng)“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”？答：可以申請(qǐng)。接受評(píng)審檢查小組的提問和點(diǎn)評(píng)；（2）現(xiàn)場(chǎng)檢查。3“巾幗文明崗”匯報(bào)的PPT有規(guī)定格式或參照樣本嗎？答：沒有規(guī)定格式和參照樣本。3創(chuàng)建“巾幗文明崗標(biāo)兵崗”，集中匯報(bào)與PPT展示的解說員一定要是創(chuàng)崗成員嗎？答：是的，解說員必須是創(chuàng)崗成員之一，男女不限，但提倡女性優(yōu)先。在什么情況下單位所獲的深圳市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)會(huì)被撤銷？答：?jiǎn)挝凰@的深圳市“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)出現(xiàn)下列情況之一，經(jīng)核實(shí)后將被撤銷：（1）崗位成員中有違法違紀(jì)行為；（2）工作中發(fā)生責(zé)任事故；（3）被新聞媒體曝光或群 眾檢舉，調(diào)查屬實(shí)并造成不良影響；（4）本崗位在文明單位、行風(fēng)評(píng)議、安全生產(chǎn)、計(jì)劃生育等各類檢查評(píng)比中不合格。其次，學(xué)員經(jīng)培訓(xùn)考核合格后由市婦聯(lián)頒發(fā)講師證，才能成為“巾幗文明崗”的講師。這是創(chuàng)崗工作中最常見的問題。解決“兩張皮”的問題。比如，一定要結(jié)合單位實(shí)際、圍繞中心工作提出自己的創(chuàng)建目標(biāo)、創(chuàng)建口號(hào)以及開展系列創(chuàng)建活動(dòng)。二者完全可以很好的融合在一起，相得益彰。創(chuàng)崗工作如何爭(zhēng)取領(lǐng)導(dǎo)重視？要點(diǎn)提示：領(lǐng)導(dǎo)重視是做好創(chuàng)建工作的重要前提與基礎(chǔ)。創(chuàng)崗過程中，如果有同事熱情不高，甚至說風(fēng)涼話，你將如何激發(fā)其創(chuàng)崗熱情？要點(diǎn)提示：激發(fā)同事的創(chuàng)崗熱情，首先要提高認(rèn)識(shí)，改變事不關(guān)己高高掛起的思想；其次，結(jié)合身邊實(shí)際闡述“有為才有位”、“多做才能多學(xué)”的道理，鼓勵(lì)同事積極參與創(chuàng)建工作，從而有效提升自己的綜合能力；再次，給予同事關(guān)心和熱情，使他們明白創(chuàng)崗工作是整個(gè)團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，使其感受到單位的關(guān)心與重視。力求做到人無我有，人有我精；適時(shí)改良，適當(dāng)改善。申報(bào)材料應(yīng)做到文字簡(jiǎn)煉、條理清楚、主題鮮明、重點(diǎn)突出、案例生動(dòng)、文風(fēng)樸實(shí) 等。要點(diǎn)提示：二者都是群眾性精神文明創(chuàng)建活動(dòng)的有機(jī)組成部分；二者都是婦聯(lián)的品牌活動(dòng)；“巾幗建功”活動(dòng)是婦聯(lián)的三大主體業(yè)務(wù)之一，“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)是“巾幗建功”活動(dòng)的重要載體。如何做好創(chuàng)崗PPT匯報(bào)材料？要點(diǎn)提示：各標(biāo)兵崗參評(píng)單位需采用PPT進(jìn)行5分鐘的創(chuàng)崗匯報(bào)和演示?！伴_展巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)會(huì)影響正常工作的開展，增加崗上成員的工作量。各區(qū)婦聯(lián)、行業(yè)婦女組織職責(zé)：（1）制訂轄區(qū)、系統(tǒng)的創(chuàng)崗計(jì)劃；（2）組織相應(yīng)的培訓(xùn)和交流活動(dòng)；（3）接受預(yù)申報(bào)，并進(jìn)行指導(dǎo)、檢查、預(yù)審，匯總預(yù)審達(dá)標(biāo)崗名單；（4）推薦講師骨干和標(biāo)兵崗、創(chuàng)崗工作先進(jìn)個(gè)人；（5）匯總年度自查評(píng)分表。具體創(chuàng)建崗組職責(zé)：（1）參加創(chuàng)崗培訓(xùn)，開展具體創(chuàng)建活動(dòng)；（2）填寫申報(bào)表，提交申報(bào)資料；（3）接受檢查和開展年度自查；（4）單位撤并時(shí)主動(dòng)報(bào)告。第二篇：巾幗文明崗創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問答“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)知識(shí)問答一、基礎(chǔ)問題1．什么是“巾幗建功”活動(dòng)？答：“巾幗建功”活動(dòng)是由婦聯(lián)組織發(fā)起，號(hào)召廣大城鎮(zhèn)婦女發(fā)揚(yáng)“四有”、“四自”精神，在各自的崗位建功立業(yè)。4．什么是“巾幗文明崗”？答：“巾幗文明崗”是以女性為主體，在生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和服務(wù)中體現(xiàn)高度職業(yè)文明、創(chuàng)造一流工作業(yè)績(jī)、展現(xiàn)良好行業(yè)形象的先進(jìn)集體。黨的十四屆六中全會(huì)后，為進(jìn)一步貫徹全會(huì)精神，加強(qiáng)社會(huì)主義精神文明建設(shè)，全國城鎮(zhèn)婦女“巾幗建功”活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組在全國廣大婦女中開展了以為人民服務(wù)為核心、以樹行業(yè)新風(fēng)為目標(biāo)的“巾幗文明示范崗”創(chuàng)建活動(dòng)。6．隨著形勢(shì)發(fā)展的需要，作為“巾幗建功”活動(dòng)重要抓手的“巾幗文明崗創(chuàng)建”，其名稱也在發(fā)生變化，經(jīng)歷了怎樣的演變過程？答：“巾幗文明示范崗”“巾幗示范崗”“巾幗文明崗” 7．“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的理念、目標(biāo)和重點(diǎn)是什么？答：“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的理念是以服務(wù)為核心、以創(chuàng)新為靈魂；創(chuàng)建目標(biāo)是促進(jìn)婦女發(fā)展；創(chuàng)建重點(diǎn)是提高辦事效率和服務(wù)質(zhì)量。9．“巾幗文明崗”可分為多少級(jí)？答：“巾幗文明崗”可分為全國、?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市）、市、縣（市、區(qū)）四級(jí)。13．“巾幗文明崗”采取什么樣的命名方式？答：（1）審核、實(shí)地抽查考評(píng)相結(jié)合；（2）原則上，申報(bào)上一級(jí)“巾幗文明崗”應(yīng)先獲得本級(jí)或行業(yè)“巾幗文明崗”稱號(hào)；（3）申報(bào)省級(jí)以上“巾幗文明崗”，其崗位負(fù)責(zé)人須參加省市級(jí)“巾幗文明崗”培訓(xùn)班學(xué)習(xí)；（4）“巾幗文明崗”實(shí)行掛牌制度。15．“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作規(guī)范管理的依據(jù)是什么？答：為了規(guī)范管理“巾幗文明崗”創(chuàng)建工作，2000年市婦聯(lián)就出臺(tái)了《“巾幗文明崗”管理辦法》。16．“巾幗文明崗”創(chuàng)建的基本條件是什么？答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第八條規(guī)定，“巾幗文明崗”創(chuàng)建的基本條件是：崗位人員中女性占60%以上（含60%），且女性不少于3名，崗位負(fù)責(zé)人中至少有一名是女性。17．“巾幗文明崗”的創(chuàng)建程序是什么？答：創(chuàng)建程序是指創(chuàng)崗單位的七個(gè)創(chuàng)建步驟，即：（1）明確創(chuàng)崗集體：報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)，確定符合基本條件的創(chuàng)崗集體。（3）建立機(jī)制保障：設(shè)計(jì)創(chuàng)崗目標(biāo)、口號(hào)，制定創(chuàng)崗工作方案和實(shí)施計(jì)劃。（5）創(chuàng)崗制度建設(shè)：根據(jù)創(chuàng)崗目標(biāo)，理順和優(yōu)化內(nèi)部管理制度、流程，打造高效的工作團(tuán)隊(duì)。（7）進(jìn)行成果自評(píng)：對(duì)照《巾幗文明崗評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行自評(píng)打分，適時(shí)查漏補(bǔ)缺，提升創(chuàng)建質(zhì)量。19．“巾幗文明崗”的申報(bào)程序是什么？答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第六條、第九條規(guī)定：“巾幗文明崗”實(shí)行預(yù)申報(bào)制。經(jīng)初審合格后，市婦聯(lián)每年9月接受各所屬婦女組織集中報(bào)送的申報(bào)材料。21．“巾幗文明崗”的評(píng)審程序是什么？答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第九條明確了“巾幗文明崗”的評(píng)審程序?yàn)椋翰牧显u(píng)審、現(xiàn)場(chǎng)檢查（抽查）、評(píng)審領(lǐng)導(dǎo)小組審議、評(píng)審結(jié)果公示、授牌表彰。23．《“巾幗文明崗”管理辦法》對(duì)單位自查有什么規(guī)定？答：該辦法第十七條規(guī)定，獲得“巾幗文明崗”榮譽(yù)稱號(hào)的單位應(yīng)加強(qiáng)自我管理，每年11月開展自查，并向市婦聯(lián)提交《“巾幗文明崗”自查表》，以保持崗位的先進(jìn)性。25．“巾幗文明崗”如何實(shí)行動(dòng)態(tài)管理？答：《“巾幗文明崗”管理辦法》第十九條規(guī)定，“巾幗文明崗”實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。到期仍未達(dá)標(biāo)者，撤銷其榮譽(yù)稱號(hào)。26．《“巾幗文明崗”管理辦法》對(duì)創(chuàng)崗工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人有何激勵(lì)措施？答：該辦法第十一條規(guī)定：對(duì)在創(chuàng)崗工作中表現(xiàn)突出的個(gè)人授予“創(chuàng)崗活動(dòng)先進(jìn)個(gè)人”榮譽(yù)稱號(hào)。27．“巾幗文明崗”創(chuàng)建活動(dòng)的培訓(xùn)方式有哪些？答：《“巾幗文明崗”評(píng)定細(xì)則》第三部分明確了“巾幗文明崗”交流培訓(xùn)機(jī)制，創(chuàng)崗活動(dòng)的培訓(xùn)方式主要有三種，即集中培訓(xùn)、行業(yè)交流和構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。29．“巾幗文明崗”的行業(yè)交流如何進(jìn)行？答：行業(yè)交流主要以結(jié)對(duì)幫扶、小組交流、標(biāo)兵崗學(xué)習(xí)等方式進(jìn)行。31．“巾幗文明崗”的小組交流和標(biāo)兵崗學(xué)習(xí)怎樣開展？答：小組交流主要由創(chuàng)崗單位自行組織崗上成員開展小組式的參觀培訓(xùn)和座談交流；標(biāo)兵崗學(xué)習(xí)要求創(chuàng)崗單位積極了解相關(guān)信息，主動(dòng)向國家級(jí)崗、省級(jí)崗、市級(jí)標(biāo)兵崗等單位學(xué)習(xí)取經(jīng)。有條件的單位和系統(tǒng)也有創(chuàng)建自己的“巾幗文明崗”網(wǎng)上交流展示平臺(tái)，這些都是“巾幗文明崗”的網(wǎng)絡(luò)學(xué)校。評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)中，設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)總分為100分，附加分20分，創(chuàng)崗單位的綜合評(píng)分在80分以上就可認(rèn)定為達(dá)標(biāo)，授予其“巾幗文明崗”稱號(hào)。35．巾幗文明崗”創(chuàng)建單位的迎檢材料包括哪些內(nèi)容？答：迎檢材料包括2000字左右的申報(bào)材料和自評(píng)表。說明只要注明印證材料在原始檔案的第幾卷第幾頁即可?！耙宦牎笔锹爠?chuàng)崗單位的匯報(bào)；“二看”是看上墻的資料、現(xiàn)場(chǎng)的服務(wù)環(huán)境、崗上人員的精神風(fēng)貌；“三問”是針對(duì)具體問題，通過提問了解創(chuàng)建細(xì)節(jié)；對(duì)服務(wù)對(duì)象提問，了解創(chuàng)建單位的服務(wù)質(zhì)量；“四查”是核查工作臺(tái)賬、檔案資料與匯報(bào)材料、自評(píng)分的一致性；“五評(píng)”是給出一個(gè)綜合評(píng)分。由市婦聯(lián)分管副主席任組長(zhǎng)，市婦聯(lián)發(fā)展部負(fù)責(zé)人任副組長(zhǎng)，成員由市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位等相關(guān)單位的負(fù)責(zé)人組成。小組成員從市“巾幗建功”領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位、區(qū)鎮(zhèn)婦聯(lián)、市級(jí)機(jī)關(guān)婦工委、城區(qū)婦委會(huì)等相關(guān)單位中選拔人員組成。40．“巾幗文明崗”管理系統(tǒng)的作用？答：“巾幗文明崗”管理系統(tǒng)是巾幗文明崗的電子管理臺(tái)帳，使用該系統(tǒng)就不需要準(zhǔn)備紙質(zhì)臺(tái)帳資料。42．“巾幗文明崗”網(wǎng)上申報(bào)、展示平臺(tái)的適用范圍？答：蘇州市“巾幗文明崗”網(wǎng)上申報(bào)、展示平臺(tái)的主要功能是蘇州市級(jí)巾幗文明崗申報(bào)審批以及各級(jí)巾幗文明崗風(fēng)采展示。43．“巾幗文明崗”創(chuàng)建后，