【正文】 責12312投訴服務中心的舉報投訴電話和上報數據信息工作，并按時按質的完成了各項業(yè)務工作。在收文工作中，OA系統(tǒng)是重要的政府文件，文件內容涉及面廣，上傳文件數頻繁，要收納的內容也很多，從中收尋我局的相關內容和需要關注的事件，更是需要耗費大量的時間跟精力，速度跟效率也必須跟得上，否則提供給領導們的信息將被延誤。除收文外，我還負責把領導簽署下來的文件派發(fā)給各個科室，以保證科室按時完成相關工作。因此，時刻保持高度清醒的頭腦是我每天進入辦公室所必須具備的精神狀態(tài)；其次，局辦的工作主要是以服務領導、服務科室、服務群眾為核心，服務水平的高低衡量著辦公室的工作水平，為此，我懷著高度的熱誠完成局領導與科長們交代給我的各項任務，同時還協(xié)助各科室進行相關的材料的搜尋、查找和匯總，以輔助各科室負責人高效的完成各項工作，以此提升局辦的服務效率。不足點：反應不夠靈敏，回答問題不夠機靈；收獲：能快速從一個“門外漢”跳轉到對局務的全面了解。對于自己未來一年的計劃：努力兌現(xiàn)自己在局里“一句話承諾”中所說的“勇于嘗試、勤于練習、善于積累、敏于總結”16字方針。謝謝！2011年11月17日第四篇：辦公室工作人員述職報告辦公室工作人員述職報告2014年5月，組織任命我為政府辦副主任，主要負責政府督查、接待、調研、材料綜合、法制、民族、宗教、僑務等工作。辦公室先后連續(xù)獲得文明科室稱號、2014年全市第五屆少數民族優(yōu)秀組織獎等榮譽，連續(xù)兩年獲得優(yōu)秀提案辦理先進單位，我個人2014年4月被省年鑒研究會評為優(yōu)秀撰稿人，連續(xù)兩年被評為區(qū)優(yōu)秀提案辦理先進個人，2014年被區(qū)委授予優(yōu)秀共產黨員稱號。辦公室作為政府的綜合協(xié)調部門，工作服務對象即對領導，又對科室，還直接接觸群眾，工作任務繁雜而艱巨。我提出把調研、督查、服務作為辦公室的中心工作，全面推進各項工作的開展。調查研究是為領導提供科學決策的重要依據，我堅持不定期深入基層或通過電話辦法，積極主動地把調查研究工作做在前面，切實掌握涉及全區(qū)重大問題及制約全區(qū)發(fā)展的因素，與領導“同頻共振”，增強參政議政的針對性和實效性，為領導出謀劃策、拾遺補缺。兩年來，共起草各類領導講話、匯報等材料40多件。兩年來，先后組織撰寫了《大農高效農業(yè)示范區(qū)建設穩(wěn)步運行》、《xxx區(qū)社區(qū)建設又有新進展》、《xxx區(qū)綠色食品暢銷綠博會》等各類信息 120篇，被《大慶信息》轉發(fā)56篇。督查是檢驗政府各項決策能否落實的關鍵環(huán)節(jié)，我堅持結合工作實際，拓寬領域，突出重點，采取專職督查與分路督查相結合的辦法，對政府批轉的信件和區(qū)政府的重大事項進行有效的督查，保證政令暢通，樹立政府的權威。兩年來，先后下發(fā)督辦件193件，其中：《政府報告》中確定的工作 62件、人大建議39件、政協(xié)提案60件、市政府批轉32件，辦結率、答復率、滿意率均達100%。我堅持從小事做起，從大事著眼，努力提高服務水平。牢固樹立為領導服務的超前意識，全面把握領導的思想脈搏，正確貫徹領導的意圖，當好參謀和助手。第二，搞好配合，為科室服務突出主動性。第三，體察民情，為群眾服務突出積極性。如：今年11月15日，大家樂市場齊市燒烤店來電話反映門前下水道跑水。求真務實，開創(chuàng)工作局面。一是認真辦文。為此，凡是發(fā)文，我都親自審查，從嚴把住行文關、審批關、政策關、文字和體例格式關、裝訂和報送關等“五關”入手，避免了“倒流文”、“關系文”和濫發(fā)文現(xiàn)象的發(fā)生，保證了行文的嚴肅性，提高了公文質量。二是嚴格辦會。參與組織了黨代會、人大會、政協(xié)會6次。三是細心接待。四是強化管理。兩年來，成功地組織轄區(qū)少數民族參加了全市第五屆少數民族運動會，并獲得優(yōu)秀組織獎。對轄區(qū)僑屬、僑眷、歸僑進行調查，詳細地掌握了僑情，并開展了對困難僑屬的扶貧工作。辦公室是政府機關一個特殊群體，是服務政府的“外腦”和聯(lián)系基層部門的“橋梁”，既要上情下達，又要下情上呈。一是加強內部協(xié)調。日常工作，能獨立完成的要獨立完成。如：在今年7月組織鳳陽路改造竣工剪彩工作中，我積極帶領辦公室全員，大家有分有合開展工作，較好地完成了領導交辦的各項任務，圓滿的完成了剪彩儀式的各項籌備工作，保證了剪彩儀式的順利進行。工作中，我在認真領會領導意圖的基礎上，通過向上級多匯報，多請示，到基層多跑、多看、多調查，了解上情，吃透下情，確保了政令暢通。在開展重要工作中，我經常與區(qū)五大班子辦公室領導互通情況，以求統(tǒng)一認識，步調一致，排除干擾，共同圍繞中心工作搞好服務、當好參謀。強化建設，樹立一流形象。因此，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，講奉獻、樹正氣、不擺架子、以誠待人，用人格力量帶隊伍，樹一流形象。我始終把加強思想政治和業(yè)務學習放在自身建設的首位，帶頭講政治，努力提高政治敏銳性和政治鑒別力。二是錘煉作風講團結。三是愛崗敬業(yè)講奉獻。因此，我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂、得與失、個人利益與集體利益、工作與家庭的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，一年到頭，經常加班加點連軸轉，做到加班加點不叫累、領導批評不言悔、取得成績不驕傲，從而保證了各項工作的高效運轉?！皼]有規(guī)矩，不成方圓。我本著“從嚴、從細、可行”的原則，在原有各項制度的基礎上進一步修訂完善了辦公室工作規(guī)則、接待辦法、信息報送及考核制度、加班及學習制度、實績考核及請銷假制度、保密制度、文件室管理制度、值班制度等8項制度，從而使辦文、辦事、辦會等各項工作的開展更加規(guī)范有序。在服務上還有一定差距。在今后的工作中，我一定認真總結經驗，克服不足，努力把工作做得更好?，F(xiàn)將一年來的工作、學習、思想情況匯報如下：一、認真學習，努力提高我被借調衛(wèi)生局工作已近兩年，在這兩年里有喜樂，也有哀愁，但更多的是對領導和同事心存感激，因我在工作中不僅學到了與工作相關的知識與方法，還學習到了如何做人、怎樣為人處世，這是比任何東西都寶貴的人生財富，并將受益終生。通過學習思考提高，自己的思想素質、道德品質和工作能力都得到了明顯的進步。一年來，我牢固樹立了“辦公室無小事”的思想，盡職盡責，努力工作。辦公室是全縣機關上情下達、下情上報的橋梁，做好辦公室工作，對全局工作的正常運轉起著重要的作用，為此，無論是什么工作，在工作中，堅持做到“六個不讓”，即：不讓領導布置的工作在我手中延誤，不讓正在處理的公文在我手中積壓，不讓各種差錯在我身上發(fā)生，不讓前來聯(lián)系工作