【正文】 便于管理、確保安全的原則，科學合理地選擇設置地點。第二十八條 辦公場所、營業(yè)場所、金庫應配置錄像監(jiān)控設備、消防器材、應急照明設備、自衛(wèi)器械、報警系統(tǒng)，報警系統(tǒng)應與110報警中心聯(lián)網。以上錄像監(jiān)控保存不少于30天。第三十一條 建立各級消防應急預案，定期組織消防預案演練。第三十三條 嚴禁在易發(fā)生火災、爆炸危險的場所使用明火?；馂膿錅绾?，應當保護現(xiàn)場，協(xié)助公安消防部門調查火災原因，查明火災事故責任。第八章 重大突發(fā)事件報告和處置第三十六條 發(fā)生下列重大突發(fā)事件，要立即向主管部門和保衛(wèi)部門電話報告，24小時內以書面形式將情況上報。（二）營業(yè)場所發(fā)生搶劫、盜竊、爆炸，金融詐騙、涉槍、綁架案件和計算機犯罪案件。（四）發(fā)生火災、水災、臺風等自然災害，造成辦公、營業(yè)場所停業(yè)、人員傷亡等重大事件。第三十七條 接到報告后，保衛(wèi)部門應及時向行領導報告，并立即組織相關人員到場做好應急處置工作。對于因遲報、漏報、瞞報造成嚴重后果的，將追究有關責任人責任。第四十條 綜合文書檔案包括：各類安全保衛(wèi)制度，以及合同、協(xié)議書等與安全保衛(wèi)工作相關的檔案資料。第四十二條 經濟民警檔案包括：經濟民警管理各項項規(guī)定，個人檔案資料。銀行分行安全保衛(wèi)工作管理辦法第一章 總 則第一條 為加強銀行分行（以下簡稱我行）安全保衛(wèi)工作，確保員工人身和資金財產安全，根據《企事業(yè)單位內部治安保衛(wèi)條例》及上級有關規(guī)定，制定本辦法。單位主要領導是第一責任人，負責組織、部署本單位的安全保衛(wèi)工作。第四條 綜合業(yè)務部是我行的安全保衛(wèi)部門，營業(yè)網點應設置專職保衛(wèi)人員和兼職保衛(wèi)人員。單位、領導和責任人在評先評優(yōu)中，實行一票否決制。（二）發(fā)生責任性刑事案件，造成惡劣影響。（四）發(fā)生導致人員重傷或死亡的責任性事故。（二）負責安全、消防設施的建設、驗收及檢查。（四）檢查、監(jiān)督安全保衛(wèi)制度執(zhí)行情況。（六）對突發(fā)事件進行應急處置。（八）負責槍支彈藥管理。（十）協(xié)助辦理司法及人民銀行等監(jiān)管機構的查詢。（二）制定本單位安全保衛(wèi)的工作計劃，將安全保衛(wèi)列入重要議事日程。（四）嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)工作規(guī)程，認真監(jiān)督、檢查安全保衛(wèi)制度執(zhí)行情況。（六）定期分析本單位安全、消防工作現(xiàn)狀，及時消除各種安全隱患。（八）對安全問題及時組織落實整改。（二）嚴格執(zhí)行安全防范目標責任制，對違反安全保衛(wèi)制度的單位和個人提出處理意見。（四）協(xié)助查處刑事和治安案件。（六）嚴格執(zhí)行安全保衛(wèi)費用開支規(guī)定，按權限上報審批。（八）完成領導和上級保衛(wèi)部門交辦的其它工作任務。（二）組織網點員工在確保安全的條件下，進行安全學習和各類預案演練。（四）對進入營業(yè)室內的非當班人員進行審驗。（六）對保安員履行職責情況進行檢查。第十一條 營業(yè)網點人員職責（一）必須3人以上當班臨柜，并做好防搶劫、防詐騙和防假鈔等工作。（三）錢箱交接要認真核對押運人員身份，必須在營業(yè)室和監(jiān)控錄像范圍內辦理交接，雙人核對、雙人驗鎖。（五）不得接受外來人員贈送的藥物、飲料、香煙、食品、飯菜、茶水等飲食用品。非特殊情況，嚴禁啟用防尾隨聯(lián)動門緊急雙開、雙鎖裝置。銀行分行營業(yè)場所安全操作規(guī)程第一章 總 則第一條 為加強銀行分行營業(yè)場所的安全管理，進一步規(guī)范我行安全操作行為，根據省公安廳、中國銀行業(yè)監(jiān)督管理委員會河南監(jiān)管局有關規(guī)定，特制定本規(guī)程。第三條 本規(guī)程適用于我行各營業(yè)場所。第五條 銀行分行綜合業(yè)務部負責人負責組織實施本規(guī)程，綜合業(yè)務部是我行貫徹實施本規(guī)程的主管部門。對存在安全隱患的，依照《銀行業(yè)金融機構安全評估辦法》等相關規(guī)定，責令限期整改，及時消除隱患。第八條 要害崗位人員必須是年滿18周歲以上的中國公民，身體健康，無犯罪前科，無社會劣跡，熟悉安全保衛(wèi)知識和相關工作業(yè)務。第十條 要害崗位人員在崗期間應嚴格遵守下列紀律：不準擅離職守，不準崗前和在崗飲酒，不準值班睡覺，不準做與營業(yè)無關的事項；不準讓無關人員進入營業(yè)場所現(xiàn)金業(yè)務區(qū)(以下簡稱柜臺)，不準非當班人員進入營業(yè)場所柜臺內；營業(yè)場所內不準放置易燃、易爆及腐蝕性物品等，營業(yè)場所內不準放置交通工具等與工作無關的物品；不準違反單位規(guī)定的其他安全事項等。營業(yè)場所應有專職或兼職安全員，并建立安全責任制度。第十三條 營業(yè)場所負責人應做好下列工作：、配合安全員例行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處置；，確保雙人臨柜； 。發(fā)現(xiàn)異常情況及時報告營業(yè)場所負責人；，協(xié)助押運員做好交接款警戒，制止無關人員進入警戒區(qū)域，待運鈔車安全駛離后方可解除警戒。第十六條 款箱交接應執(zhí)行下列規(guī)定：，營業(yè)場所工作人員應核查、辨別車輛及解押人員；、辨別無誤后，應由一名押運員持槍護送解款員攜提款箱至營業(yè)場所門外，解款員由緩沖式電控聯(lián)動門(以下簡稱緩沖門)進入柜臺內與臨柜員在視頻監(jiān)控下進行款箱辨別、數量核準、完好檢查等，按要求辦理交接手續(xù)；，待運鈔車安全駛離后，解除警戒；。第十八條 緩沖門的內外門鑰匙或遙控器要指定專人分別掌管，隱蔽存放，不得帶出柜臺。第十九條 臨柜員需暫時離開崗位時，必須報經值班負責人同意，并妥善處理桌面有關物品，將現(xiàn)金、印鑒、密押、重要憑證、有價證券等入柜加鎖，退出微機處理系統(tǒng)并妥善保管業(yè)務用卡(軟件)，在確認安全的情況下方能離開。第二十一條 臨柜員應在視頻監(jiān)控下辦理業(yè)務。第二十二條 營業(yè)場所值班負責人應加強巡視，檢查緩沖門是否鎖定、臨柜員是否全部在崗、柜臺內是否有無關人員，隨時了解掌握營業(yè)場所秩序，柜臺外有無可疑人員等。第二十四條 營業(yè)場所保安員應執(zhí)行下列規(guī)定：，不準持有緩沖門等有關鑰匙；、工作人員進入柜臺、自助設備清裝鈔等警戒工作；，嚴密監(jiān)視警衛(wèi)區(qū)域內的情況，發(fā)現(xiàn)問題及時報告；，不得從事與工作無關的事情等。第二十六條 營業(yè)期間臨時調款時應執(zhí)行下列規(guī)定：；；、辨別押解人員身份無誤后，臨柜員打開緩沖門允許解款員攜款進入柜臺內，并在視頻監(jiān)控下辦理交接手續(xù)；，待運鈔車駛離后，警戒解除。第二十八條 臨柜員應將現(xiàn)金、印鑒、密押、重要憑證等物品清查無誤后放入款箱封存，在柜臺內等候運鈔車。如發(fā)現(xiàn)異常情況，應及時報告單位保衛(wèi)部門，通知運鈔車變更到達時間或行駛路線。第三十一條 送款工作結束，營業(yè)場所負責人要組織員工進行班后檢查，整理好工作區(qū)域物品，關閉辦公機具電源。安全員逐一巡查營業(yè)場所的安防設施、通訊設施是否正常，開啟防盜報警器布防，關閉其他工作電源，熄滅火源，鎖定所有門窗，并將檢查情況據實登記。第四節(jié) 銀行自助設備、自助銀行第三十二條 在行式銀行自助設備、自助銀行在結帳、清裝鈔時，營業(yè)場所內的加鈔通道和現(xiàn)場要暫時封閉或清場，要指定專人在現(xiàn)金裝填區(qū)安全門外警戒，2名以上專職人員攜款箱，憑鑰匙和密碼進入現(xiàn)金裝填區(qū)后反鎖，在視頻監(jiān)控下共同完成相關工作。第三十三條 離行式銀行自助設備、自助銀行在結賬、清裝鈔時，必須由運鈔車送款，押運員進行警戒，2名以上解款員攜款箱，憑鑰匙和密碼進入現(xiàn)金裝填區(qū)后反鎖，在視頻監(jiān)控下共同完成相關工作。第三十四條 銀行自助設備、自助銀行現(xiàn)金裝填區(qū)安全門的鑰匙和密碼必須實行雙人單向保管制度，不準交叉交接使用，密碼要定期更換。第五章 監(jiān)控報警安全操作規(guī)程第三十六條 監(jiān)控室工作人員接崗時，應檢查控制操作臺、監(jiān)視器、電源開關、線路、備用電源，確認設備是否完好；檢查前期監(jiān)控交接情況和目前監(jiān)控區(qū)域情況，確認有無異常。第三十八條 值班期間應詳細記載下列事項：、人員、移交的事項及處置情況；、清場、封閉、布防時間等事項；、器材運行情況；、公安部門查崗、檢查情況：； 。第四十條 當設備器材發(fā)生故障時，應迅速查明原因，屬于操作不當，應立即糾正，屬于機械故障，及時通知專業(yè)技術人員維修。第四十二條 對于不符合安全檢查有關手續(xù)而要求檢查的，當班工作人員在拒絕接受檢查的同時，要迅速報告本單位或保衛(wèi)部門。營業(yè)場所員工在核查檢查人員及有關證件后，應接受檢查人員的檢查、詢問，除涉及銀行業(yè)務秘密外的問題，均應予以回答。第七章 情報信息第四十五條 分行應建立同當地公安機關、銀監(jiān)部門的聯(lián)系制度，明確專人負責，及時報告有關情況，嚴格案件和治安災害事故報告制度，協(xié)助公安機關、銀監(jiān)部門查處與本行有關的案件和治安災害事故。第四十七條 凡發(fā)生在我行的各類案事件，案發(fā)單位必須在案發(fā)1小時內上報總行保衛(wèi)部門。第四十九條 綜合業(yè)務部在安全檢查中，發(fā)現(xiàn)違反本操作規(guī)程的，應當場責令其整改；對于嚴重違反操作規(guī)程的，應向責任單位下發(fā)《責令限期整改治安隱患通知書》，詳細列明具體隱患及相應整改期限，要視情況給予通報批評，并對違章員工進行離崗培訓。第九章 附則第五十條 本規(guī)程由銀行分行負責解釋。銀行分行監(jiān)控、報警系統(tǒng)操作規(guī)程 第一章 總 則第一條 為規(guī)范我分行監(jiān)控、報警系統(tǒng)的使用，依據《河南省銀行業(yè)金融機構營業(yè)場所、金庫、押運安全操作規(guī)程(試行)》（豫公通[2008]315 號）文件，特制定本操作規(guī)程。(1)監(jiān)控系統(tǒng)完整記錄我分行業(yè)務區(qū)域工作人員日常工作中的操作流程。(3)監(jiān)控系統(tǒng)為保證我分行人身(儲戶)和財產安全提供有力的再現(xiàn)事件圖像證據。第三條 報警系統(tǒng)的含義。(1)報警系統(tǒng)在撤防狀態(tài)下，除ATM振動外前端傳感器都不能自動實現(xiàn)報警，只有在緊急情況下通過人為啟動前端報警設備才能有效的實現(xiàn)報警。(3)離行式銀亭或ATM自助銀行所有傳感器是實現(xiàn)24小時報警。第三章 監(jiān)控、報警系統(tǒng)組成部分第四條 監(jiān)控系統(tǒng)的組成。(2)監(jiān)控系統(tǒng)監(jiān)視器(顯示器)。(4)監(jiān)控系統(tǒng)前端拾音器。第五條 報警系統(tǒng)的組成。(2)報警系統(tǒng)鍵盤。(4)警燈、警笛。第四章 監(jiān)控、報警系統(tǒng)日常管理第六條 技防系統(tǒng)設備正常運行與否，人的因素是第一的，所以各網點負責人要高度重視技防工作，要安排二至三名人員負責監(jiān)控、報警系統(tǒng)的日常管理。第八條 網點負責人和監(jiān)控管理人員要嚴守保密制度，不準私自將無關人員帶進監(jiān)控間(營業(yè)室)，如因有關案件需查詢錄像資料的，應由公安機關持介紹信，警官證到綜合業(yè)務部辦理相關手續(xù)；需調取錄像資料的，還需要持《調取證據通知書》。第九條 網點監(jiān)控、報警管理人員每天需對監(jiān)控、報警設備的工作狀況進行檢查(翻閱錄像資料)監(jiān)控設備，一旦發(fā)現(xiàn)監(jiān)控系統(tǒng)有停錄、斷錄、死機、錄像天數不夠等異常狀態(tài)，以及報警設備鍵盤指示燈黃燈亮起或紅燈閃爍要及時向主管領導匯報、向技防技術人員電話告知維護需求，同時要做好相關的記錄；技術人員維修時應登記清楚故障原因與解決措施。第十一條 監(jiān)控、報警管理人員要負責做好上級部門和其他技術人員進出入營業(yè)區(qū)域（現(xiàn)金區(qū)）登記，登記時要檢查進出入人員手續(xù)、證件是否其全，手續(xù)不全者堅決不允許進入；第十二條 網點一旦有發(fā)生報警，要及時查看報警防區(qū)、認清情況后要迅速的進行解除(緊急按鈕)、撤防、復位，及時向綜合業(yè)務部匯報情況，并以書面形式向綜合業(yè)務部說明報警原因(網點負責人簽字)。第十四條 監(jiān)控、報警管理人員要進行報警系統(tǒng)的檢查，查看撤、布防鍵盤按鈕是否正常、緊急按鈕是否有松動或斷線現(xiàn)象。第十六條 監(jiān)控、報警管理人員要做好平時對員工安全保衛(wèi)方面的學習，經常講解報警系統(tǒng)的使用。并及時將管理人員信息向分行綜合業(yè)務部報備。第十九條 此規(guī)程自下發(fā)之日起啟用。第2條 本預案適用于營業(yè)網點應對各類突發(fā)事件的處理。演練結束后要有演練記錄，記錄內容至少包括：演練時間、演練內容、參加人員和評估情況等。網點負責人應立即采取處理措施，并迅速到達現(xiàn)場。(2)網點負責人應及時調整柜員臺席，增加取款臺席數量，以應對突發(fā)需求。(4)營業(yè)人員應了解擠兌原因，全力做好解釋工作，防止事態(tài)擴大。(6)如發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場有可疑人員造謠煽動，網點負責人應立即向公安機關報告。1．營業(yè)人員發(fā)現(xiàn)歹徒持槍搶劫時要保持鎮(zhèn)靜，在確保人身安全的情況下，擇機啟動身邊的110聯(lián)網報警按鈕，并迅速收攏現(xiàn)金,鎖好柜臺保險柜,撥亂密碼，藏好鑰匙；要在防尾隨門內或有安全門的衛(wèi)生間內隱蔽，并利用手機撥打110二次報警。，應記住犯罪分子的相貌特征及逃跑方向。保護人質安全與保護資金安全同樣重要。（三）當歹徒在柜臺上安裝爆炸物實施搶劫時。，迅速起爆催淚裝置，現(xiàn)場人員要原地臥倒或依托辦公用具、墻體等保護自己。（四）當歹徒用鐵錘擊打防彈玻璃時。，并起爆催淚裝置。（五）當歹徒暴力搶劫接（送）款人員時。（送）款人員要在確保人身安全的情況下，選擇最短距離，迅速將款箱轉移到運鈔車上或轉移到營業(yè)廳聯(lián)動門內。第6條 尋釁滋事、干擾他人，擾亂營業(yè)網點秩序的應急預案當營業(yè)網點發(fā)生尋釁滋事、擾亂秩序的情況時，應采取如下措施：(1)網點負責人和安保人員迅速到達現(xiàn)場，勸導當事人離開營業(yè)區(qū)。(3)若協(xié)商未果，當事人干擾其他客戶不能正常辦理業(yè)務，應及時制止。警告無效的，應立即向分行綜合業(yè)務部或公安機關報告。第7條 當前臺人員從緩沖門進、出入柜臺發(fā)現(xiàn)有可疑人員窺視或尾隨的應急預案。（2）待可疑人員離開確認安全后，進入人員由柜臺內營業(yè)人員開啟外門，前臺人員進入緩沖門間距后，立即反鎖外門；外出人員進入緩沖門間距后鎖定內門，通過可視窗觀察門外情況，確認安全后再將外門開啟，出去后迅速鎖定。(2)客戶突發(fā)重大疾病時，應立即撥打120或其它急救電話，并維持好現(xiàn)場秩序。(4)營業(yè)網點按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。(2)客戶傷勢較嚴重的，立即撥打120或其它急救電話；客戶受傷較輕的，協(xié)助客戶到醫(yī)院治療。(4)由于網點原因對客戶造成傷害，客戶要求索賠的，應積極與客戶協(xié)商解決，防止不良影響擴大。第10條 客戶在營業(yè)網點遺失物品當客戶反映在營業(yè)網點內遺失物品或營業(yè)網點發(fā)現(xiàn)客戶遺留物品時，應分別采取相關措施：(1)客戶向營業(yè)網點反映遺失物品應首先幫助客戶回憶業(yè)務辦理過程，協(xié)助客戶在柜臺、填單臺等可能遺失物品的地方查找。若客戶要求營業(yè)網點賠償遺失物品或要求查詢錄像資料時，應婉言拒絕，并注意表達方式，避免發(fā)生沖突，同時建議客戶報案。按規(guī)定保存監(jiān)控錄像資料備查。無法當面歸還的，由雙人在監(jiān)控范圍內清點客戶物品，并做好記錄。對于存單、存折、銀行卡等物