【正文】 成績都非常好，在銷售中有優(yōu)秀的前輩作指導(dǎo)，讓我在這一年年化妝品銷售中也取得了好成績。還有就是老客戶，就是成交過的老客戶，我重心傾向在老客戶方向，因為老客戶他們的復(fù)購率比新客戶更多，前提是要讓他們認(rèn)可我們的產(chǎn)品認(rèn)可我們的服務(wù)，讓客戶滿意，只要服務(wù)做得好就能夠有源源不斷的客戶，一個老客戶他們都有自己的圈子，在銷售中，培養(yǎng)與客戶的感情，保證自己能夠讓可會滿意，客戶滿意了就會再次購買，只要客戶愿意就一定會有更大的購買力度，保證客戶有更多的需求，同時客戶也會給我們的產(chǎn)品做宣傳，能夠讓他們的親朋好友都進入到里面愿意去購買這些東西，因為得到了客戶的人可就能夠獲得口碑效應(yīng)，一旦形成了影響客戶就會在此購買讓我們的工作有了更多的便利，不必浪費時間去找新的客戶資源，因為老客戶就能夠源源不斷的給我們提供更多的客戶資源。找到到客戶了解客戶現(xiàn)在的選擇，清楚客戶的需要把握好客戶的目標(biāo)。三、了解化妝品對于自己銷售的化妝品如果連自己都不知道其具體功效，這也只會讓我們與客戶溝通時處于劣勢，不專業(yè)又證明能夠獲得他人的認(rèn)可呢，想要得到信任首先就要下功夫就要做好萬全貯備，把化妝品了解清楚明白化妝品的功效能力才能把它銷售出去，同時也能夠回答客戶的問題避免在工作中犯下大錯?；瘖y品銷售工作總結(jié)范文7賣化妝品x年多了，學(xué)習(xí)別人經(jīng)驗精髓的同時，自己也在不斷總結(jié)經(jīng)驗，改進不足。那么每天必須做的工作是什么呢?我大概的總結(jié)了以下幾點：第一，店面的整體形象就是店鋪的臉面，要讓它每天給顧客干凈整潔得體吸引的感覺，從它的前面路過就不想錯過的感覺。第二，店鋪內(nèi)部的衛(wèi)生很重要，展示品和貨柜決不能有灰塵，地板要光潔。擦好地面，給顧客整體的整潔感。具體的工作是每天調(diào)換產(chǎn)品間的位置和顏色的搭配，品系的搭配。尤其是漂亮的彩妝更能助彩妝品的銷售。第五，我們熱情的服務(wù)加上專業(yè)語言都很重要。具體的工作是微笑服務(wù)每一位顧客，用最專業(yè)的知識去講解銷售，給顧客賓至如歸的感覺。具體工作是：每天的新顧客都要仔細(xì)記錄聯(lián)系電話，年齡膚質(zhì)和工作行業(yè)以便搞大型活動時準(zhǔn)確通知，準(zhǔn)確再次銷售。第七，虛心聽取每個顧客的意見或者建議，那樣有助于我們更好的完善店面。第八，盡量每天多銷售些。這點是提高銷售的兩種方法，如果你細(xì)心耐心的做了，顧客會感覺得到很細(xì)心周到的服務(wù)了。具體的工作是：清點賬目上一天的銷售品系，銷售區(qū)所缺的就能及時補全，以方便第二天的銷售工作正常順利。用心去做每件事，去工作，就會成功的。作為xxx的一名員工我感到非常的自豪?，F(xiàn)將我們專柜的情況總結(jié)如下：一、銷售方面的情況截止到20xx年xx月xx日，店專柜實現(xiàn)銷售額xxx萬元，與20xx年同期相比，上升xx%。二、會員拓展新會員拓展截止到20xx年xx月xx日，本專柜新發(fā)展會員xxxx人。老會員和散客的維護本專柜嚴(yán)格執(zhí)行公司會員制度，耐心、細(xì)心、熱誠的和會員交流，更加增強了老會員對品牌的忠實度和的情感。在散客方面，本柜臺柜員同樣是本著熱忱服務(wù)、顧客至上的宗旨，以可能提高回頭率。使我們品牌在市場的競爭占有率大幅度提高。四、柜臺日常工作情況本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。貨品的管理、注意干燥清潔、防火防潮，并做好貨物的清潔。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費者放心認(rèn)購我們xxx的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為實現(xiàn)xxx“源于xx、亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力?！变N售這個行業(yè)，一定要有積極向上的心態(tài)，尤其是對于每天要面對不同類型的客戶的人來說，每天不吃維生素abc，長久以往，不是缺鈣就是缺根筋。 推銷技巧中用的贊美絕不是簡單的“拍馬屁”，贊美有四大原則：第一：語調(diào)要熱誠生動，不要像背書稿一樣。第三：要有創(chuàng)意，贊美別人贊美不到的地方。是“腰要軟”。技巧是沒有先后沒有主次的，關(guān)鍵是看你怎么運用，怎么用最合適的手段來處理最糟糕的事情。流程只是一個一般的武術(shù)套路，克敵制勝也許需要你把套路來來回回地演練上好幾遍，但也許只要那么一兩招。清楚自己的產(chǎn)品有什么特色，能拿什么去吸引人——這也就是所謂的產(chǎn)品的賣點?；瘖y品銷售技巧 銷售人員還要有一顆善解人意的心，所謂“入山看山勢”就是這個道理。不管你的客戶要不要你的產(chǎn)品，你都要做你該做的推銷的動作?？蛻糸_發(fā)有所謂的緣故法、介紹法和陌生法。緣故法的好處是因為都是熟悉的人，比較容易接近，也比較容易成功，但是缺點是得失心比較重。當(dāng)你熱愛自己的產(chǎn)品，完全消化自己產(chǎn)品的購買點的時候，這點顧忌就會煙消云散了。銷售行業(yè)中有句名言“每個客戶的背后，都隱藏著49個客戶”。但是，陌生法只能是以量取質(zhì)的。真正的`top sales，都來自于這種陌生拜訪的不斷地被拒絕又不斷地再去銷售!化妝品導(dǎo)購戰(zhàn)前準(zhǔn)備::{ 微笑 }第一、美容知識：導(dǎo)購員要掌握豐富的美容知識，包括皮膚的構(gòu)造、皮膚的分類鑒別與護理及皮膚護理的程序和頭發(fā)構(gòu)造、發(fā)質(zhì)的分類等美容美發(fā)護理知識。第三、基本銷售技巧：銷售技巧是導(dǎo)購員成敗的關(guān)鍵因素，特別強調(diào)通過行之有效的方法將每個潛在顧客變成準(zhǔn)客戶。當(dāng)顧客靠近時，主動與顧客打招呼，以溫和微笑的姿態(tài)迎接，表達誠摯的善意的問候。分析顧客的心理，提出相關(guān)的問題，了解顧客需求。推銷顧客所需的產(chǎn)品。達成銷售，并盡可能地促成聯(lián)帶銷售。(5)送別顧客?；瘖y品導(dǎo)購銷售技巧示例化妝品銷售技巧要掌握關(guān)鍵步驟，了解客戶，引導(dǎo)客戶很關(guān)鍵1. 了解需求:a. 看眼神b. 掂量:竟品(前2位導(dǎo)購介紹產(chǎn)品的公司,人員大多會失敗)c. 看皮膚的類型d. 細(xì)心閱讀宣傳資料e. 很認(rèn)真的提問f. 問價格和購買條件g. 問促銷條件h. 與同伴商量i. 心情很好的樣子j. 重新折回來看本公司產(chǎn)品k. 問公司產(chǎn)品技術(shù)性的問題,l. 對公司產(chǎn)品表示出好感m. 盯著公司產(chǎn)品思考2. 滿足需求具體購買動機有:求實購買動機價格實惠。求便購買動機方便,省時。求美購買動機包裝漂亮。嗜好購買動機習(xí)慣購買 注意方式方發(fā)共性特性優(yōu)點特點 ,可介紹我們的產(chǎn)品針對哪類皮膚能達到哪些效果.(針對問題皮膚,而不是針對個人膚質(zhì))(再次):例如,特價 買增 力度 時間段。 緩和 拒絕反對處理 .抱歡迎的積極態(tài)度，先處理顧客的心情，再處理顧客的意見?’ “除此之外” 水落石出 二次促銷 促銷循環(huán): 取得顧客購買信息→假定同意,我?guī)?帶)您去買單等。這就更需要導(dǎo)購人員具備良好的心理素質(zhì)。你的心情直接感染顧客，進而影響她的購買欲望。要有真誠、熱情的態(tài)度。而你的冷漠也一定會趕走顧客。顧客是上帝，一定要尊重，顧客再多的購買理由都會被你的輕蔑所抵消。認(rèn)真幫助顧客選擇和解釋是我們的本份，顧客的要求和問題有時難免太多，但我們沒有理由拒絕，只能不厭其煩，因為我們是在為她服務(wù)。向顧客導(dǎo)購就是一種溝通和交流，不要拘束。對自己有信心。顧客希望你能教她更多的東西，若你自己對商品一無所知，她也不會買得放心。敢于承認(rèn)錯誤。顧客知道的比自己多的，要虛心請教。遇到意想不到的問題要冷靜，然后盡快想辦法解決，不要手忙腳亂，絕對不要把自己的手足無措表現(xiàn)給顧客看穿如何開展化妝品終端銷售技巧培訓(xùn)化妝品零售商的價格現(xiàn)今已趨向于一致化，零售商之間的競爭也向軟性的服務(wù)方面轉(zhuǎn)化。那么如何有效開展終端銷售技巧培訓(xùn)呢?一、培訓(xùn)的對象常規(guī)的理解是導(dǎo)購員或營業(yè)員，因為他們是一線的銷售執(zhí)行者，是直接與顧客打交道的，銷售的促成與他們有直接的關(guān)系，所以他們就是銷售技巧培訓(xùn)的對象。我們知道，對零售商而言，銷售是其業(yè)務(wù)核心，所有人的所有行為都應(yīng)該圍繞促進銷售這個目的而展開，從這個意義上說，零售商的所有工作人員都應(yīng)該接受銷售技巧的培訓(xùn)。而管理層的側(cè)重學(xué)習(xí)應(yīng)該是對一線的基層員工的管理、激勵和控制上。二、培訓(xùn)的內(nèi)容銷售技巧培訓(xùn)的內(nèi)容包括心理、語言、行為等多方面，具體來說，以下內(nèi)容是必須要學(xué)習(xí)的：商品專業(yè)知識。顧客心理分析和掌握。語言能力。從一定意義上說，所有的銷售技巧都是要依賴語言體現(xiàn)出來的，做為最有效最直接的載體，語言能力對銷售的影響是不言而喻的。商務(wù)禮儀。掏錢是買享受的，舒服當(dāng)然重要。銷售人員的禮貌禮儀直接給予顧客感官上的印象，所以，對此的學(xué)習(xí)也是不可放松的?；旧蟻碚f，銷售技巧的培訓(xùn)我們建議分為以下的幾個步驟：學(xué)員分類。培訓(xùn)需求調(diào)查。培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計。講師安排。培訓(xùn)地點和時間安排。培訓(xùn)考核。培訓(xùn)從前期的訓(xùn)前調(diào)研，到講師安排、會場布置到最后的訓(xùn)后考核，都是培訓(xùn)的一個整體，其中一環(huán)出了差錯，就會直接影響到最后培訓(xùn)效果。 利用協(xié)助銷售上升的工具:例如,pop dm 價簽等促進成交機會. : 限量 時間段 要有贈品的展示特點 進一步介紹公司產(chǎn)品,連帶銷售,分析價值.5銷售促進達成(成交技巧)臨門一腳顧客購買的兩個理由。首先，通過招聘廣告我聯(lián)系到店主，面試后，店主接受了我的社會實踐請求。由于我是新人，起初三天，有一個工作經(jīng)驗豐富的同事和我一起上班，教授我各種推銷技巧以及各種注意事項，我在學(xué)習(xí)的同時，積極主動的熟悉各類化妝品的說明，牢記各項特性。再者，我便開始模仿同事的表情、語氣以及面對問題敏銳的反應(yīng)和解決問題的有序與從容，這是顧客可信賴我們的前提，飽滿的熱情、滿腹的自信、還有一份堅定的勇敢都是成功的諸多法寶。從而進行推薦，引到其適用，耐心地最大程度的滿足顧客需求。起初，我還不好意思主動向顧客推銷，一次一次的嘗試，不顧及太多所謂的面子，像對待朋友一樣真誠的對待每一位顧客，就會自然很多，當(dāng)然業(yè)績也一步步攀升，同事的三天陪伴使我很快適應(yīng)了工作。遇到有特殊要求的顧客，我也能及時采取其他措施維護到自己的柜臺和老板。如此，不僅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顧客，營業(yè)額升高，顧客滿意度上升。另外，我還是覺得這次實踐時間有限，對于工作還存在很多疑問，例如：顧客的消費心理。這必須是我們不斷實踐不斷摸索的，通過豐富的經(jīng)驗，不斷總結(jié)的。更多的東西我還不能體味到，明年暑期我還會繼續(xù)我的實踐旅程。挺高自身素質(zhì)，做社會需要的有用之人!化妝品銷售工作總結(jié)范文11回顧XXXX年的工作，我們資生堂品牌在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下取得了驕人的銷售業(yè)績，逐步確立了資生堂在“亞洲范圍中壓倒性領(lǐng)先的品牌地位”。在全柜臺的員工立足本職工作、恪盡職守、團結(jié)奮斗、兢兢業(yè)業(yè)的努力工作下，XXXX年我們店專柜也較20xx年的銷售業(yè)績了較大突破。本柜臺共計促銷次,完成促銷任務(wù)達%。與20xx年相比，遞增了%。老會員的返店率達到%。三、競品分析面對歐萊雅、雅詩蘭黛、寶潔等對手，本柜臺在注重本產(chǎn)品的優(yōu)雅、高貴、經(jīng)典的品牌形象的基礎(chǔ)上，突出個性化、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的優(yōu)勢。如面膜（占有情況），洗面奶（占有情況），由于本人不了解具體市場，自己稍加分析即可。四、柜臺日常工作情況本專柜嚴(yán)格遵守公司柜臺管理細(xì)則。在庫存管理方面，嚴(yán)格短缺貨登記、庫存登記，認(rèn)真做好盤點工作。（可結(jié)合公司管理細(xì)則添加）。在會員方面，做到吸引新會員，然后抓住老會員，保正市場持續(xù)發(fā)展。在柜臺日常工作方面，要更加嚴(yán)格的遵守公司的管理細(xì)則，讓消費者放心認(rèn)購我們資生堂的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品。為實現(xiàn)資生堂“源于日本、領(lǐng)先亞洲的全球化企業(yè)”的戰(zhàn)略目標(biāo)的目標(biāo)而努力。今年的x月份，我走進了xx，截至到在，已經(jīng)在公司沉淀x個月了，對于xx彩妝的專業(yè)知識已大部分掌握，化妝技術(shù)也得到了很好的提升，回顧這x個月的工作，有太多的感慨、太多的感觸在里面。在經(jīng)過一個多月的培訓(xùn)后，我對產(chǎn)品的賣點已基本掌握了，根據(jù)代理商的需求，公司決定讓我去和代理商接觸，我也就開始了我的出差生活。一、年終答謝會初到xx，我的情緒期盼而忐忑。在幾天的努力下，代理商公司于20xx年xx月xx開展了20xx的年終答謝會。晚上請到了專業(yè)的演出團隊，為新老客戶帶來了精彩的表演，我榮欣的擔(dān)任主持人，很好的鍛煉了我上臺講話的膽量以及主持潛力。會后客戶也能很迅速的的匯款，比其他的品牌回款的速度高出很多。店內(nèi)彩妝品牌大多都有兩個，以價格來區(qū)分，xx、xx彩妝相對來說都是高價位的。因年關(guān)和天氣寒冷等原因，銷售成績不是很理想，但基本還是能夠持續(xù)每個店家3000元以上的銷售業(yè)績。在xx這份工作，并不是我踏入社會大學(xué)的第一份工作，我換過好幾份工作。但是更重要的是公司的氛圍、公司里的每個人、包括公司的領(lǐng)導(dǎo)給我留下了不一樣的感覺。和公司的領(lǐng)導(dǎo)人溝通也一向很愉快，讓我對公司和我自我充滿信心。那里的氛圍我很喜歡!在過去的這x個月里，我學(xué)到了很多新的人生經(jīng)驗，銷售是一門永遠也學(xué)不完的課程，這x個月里，我學(xué)會了慢慢的去剖析顧客的心理，為其選取適合的產(chǎn)品。慢慢的認(rèn)識到了要提高自身的影響力，才能夠做好循環(huán)銷售和離開店家后的店家持續(xù)銷售。從公司完善的會員制度中，我也清楚地明白了會員對于店家的重要性。這x個月時間里，有太多的事情讓我不能忘記，有太多的感動讓我銘記。新的一年，我必須要努力打開一個工作新局面。努力做好和代理商的溝通，學(xué)習(xí)和了解回款政策，做好公司和代理商之間的橋梁，代理商和店家之間的橋梁。把產(chǎn)品剖析的更透徹，并努力開創(chuàng)出自我獨特的講課風(fēng)格。工作計劃寫出來了，目的就是要執(zhí)行。請大家拭目以待。壓力空前的大，要克服很多問題，需要付出比以往更多的勞動。放下包袱，一心投入工作中，盡自已所能完成公司所交給的任務(wù)。一年后，看到越來越多的顧客認(rèn)可了x產(chǎn)品，使我特別開心。這一年來，經(jīng)過堅持不懈地努力工作，成績突出有兩個月，在x月和x月份分別完成了x元銷量。要做好促銷工作，我體會深刻有三點：一、始終保持良好的心態(tài)比如說，工作中會碰到顧客流量少或者一連向幾個顧客介紹產(chǎn)品均沒有成功，我們很容易泄氣，情緒不好，老想著今天太倒霉等等。反過來，稍微想一下為什么一連推薦失敗，即刻調(diào)整心態(tài)，如去超市外邊呼吸幾口新鮮空氣等，再繼續(xù)努力。所以讓其很快接受我們所推薦的產(chǎn)品較為困難，我們則需要有耐心。講這些使她覺得你比較專業(yè)。最后快速針對其推薦產(chǎn)品，如此成功率較高。所以介紹產(chǎn)品時一味說產(chǎn)品如何好，容易讓顧客覺得我們就想著單單推銷產(chǎn)品出去，使自己不能很快被顧客信任。如果簡單扼要針對性介紹完產(chǎn)品，在顧客考慮時可將產(chǎn)品話題引入人的話題，比如贊美顧客