【正文】 要以負(fù)責(zé)任的態(tài)度完成領(lǐng)導(dǎo)交給自己的工作。某地一局長(zhǎng)負(fù)責(zé)企業(yè)貸款，企業(yè)破產(chǎn)，該局長(zhǎng)為了不給政府增加負(fù)擔(dān)，自己想辦法幫助企業(yè)還款，對(duì)此你怎么看?【真題解讀】：主要考察考生辯證思維的能力，一方面要看到政府服務(wù)意識(shí)的增強(qiáng)，這也是構(gòu)建服務(wù)型政府的內(nèi)在體現(xiàn)，另外一方面，政府也要想辦法積極地去解決企業(yè)的欠款問(wèn)題。是讓我們做好前期的準(zhǔn)備工作。文化節(jié)期間，你陪同記者參觀景點(diǎn)，有群眾反映有亂收費(fèi)現(xiàn)象，你作為文化局工作人員，該如何處理? 【真題解讀】：主要考察學(xué)生解決問(wèn)題的能力，以負(fù)責(zé)任的態(tài)度解決群眾反映的亂收費(fèi)問(wèn)題。2011年2011年2月24日上午國(guó)家多部委面試真題（西安鐵路公安局吉林出入境檢疫局、云南出入境檢驗(yàn)檢疫局、北京出入境檢驗(yàn)檢疫局、國(guó)家統(tǒng)計(jì)局山東直屬調(diào)查隊(duì)）為保障老年人權(quán)益，給予老人更多精神關(guān)懷，國(guó)家擬立法規(guī)定子女除了贍養(yǎng)老人之外還要時(shí)常的關(guān)心和看望老人，問(wèn)對(duì)這一做法你怎么看。如果你是婦聯(lián)部門(mén)的一個(gè)工作人員，針對(duì)上述情況策劃活動(dòng)，請(qǐng)舉出三個(gè)主題，并以其中的一個(gè)主題為例，敘述實(shí)施中應(yīng)注意的重點(diǎn)。小王于是對(duì)老李說(shuō)領(lǐng)導(dǎo)不在。老李說(shuō)：你不是沒(méi)在嗎？領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)：我一直都在啊……于是老李到處說(shuō)小王欺上瞞下，品質(zhì)差。第一問(wèn)：請(qǐng)你對(duì)小王的不同處理方式分別加以評(píng)述？第二問(wèn)：現(xiàn)在你是小王，請(qǐng)就將其認(rèn)為最合理的方式進(jìn)行詳細(xì)闡釋。（一學(xué)員回憶：城市要建立自行車(chē)免費(fèi)取用點(diǎn)，你作為調(diào)查人員，如何讓群眾們積極參與調(diào)查？如何迅速的獲取調(diào)查信息？）一個(gè)新聞?dòng)浾呷ツ銈儐挝徊稍L民生問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)讓你接受采訪，結(jié)果第二天的報(bào)道偏頗，夸大，甚至曲解，民眾紛紛致電單位，領(lǐng)導(dǎo)也表示關(guān)心。2月23日上午 海關(guān)系統(tǒng)廣州在亞運(yùn)會(huì)及亞殘運(yùn)會(huì)期間推行公共交通服務(wù)全民免費(fèi)的政策，但實(shí)施后出現(xiàn)高峰期爆滿(mǎn)狀況，一周之后，廣州取消了公交免費(fèi)，改為按戶(hù)發(fā)放交通補(bǔ)貼。對(duì)此你有什么看法?假如你昨晚上在網(wǎng)上看到你的一位同事穿制服打人的照片。對(duì)此你怎么辦?你們公司有個(gè)重大項(xiàng)目，之前是小李負(fù)責(zé)，但是由于去年小李出現(xiàn)重大失誤，今年領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)接管項(xiàng)目，讓小李擔(dān)任副手，但李某態(tài)度消極，不配合你的工作，你怎么辦?你們單位要招聘一些人員，現(xiàn)在有10個(gè)人通過(guò)了筆試，要進(jìn)行面試，你怎么安排?2月24日上午 廣州海關(guān)，熟稱(chēng)“熱詞”，對(duì)于“熱詞”你有什么看法?，作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作?，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。2月24號(hào)下午 海關(guān)系統(tǒng)，原來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事生病了，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給你負(fù)責(zé)，你怎么做?，領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)了他，但是他非常不服，開(kāi)始懈怠，你作為他的好朋友該怎么辦?，需要組織實(shí)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)讓你來(lái)負(fù)責(zé)這件事，你怎么安排?2月25日上午 海關(guān)系統(tǒng)農(nóng)民工小李想要查閱關(guān)于土地補(bǔ)償?shù)募t頭文件，但查看政府網(wǎng)站時(shí)發(fā)現(xiàn)內(nèi)容兩年未更新。你是一個(gè)旅館的服務(wù)員，有一個(gè)客人說(shuō)他忘帶房卡，你怎么辦?你剛到單位，就在言語(yǔ)上得罪了一個(gè)老同志，這位老同志工作上不給你指導(dǎo)，還經(jīng)常在別人面前批評(píng)你，你怎么辦?單位要你組織一次義務(wù)獻(xiàn)血，有的同志心存僥幸不愿參與，有的同志已經(jīng)獻(xiàn)過(guò)血，有的同志很積極但是不符合要求，請(qǐng)你談一下具體如何實(shí)施。你怎么辦?你和一個(gè)同事在一個(gè)科室，他比較善于表現(xiàn)自己，而你比較默默無(wú)聞，你怎么看?單位組織一次扶貧救困的活動(dòng)，由你負(fù)責(zé)，你怎么開(kāi)展?2月24日上午 廣州海關(guān)，熟稱(chēng)“熱詞”，對(duì)于“熱詞”你有什么看法?【題 型】綜合分析類(lèi)試題【注意要素】作答此類(lèi)試題，考生切忌將申論里的提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的模式用到面試題里，因?yàn)槟菢右粊?lái)答案過(guò)于模式化，二來(lái)作答內(nèi)容容易所答非所問(wèn)，三來(lái)答案不易入題、切題而顯得過(guò)于死板，形成了萬(wàn)能套式，而要將自己的感受與實(shí)例結(jié)合起來(lái)闡述自己對(duì)熱詞的看法。這些熱詞是網(wǎng)絡(luò)對(duì)當(dāng)今社會(huì)影響的又一體現(xiàn)：第一，從政治角度來(lái)看，我認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)熱詞一方面反映了一個(gè)時(shí)期的熱點(diǎn)話題及民生問(wèn)題，反映了一個(gè)國(guó)家、一個(gè)地區(qū)在這個(gè)時(shí)期里人們普遍關(guān)注的問(wèn)題和事物，它具有一定的時(shí)代特征。另一方面，網(wǎng)絡(luò)熱詞在一定程度上體現(xiàn)了互聯(lián)網(wǎng)的輿論監(jiān)督作用。而這些熱點(diǎn)詞匯，正直指時(shí)政熱點(diǎn)、爆料趣聞新事、調(diào)侃民生百態(tài)，憑借其包羅萬(wàn)象而又風(fēng)趣生動(dòng)、簡(jiǎn)潔精準(zhǔn)而又利于口口相傳的特性，成為人們茶余飯后不可或缺的組成部分，也在一定程度上由互聯(lián)網(wǎng)的輿論監(jiān)督作用轉(zhuǎn)向人民大眾的監(jiān)督。CPI的上升告訴我們，我國(guó)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式的轉(zhuǎn)變迫在眉睫，經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿?yīng)是在于科技進(jìn)步，是在于擴(kuò)大消費(fèi)，我們必須走內(nèi)生增長(zhǎng)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)的自主發(fā)展道路。第三，從文化角度來(lái)看，網(wǎng)絡(luò)熱詞也具有文化上的意義。如“囧”本義“光明”，但是在網(wǎng)絡(luò)語(yǔ)言中，它是“郁悶、悲傷、無(wú)奈”的意思。不過(guò)網(wǎng)友使用此字時(shí)沒(méi)有完全遵照原意，而是賦予它一種熱血沸騰、永不言敗的精氣神。最后，網(wǎng)絡(luò)熱詞并非都是具有積極促進(jìn)作用，有一些網(wǎng)絡(luò)熱詞并無(wú)實(shí)際意義，而是網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的產(chǎn)物或是相關(guān)機(jī)構(gòu)炒作的結(jié)果。對(duì)此，我認(rèn)為針對(duì)一些網(wǎng)絡(luò)熱詞我們要區(qū)別去對(duì)待。，作為志愿者一天中所需要工作的時(shí)間較長(zhǎng)，你將如何做好志愿者這項(xiàng)工作?【題 型】組織管理兼情景處理題【注意要素】本題考查兩個(gè)重點(diǎn)，一是考生理解問(wèn)題的能力，二是在有問(wèn)題情境下如何解決問(wèn)題的能力?！緟⒖即鸢浮孔鳛閬嗊\(yùn)會(huì)的志愿者，能夠?yàn)閬嗊\(yùn)會(huì)貢獻(xiàn)自己的一份力量，我認(rèn)為這是一次難得的人生經(jīng)歷，雖然在亞運(yùn)會(huì)期間會(huì)遇見(jiàn)類(lèi)似于工作時(shí)間長(zhǎng)等種種挑戰(zhàn)，但是我會(huì)克服困難，盡職盡職地做好志愿者工作。即使工作累也絕不埋怨、抱怨，在艱苦卻有意義的工作中積累經(jīng)驗(yàn)，鍛煉自己，把這次志愿者工作看做是對(duì)人生的一次考驗(yàn)。避免自身由于壓力過(guò)大，造成體力不支甚至生病等狀況。在志愿者工作中注意方式方法，盡量避免做無(wú)用功，盲目無(wú)秩序的工作狀態(tài)，比如我會(huì)按照一天的任務(wù)安排進(jìn)行合理的分類(lèi)，不管工作有多少，總可以分成重要緊急、重要不緊急、不重要緊急、不重要不緊急這四類(lèi)，我要先做重要緊急的，最后做不重要不緊急的，對(duì)于重要不緊急和不重要緊急的，我既可以請(qǐng)求別人的幫助發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的作用，也可以按照實(shí)際情況靈活處理。最后，無(wú)論工作時(shí)間多長(zhǎng)，我想我都應(yīng)該盡職盡責(zé)，絕不會(huì)出現(xiàn)離崗休息等現(xiàn)象，而是切切實(shí)實(shí)的履行自己志愿者的職責(zé)，在認(rèn)真完成自己志愿服務(wù)工作任務(wù)的同時(shí)，幫助一些身體比較弱的志愿者做些力所能及的事情，以更好的服務(wù)好亞運(yùn)會(huì)。，一年需要20天的時(shí)間脫產(chǎn)學(xué)習(xí)，你到新的單位后，同事對(duì)于你去學(xué)習(xí)有意見(jiàn)，認(rèn)為你無(wú)法很好的進(jìn)行工作，你將如何處理。在此基礎(chǔ)上，與領(lǐng)導(dǎo)、同事做好交流溝通，消除誤解?！緟⒖即鸢浮孔x在職研究生離不開(kāi)單位領(lǐng)導(dǎo)和同事們的信任和支持，也有利于自己綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力的提高，其實(shí)最終還是為了能夠更好的做好工作。堅(jiān)持以工作帶動(dòng)學(xué)習(xí)，以學(xué)習(xí)促進(jìn)開(kāi)展工作。其次，盡快在新的單位和工作崗位上迅速成熟起來(lái)，熟悉新的環(huán)境和同事，積極主動(dòng)的與同事進(jìn)行交流，一方面讓同事們了解我的工作和學(xué)習(xí)情況，使他們相信我不會(huì)因?yàn)閷W(xué)習(xí)影響到工作。最后，我會(huì)主動(dòng)向單位領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己的工作和學(xué)習(xí)情況，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我接下來(lái)工作和學(xué)習(xí)的順利協(xié)調(diào)開(kāi)展提出指導(dǎo)意見(jiàn)。，很多部門(mén)反映有困難，領(lǐng)導(dǎo)讓你負(fù)責(zé)這件事情，你將如何處理。方案是單位整體利益和工作順利開(kāi)展的代表，因此沒(méi)有什么特別情況，不能輕言修改原方案，或是進(jìn)行較大的、改變初衷的計(jì)劃。首先，我會(huì)在最短的時(shí)間內(nèi)，迅速學(xué)習(xí)和了解方案的具體內(nèi)容，從單位全局的戰(zhàn)略高度深刻領(lǐng)會(huì)方案的精神和內(nèi)涵，詳細(xì)關(guān)注方案在執(zhí)行過(guò)程中對(duì)每個(gè)職能部門(mén)的具體要求和所布置的任務(wù)，這是我開(kāi)展工作的前提。在此基礎(chǔ)上，召開(kāi)各部門(mén)關(guān)于此方案執(zhí)行的交流會(huì)，針對(duì)方案執(zhí)行中的出現(xiàn)的各種問(wèn)題核實(shí)困難，逐一討論，并做好會(huì)議記錄。2月24日下午 海關(guān)系統(tǒng)“富二代”與“官二代”的事件大肆報(bào)道，對(duì)此談?wù)勀愕目捶?。注意審清題目，了解考官出題意圖，明白考核重點(diǎn)，考生可以很好的把握答題的側(cè)重?！緟⒖即鸢浮繌膬擅案欢憋j車(chē)相撞，到事業(yè)單位限招“官二代”，從“富二代”集體炫富到“官二代”扎堆做官，社會(huì)上對(duì)“二代”群體的質(zhì)疑和爭(zhēng)論也不斷地升溫。首先，我們可以看到越來(lái)越多的“官二代”利用父母職權(quán)、“富二代”利用金錢(qián)優(yōu)勢(shì)，胡作非為，肆意破壞社會(huì)公平，違背社會(huì)的法制精神。其次，但是，我們也應(yīng)該看到并不是所有的官二代和富二代都是不思進(jìn)取或是靠父母立足于社會(huì)的，他們當(dāng)中也不乏積極上進(jìn)的。他們利用家庭富裕了他們充裕的資源、優(yōu)越的學(xué)習(xí)和生活環(huán)境，努力奮斗，實(shí)現(xiàn)了自我的價(jià)值?！岸眴?wèn)題背后反映的是社會(huì)資源的公平分配問(wèn)題，對(duì)于社會(huì)上“富二代”和“官二代”的議論，政府及社會(huì)都應(yīng)該引起重視。家長(zhǎng)、老師和社會(huì)要運(yùn)用優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的潛移默化，引導(dǎo)他們積極向上。第三，政府一定要努力打消社會(huì)的仇富、仇官心理，用制度之手消解身份的隔膜，共創(chuàng)更多公平的機(jī)會(huì)平臺(tái)與更多公正的政策通道，保障社會(huì)公平。未來(lái)的中國(guó)屬于“官二代”富二代“，也屬于”窮二代“。，原來(lái)負(fù)責(zé)這項(xiàng)工作的同事生病了，領(lǐng)導(dǎo)將此工作交給你負(fù)責(zé)，你怎么做?【題 型】組織管理類(lèi)試題+情景處理【注意要素】注意題目情景設(shè)置，同事生病，領(lǐng)導(dǎo)要求你接著負(fù)責(zé)，此時(shí)，你不能接到通知后就重新組織安排，而應(yīng)該先了解清楚相關(guān)的情況?？忌诖痤}的過(guò)程要注意詳略得當(dāng)，注意細(xì)節(jié)問(wèn)題的處理，組織管理類(lèi)試題，某些細(xì)節(jié)性問(wèn)題的處理更容易獲得考官的青睞，切忌泛泛而談。單位此次組織解決群眾困難問(wèn)題的現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議，有利于領(lǐng)導(dǎo)切實(shí)了解群眾的困難并予以解決，能夠切實(shí)增強(qiáng)政府的執(zhí)行力，全方位重塑政府的公信力。首先，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)請(qǐng)示，正確把握這次現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議的精神以及相關(guān)的注意事項(xiàng)，同時(shí)，也要和原先負(fù)責(zé)組織的同志進(jìn)行工作交接，向他詢(xún)問(wèn)清楚當(dāng)前會(huì)議籌辦的進(jìn)展情況，以期在接下來(lái)的籌辦工作中能合理協(xié)調(diào)各個(gè)籌備小組的工作，保障會(huì)議的順利開(kāi)展。各小組各司其職，分工協(xié)作。現(xiàn)場(chǎng)辦公活動(dòng)組通過(guò)發(fā)放現(xiàn)場(chǎng)辦公事項(xiàng)征集卡、開(kāi)通征集熱線電話、設(shè)立網(wǎng)上征集欄等方式，向轄區(qū)內(nèi)的民眾征集需要解決的困難及問(wèn)題，并按照工作內(nèi)容對(duì)這些問(wèn)題進(jìn)行分類(lèi)梳理。宣傳組既要在會(huì)議前期進(jìn)行宣傳，讓群眾積極勇于提出問(wèn)題，同時(shí)也要負(fù)責(zé)和各大媒體的聯(lián)絡(luò)工作以及會(huì)場(chǎng)橫幅的制作等，以期擴(kuò)大此次現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議的影響力。最后，在會(huì)議結(jié)束后，我要認(rèn)真進(jìn)行反思總結(jié)，并撰寫(xiě)詳細(xì)的工作報(bào)告，包括此次組織現(xiàn)場(chǎng)辦公會(huì)議過(guò)程中的經(jīng)驗(yàn)與不足，上交給領(lǐng)導(dǎo)，以供備案，為以后組織類(lèi)似的會(huì)議提供經(jīng)驗(yàn)借鑒。你既是他的同事，又是好朋友。所以你要把握好溝通的方式和原則。本題的關(guān)鍵在于同事對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)對(duì)于他私自外出做出的批評(píng)不滿(mǎn)意，進(jìn)而消極怠工?！緟⒖即鸢浮拷鼛啄陙?lái)，對(duì)于公務(wù)員的考核越來(lái)越嚴(yán)格，明確規(guī)定公務(wù)員工作期間不得私自外出。作為一個(gè)公務(wù)員，一定要在平時(shí)的工作中盡職盡責(zé)，嚴(yán)守紀(jì)律。首先，我的同事因?yàn)樯习鄷r(shí)間外出，受到了領(lǐng)導(dǎo)批評(píng)，他肯定會(huì)感覺(jué)委屈，這是可以理解的，但是把這種情緒帶到工作中去，影響工作就是不對(duì)的。如果是因?yàn)閷?duì)工作有情緒，再跟他好好談?wù)?。其次，我?huì)委婉地跟他講明，領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的批評(píng)其實(shí)是對(duì)我們的關(guān)心和愛(ài)護(hù)。對(duì)于這種錯(cuò)誤的處罰可大可小，現(xiàn)在還僅僅是批評(píng)，說(shuō)明領(lǐng)導(dǎo)還是希望他能夠自己認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，給他改過(guò)的機(jī)會(huì)，是對(duì)下屬負(fù)責(zé)任的表現(xiàn)。所以要正視領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)，化批評(píng)為動(dòng)力，繼續(xù)努力工作。因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)就消極怠工，不好好工作這是對(duì)自己更是對(duì)人民群眾不負(fù)責(zé)任，應(yīng)該快速調(diào)整情緒，盡快恢復(fù)工作狀態(tài)。在以后的工作中，我要多多關(guān)心同事，鼓勵(lì)同事，及時(shí)與他們溝通，與他們團(tuán)結(jié)協(xié)作，更好地為人民群眾服務(wù)。本題設(shè)置的是十個(gè)大學(xué)生，所以考生一定要考慮到這十個(gè)大學(xué)生的不同的個(gè)性特征和不同的需求，再進(jìn)一步安排實(shí)習(xí)崗位。組織大學(xué)生實(shí)習(xí)具有一定的特殊性，需要根據(jù)不同的人安排不同的崗位，考慮到人與崗位的匹配性，并且在組織的過(guò)程中要體現(xiàn)出人文關(guān)懷。為了解決這個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)紛紛向即將畢業(yè)的大學(xué)生開(kāi)放，為他們提供實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)。此次十個(gè)大學(xué)生的實(shí)習(xí)工作由我來(lái)組織，我一定會(huì)竭盡全力組織安排好，讓大學(xué)生們能夠盡快熟悉工作流程。第二，在安排實(shí)習(xí)之前，我會(huì)把他們召集到一起，了解他們所學(xué)的專(zhuān)業(yè)，以前是否有過(guò)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，以及性格特征，希望去哪個(gè)部門(mén)實(shí)習(xí)，希望提升哪方面的能力等信息。第三，盡快與各部門(mén)的負(fù)責(zé)人進(jìn)行聯(lián)系，詢(xún)問(wèn)他們?nèi)鄙倌姆矫娴娜瞬?，是否有特殊要求等，把各部門(mén)的要求進(jìn)行統(tǒng)一整理，與我所掌握的實(shí)習(xí)大學(xué)生的資料進(jìn)行統(tǒng)一分配安排，盡量按照”物盡其用，人盡其才的原則，為他們選擇最能發(fā)揮特長(zhǎng)和最能得到鍛煉的崗位。如果他們工作中遇到了問(wèn)題，我要及時(shí)與他們溝通，并提供最及時(shí)