基層調(diào)解組織工作制度-在線瀏覽
2024-10-25 08:26本頁面
【正文】 二篇：調(diào)解工作制度調(diào)解工作制度一、醫(yī)患糾紛調(diào)解工作要堅(jiān)持平等自愿、合理合法，不限制當(dāng)事人訴訟權(quán)利的基本原則。三、調(diào)解糾紛前，應(yīng)告知雙方當(dāng)事人可以自主選擇人民調(diào)解員，雙方有異議的，由調(diào)委會指定調(diào)解員和調(diào)解主持人。五、除涉及當(dāng)事人隱私、商業(yè)秘密或當(dāng)事人請求不公開調(diào)解的糾紛外，可以公開調(diào)解糾紛。七、對已調(diào)結(jié)的醫(yī)患糾紛，要做好回訪記錄，歸檔卷宗。周一例會主要內(nèi)容是總結(jié)上一周的工作，安排和部署本周工作。集中工作例會簽到制，因故不能參加例會者，需提前請假。專題學(xué)教活動要做到有計(jì)劃，有記錄，有心得，有總結(jié)。接訪制度醫(yī)調(diào)中心每受理一起糾紛，都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行接訪登記，做到事事有記載，件件有著落。工作人員應(yīng)熱情接待當(dāng)事人，耐心聽取當(dāng)事人陳述，認(rèn)真做好接訪記錄工作。接訪登記簿應(yīng)按有關(guān)表格要求記明患者、委托人、當(dāng)事醫(yī)療機(jī)構(gòu)及糾紛簡要情況，最后應(yīng)有記錄人簽名和接訪日期。對不宜受理調(diào)解的糾紛，應(yīng)明確告知，做好記錄。對打不成協(xié)議的要告知其他調(diào)處途徑。調(diào)解工作機(jī)制聯(lián)動聯(lián)調(diào)機(jī)制。對復(fù)雜、疑難的醫(yī)患糾紛，衛(wèi)生行政機(jī)關(guān)與司法行政機(jī)關(guān)要及時(shí)溝通、互相配合、發(fā)揮各自優(yōu)勢，努力化解矛盾?；乇苤贫?。（1）是本案當(dāng)事人，或者當(dāng)事人、代理人的近親屬；（2）與本案有利害關(guān)系；（3）與本案當(dāng)事人有其他關(guān)系，可能影響對案件公正處理的。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心應(yīng)當(dāng)對調(diào)解協(xié)議的履行情況適時(shí)進(jìn)行回訪，并做好記錄，確保調(diào)解協(xié)議落實(shí)到位。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心工作原則根據(jù)法律、法規(guī)、規(guī)章和政策進(jìn)行調(diào)解，法律、法規(guī)、規(guī)章和政策沒有明確規(guī)定的依據(jù)社會公德進(jìn)行調(diào)解。醫(yī)患糾紛調(diào)解中心工作制度糾紛調(diào)解中應(yīng)該以事實(shí)為依據(jù)，以法律為準(zhǔn)繩，結(jié)合社會公德規(guī)范，公平、公正的解決醫(yī)患糾紛。調(diào)解人員必須遵紀(jì)守法，深入群眾，聯(lián)系群眾，聽取人民群眾的批評和建議，自覺接受人民群眾的監(jiān)督。實(shí)行定期排查和專項(xiàng)排查相結(jié)合。矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心組織相關(guān)單位和人員每月月底前進(jìn)行一次社會矛盾糾紛綜合排查分析，并報(bào)鎮(zhèn)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。矛盾糾紛預(yù)警制度。矛盾糾紛“大調(diào)解”協(xié)調(diào)中心次月5日前對排查出的糾紛隱患進(jìn)行分析，對可能出現(xiàn)的不穩(wěn)定隱患提出處理意見后上報(bào)矛盾糾紛“大調(diào)解”工作領(lǐng)導(dǎo)小組。主要通報(bào)矛盾糾紛排查調(diào)處情況、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、會商重大疑難案件解決辦法以及安排下一步工作。講解相關(guān)法律、法規(guī)及調(diào)解方法和技巧，增強(qiáng)調(diào)解員的法律素質(zhì)
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