【正文】 況。認真做好公司的文字工作。認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、分遞、文印和督辦工作；公司所有的文件、審批表、協(xié)議書整理歸檔入冊，做好資料歸檔工作。及時傳達貫徹公司有關會議、文件、批示精神。組織落實公司的勞動、人事、工資管理和員工的考勤控制監(jiān)督工作，根據(jù)人事管理制度與聘用員工簽訂了勞動合同，按照有關規(guī)定，到勞動管理部門辦好繳納社保（養(yǎng)老保險、失業(yè)保險、醫(yī)療保險）的各項手續(xù)。按照預算審批制度，組織落實公司辦公設施、宿舍用品、勞保福利等商品的采購、調配和實物管理工作。切實做好公司通訊費、招待費、水電費、車輛使用及饋贈品登記手續(xù)，嚴格按照程序核定使用標準；做好公司董事會及其他各種會議的后勤服務工作。落實好各種會議的會前準備、會議資料等工作。距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己半年來還是有了一定的進步。積極提高自身各項業(yè)務素質，爭取工作的主動性，具備較強的專業(yè)心，責任心，努力提高工作效率和工作質量。在接下來的半年里，自己決心認真提高業(yè)務、工作水平，為公司經濟跨越式發(fā)展，貢獻自己應該貢獻的力量。努力學習房產專業(yè)知識和相關法律常識。不斷改進辦公室對其他部門的支持能力、服務水平。辦公室主任工作總結5經濟發(fā)展迅速，社會競爭的激烈，服務業(yè)的質量要求不斷提高，我是一個鎮(zhèn)江某辦公室主任，在今年的2月份我有幸成為了服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任，雖然公司對服務質量這一塊抓到很緊，單是在公司領導和辦公室同事們的支持和配合下我們還是很出色的完成了這一年的工作任務，下面就我個人，我作了一個簡單的工作小結，向公司匯報一下這一年的工作情況：我于今年年2月中旬起擔任服務質量監(jiān)督檢查辦公室主任。積極配合齊市1860的工作，認真處理1860的咨詢、投訴問題。截止第三季度末，越級投訴一共只有2件，在全省各地市越級投訴量中是最少的。1）組織業(yè)務和禮儀培訓業(yè)務水平的提高是服務提升的39。在業(yè)務培訓的同時，按照省公司的要求，對全市營業(yè)員、大客戶經理、營銷員分別進行了禮儀培訓。2）堅持業(yè)務知識考試一直在全市范圍內堅持“每周一試”的考試，考試內容為業(yè)務知識試題。在今年省公司組織的全省星級營業(yè)人員的考試中，我市有2名營業(yè)員考取了二星級營業(yè)員，6名營業(yè)員考取了一星級營業(yè)員，2名客戶經理考取了一星級客戶經理，2名12580信息話務員考取了星級話務員。經過檢查和要求，服務有了明顯的提升。在今年9月份集團公司對全中國各省市服務的專項檢查中，我市中心區(qū)營業(yè)中心被抽檢，成績位居全省第一位、全中國第三位。針對各種檢查和回訪客戶滿意度情況，我對我市的服務提升工作計劃如下：繼續(xù)加強對營業(yè)員禮儀服務的培訓及要求服務質量監(jiān)督辦在檢查中對營業(yè)員實地再進行培訓，營銷部主任也要經常組織營業(yè)員觀看禮儀服務規(guī)范光碟，帶領員工對照標準找差距。加強對營業(yè)員的業(yè)務知識培訓和考試業(yè)務知識培訓每季度一次，組織全市營業(yè)員參加，培訓后考試，考試不合格者待崗培訓，服務質量監(jiān)督辦負責組織，培訓內容和講課老師由相關人員提供。3）繼續(xù)堅持“每周一試”活動，考試內容為營業(yè)員應知應會手冊內容。4） 實行“每月一考”制度。5）實行“每月一報”制度。6）開展“每季一評”活動。7）開展“每年一賽”活動，為了提高營業(yè)員的整體服務水平，在每年的8—9月份，組織一次全市營業(yè)員的知識競賽，競賽采取筆試和面試相結合的形式，對于優(yōu)秀的營業(yè)員給予物質獎勵。20xx年，新的一年，服務質量監(jiān)督檢查工作將繼續(xù)進行，我們更加完善去年的不足之處，會出色完成20xx年的服務質量監(jiān)督檢查工作。通過20xx來的學習與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將20xx來的工作情況總結如下：一、辦公室的日常管理工作辦公室對我來說是一個全新的工作領域。中心。有文書處理、檔案管理、文件批轉、會議安排、迎來送往及用車管理等。理順關系，辦理公司有關證件。我利用自己在xx部門工作多年，部門熟、人際關系較融洽的優(yōu)勢，積極為公司辦理各類證件。充分發(fā)揮綜合部門的協(xié)調作用。作為企業(yè)，土地交付是重中之重。我作小組成員之一，利用一切有利資源，采取有效措施，到拆遷辦等單位，積極和有關人員交流、溝通，及時將所了解的拆遷信息、工作進度、問題反饋到總經理室，公司領導在最短時間內掌握了xx及拆遷工作的進展，并在此基礎上進一步安排交付工作。根據(jù)公司辦公會議精神要求，我針對目前房地產的發(fā)展情況及房屋租售價格、市場需求、發(fā)展趨勢等做了詳細的市場調查。就xx號地塊區(qū)位優(yōu)勢提出“商業(yè)為主、住宅為輔、凸現(xiàn)區(qū)位、統(tǒng)籌兼顧”開發(fā)個人設想。草擬綜合性文件和報告等文字工作，負責辦公會議的記錄、整理和會議紀要提煉，并負責對會議有關決議的實施。配合領導在制訂的各項規(guī)章制度基礎上進一步補充、完善各項規(guī)章制度。落實公司人事、勞資管理工作。體現(xiàn)公司的規(guī)范性，解決員工的后顧之憂；切實抓好公司的福利、企業(yè)管理的日常工作。辦公室裝修完畢后，在xx月份按照審批權限完成了購置辦公用品、通訊、復印機、電腦等設備的配置工作。董事會在召開期間，認真做好會場布置、食宿安排工作。二、加強自身學習，提高業(yè)務水平由于感到自己身上的擔子很重，而自己的學識、能力和閱歷與其任職都有一定的距離，所以總不敢掉以輕心，總在學習，向書本學習、向周圍的領導學習，向同事學習，這樣下來感覺自己20xx來還是有了一定的進步。已具備了辦公室工作經驗，能夠比較從容地處理日常工作中出現(xiàn)的各類問題，在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調辦事能力和文字言語表達能力等方面，經過20xx的鍛煉都有了很大的提高，保證了本崗位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務，熱愛本職工作，認真努力貫徹到實際工作中去。三、存在的問題和今后努力方向20xx年來，本人能敬業(yè)愛崗、創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在：第一，辦公室主任對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二，有些工作還不夠過細，一些工作協(xié)調的不是十分到位；第三，自己的理論水平還不太適應公司工作的要求。我想我應努力做到：第一，加強學習，拓寬知識面。加強對房地產發(fā)展脈絡、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學習，要對公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當前情況做到心中有數(shù)；第二，本著實事求是的原則，做到上情下達、下情上報；真正做好領導的助手；第三，注重本部門的工作作風建設，加強管理，團結一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。遵守公司內部規(guī)章制度，維護公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。在試用期里，我在企業(yè)領導的悉心照顧下，在同事的幫助下，認真做好了文員的，自己也體會到了掙錢的不容易，讓自己的思想觀念得到了提升。一、日常方面我主要從事的是是辦公室的日常。作為辦公室的一員，我清醒地認識到，辦公室是總經理室直接領導下的綜合管理機構，是承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右、聯(lián)系四面八方的樞紐，是推動各項朝著既定目標前進的中心。面對繁雜瑣碎的大量事務性，我強化意識，注意加快節(jié)奏，提高效率，冷靜辦理各項事務，力求周全、準確、適度，避免疏漏和差錯。二、個人思想方面我深刻地認識到，從其他行業(yè)轉入物流行業(yè)，新環(huán)境、新領導、新同事、新崗位，對我來說是一個良好的發(fā)展機遇，也是一個很好的鍛煉和提升自己各方面能力的機會。方式、方法，積極鍛煉自己的能力，力求盡快完成自身角色的轉變，以嶄新的姿態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)。三個月來，我參與起草了一些文件，起草撰寫了一些材料，參與了公司兩級機關一般管理人員年度業(yè)績考核測評，同時，也積極主動地完成了上級領導交辦的其他事情。缺乏創(chuàng)新精神。領導交辦的事情基本上都能完成，但自己不會主動牽著走，很被動。不很扎實，不能與時俱進。自身也存在眼高手低、懶于動手的毛病，不能專注于學習，很多知識雖然了解但卻不精。辦公室主任工作總結8今年以來，在局黨組的正確領導下，辦公室認真履行工作職責，在本處室人員共同努力和其他處室的密切配合下，較好地完成了職責范圍內和局領導交辦的各項工作任務。一是做好文字工作。主要完成了xx年度全市農業(yè)綜合開發(fā)工作總結、全市農業(yè)綜合開發(fā)工作會議領導講話、xx年度全市農業(yè)綜合開發(fā)工作要點，市領導和局領導在有關會議上的講話材料，以及省、市有關會議交流、匯報等材料。二是做好事務性工作。三是做好宣傳信息工作。四是做好辦公室日常工作。同時完成宿遷市志有關農業(yè)資源開發(fā)志稿的收集整理修改工作，并透過預審。(二)做好紀檢監(jiān)察和政行風建設工作。完成機關品牌建立的有關材料整理上報工作。在局黨組的領導和全局鼎力支持下，今年以來，掛村幫扶主要完成以下幾項工作。從基礎設施、興辦實事、招商引資、群眾經濟增收、困難農戶脫貧等方面制定工作計劃。三是在局黨組關心、安排下開展了節(jié)日扶貧慰問，春節(jié)期間組織對一對一幫扶戶及困難農戶進行慰問。向23戶一對一幫扶戶每戶贈送化肥1袋，價值98元。(四)做好群眾路線教育實踐活動在局黨組領導下，按照市委教育實踐活動領導小組要求，認真做好本局教育實踐活動總體實施方案及第一、第二環(huán)節(jié)的實施辦法，及時向市委督導組上報各個階段狀況匯報、相關材料等工作。(六)做好年度目標考核、黨務工作考核、扶貧工作考核、政行風民主評議等工作。二、工作中存在主要問題回顧今年來的工作，結合群眾路線教育實踐認真進行自查、自省，在工作中主要存在以下幾個方面問題。由于辦公室工作散、雜、多，在思想上存在著不求有功，但求無過的潛意識。(二)工作要求有待進一步加壓。比如在一些文件運轉、會議通知等細節(jié)方面，有時會出現(xiàn)差錯。(三)工作執(zhí)行力有待進一步加強。比如對上級或局領導交辦的工作任務，僅滿足于將交辦單、批示單運轉到有關處室后，不能做到對工作開展、完成進行跟進和追蹤，不能及時將工作完成、進展狀況報告局領導，沒有將工作跟蹤督查構成制度化。(一)加強辦公室工作。二是加強工作協(xié)作，進一步加強與各處室的密切配合，保證機關工作高效有序地運行。(二)進一步做好群眾路線教育實踐活動成果鞏固工作。(三)做好掛村幫扶工作。(四)認真、細則、盡職盡責做好職責范圍內和局領導交辦的各項工作任務。一、主要工作完成情況（一）建立健全部機關規(guī)章制度。對值班紀律、上下班制度、請銷假制度等日常管理進一步細化入微，并加強督導檢查，確保有制度，有措施，有落實，見實效，使部內各項工作有章可循，逐步向規(guī)范化、制度化方向邁進。 一是受理上級來文來電64份，下發(fā)各類文件112份，及時傳閱文件，傳達上級領導決策，做到了準確快捷，確保了上傳下達渠道暢通。三是高標準完成年初組工要點、20xx年工作總結等材料的撰寫，不斷提高文秘工作水平。五是規(guī)范車輛管理，協(xié)調車輛使用，保證了公務用車。一是督促各科室做好信息上報工作，及時更新公示欄內容，統(tǒng)計公示信息、調研文章；二是編發(fā)《組工信息》8期，收集信息文章46篇；三是創(chuàng)新形式，拓寬信息宣傳渠道。（四）認真做好信訪工作。工作中，一是部領導高度重視，親自批閱信件，親自接待來訪者并積極參與辦案。三是統(tǒng)一印制了信訪登記簿，進一步規(guī)范了立案、結案、轉辦、回函等各項程序。一是配合做好我縣人大、政協(xié)兩會、“三干會”。三是圓滿完成全國兩會安保、護林防火、計生捐款等臨時性工作。同時，我們也清醒地看到，與新形勢、新任務的要求相比，與部領導的工作標準與要求相比，我們的工作還存在著一定的差距。二是在執(zhí)行制度力度不夠到位。以上問題需要我們在今后的工作中，采取有效措施，認真研究，努力加以解決。二是繼續(xù)推行月初安排、月末總結制度。做好了酒店的外聯(lián)業(yè)務單位的聯(lián)系和銜接，并按時完成了旅游局、調查局、衛(wèi)生局等單位的報表的報送。二、車輛管理方面首先保證了經理部領導和各部門人員的安全用車，定期對車輛進行維修和保養(yǎng)，做到了無病車運行，無險車運行。三、倉庫管理方面按照倉庫物料存放的要求進行了合理的儲存，做到了日清月結，對所購原料進行了嚴格的檢查，把好了驗收關，對所購原料進行了分類存放，對倉庫的冷庫進行了定期的除霜，定期對倉庫物料進行盤點，做到了帳貨相符。部門員工按要求做了學習筆記，并通過相互討論研究做到了學以致用。五、明年工作，重點抓好幾方面服務工作新穎化服務職能是辦公室工作的重中之重，為了做好各項服務工作，服務工作要實現(xiàn)三大轉變：一是從被動服務向主動服務轉變。因而，對待各項工作，要未雨綢繆，以工作的超前性、預見性增加工作的主動性。辦公室的服務要加強服務的全面性和超前性。堅持以服務為“天職”，以熱情高昂的精神為經理部和各部門服務。加強業(yè)務學習，涉及到工作自身所需的業(yè)務知識，例如公文寫作知識、駕駛理論知識等相關內容要利用業(yè)余時間經常學、經常練。檔案、報表管理標準化檔案的歸類存檔是辦公室的一項重要工作，根據(jù)檔案工作要求，進一步建立和規(guī)范分門別類的檔案，提高檔案的查閱效率，努力為酒店工作服務、為員工服務。認真仔細地做好旅游局、調查局、衛(wèi)生局等各類報表數(shù)字的統(tǒng)計、核對工作，及時報送，統(tǒng)一存檔。辦公室主任工作總結11回顧總結一年來的工作，取得了一定成績，但還存在許多差距與不足。20xx年，是“”計劃的第二年，也是實現(xiàn)“”科技工作目標的關鍵年。一、總的思路認真貫徹落實全省科技工作會議精神，緊緊圍繞全局中心工作，以進一步轉變工作作風、強化服務協(xié)調職能、提高參謀管理水平為主線，以提高辦文、辦會、辦事質量與效率為目標，在重點上求發(fā)展，在細節(jié)上下功夫，在創(chuàng)新上求突破，在局黨組的正確領導下，緊密配合，團結協(xié)作，推動各項工作再上新水平。這是做好辦公室工作的核心和根本。服務要有全局性、科學性、超前性和準確性，做到遇事情況要明、工作要細、節(jié)奏要快、作風要實。辦公室作為綜合協(xié)調科室，處于承上啟下、溝通內外、協(xié)調左右的位置，是上傳下達、聯(lián)系群眾、協(xié)調各方的紐帶。（三）講求規(guī)范?！皼]有規(guī)矩，不成方圓”。過去的一年，辦公室工作得到了各位領導、同志們以及各直屬單位的大力支持與幫助，在此表示衷心地感謝！懇請大家新的一年里，繼續(xù)一如既往地關心、支持我們的工作。一是參謀與參與的關系。一年來，我?guī)ьI辦公室的同志，就圍繞全區(qū)經濟發(fā)