【正文】 普通的柜員何談事業(yè)，不，柜臺(tái)上一樣可以干出一番輝煌的事業(yè)。我熱愛這份工作，把它作為我事業(yè)的一個(gè)起點(diǎn)。柜臺(tái)服務(wù)是展示行系統(tǒng)良好服務(wù)的“文明窗口”，所以我每天都以飽滿的熱情，用心服網(wǎng)務(wù)，真誠(chéng)服務(wù)，以自己積極的工作態(tài)度羸得顧客的信任。二是保持良好的職業(yè)操守，遵守國(guó)家的法律、法規(guī)。四是清醒的認(rèn)識(shí)自我、勝不驕、敗不餒。點(diǎn)點(diǎn)滴滴的小事讓我深刻體會(huì)到，作為一名一線的員工，注定要平凡，因?yàn)樗荒芟駴_鋒陷陣的戰(zhàn)士一樣用滿腔的熱血堵槍口，炸碉堡，留下英雄美名供世人傳揚(yáng)，甚至不能像農(nóng)民那樣冬播夏收，夏種秋收，總有固定的收獲。在這平凡的崗位上，讓我深刻體會(huì)到，偉大正寓于平凡之中，平凡的我們一樣能夠奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)我們的熱情，奉獻(xiàn)我們的真誠(chéng)，奉獻(xiàn)我們的青春。在為客戶服務(wù)的過程中，我始終堅(jiān)持“想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂”，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語(yǔ)禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。完美源于認(rèn)真。因?yàn)?，沒有挑剔的客戶，只有不完美的服務(wù)。我從點(diǎn)滴小事做起，在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，盡量做到快捷、準(zhǔn)確、高效，讓客戶少等、少跑、少問，給客戶提供及時(shí)、準(zhǔn)時(shí)、定時(shí)、隨時(shí)的服務(wù)。在她清晰的年輪上，也將深深的烙下我們青春的印記。今天我正是為推動(dòng)我的事業(yè)而來(lái)，這源于我對(duì)人生價(jià)值的追求，對(duì)金融事業(yè)的一份熱情。趙詩(shī)銘深深體會(huì)到，對(duì)待農(nóng)民兄弟沒有一腔真情投入，就不能真正深入到農(nóng)村、農(nóng)民中去，貸款不但難收，而且難放。不用名片，不用引見，憑著一腔真摯的情感，趙詩(shī)銘很快拉近了與農(nóng)民的距離。相反，對(duì)那些急需資金的農(nóng)戶，趙詩(shī)銘總以滿腔的熱情，想方設(shè)法幫助他們解決難題。趙詩(shī)銘知道這一情況后主動(dòng)上門，當(dāng)了解該戶信用觀念強(qiáng)，蔬菜種植有一定經(jīng)驗(yàn)，加之市場(chǎng)前景較好，符合借款條件時(shí)，當(dāng)場(chǎng)為其辦妥了限額為3000元的《農(nóng)戶貸款證》。1993年，我走進(jìn)了建設(shè)銀行這個(gè)大家庭，在處領(lǐng)導(dǎo)、同志們的關(guān)心、幫助下及自已十年來(lái)的工作實(shí)踐，我逐步鍛煉成為了熟悉業(yè)務(wù)、積極進(jìn)取、廉潔奉公的銀行員工。剛剛踏出校門的我，對(duì)銀行業(yè)務(wù)一竅不通。通過我的刻苦學(xué)習(xí)邊學(xué)習(xí)邊實(shí)踐不斷提高自己我叫，來(lái)自市分行綜合業(yè)務(wù)部，畢業(yè)于大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院金融學(xué)專業(yè)，于7月22日來(lái)分行正式報(bào)道，從此開始了自己職業(yè)生涯的第一年。由于分行人力緊缺，鑒于我的表現(xiàn)，行領(lǐng)導(dǎo)最終決定讓我從事信貸這方面的工作，經(jīng)過之后兩個(gè)月的操作，目前三戶聯(lián)保貸款錄入需要1個(gè)半小時(shí)，保證貸款只需40分鐘即可，同時(shí)熟練掌握了系統(tǒng)的多項(xiàng)功能和常見問題的解決方法，根據(jù)實(shí)踐操作經(jīng)驗(yàn)，重新整理了操作流程，方便了初學(xué)者能夠迅速的掌握，和需要的地州進(jìn)行了分享，同時(shí)幫助其他地州解決了很多疑難問題，得到了同仁的肯定。就這樣我開始和有經(jīng)驗(yàn)的同事一起下團(tuán)場(chǎng)調(diào)查，在她們調(diào)查的過程中，我就把實(shí)踐與自己掌握的理論知識(shí)相比較，發(fā)現(xiàn)自己掌握的不足之處，在回來(lái)的路上積極向同事請(qǐng)教心中的疑惑，下班回到宿舍之后，繼續(xù)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)書，把相關(guān)知識(shí)結(jié)合實(shí)踐進(jìn)行理解、消化。半年時(shí)間的信貸工作，我逐漸發(fā)現(xiàn)，這是一項(xiàng)十分鍛煉人的工作，因?yàn)樽鳛橐幻细竦男刨J員，不僅應(yīng)該具備良好的職業(yè)道德操守，愛崗敬業(yè)、腳踏實(shí)地的工作作風(fēng)，綜合的信貸業(yè)務(wù)知識(shí)，還需要較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力和良好的身體素質(zhì)。在信貸調(diào)查過程中，我們經(jīng)常會(huì)遇到客戶遞水、請(qǐng)吃便餐、送物品等情況，但我們都嚴(yán)格的遵守了我們的“八不準(zhǔn)”原則，婉言進(jìn)行了謝絕，有時(shí)候客戶實(shí)在是太熱情，遞到手里的飲料就暫時(shí)收下，等到調(diào)查完畢就假裝是忘記了拿而把飲料歸還給了客戶，從業(yè)務(wù)開辦至今，我們沒有拿客戶的“一針一線”，為我們的業(yè)務(wù)開辦樹立了健康的形象，贏取了良好的口碑！很多客戶經(jīng)老客戶介紹，慕名而來(lái)。在業(yè)務(wù)開展過程中，有一次我們受理了一家私人獨(dú)資企業(yè)，主要從事美工掛毯的制作銷售，客戶提供的資料除了差三個(gè)月的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)外，其他的都十分齊全，應(yīng)客戶要求，我們提前進(jìn)行了前實(shí)地調(diào)查，發(fā)現(xiàn)客戶辦公室內(nèi)掛著各種獲獎(jiǎng)證書，庫(kù)房?jī)?nèi)的原材料也較多，表面上看來(lái)具備一定的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。從事信貸工作需要較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力。由于我分行對(duì)現(xiàn)有人力進(jìn)行抽調(diào)存在一定難度，所以目前穩(wěn)定從事信貸員工作的只有我和另外兩個(gè)女同事三人，加上分行離團(tuán)場(chǎng)較遠(yuǎn)，即便是一上班就開始出發(fā)，到團(tuán)場(chǎng)也已經(jīng)將近中午了，為了不耽誤客戶的時(shí)間，在檢查、確認(rèn)相關(guān)資料符合要求之后，我們都會(huì)立即前往客戶的家中和地里進(jìn)行調(diào)查，因而會(huì)經(jīng)常發(fā)生直到五點(diǎn)多才吃中午飯的情況。作為一(來(lái)源：好范文 ）名信貸員，除了擁有了必備的專業(yè)知識(shí)外，身體才是辦業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)，才是我們革命的本錢不知不覺，從事信貸工作已經(jīng)有半年的時(shí)間了，回顧這半年來(lái)的工作，并不會(huì)有碌碌無(wú)為、虛度光陰之感，感覺工作的很充實(shí)。同時(shí)也感謝領(lǐng)導(dǎo)以身作則的作風(fēng)，在人員緊缺的情況下組成領(lǐng)導(dǎo)小組親自去進(jìn)行貸款宣傳，讓我們看在眼里暖在心里，領(lǐng)導(dǎo)理解我們的同時(shí)我們也理解了領(lǐng)導(dǎo)，干起活來(lái)累了也會(huì)覺得很開心！雖然取得了一些成績(jī)，但不足之處也很明顯，新的一年到了，隨著我行小額信貸業(yè)務(wù)規(guī)模的擴(kuò)大，我將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)以使我們的業(yè)務(wù)更加合規(guī)化，避免出現(xiàn)紕漏，有效地控制風(fēng)險(xiǎn)。20年，她的個(gè)人業(yè)績(jī)位居分行榜首，被評(píng)為分行十佳信貸員，由勞務(wù)工轉(zhuǎn)為聘用工，她所在的團(tuán)隊(duì)也被評(píng)為分行優(yōu)秀信貸部。轉(zhuǎn)崗應(yīng)對(duì)新挑戰(zhàn)20年12月，支行準(zhǔn)備開辦信貸業(yè)務(wù)。從此，離開儲(chǔ)蓄柜臺(tái)，開始了她的信貸之路。從20年參加工作以來(lái)，一直在郵政儲(chǔ)蓄一線做柜員，基本上是坐等客戶上門。這些對(duì)于不善與人交流的來(lái)說(shuō)，實(shí)在是太難了。支行領(lǐng)導(dǎo)了解到信貸員們的普遍心態(tài)后，及時(shí)和大家座談，讓大家解放思想，放下包袱，說(shuō)：“還沒干就不要輕易否定自己，你們一定會(huì)慢慢地喜歡上信貸這個(gè)崗位的。思想顧慮消除了，整個(gè)隊(duì)伍開始有了活力。她首先參加了分行舉辦的兩期信貸業(yè)務(wù)專項(xiàng)培訓(xùn)班。真正開始信貸工作實(shí)踐是在20年1月。那天，懷著復(fù)雜的心情，與另一名同事坐了一個(gè)半小時(shí)的公交車來(lái)到了張坊村。在客戶家，作了自我介紹后，便開始按培訓(xùn)時(shí)要求的調(diào)查順序逐項(xiàng)詢問。”見狀，趕忙解釋，可這位農(nóng)戶就是不再配合了?；厝サ穆飞?，翻來(lái)覆去地回憶剛才的場(chǎng)景，又問同事的感受是什么。捫心自問，如果總是這樣不善于與客戶交流溝通，以后誰(shuí)還敢來(lái)找我貸款？不行，必須改，從頭練！從此，每天上班后就和同事們一起上街作宣傳，與小商戶們聊天，練習(xí)介紹貸款業(yè)務(wù)；下班后還走親訪友，介紹郵儲(chǔ)小額貸款，把他們當(dāng)成練習(xí)對(duì)象。一段時(shí)間后，變得能說(shuō)能聊了，與人交流技巧有了很大提高。他們調(diào)查得知：區(qū)養(yǎng)殖肉鴨農(nóng)戶達(dá)到近戶，涉及70多個(gè)村，是的養(yǎng)鴨大區(qū)，目前已形成了“公司+基地+農(nóng)戶”的產(chǎn)業(yè)鏈模式。在這場(chǎng)團(tuán)隊(duì)營(yíng)銷戰(zhàn)中，意識(shí)到，養(yǎng)鴨戶將是支行以后的重點(diǎn)發(fā)展客戶，深入了解掌握農(nóng)戶的經(jīng)營(yíng)情況和規(guī)律，盡快了解養(yǎng)鴨行業(yè)，是自己的首要任務(wù)。當(dāng)她第一次踏進(jìn)鴨棚，一股惡臭撲面而來(lái)，她捂著鼻子跑了出去。于是，她忍受著難聞的氣味再次走進(jìn)了鴨棚。去年5月8日，有位客戶一早就來(lái)到支行，稱自己兩天后要多進(jìn)5000只鴨苗，還差5萬(wàn)元現(xiàn)金?？吹娇蛻糁钡臉幼樱⒓磁c同事來(lái)到這位客戶家，進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。核實(shí)確有此事后，他們?cè)谲嚿暇烷_始通過114查詢擔(dān)保單位電話，找人事部門核實(shí)收入證明的真實(shí)性，找擔(dān)保人講擔(dān)保的責(zé)任及義務(wù)等。當(dāng)晚8點(diǎn)，審貸會(huì)對(duì)該客戶的貸款申請(qǐng)進(jìn)行審批。第二天早晨8點(diǎn)，及時(shí)向該客戶發(fā)放了貸款。去年5月，有一位生產(chǎn)銷售潤(rùn)滑油的客戶來(lái)咨詢，稱他急需10萬(wàn)元購(gòu)買原料，能不能盡快貸到款?！庇谑牵?xì)致地給客戶講清他應(yīng)該提供什么資料，準(zhǔn)備哪些手續(xù)。因?yàn)楫?dāng)時(shí)他急著從進(jìn)一批原油，手頭只有10多萬(wàn)元現(xiàn)金，還差10萬(wàn)元。了解到這個(gè)情況后，當(dāng)天就趕赴客戶的經(jīng)營(yíng)地進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，晚上又找到一個(gè)與該客戶同一行業(yè)的親戚，從側(cè)面了解這個(gè)客戶的基本情況。第二天上班，她便核實(shí)擔(dān)保人情況，在上午11點(diǎn)鐘，審貸會(huì)就審批通過了該客戶的貸款申請(qǐng)。這筆貸款，從客戶咨詢到為客戶成功發(fā)放沒有超過24小時(shí)。就是通過這樣的努力工作，使自己的業(yè)績(jī)有了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。人品正，客戶才能真正信賴你，也才能更好地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。僅去年四季度，她就成功開立4個(gè)對(duì)公賬戶，安裝16臺(tái)商易通，4臺(tái)pos機(jī)，辦理代扣煙草款12筆。由于的客戶越來(lái)越多,她除了工作時(shí)間外出調(diào)查走訪外，還利用休息時(shí)間讓舅舅開車送她到客戶家進(jìn)行貸后維護(hù)?！彼木司藚s開玩笑地對(duì)她說(shuō)：“小麗啊，我現(xiàn)在都成了你的長(zhǎng)工了！”由于許多貸款客戶都是急用款，經(jīng)常是帶晚工作。丈夫?yàn)榱瞬淮驍_她的工作，任勞任怨地承擔(dān)起了所有家務(wù)，看到丈夫這樣全心全意的支持，心中有一種說(shuō)不出的內(nèi)疚和歉意。俗話說(shuō)：“常在河邊走，哪能不濕鞋“。他1997年從部隊(duì)轉(zhuǎn)業(yè)，至今在建行整整工作了12個(gè)年頭，先后當(dāng)過會(huì)計(jì)員、信貸員、人事科長(zhǎng)和綜合部經(jīng)理?！巴鈱W(xué)，內(nèi)學(xué)”已在建行支行員工中有口皆碑。同志十幾年如一日，一心撲在工作上，渾身總有使不完的勁，幾乎沒有星期天、沒有節(jié)假日，建行就是他的家。在建行事業(yè)和家庭的天平上，他總是重前者輕后者，把建行的事業(yè)看得高于一切......30歲的魏星，一直在長(zhǎng)垣縣魏莊鎮(zhèn)從事起重機(jī)吊鉤的組裝銷售業(yè)務(wù)。去年1月份，因?yàn)榻?jīng)營(yíng)中應(yīng)收款較多，現(xiàn)金流不暢，阻礙了客戶的發(fā)展速度，制約了發(fā)展規(guī)模，甚至經(jīng)常出現(xiàn)停產(chǎn)的現(xiàn)象。郵儲(chǔ)銀行經(jīng)過實(shí)地調(diào)查后，次日便將5萬(wàn)元貸款打到了客戶存折中?！蹦壳?，魏星的加工規(guī)模越來(lái)越大，上了2臺(tái)車床，增加了2名工人。目前魏星仍在繼續(xù)使用郵儲(chǔ)銀行貸款，也先后介紹了12名客戶到郵儲(chǔ)銀行辦理貸款業(yè)務(wù)。王國(guó)保本人以前做過煤炭生意，后來(lái)回到家中開始從事鴛鴦鴨養(yǎng)殖經(jīng)營(yíng)，家庭經(jīng)濟(jì)來(lái)源主要靠養(yǎng)殖收入。他趁郵儲(chǔ)銀行小額貸款宣傳隊(duì)到自己村莊的時(shí)候，向郵儲(chǔ)銀行信貸員和盤托出了自己的想法，試探著問自己是否可以向郵儲(chǔ)銀行貸款。幫助老百姓發(fā)家致富，讓老百姓過上好日子是國(guó)家的政策，更是我們郵儲(chǔ)銀行義不容辭的責(zé)任和義務(wù)。第二天一早王國(guó)保就收到了通知他去郵儲(chǔ)銀行簽訂貸款合同的通知?！痹卩]儲(chǔ)銀行3萬(wàn)元資金的支持下，老王擴(kuò)大了規(guī)模，賺到了錢，高興地合不攏嘴。如今，老王養(yǎng)殖規(guī)模不斷擴(kuò)大，財(cái)富日益積累，兩個(gè)兒女也參加了工作。信貸員們指著墻上掛著的信貸員“八不準(zhǔn)”制度婉言謝絕了，并告訴他：“我們所做的是實(shí)實(shí)在在的支農(nóng)貸款，是陽(yáng)光透明的信貸，除貸款利息外不需要您支付其他任何費(fèi)用。商報(bào)記者郭璐年，我滿懷著對(duì)金融事業(yè)的向往與追求走進(jìn)了支行，在這里我將釋放青春的能量，點(diǎn)燃事業(yè)的夢(mèng)想。在支行，我從事著一份最平凡的工作——柜員。卓越始于平凡，完美源于認(rèn)真。作為一名農(nóng)行員工，特別是一線員工，我深切感受到自己肩負(fù)的重任。是的，在行員工中，柜員是直接面對(duì)客戶的群體，柜臺(tái)是展示農(nóng)行形象的窗口，柜員的日常工作也許是繁忙而單調(diào)的，然而面對(duì)各類客戶，柜員要熟練操作、熱忱服務(wù)，日復(fù)一日，用點(diǎn)點(diǎn)滴滴的周到服務(wù)讓客戶真正體會(huì)到行人的真誠(chéng)，感受到在行辦業(yè)務(wù)的溫馨，這樣的工作就是不平凡的，我為自己的崗位而自豪!為此，我要求自己做到：一是掌握過硬的業(yè)務(wù)本領(lǐng)、時(shí)刻不放松業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)。三是培養(yǎng)和諧的人際關(guān)系，與同事之間和睦相處。參加工作以來(lái)，我立足本職崗位，踏實(shí)工作，努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，向有經(jīng)驗(yàn)的同事請(qǐng)教，只有這樣，才能確確實(shí)實(shí)干出能經(jīng)得起時(shí)間考驗(yàn)的業(yè)績(jī)。有的只是日復(fù)一日年復(fù)一年的重復(fù)那些諸如存款、取款，賬務(wù)錄入，收收放放，營(yíng)銷維護(hù)，迎來(lái)送往之類的枯燥運(yùn)作和繁雜事務(wù)。平凡的我們一樣能夠創(chuàng)造出一片精彩的天空，沒有根基哪來(lái)高樓，沒有平凡哪來(lái)偉大!人生的價(jià)值只有在平凡的奉獻(xiàn)中才能得到升華和完善。實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供一定的方便，靈活、適度地為客戶提供個(gè)