【正文】 服務(wù)流程、辦事指南尚未全部公示公開，“最多跑一次”事項(xiàng)公示后，部分縣區(qū)由于配套服務(wù)不到位，一些事項(xiàng)無法真正實(shí)現(xiàn)。目前全市還有xx、鎮(zhèn)坪、xx3個縣無人行機(jī)構(gòu)，企業(yè)因銀行開戶手續(xù)需到市人行審核而耗時(shí)增加。同時(shí)，由于納稅人信息化應(yīng)用水平滯后，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量被動低效。針對以上問題，提出如下對策和建議：。要從“抓項(xiàng)目”轉(zhuǎn)向“抓環(huán)境”，將政府抓經(jīng)濟(jì)工作的重心由項(xiàng)目建設(shè)轉(zhuǎn)向優(yōu)化環(huán)境上來，用營商環(huán)境的新面貌來激發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新活力。政府要按照“法無授權(quán)不可為”的原則精簡管理，支持企業(yè)遵循“法無禁止皆可為”的原則創(chuàng)新發(fā)展。要積極外出“取經(jīng)”，借鑒發(fā)達(dá)地區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)化我市營商環(huán)境。優(yōu)化營商環(huán)境的關(guān)鍵和難點(diǎn)是行政許可權(quán)制度改革。要通過審批改革，統(tǒng)籌實(shí)施審批事項(xiàng)流程再造，精簡環(huán)節(jié)、精簡材料、精簡時(shí)間，從而確保“十大行動”提出的辦理事項(xiàng)最優(yōu)時(shí)限、便捷高效的目標(biāo)順利實(shí)現(xiàn)。加快推進(jìn)省市數(shù)據(jù)共享交換平臺建設(shè)，整合省市縣分散、獨(dú)立的政務(wù)信息系統(tǒng)，建立全省統(tǒng)一的網(wǎng)上審批服務(wù)平臺，實(shí)現(xiàn)上下級、各部門審批服務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通并統(tǒng)一接入平臺，切實(shí)解決信息壁壘問題。要按照“應(yīng)進(jìn)全進(jìn)”要求，推進(jìn)所有行政許可事項(xiàng)全部入駐政務(wù)服務(wù)中心集中審批，并探索完善審批和監(jiān)管配套有序、跟進(jìn)有力的機(jī)制。進(jìn)一步研究搭建融資平臺，拓寬融資渠道，創(chuàng)新融資方式，支持企業(yè)發(fā)展。積極協(xié)調(diào)人行機(jī)構(gòu)，加快解決3個縣企業(yè)銀行開戶手續(xù)問題。按照將安康打造成為全國重要的交通樞紐、物流中心的發(fā)展定位，全面加快安康機(jī)場、高速鐵路、干線公路、漢江航道建設(shè)，全力打造內(nèi)暢外聯(lián)、轉(zhuǎn)接高效的現(xiàn)代化立體交通體系。加強(qiáng)企業(yè)管理人員的培訓(xùn)，提升企業(yè)信息化管理水平?！耙粚σ弧甭鋵?shí)企業(yè)幫包制度，幫助企業(yè)解決困難和問題，推動企業(yè)健康發(fā)展。堅(jiān)持以營商環(huán)境優(yōu)化提升為目標(biāo)，將“放管服”改革、電子政務(wù)平臺建設(shè)、政務(wù)公開標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化試點(diǎn)、相對集中行政許可權(quán)改革試點(diǎn)四項(xiàng)工作與優(yōu)化營商環(huán)境“五合一”推進(jìn)，設(shè)立“五合一”工作秘書處，統(tǒng)籌安排五項(xiàng)工作，細(xì)化工作任務(wù)，強(qiáng)化監(jiān)督檢查，及時(shí)協(xié)調(diào)解決五項(xiàng)工作遇到的困難和問題，全區(qū)上下形成合力，全方位推進(jìn)營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。區(qū)政府及工作部門多次組織召開全區(qū)優(yōu)化營商環(huán)境工作推進(jìn)會議，研究部署優(yōu)化營商環(huán)境重點(diǎn)工作，動員全區(qū)上下統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識，夯實(shí)責(zé)任，切實(shí)做好優(yōu)化營商環(huán)境各項(xiàng)工作。成立了8個專項(xiàng)辦公室和4個工作組，把綜合素質(zhì)高、服務(wù)意識強(qiáng)的39。，壓縮辦結(jié)時(shí)限。群眾、企業(yè)可就近選擇銀行網(wǎng)點(diǎn)，由其免費(fèi)進(jìn)行網(wǎng)上登記申請，實(shí)現(xiàn)了“信息申報(bào)、登記審批、代理發(fā)照、開戶結(jié)算、綜合金融”的一站式服務(wù)。依法保障投資者、企業(yè)享有的咨詢、查閱、復(fù)制等獲取相關(guān)信用信息的權(quán)利，設(shè)置檔案查詢“三個一”時(shí)限，即書式檔案查詢1個小時(shí)內(nèi)辦結(jié)，電子檔案查詢1刻鐘內(nèi)辦結(jié)，機(jī)讀檔案查詢1分鐘內(nèi)辦結(jié)。聚焦行政審批體制創(chuàng)新，著力推動相對集中許可試點(diǎn)改革，一是規(guī)范行政許可事項(xiàng)。二是規(guī)范行政許可中介服務(wù)。三是探索行政審批體制創(chuàng)新?！白疃嗯芤淮巍备母铮μ嵘?wù)服務(wù)水平以群眾、企業(yè)辦事“最多跑一次”為目標(biāo)，優(yōu)化流程，改進(jìn)服務(wù)，切實(shí)推進(jìn)服務(wù)群眾新舉措。按照二、工作成效一是跑一次就解決問題。二是政務(wù)中心一窗式辦結(jié)。目前區(qū)政務(wù)服務(wù)中心共進(jìn)駐區(qū)級部門11個（發(fā)改、教育、民政、市場監(jiān)管、農(nóng)業(yè)、林業(yè)、水利、住建、環(huán)保、國土、衛(wèi)計(jì)），承擔(dān)辦理許可事項(xiàng)152項(xiàng)。三是干部登門服務(wù)解決難題。持續(xù)清理規(guī)范涉企收費(fèi)項(xiàng)目，加強(qiáng)對收費(fèi)清單的動態(tài)管理，調(diào)整公布《陳倉區(qū)行政事業(yè)性收費(fèi)、政府性基金和專項(xiàng)收入清單》，確定保留項(xiàng)目34項(xiàng)，嚴(yán)格執(zhí)行“照單”收費(fèi)，切實(shí)規(guī)范收費(fèi)行為，減輕企業(yè)稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，企業(yè)很滿意。一是抓好常規(guī)政務(wù)服務(wù)。二是積極為企業(yè)和投資者排憂解難。三是精簡審批程序和時(shí)間。擴(kuò)大“最多跑一次”覆蓋面，在群眾、企業(yè)最渴望解決、最難辦的事情上尋求新突破，分批次梳理并公布群眾企業(yè)辦事“最多跑一次”清單，最終實(shí)現(xiàn)覆蓋全部權(quán)力和服務(wù)事項(xiàng)90%目標(biāo)，不斷增強(qiáng)企業(yè)和群眾的改革獲得感。積極推進(jìn)行政審批制度改革和政務(wù)公開試點(diǎn)工作，完成行政審批服務(wù)局掛牌，加強(qiáng)與市政務(wù)服務(wù)中心溝通，加快推進(jìn)網(wǎng)上審批系統(tǒng)和網(wǎng)上辦事大廳建設(shè)，以“五公開”為重點(diǎn)，全力推進(jìn)政務(wù)公開試點(diǎn)，以公開促服務(wù)、以服務(wù)促發(fā)展，努力營造良好的營商環(huán)境。主要包含政策落實(shí)、項(xiàng)目落地、公司營運(yùn)、園區(qū)承接、政府誠信、政務(wù)窗口服務(wù)，以及市場主體反應(yīng)激烈、長久得不到解決的突出問題等七個方面。(二)方法步驟。(三)正在睜開的8項(xiàng)要點(diǎn)工作。一是以成立行政審批局為契機(jī)，增強(qiáng)做事大廳管理，提高中心標(biāo)準(zhǔn)化水平。進(jìn)一步增強(qiáng)平時(shí)管理，明確專人，分時(shí)間段在大廳進(jìn)行不中斷巡視，對中心大廳辦件狀況、卷宗歸檔、服務(wù)質(zhì)量等進(jìn)行督導(dǎo)檢查，保證服務(wù)精美、規(guī)范、高效。在大廳建立咨詢服務(wù)臺，推行值班人員負(fù)責(zé)制。三是推行辦件回訪體制。四是增強(qiáng)查核評選。經(jīng)過選樹標(biāo)桿，對標(biāo)先進(jìn)，在中心大廳創(chuàng)造了“比、學(xué)、趕、幫、超”的濃重氣氛。在進(jìn)駐部門做事窗口安裝了電子評論系統(tǒng)，對辦件質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度不時(shí)進(jìn)行評論，全面、主動接受公司監(jiān)察和評論。一、解放思想，強(qiáng)化服務(wù)意識年初召開縣城管系統(tǒng)改善營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展大會，解放思想，讓全體干部職工深刻領(lǐng)會改進(jìn)工作方法，提高服務(wù)水平，打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境的重要性和必要性。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，在全縣城管系統(tǒng)開展服務(wù)對象大走訪活動。走訪中著力聽意見、找問題、晰差距、明思路。對于不屬于城管職責(zé)范圍的，主動向縣政府報(bào)告，統(tǒng)一協(xié)調(diào)解決。深化放管服改革。一方面精簡程序，壓縮流程。及時(shí)在政務(wù)信息公共平臺公布宣傳我局政策，真正做到讓信息多跑路，讓群眾少跑腿。在接待服務(wù)對象時(shí)，堅(jiān)持把服務(wù)對象的滿意作為服務(wù)的最高標(biāo)準(zhǔn)，用三聲五心營造良好的政務(wù)環(huán)境，三聲即來有迎聲、問有答聲、去有送聲，做到態(tài)度熱情、語言得體。發(fā)生，讓服務(wù)對象高興而來，滿意而歸。開展作風(fēng)紀(jì)律整頓。狠抓業(yè)務(wù)提升。強(qiáng)化紀(jì)律約束。三、完善機(jī)制，提升服務(wù)效率堅(jiān)持以人民為中心發(fā)展思想為引領(lǐng)，緊緊圍繞我縣四宜城市建設(shè)，圍繞抓重點(diǎn)、補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，以更高的站位、更高的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展。凡企業(yè)和個人到縣城市管理局辦理的行政審批事項(xiàng)，不論涉及幾個科室，全部實(shí)行一口受理，即由一個科室牽頭負(fù)責(zé),統(tǒng)一按規(guī)定時(shí)限辦結(jié)。重新梳理所有的審批事項(xiàng)，簡化流程，縮短辦結(jié)時(shí)限，各審批事項(xiàng)時(shí)限縮短至5個工作日。對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和文件一律公開公示，對收費(fèi)程序進(jìn)一步優(yōu)化。即70%的問題用服務(wù)手段解決，20%的問題用管理手段解決，10%的問題用執(zhí)法手段解決。城市管理執(zhí)法實(shí)行執(zhí)法記錄儀全程記錄執(zhí)法全過程制度，留有執(zhí)法資料。全體干部職工積極主動作為，為企業(yè)上門服務(wù)，做到腿勤、眼勤、手勤，并注重工作效率，做到事不過夜，馬上就辦。開展渣土車聯(lián)合執(zhí)法、市容環(huán)境衛(wèi)生大整治、露天燒烤大整治等工作，大力優(yōu)化城市環(huán)境。加大工地、道路揚(yáng)塵治理，堅(jiān)決取締占道露天燒烤行為。四、創(chuàng)新推進(jìn)，力促城管工作上臺階下步，xx縣城管局將繼續(xù)在縣委縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，緊緊圍繞縣領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心和市民關(guān)注的問題，按照兩全兩無要求，堅(jiān)持六化六執(zhí)原則，深入開展兩學(xué)一做活動，深入開展黨的十九大學(xué)習(xí)活動，持續(xù)弘揚(yáng)xx稻改精神，擼起袖子加油干，聚心聚力抓落實(shí)，力促城管工作再上新臺階，為建設(shè)宜業(yè)宜居宜游宜學(xué)新xx作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。召開城管系統(tǒng)改善營商環(huán)境服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展會議，學(xué)習(xí)相關(guān)文件精神，讓全體干部職工深刻領(lǐng)會提高服務(wù)水平、打造優(yōu)質(zhì)環(huán)境的重要性和必要性。按照強(qiáng)基礎(chǔ)、轉(zhuǎn)作風(fēng)、樹形象的要求，著力建設(shè)一支管理精細(xì)化、執(zhí)法規(guī)范化、服務(wù)人性化的城管隊(duì)伍，更好地為城市發(fā)展和民生服務(wù)。三是創(chuàng)新機(jī)制，優(yōu)化人居環(huán)境。把優(yōu)化營商環(huán)境的觀念、意識內(nèi)化于心，外化于行，把創(chuàng)新之舉干實(shí)，把惠民之事做實(shí)，努力打造辦事效率高、服務(wù)質(zhì)量佳的和諧城管。經(jīng)過一年的努力，我們在優(yōu)化營商環(huán)境方面取得了一定成績，現(xiàn)將工作總結(jié)如下：一、完善服務(wù)體系我們通過建立會員制度和服務(wù)法規(guī)，建立全方位、高品質(zhì)的服務(wù)體系，讓企業(yè)享受更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，從而提高企業(yè)的滿意度和忠誠度。三、構(gòu)建信用機(jī)制我們建設(shè)了企業(yè)誠信檔案，根據(jù)企業(yè)的信用狀況提供創(chuàng)新、融資等多方面的資訊服務(wù)，力求為企業(yè)提供更好的信用保障。五、強(qiáng)化宣傳推廣我們通過多種媒體開拓宣傳渠道，在社會各界廣泛宣傳營商環(huán)境優(yōu)化的重要性，提升了企業(yè)的參與度和認(rèn)知度。我們將進(jìn)一步優(yōu)化服務(wù)，提高效率，持續(xù)不斷地推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境工作，為企業(yè)的發(fā)展創(chuàng)造良好的環(huán)境和條件。優(yōu)化營商環(huán)境不僅可以促進(jìn)企業(yè)的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)和發(fā)展，還能促進(jìn)就業(yè)增長、提高資源利用率和經(jīng)濟(jì)增長。為此，政府出臺了一系列優(yōu)化營商環(huán)境的政策，如縮短審批時(shí)間、簡化涉企行政手續(xù)、建立信用機(jī)制、完善稅收政策、加強(qiáng)消費(fèi)者保護(hù)等。優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)提高競爭力和滿意度的關(guān)鍵。同時(shí)，企業(yè)還可以加大投入，提高企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施和服務(wù)設(shè)施的配套能力，優(yōu)化營商環(huán)境。企業(yè)可以通過推行信息化工具、優(yōu)化流程、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)等手段，縮短相關(guān)手續(xù)辦理時(shí)間，降低辦事的成本和時(shí)間，實(shí)現(xiàn)更加快捷便利的服務(wù)。企業(yè)可以量化企業(yè)誠信度，嚴(yán)格執(zhí)行誠信原則和承諾，提高企業(yè)的信用度和綜合實(shí)力。完善政策法規(guī)是政府重視營商環(huán)境優(yōu)化的實(shí)際舉措之一。同時(shí)，企業(yè)可以關(guān)注政策變革，適時(shí)把握政策實(shí)施的契機(jī)，充分發(fā)掘營商環(huán)境優(yōu)化的機(jī)遇和潛力。企業(yè)可以通過各種渠道宣傳優(yōu)化營商環(huán)境的措施和重要性，提高大眾對營商環(huán)境優(yōu)化的認(rèn)可和支持。 在未來的發(fā)展中，優(yōu)化營商環(huán)境將為企業(yè)的創(chuàng)新和發(fā)展提供更為重要和關(guān)鍵的支持。優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)8一、工作開展情況（一）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。為此，我鎮(zhèn)積極圍繞《縣推進(jìn)縣鄉(xiāng)村三級政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)實(shí)施方案》，創(chuàng)建了鎮(zhèn)綜合便民服務(wù)中心，將與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動和人民群眾生產(chǎn)生活密切相關(guān)的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)全部納入便民服務(wù)大廳，打通政務(wù)服務(wù)“最后一公里”，為企業(yè)和群眾提供優(yōu)質(zhì)便捷服務(wù)。工作理念，樹立人民是主人，干部是公仆，我們都是老百姓的勤務(wù)員的思想，人人都是營商環(huán)境，個個代表政府形象，真正為企業(yè)和群眾提供“店小二”式服務(wù)，深刻詮釋了“便民用心、有愛”的使命初心。作為開發(fā)區(qū)主陣地，作為全縣商貿(mào)重鎮(zhèn)，要發(fā)展首先得有項(xiàng)目做支撐。在項(xiàng)目審批建設(shè)上，我鎮(zhèn)積極為企業(yè)提供便捷的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，日常持續(xù)加強(qiáng)與企業(yè)之間的聯(lián)系和溝通，了解企業(yè)的經(jīng)營現(xiàn)狀和存在困難，并及時(shí)解決企業(yè)遇到的各種問題，為企業(yè)在這里安家落戶保駕護(hù)航。為營造良好的營商環(huán)境，展現(xiàn)全鎮(zhèn)鎮(zhèn)風(fēng)鎮(zhèn)貌。二、存在的問題今年以來，我鎮(zhèn)雖然在優(yōu)化營商環(huán)境方面做了不少工作，也取得了一定成效，但全力優(yōu)化營商環(huán)境尚需久久為功。三、下一步打算（一）進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能。（二）進(jìn)一步加強(qiáng)重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系。（三）進(jìn)一步加大招商引資力度。優(yōu)化營商環(huán)境工作總結(jié)9隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和改革開放的深入推進(jìn)，優(yōu)化營商環(huán)境成為了促進(jìn)經(jīng)濟(jì)增長、吸引各類投資和推動企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的重要舉措。我們采取了多種形式的宣傳活動，如制作宣傳手冊和宣傳視頻，舉行政策解讀會和媒體采訪等，讓廣大企業(yè)和公眾更好地了解到相關(guān)政策和措施，并在實(shí)際操作中得到實(shí)惠。為了方便企業(yè)辦事，我們把審批流程精簡到最低限度，同時(shí)開設(shè)“綠色通道”等快捷服務(wù)，使企業(yè)申請、審批過程更加簡便和高效，極大地提高了企業(yè)的滿意度和效率。加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管控，提高服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和敬業(yè)精神，優(yōu)化服務(wù)流程和服務(wù)細(xì)節(jié)，讓企業(yè)感受到更好的服務(wù)質(zhì)量和高效服務(wù)體驗(yàn)。制定了一系列制度和措施，加強(qiáng)對企業(yè)經(jīng)營活動的監(jiān)管和管理，進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)防范和警示，防止企業(yè)的惡意競爭和違法行為，增強(qiáng)市場競爭力和企業(yè)誠信度。始終秉持“引進(jìn)來、走出去、加快發(fā)展”戰(zhàn)略，積極推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和升級，推動新舊動能轉(zhuǎn)換，營造良好的投資環(huán)境和產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。深入推進(jìn)信息化建設(shè)，提高信息化水平和管理能力，加快實(shí)現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)”，使企業(yè)能夠隨時(shí)隨地通過網(wǎng)絡(luò)渠道進(jìn)行辦事，加快推進(jìn)“智慧城市”建設(shè)?？偨Y(jié)，未來我會繼續(xù)努力，不斷推進(jìn)優(yōu)化營商環(huán)境的工作，為全市經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。一、以放管服改革為引領(lǐng)，以實(shí)施流程再造為抓手，著力打造精簡高效的辦事環(huán)境（一）深化簡政放權(quán)。落實(shí)市縣同權(quán)改革，承接市級下放事項(xiàng)175項(xiàng)（直接行使52項(xiàng)、受理審核權(quán)與批準(zhǔn)權(quán)適當(dāng)分離的123項(xiàng)），構(gòu)建了市縣扁平化審批體制。（二）打造信息化政務(wù)服務(wù)平臺。進(jìn)一步優(yōu)化功能區(qū)、窗口布局，按照辦事流程中各職能部門關(guān)聯(lián)程度，設(shè)立14個功能區(qū)，將全縣43家縣直部門、單位的1270項(xiàng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，1158項(xiàng)“一次辦好”顆粒化事項(xiàng)集中到縣為民服務(wù)中心辦理。如投資項(xiàng)目服務(wù)區(qū)，集合了國土、住建、發(fā)改、環(huán)保等審批職能，企業(yè)在一個功能區(qū)就可咨詢、辦理全部關(guān)聯(lián)事項(xiàng)，減少企業(yè)跑腿次數(shù)。目前中心每日接待群眾1500余人次，平均每日辦件量1000余件。按照審批服務(wù)便民化的要求，對依申請辦理的政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)進(jìn)行全面梳理，持續(xù)開展“減事項(xiàng)、減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限”。按照“一個窗口、一套材料、一張表單、一個流程”的要求，開展“一件事”主題式服務(wù)，在審批局梳理完成“一鏈辦理”事項(xiàng)55項(xiàng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步收集匯總公安、稅務(wù)等窗口“一鏈辦理”高頻事項(xiàng)清單，并制作成二維碼墻。“容缺辦”事項(xiàng)26項(xiàng)，共容缺材料57件；首批涉企告知承諾事項(xiàng)32個；共精簡材料98項(xiàng)、壓縮環(huán)節(jié)58個、壓縮時(shí)限137天。（四）推進(jìn)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)化。通過“政務(wù)服務(wù)大講堂”等方式加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，為實(shí)現(xiàn)“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”目標(biāo)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。積極推進(jìn)鎮(zhèn)村政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)，完善三級政務(wù)體系。在鎮(zhèn)街中心實(shí)施“一窗受理”改革，在深入鎮(zhèn)街現(xiàn)場開展調(diào)研基礎(chǔ)上，在全市率先印發(fā)《推進(jìn)鎮(zhèn)街“一窗受理、一次辦好”改革加強(qiáng)政務(wù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的指導(dǎo)意見》，從四個層面、五項(xiàng)重點(diǎn)指導(dǎo)今年全年鎮(zhèn)村中心建設(shè)。二、以企業(yè)群眾需求為導(dǎo)向，以解決實(shí)際問題為目標(biāo)，努力營造企業(yè)群眾滿意型服務(wù)環(huán)境（一）建立政務(wù)服務(wù)“好差評”機(jī)制。針對企業(yè)反饋的問題和建議，能當(dāng)場整改的立即落實(shí)，不能當(dāng)場整改的，定期召開專題會議研究解決措施，解決后第一時(shí)間反饋企業(yè)，力求做到企業(yè)群眾有所呼，審批局必有所應(yīng)。積極倡導(dǎo)、引導(dǎo)企業(yè)群眾加大外網(wǎng)申報(bào)力度，能線上辦的不線下辦，大力推行“不見面審批”；通過預(yù)約服務(wù)、全程幫辦代辦、免費(fèi)郵寄等便民措施，確保了企業(yè)群眾“重、急、特”事項(xiàng)順利審批。（三）變坐等上門為主動服務(wù)。對重點(diǎn)投資項(xiàng)目，實(shí)行提前介入、跟蹤服務(wù)、專人代辦，變企業(yè)親自跑為行政