【正文】 敬、值得我們學(xué)習(xí),給我們?nèi)w員工更大的激勵(lì),更提高了**物業(yè)的知名度,樹(shù)立了**公司的服務(wù)品牌。采購(gòu)工作是節(jié)能降耗的關(guān)鍵環(huán)節(jié)物業(yè)公司實(shí)施了嚴(yán)格的監(jiān)控制度,要求外購(gòu)材料必須兩人以上,常置易耗品必須建立供貨廠家詳細(xì)資料并建立長(zhǎng)期供貨關(guān)系,同時(shí),財(cái)務(wù)與行政辦人員經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查,盡可能找到源頭供貨商。第三,開(kāi)展修舊利廢活動(dòng),辦公用品嚴(yán)格控制,廢舊拖把3個(gè)拆開(kāi)合成1個(gè)接著用,報(bào)廢設(shè)備中能用的零件拆洗后再利用,還做到不必開(kāi)的燈不開(kāi)、能少開(kāi)的少開(kāi),包干區(qū)域做到人走燈熄、水停,并用獎(jiǎng)懲規(guī)定加以約束。2006年,我們已成為了“中國(guó)物業(yè)管理網(wǎng)”、“中國(guó)物業(yè)管理信息網(wǎng)”和“安徽省物業(yè)管理網(wǎng)”的會(huì)員,并積極在各網(wǎng)站上參與管理經(jīng)驗(yàn)論壇,取長(zhǎng)補(bǔ)短,汲取經(jīng)驗(yàn)。我們現(xiàn)已成為六安市知名物業(yè)管理企業(yè),并且得到了方方面面的認(rèn)可。為此,公司辦公室積極與各協(xié)作單位聯(lián)系、溝通,理順了各種關(guān)系,尤其在梅山北路、十里鋪等安置房物業(yè)管理中,我們急政府所急、想政府所想、為政府節(jié)約,我們投入了大量的人力、物力、財(cái)力,千方百計(jì)理順業(yè)主和建設(shè)單位之間的關(guān)系,遏制了業(yè)主上訪等不良現(xiàn)象的發(fā)生,更為確保安置小區(qū)營(yíng)造良好的居住環(huán)境,樹(shù)立了政府形象,圓滿完成了合同約定的管理任務(wù),為公司下一年經(jīng)營(yíng)奠定了良好的基礎(chǔ),同時(shí)我們企業(yè)形象得到進(jìn)一步提升,公司還加強(qiáng)了與主管部門(mén)溝通,積極配合做好各種工作的匯報(bào)、參加各種會(huì)議及培訓(xùn)工作,并配合黨、工、團(tuán)組織開(kāi)展政治思想教育、學(xué)習(xí)培訓(xùn)、文體活動(dòng),對(duì)內(nèi)對(duì)外宣傳等方面做了大量工作,樹(shù)立了企業(yè)形象,提高了公司內(nèi)部的凝聚力,同時(shí),督促和協(xié)助計(jì)劃生育部門(mén)、信息部門(mén)等做好相關(guān)工作,并受到了上級(jí)部門(mén)的肯定。同時(shí)為了響應(yīng)政府就業(yè)號(hào)召,我們吸收了16名下崗職工,為政府俳優(yōu)解難做出綿薄之力。為此,公司招聘了退伍軍人作為教官,定期進(jìn)行訓(xùn)練,以充實(shí)保安力量,同時(shí),對(duì)素質(zhì)較低、意識(shí)較差的保安進(jìn)行再培訓(xùn),不合格的給予辭退,使保安隊(duì)伍整體素質(zhì)得到了較大提高。保安部員工在通過(guò)公司及部門(mén)的多次培訓(xùn)和教育樹(shù)立了良好的服務(wù)意識(shí),促進(jìn)了工作的積極性和主動(dòng)性,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)并處理火災(zāi)等各項(xiàng)隱患,面對(duì)住戶(業(yè)主)不公正行為時(shí)能以大局為重,做到打不還手、罵不還口,樹(shù)立了**物業(yè)公司的服務(wù)形象。為適應(yīng)新形式下保潔工作的需要,保潔全年進(jìn)行了兩次大規(guī)模的有計(jì)劃、有重點(diǎn)、綜合性的培訓(xùn)活動(dòng),使全體員工認(rèn)識(shí)到在做好本職工作的同時(shí)還必須加強(qiáng)文化素質(zhì)的培養(yǎng),只有素質(zhì)的不斷提高才能使對(duì)內(nèi)提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí),對(duì)外樹(shù)立服務(wù)形象。保潔部除了在人力成本上進(jìn)行嚴(yán)格控制外,還盡可能的在物料消耗上節(jié)約成本,因保潔物耗是物業(yè)公司的一項(xiàng)較大的費(fèi)用支出,在不影響工作質(zhì)量的前提下節(jié)約物耗是保潔部降低成本的關(guān)鍵,保潔部按制定的節(jié)能降耗計(jì)劃在管理上加大力度、在用具上下功夫,能重復(fù)使用的決不換新的,嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)劑量使用高成本清潔液劑,清潔用具誰(shuí)丟失損壞誰(shuí)賠償,通過(guò)這一系列措施,有效的節(jié)約了成本。配合各建設(shè)單位完成了多項(xiàng)施工改造及善后處理工作,修復(fù)了大量的跑、冒、滴、漏等故障。對(duì)閑置設(shè)備進(jìn)行合理利用。為了加強(qiáng)小區(qū)的裝飾裝修管理,我們對(duì)進(jìn)駐每一個(gè)小區(qū)的裝潢隊(duì)伍進(jìn)行登記,查看其證件及經(jīng)濟(jì)實(shí)力,避免業(yè)主上當(dāng)受騙。綠化部以及綜合管理部也在06年積累了許多經(jīng)驗(yàn),我們就不一一介紹了。二、存在的問(wèn)題首先,公司管理人員起步較低、能力較欠缺,在2007年我們還要加強(qiáng)培訓(xùn)和學(xué)習(xí)力度,以提高管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)和整體管理水平。第三,員工隊(duì)伍整體技術(shù)含量低,在今后的人事工作中要加強(qiáng)對(duì)高技術(shù)、高能力人才的引進(jìn),并通過(guò)培訓(xùn)挖掘內(nèi)部技術(shù)潛能,發(fā)現(xiàn)、培養(yǎng)和儲(chǔ)備技術(shù)人才。三、2007年工作目標(biāo)和任務(wù)2007年是六安市物業(yè)管理行業(yè)逐漸規(guī)范化的一年,更我們公司大力發(fā)展的關(guān)鍵之年,公司的經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展主要目標(biāo)是:以自身發(fā)展為基礎(chǔ),加強(qiáng)縱向開(kāi)拓和橫向聯(lián)合我們?cè)诹⒆阕杂许?xiàng)目管理的同時(shí),有計(jì)劃、有步驟地向市區(qū)其他小區(qū)延伸,一方面發(fā)揮獨(dú)特管理的優(yōu)勢(shì),另一方面促進(jìn)改變物業(yè)管理的新觀念,在履行自我職責(zé)的同時(shí),眼睛盯著外地的優(yōu)秀物業(yè)管理企業(yè),吸取他們的長(zhǎng)處,主動(dòng)適應(yīng)市場(chǎng)的眼光和更新行業(yè)結(jié)構(gòu)的魄力。經(jīng)常組織業(yè)主學(xué)習(xí)物業(yè)管理的法律、法規(guī),組建了業(yè)主委員會(huì),業(yè)主委員會(huì)的選舉,設(shè)置無(wú)記名投票箱有業(yè)主選舉。并且實(shí)行帳務(wù)公開(kāi)制,對(duì)公共的水、電費(fèi)和配套實(shí)施的管理維護(hù)費(fèi)用,在每月進(jìn)行張榜公布,對(duì)業(yè)主有異議的收費(fèi)項(xiàng)目及時(shí)排查。努力解決業(yè)主和市政府安置之間的矛盾,對(duì)業(yè)主的不合理要求給予堅(jiān)決否定,保護(hù)好各方的合法權(quán)益?；仡欉^(guò)去一年,我們還存在這樣或那樣的問(wèn)題,在前進(jìn)的道路還有許多困難,但是,公司的壯大,任重而道遠(yuǎn),新的目標(biāo)鼓舞人心,新的機(jī)遇催人奮進(jìn),展望未來(lái),我們信心百倍。第三篇：物業(yè)經(jīng)理自我總結(jié)物業(yè)經(jīng)理自我總結(jié)范文3篇作為物業(yè)經(jīng)理為自我做一個(gè)總結(jié)，本文是小編為大家整理的物業(yè)經(jīng)理的自我總結(jié)范文，僅供參考?，F(xiàn)對(duì)近一年來(lái)的工作作如下小結(jié)amp。一、明確指標(biāo) 努力增收節(jié)支amp。年初，按董事會(huì)下達(dá)的目標(biāo)管理責(zé)任進(jìn)行分解，并按部門(mén)簽訂了部門(mén)責(zé)任書(shū)，明確了總經(jīng)辦的各項(xiàng)任務(wù)指標(biāo)。代辦理房屋出租收入元，代為服務(wù)收入元。amp。二、抓實(shí)培訓(xùn) 落實(shí)量化制度amp。依據(jù)培訓(xùn)大綱把培訓(xùn)工作落到實(shí)處，購(gòu)進(jìn)物業(yè)管理是怎么煉成的光盤(pán)，組織大家認(rèn)真觀看學(xué)習(xí)，學(xué)時(shí)近10個(gè)小時(shí)共8盤(pán)，自編培訓(xùn)講義課題宣，講次(全員)并加強(qiáng)崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)結(jié)合，在新進(jìn)職員多、員工進(jìn)出變數(shù)大的情況下，培訓(xùn)放在首位，先培訓(xùn)再上崗。肯定保潔工的職責(zé)細(xì)和實(shí)在各部門(mén)推廣，并逐部門(mén)逐崗位抓制度的量化，以崗位職責(zé)完善規(guī)范，要求在崗員工定崗定職，做好工作。983040。983040。明確交接各項(xiàng)工作流程，招收新員工計(jì)劃，又必須按名都大廈落成交接的階段，逐步增加人員以減少費(fèi)用支出。半年多來(lái)的實(shí)踐，員工隊(duì)伍得到鍛煉，已能勝任各自的工作。983040。983040。業(yè)主提出要請(qǐng)保姆，主動(dòng)聯(lián)系家政服務(wù)公司，幫助協(xié)調(diào)，先后調(diào)換多人，終于請(qǐng)到滿意的保姆。受到業(yè)主的贊揚(yáng)和感謝，企業(yè)形象得到了提高。983040。983040?，F(xiàn)在已能很好配合開(kāi)展工作。能發(fā)揮主觀能動(dòng)性，使團(tuán)隊(duì)精神得到了發(fā)揚(yáng)。983040。983040。在此我非常感謝公司領(lǐng)導(dǎo)給我的這個(gè)機(jī)會(huì)。嚴(yán)格律己，樹(shù)立良好的管理人員形象物業(yè)管理的項(xiàng)目管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽(tīng)取員工的意見(jiàn)，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞一言堂，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在員工中樹(shù)立一個(gè)良好的管理人員形象。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹(shù)立項(xiàng)目“一盤(pán)棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫(xiě)日志、每周寫(xiě)工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。對(duì)待業(yè)主投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問(wèn)題物業(yè)客服中心每天都會(huì)接到業(yè)主的投訴，客服中心認(rèn)真接待每一位投訴的業(yè)主，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容并反饋給相關(guān)的部門(mén)負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)