【正文】 針對本次質量方面存在的問題，我們從全方位反思過，逐一與加工商進行協(xié)商，最終采取如下措施和方法，以杜絕類似情況再發(fā)生！其它方面希望古先生能再提寶貴意見，對我方存在的不足，請及時指正，我方愿全力合作，爭取最大程度的滿足客戶的要求，達到雙贏，也讓我方提高更快。在其中因印刷錯誤，出現商品品名錯誤，將“香冠滇味火腿月餅”誤打成“香冠*火腿月餅”發(fā)現后我超市已做出更正公告，已在海報旁、商品旁、微信公眾平臺等多途徑做出更正處理。本批次月餅各項檢驗報告齊全，為正規(guī)合格商品。三、本次宣傳海報共計3000份，已全部宣傳完。以上說明，我超市保證情況屬實給廣大顧客的致歉信給顧客道歉信11x事先生：你方本月22日訂貨單收悉。我們最快的交貨期要到7月初?？墒牵枰窟h遠超過我們以往的經驗，特向你方道歉！你的忠實的XXX此致敬禮道歉人：20xx年x月x日給顧客道歉信12親愛的顧客朋友：原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們點點兒童用品超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的顧客朋友說一聲：“對不起”。因楊柳灣店剛剛裝修完工，且游泳館主要是針對嬰幼兒開放，我們必須把寶寶的安全放在第一位，因此后期我們必須做好除味、消毒工作，在此對所有顧客朋友再次說一聲“對不起”，希望顧客朋友們能給予一定的理解，謝謝!除味、消毒期間，我們會對轉發(fā)朋友圈的顧客朋友進行登記(轉發(fā)朋友圈7天并積贊58個的顧客朋友可以到我們楊柳灣店進行登記)，后期我們店員會逐一進行電話邀約，承諾給朋友們的優(yōu)惠會照常進行，讓你們用最低的價格享受到最優(yōu)質的服務。會不會因為我們的客服MM的回復不夠詳細而把您怠慢了。幾個月內，我們嘗試了各家快遞，只希望產品能今早、完好的到達您的手中，每一個發(fā)出的產品我們的配貨兄弟都會仔細審查兩遍，復查阿姨都會強迫性的再檢查一遍，寄貨前都會反復交代快遞務必包裝嚴實，再嚴實，希望能盡可能降低您退換貨的煩惱，我們不斷升級產品和服務，因為我們深深的知道您對品質的要求。想必您一定是位胸襟寬廣、大氣之人?！熬M有為，天人和一”是我們永恒不變的追求，多希望我們的產品和服務能給您更多的溫暖和幸福。由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區(qū)，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在論壇上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。如果還有機會，我非常希望你再給我一次機會。至于這個產品的質量，根據我自己的意見，我想全額退貨，在你的交貨時間允許的情況下更換。針對存在的質量問題，我們從各個方向進行了反思，與加工方逐一協(xié)商，最終采取了以下措施和方法，防止類似情況再次發(fā)生！其他各方希望顧先生能再次提出寶貴意見。我們愿意通力合作，努力最大限度地滿足客戶的要求，實現雙贏，讓我們提高得更快。八年來，XX一直陪伴著你，見證著XX的成長和發(fā)展。屆時，來自上海、TZ、高港區(qū)的領導，以及南京郭桓有機認證中心、上海普尼檢測中心、SGS標準檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的專家將出席開幕式。但是，非常抱歉，由于開幕當天場地的`限制，我們無法邀請您親自體驗這一盛會。為了讓您更好地體驗XX第二大有機農場TZ農場5000畝的有機農場規(guī)模和優(yōu)質有機種植水平，充分感受XX“絕對不含農藥和化肥”的新鮮和健康，我們將安排會員和朋友在公園開放后陸續(xù)參觀TZ農場。非常感謝大家一路上對我們點點兒童用品超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的`路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會按照原計劃進行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!致歉人：點點兒童用品超市全體員工20xx年8月23日給顧客道歉信3尊敬的張先生：您好，我是空調銷售公司的專員，我叫xxx關于此次您在我公司購買了一臺柜中央空調，先前協(xié)定的送貨時間是三天內送達。然而經過多方聯(lián)系專業(yè)的搬運公司，最終才聯(lián)系上，耽誤了送貨時間，遲遲等到第五天才給你送貨到戶。確實我們送貨到時也發(fā)生了這樣的情況，后經過跟您電話溝通。我們會替您細心看管、妥善保管的，您放心。為此我們感到十分地抱歉，為了彌補我們的工作過失，我們公司派送部協(xié)商決定，給予您的空調購買價格給予適當優(yōu)惠，返還給你3%的購買價格。此致敬禮！道歉人：xxx20xx年x月x日給顧客道歉信4親愛的xx：您好!如果您每天翹首盼望在萌萌家購買的寶貝此刻就送到手上，卻頻頻失望。這些都是我們不想看到的，我們只想給親呈上最好的寶貝，以及最貼心的服務。偷偷地告訴您，萌萌家上至店長，下至打包員，都是猛男。鑒于我們對創(chuàng)意精品孜孜不倦地追求，萌萌家自開張以來，可愛又萌翻天的寶貝讓小店的業(yè)績不斷飆升，優(yōu)質的服務更讓業(yè)績番了番。謝謝親一直以來對我們的支持，對于此次給您帶來的焦慮與困擾，萌萌家全體家人表示深深的歉意，感謝您的理解與包容。非常抱歉！羽絨服目前無法發(fā)貨。當然是急著去拿貨。在此，我們一并表示最誠摯的歉意!我們多么希望用我們的熱情服務和優(yōu)質的產品品質來彌補我們的不足。遺憾的是，這次還是沒能盡如人意，給您造成不便，我們無比歉意，我們也非常非常感謝您的包容和諒解。我們“為一”所有同仁和您一樣，熱愛生活，追求幸福，渴望進步。感恩有您，與您相伴!道歉人：日期：給顧客道歉信7尊敬的XX的會員朋友：您好！XX集團自20xx年入駐XX以來，一直得到廣大會員朋友們的`厚愛。XX市、XX市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場——XX農場XX畝有機農場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的XX的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。關于此次您在我公司購買了一臺XXXX型機柜中央空調，先前協(xié)定的39。因我公司配送貨品清單時候，因為考慮到XXXX型機柜中央空調的派送難度，考慮聯(lián)系專業(yè)的搬運公司進行。你先前已經十分清楚地約定三天內送達，您告知是三天之后您要出差，家里沒人?，F在這臺XXXX型機柜中央空調暫時存放我公司處。此次送貨不及時，確實完全是我公司的工作失誤造成的。等到您到時有時間在家時候聯(lián)系我們，我們會第一時間把貨送達，我向您保證不會再有任何工作失誤存在了。八年來，有您與XX形影相隨，一起見證著XX的39。上海市、TZ市及全國性多家權威媒體也將對本次開園典禮做深入報道，您可以通過電視、網絡、報紙、電臺等渠道了解開園盛況。為了讓您更好的體驗XX第二大有機農場——TZ農場5000畝有機農場規(guī)模和優(yōu)質的有機種植水平，更充分地感受“絕不含農藥化肥”的XX的新鮮與健康，我們會在開園之后陸續(xù)安排會員朋友們赴TZ農場參觀考察。由此給您帶來的不便，望諒解。廣大客戶可以隨時撥打電話或了解情況，西府公司將竭誠為您服務。八年來，有您與形影相隨，一起見證著的成長和發(fā)展，深感榮幸和感激，在此向您表示衷心的感謝！20xx年7月26日，喜迎第二大有機農場TZ農場的正式開園，屆時上海市、TZ市、高港區(qū)各級領導，及南京國環(huán)有機認證中心、上海譜尼測試中心、SGS通標檢測中心等多家專業(yè)檢測機構的`專家都將出席本次開園盛典。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！xxxxx年xx月xx日給顧客道歉信12尊敬的上海會員朋友：您好！xx集團自20xx年入駐上海以來，一直得到廣大會員朋友們的厚愛。專家都將出席本次開園盛典。但非常抱歉的是，由于開園當天場地等限制，未能邀請您親臨現場感受盛況，對此我們深表遺憾和歉意。上海非常感謝您的支持！祝您和家人身體健康！此致敬禮道歉人：xxx日期：xxxx年xx月xx日給顧客道歉信13尊敬的xxx：您好！近期由于樓內xx異響問題，給您及家人帶來了諸多影響和不便，我們謹代表xxx團隊向您及家人表示深深的歉意！xx項目從前期建設到順利交付，我們誠摯感謝您在這個過程中所給予的密切關注與大力支持?？v覽國內外的建筑，回顧xx項目的建設與交付使用，再一次印證了“建筑永遠是缺憾的藝術”這一規(guī)律，即使進行了大量的前期準備工作、過程中對于設計與施工進行嚴格把控，也無法絕對避免問題的發(fā)生。我們堅信，只有建造并不斷完善高品質的地產項目、提供細致周到的物業(yè)服務，才能不辜負您和其他業(yè)主、客戶的選擇與信任，才能從根本上做強xx集團的品牌。理解、繼續(xù)支持我們的工作，共同營造xxx地產、xxx物業(yè)大家庭的和諧與幸福，共同推動與實現xxx地產品牌價值、xxx物業(yè)服務美譽度的不斷提升。由于青年餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區(qū)，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。八年來，XX一直陪伴著你，見證著XX的成長和發(fā)展。上海、TZ和全國的許多權威媒體也會對開幕式進行深入報道，你可以通過電視、互聯(lián)網、報紙、廣播等渠道了解開幕式的盛況。我們對此深表遺憾和歉意。XX的新鮮和健康，公園開放后，我們將安排會員和朋友陸續(xù)參觀TZ農場。由于青餐廳翠屏北里店的員工大多是新員工，許多地方都很不熟練，加之開業(yè)期間客流量很大，導致出現了很多服務盲區(qū)，與各位顧客產生了許多誤會，還望大家海涵!至于我們管理層上所出現的問題，總公司也已經開始調整和處理，大家在x上發(fā)的帖子對公司觸動很大，公司派出了專門的`調查組對翠屏北里店的問題進行了調查，目前正在逐步整改。彎彎月希望您們能在我們這里找到美麗找到快樂找到性福找到很多有利于自己的東西，如果能做到這些并一直堅持下去，我們想這是對一直支持信任彎彎月客戶的最好答復，看到有些客戶的留言，對我們的服務還是滿意的，還是很支持我們的，對此我們感到欣慰。前一段時間，有兩位客戶同時訂了貨，一位是北京的新客戶，他特別要求我們送貨時要送到他手里，我們決定采用EMS快遞公司配送(EMS送件時由客戶親自簽收)。另一位客戶是廣東佛山的老客戶，他這是第四次買我們的產品，并且從來都是很信任我們預付款，我們也是盡量給予他優(yōu)惠，本想讓他早點收到貨物，所以給他發(fā)貨也采用了EMS快遞公司。但這一次，送到北京客戶那里用了五天時間，客戶接受了我們的道歉，對我們表示理解，雖然也對我們的整體服務給予了好評，但還是耽誤了客戶的時間，所以在這里還是再次向他表示真誠的歉意!送到廣東佛山老客戶那里竟然用了九天時間!對于EMS我們很生氣，多次打電話讓他們盡快送到客戶手里，但他們的39。這位老客戶對我們一直都是很支持的，幾次聯(lián)系他也對此表示諒解沒說什么，但這次由于EMS拖了這么長時間，他也許也失望了吧。因為以前他曾咨詢過。我們發(fā)貨時，一般采用的快遞公司有全一、星辰急便、申通、EMS或其它物流公司，近地方一般23天能到，遠點的一般34天能到，更偏遠的地區(qū)需要的時間更長些。我們也將更嚴格要求，在產品質量、類型、服務、速度都方面都能讓大家感到滿意，也期望著朋友們更多真誠的意見和建議。給顧客道歉信3尊敬的各位顧客：您好!因我超市員工工作上的39。給你購物帶來諸多不便，敬請諒解!此致敬禮！致歉人：xxx20xx年x月x日給顧客道歉信4親愛的顧客朋友：原本定于本月26日楊柳灣店游泳館的試營業(yè)現因一系列原因需推遲營業(yè)，在此我們xxxxxxxxxx超市的全體員工很鄭重的向長期以來一直追隨并支持我們的39。非常感謝大家一路上對我們xxxxxxxxxx超市的信任、支持與幫助，因為有你們，我們才能在成長的路上一步步前行，也正是因為這樣，所以我們必須要對所有顧客朋友負責。另：8月26日楊柳灣店的食品用品、服裝區(qū)會按照原計劃進行試營業(yè)，歡迎顧客朋友的光臨!xxx20xx年xx月xx日給顧客道歉信5尊敬的顧客：您好!4月3日我知悉飛機城論壇上您發(fā)的帖子，隨即緊急召開了總經理會議，成立調查小組，對整個事件進行了詳細的調查。我的員工犯錯，更是領導者的錯,因為是我沒有教育好他們!沒有讓他們深刻明白“顧客是上帝，是我們的衣食父母，顧客的滿意是我們服務的宗旨”!事情已經發(fā)生了，我知道再多的解釋都是無用的，我們絕不逃避。對您及您的39。請關注我們的改變吧!在此，也深深的感謝所有關注此事的朋友們!其實，在我得知此次事件以后，除了感到無比慚愧和歉意以外，更多的是感動，感謝您們一直對于匯川寄予的厚望!xxxx由西服店轉行為西餐廳，歷經16的風風雨雨，陪同了一代孩子們，共同成長起來，我們早已經是熟悉的一家人，因此我更能理解您們不允許我們犯錯的心情?，F今的xx，突然由一個小店發(fā)展成為大店，以我的經驗來說依然還很淺薄，新酒店就像一個剛開始起步的孩子，需要象家長的您們扶一把，幫一下，幫助我們茁壯的成長起來!感謝所有關注xxxx的朋友們!總之，不論怎樣，是因為我們的工作失誤給您帶來了不愉快，我們希望彼此都能用真誠的心來化解這次矛盾。此致敬禮xxx20xx年x月x日給顧客道歉信6各位尊敬的用戶：由于廠區(qū)地處雨城雅安，前段時間連日來降暴雨，我公司的高壓變壓器需要維修，所以造成市面上短時間缺貨，我公司表示最誠摯的歉意。為了能盡快解決這個事情，維修人員連日來的加班搶修，公司現已進入正常生產，相信很快