【正文】 用公路用地的整治等。開(kāi)展了美化綠化義務(wù)植樹(shù)活動(dòng)并加強(qiáng)了路容路貌的修整等。目前，此項(xiàng)活動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展、穩(wěn)步推進(jìn)。大江口供電所毗鄰S308省道和溆懷高速公路，鄰近建有220kV和110kV兩座變電站?，F(xiàn)有工作人員35人，其中管理電工8人，專職農(nóng)電工27人，大中專以上文化的11人。承擔(dān)著兩鎮(zhèn)一鄉(xiāng)，共計(jì)29個(gè)行政村，14644戶的供電任務(wù)；現(xiàn)有10kV線路4條，共有配電變臺(tái)179個(gè)，總計(jì)容量17830千伏安。目前，我所創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)各項(xiàng)工作有序開(kāi)展、穩(wěn)步推進(jìn)。為貫徹落實(shí)“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)精神，我所成立了由所長(zhǎng)劉本谷擔(dān)任組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)楊懿擔(dān)任副組長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)小組，各班組負(fù)責(zé)人擔(dān)任小組成員，并抽調(diào)五名工作人員組成工作小組，工作小組辦公室設(shè)所辦。目前，全所上下形成了所長(zhǎng)親自抓、分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓、班組負(fù)責(zé)人直接抓、黨員干部人人抓的局面。(二)廣泛宣傳發(fā)動(dòng)，科學(xué)制定方案。根據(jù)縣電力局《2011年工作要點(diǎn)》的總體目標(biāo)，樹(shù)立“以民為本、為民解困、為民服務(wù)”的核心理念，按照“五個(gè)好”和“五帶頭”的基本要求，精心制定活動(dòng)方案，緊緊圍繞工作大局和中心任務(wù)，確立民生為重、服務(wù)為先導(dǎo)向，從自身職能特點(diǎn)和工作實(shí)際出發(fā)，更好地服務(wù)江口人民群眾，努力把我所打造成為群眾滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口。推行“三亮”，激發(fā)黨員內(nèi)生動(dòng)力。在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)立告示牌公開(kāi)各類服務(wù)事項(xiàng)、工作流程、辦結(jié)時(shí)限制度及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。另外，還設(shè)立 “黨員先鋒崗”、“黨員示范窗口”等，為群眾提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；“亮承諾”——通過(guò)公開(kāi)承諾欄將單位活動(dòng)方案、工作目標(biāo)、重點(diǎn)任務(wù)和黨員干部個(gè)人的公開(kāi)承諾等向全社會(huì)公示，接受群眾監(jiān)督?！氨燃寄堋薄獙?duì)照電力系統(tǒng)先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)和先進(jìn)典型，開(kāi)展“對(duì)標(biāo)定位”、崗位練兵、技能比武，不斷提高業(yè)務(wù)技能，爭(zhēng)當(dāng)行業(yè)“排頭兵”?！氨葮I(yè)績(jī)”——開(kāi)展窗口標(biāo)兵、崗位標(biāo)兵、服務(wù)標(biāo)兵選樹(shù)，看 2 實(shí)績(jī)、比貢獻(xiàn)，形成比學(xué)趕超的生動(dòng)局面?！邦I(lǐng)導(dǎo)點(diǎn)評(píng)”——三個(gè)所級(jí)領(lǐng)導(dǎo)每天堅(jiān)持深入工作一線，全面掌握第一手情況，實(shí)事求是地肯定成績(jī)、指出存在問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)，指明努力方向?！叭罕娫u(píng)議”——堅(jiān)持“開(kāi)門(mén)搞活動(dòng)”，以每鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）聘請(qǐng)一位形象監(jiān)督員或行風(fēng)評(píng)議員，在營(yíng)業(yè)大廳設(shè)置群眾意見(jiàn)箱等形式，主動(dòng)接受服務(wù)對(duì)象的即時(shí)評(píng)價(jià)與書(shū)面建議，不斷提高服務(wù)水平，以實(shí)際效果取信于民，讓民意唱主角。六走進(jìn)——提高服務(wù)效能，提升群眾滿意度。做好農(nóng)村用電負(fù)荷增長(zhǎng)密集區(qū)域的電網(wǎng)規(guī)劃和改造工作，改善農(nóng)村供電質(zhì)量，滿足新農(nóng)村建設(shè)需要。每年在大江口集市組織一次農(nóng)村安全用電宣傳、咨詢及便民服務(wù)活動(dòng)。對(duì)新建住宅小區(qū)實(shí)行上門(mén)集中辦理用電報(bào)裝業(yè)務(wù)。針對(duì)舊街道、老院子等室內(nèi)外線路每季度進(jìn)行一次線路安全檢查，確保不發(fā)生安全事故。積極參與開(kāi)展“綠色電力 安全電力”進(jìn)校園系列宣傳活動(dòng)，大力普及電力知識(shí)。同時(shí)，為學(xué)校配備專責(zé)客戶經(jīng)理，建立用電綠色通道，第一時(shí)間解決學(xué)校用電問(wèn)題。經(jīng)常性組織保障安全用電專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍，對(duì)轄區(qū)內(nèi)的三所醫(yī)院的應(yīng)急預(yù)案和自備應(yīng)急電源進(jìn)行檢查。為醫(yī)院配備專責(zé)客戶經(jīng)理，建立用電綠色通道，確保醫(yī)療工作的有序進(jìn)行。大江口轄區(qū)屬溆浦縣的工業(yè)重鎮(zhèn)，大大小小的企業(yè)有30多家，其中包括央級(jí)企業(yè)湘維公司、市縣重點(diǎn)企業(yè)江興公司、江龍錳業(yè)等中大型企業(yè)三家，企業(yè)供電任務(wù)繁重。定期通報(bào)電力供應(yīng)形勢(shì)，協(xié)助高耗能企業(yè)做好用電安排。六是走進(jìn)困難家庭幫扶群眾。針對(duì)此情況，我們積極與各村（街）委會(huì)聯(lián)系，建立困難家庭檔案庫(kù)。建立黨、團(tuán)員幫扶聯(lián)系點(diǎn)，為困難家庭定期檢查室內(nèi)線路設(shè)施，免費(fèi)維修更換室內(nèi)殘舊電氣設(shè)備。五到位——增強(qiáng)服務(wù)能力，提升服務(wù)質(zhì)量。所里結(jié)對(duì)1個(gè)村莊，探索與地方聯(lián)建的工作經(jīng)驗(yàn)，強(qiáng)化聯(lián)系群眾紐帶。二是窗口服務(wù)優(yōu)質(zhì)到位：柜臺(tái)服務(wù)到位、布點(diǎn)設(shè)施到位。三是業(yè)務(wù)流程高效到位：業(yè)擴(kuò)優(yōu)化到位、便民服務(wù)到位。結(jié)合《國(guó)家電網(wǎng)公司業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目管理辦法》，制定實(shí)施細(xì)則，市場(chǎng)、計(jì)劃、基建、物資等部門(mén)相互配合，完善業(yè)擴(kuò)工程配套項(xiàng)目快速響應(yīng)機(jī)制，進(jìn)一步規(guī)范業(yè)擴(kuò)投資界面。四是故障搶修快捷到位：報(bào)修響應(yīng)到位、復(fù)電及時(shí)到位。明確各類故障的搶修標(biāo)準(zhǔn)時(shí)限，建立搶修復(fù)電時(shí)限考核機(jī)制，及時(shí)將搶修進(jìn)度反饋給客戶。五是繳費(fèi)事項(xiàng)方便到位：交費(fèi)渠道到位、收費(fèi)快捷到位。還對(duì)前臺(tái)服務(wù)人員實(shí)行科學(xué)排班，調(diào)整收費(fèi)坐席，分流繳費(fèi)業(yè)務(wù)與其他業(yè)務(wù)，減少客戶排隊(duì)等候的時(shí)間，提高客戶對(duì)繳費(fèi)服務(wù)的滿意度。我所服務(wù)轄區(qū)不僅地域特征險(xiǎn)峻，跨沅江、溆水兩河且山林密集交通落后，而且行政構(gòu)成復(fù)雜，跨溆辰兩縣且行政村落分布稀散，在客觀上為電力供應(yīng)、線路維護(hù)、搶險(xiǎn)抗旱及上門(mén)服務(wù)等工作造成了很大的障礙。合理分配人員：將全所35名職工分成三大塊四個(gè)單元，即1個(gè)營(yíng)業(yè)服務(wù)塊、1個(gè)突擊搶險(xiǎn)隊(duì)，2個(gè)下鄉(xiāng)游擊隊(duì)；科學(xué)安排工作：營(yíng)業(yè)服務(wù)塊堅(jiān)守門(mén)市服務(wù)，便民服務(wù)；突擊搶險(xiǎn)隊(duì)由所長(zhǎng)劉本谷親自掛帥，實(shí)行24小時(shí)專人值班制，隨時(shí)待命，一有險(xiǎn)情以最快速度第一時(shí)間趕赴事故地快速處理；2個(gè)下鄉(xiāng)游擊隊(duì)由兩個(gè)副所長(zhǎng)擔(dān)任隊(duì)長(zhǎng)，以沅江為界劃定服務(wù)區(qū)，實(shí)行每天全隊(duì)下村（街）巡查制，現(xiàn)場(chǎng)管理，除常規(guī)巡檢線路外還逢旱救災(zāi)，遇冰抗凍，確保將各類電力事故的苗頭處理在萌芽階段。三、存在的問(wèn)題及下步打算：（一）、存在的不足：在縣、局黨委的領(lǐng)導(dǎo)和指導(dǎo)下，我所“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)“活動(dòng)開(kāi)局良好、推進(jìn)有序，但也還存在一些困難和不足：一是思想認(rèn)識(shí)不夠到位。二是活動(dòng)開(kāi)展不平衡。走向農(nóng)村和社區(qū)，由于受地域限制、交通落后等客觀因素的影響，活動(dòng)開(kāi)展有困難。三是針對(duì)性不夠強(qiáng)。（二）、后段的打算：創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的、經(jīng)常性的工作，任務(wù)重、要求高。一是強(qiáng)化宣傳教育，提高認(rèn)識(shí)。二是搞好典型示范，整體推進(jìn)。樹(shù)黨員身邊可親可近、可學(xué)可比的典型，引導(dǎo)黨員爭(zhēng)做優(yōu)秀共產(chǎn)黨員，在所里形成學(xué)習(xí)先進(jìn)、崇尚先進(jìn)、爭(zhēng)當(dāng)先進(jìn)的良好風(fēng)氣。我們將采取召開(kāi)座談會(huì)、經(jīng)常性督查、隨機(jī)抽查等方式，對(duì)班組的活動(dòng)進(jìn)展情況，及時(shí)通報(bào)，總結(jié)交流，研究解決問(wèn)題。第五篇：201202為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)匯報(bào)定稿市民政局“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)開(kāi)展情況匯報(bào)提綱2012年2月27日省廳督導(dǎo)組：按照《河南省民政廳關(guān)于在全省民政系統(tǒng)窗口單位開(kāi)展“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》（豫民文?2011?269號(hào)）文件精神的要求，我局從2011年10月起，在全市民政系統(tǒng)窗口單位中全面開(kāi)展了“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)。目前，我市各窗口單位嚴(yán)格按照實(shí)施方案的要求，緊密結(jié)合本單位的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，廣泛開(kāi)展“三亮、三比、三評(píng)、三創(chuàng)”活動(dòng)，形成了濃厚的“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)氛圍，確保了活動(dòng)的順利開(kāi)展，目前取得了階段性的成效。二、開(kāi)展活動(dòng)的主要做法和特點(diǎn)我局切實(shí)加強(qiáng)對(duì)