【正文】 ，嚴(yán)重影響護理人員的工作積極性。十二、整改措施：組織護理人員對薄弱環(huán)節(jié)及存在問題進行討論，分析原因，完善工作制度及職責(zé)，彈性排班，落實工作。加大護理安全督查力度，積極排查護理安全隱患，保障護理安全。十三、明年設(shè)想及建議明年設(shè)想貼心護理服務(wù)：問卷形式征求患者對醫(yī)院管理及服務(wù)的意見，并以此作為改進護理工作 的依據(jù)，為患者提供更貼心的服務(wù)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)如能在全院醫(yī)療、醫(yī)技同步進行，經(jīng)濟、社會效益更顯著。醫(yī)、護人員是醫(yī)院的服務(wù)主體，是合作伙伴，建立良好的關(guān)系利于醫(yī)院發(fā)展，建議醫(yī)院做好科室勞務(wù)分配引導(dǎo)和管理，減少利益沖突，避免影響醫(yī)療護理服務(wù)的工作。，確保護理質(zhì)量。今年隨著我院迎檢創(chuàng)建全省文明城市，爭做文明市民；開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)和治庸問責(zé)；開展三好一滿意；開展醫(yī)療安全在我心中；開展優(yōu)質(zhì)示范病區(qū)；臨床路徑等活動。加強了科室的管理，提高了護理服務(wù)質(zhì)量，規(guī)范了護理人員的服務(wù)流程，使病人感覺就診更溫馨，病人就診的流程更加合理、更加人性化。自覺抵制社會不良風(fēng)氣的浸蝕，不利用工作之便為自己謀私利,恪守“一切以病人為中心”的服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)意識，改善服務(wù)態(tài)度，盡可能滿足病人的各種護理需求，定期召開工休座談會，了解病人及家屬的意見及提出的建議，并予以解決落實，全年病人投訴率為零。眼、口腔科今年業(yè)務(wù)成長較快，隨著科室每月業(yè)務(wù)收入的增長，科室的成本也在增加，在各級領(lǐng)導(dǎo)的指導(dǎo)下，采取了增收節(jié)支的工作。，對科室成員進行了核心制度的學(xué)習(xí)，使護理人員對醫(yī)院的各項規(guī)章制度有了更加清楚的認(rèn)識，在實際工作中認(rèn)真按照各種規(guī)范操作，杜絕了醫(yī)療差錯事故的發(fā)生。為了更快的使科室人員的業(yè)務(wù)水平成長起來，對新入科的護士頭三個月進行重點培訓(xùn)。%、%、滿意度合格率100%、健康教育合格率97%?？剖业墓芾砩弦残枰訌?，對員工要關(guān)心、愛護，但也要有原則，必須貫徹醫(yī)院的各項規(guī)章制度，抓好醫(yī)療質(zhì)量，杜絕醫(yī)療差錯?？傊?，在這一年中，我們科業(yè)務(wù)有了很大的發(fā)展，但工作中也還存在不足，通過總結(jié)經(jīng)驗，及時發(fā)現(xiàn)問題，在即將到來的一年里一定能有更好的發(fā)展。隨著公司改革和同志們的幫助逐漸成長，在風(fēng)雨里的艱辛中也體會到了本職工作的快樂?！痹谝酝墓ぷ髦校阂唬悍摹Ｖ饾u從一個投遞員向一個速遞業(yè)務(wù)員轉(zhuǎn)變，把每個客戶當(dāng)朋友，客戶的電話就是沖鋒號，第一時間趕到客戶面前做好攬投。我服從了也更加懂得服從的意義和重要性。我知道領(lǐng)導(dǎo)這樣安排肯定有領(lǐng)導(dǎo)的39。二：營銷。同期也談下了襄樊大學(xué)校企委培班383份通知書業(yè)務(wù)實現(xiàn)收入xx元。在公司大刀闊斧的改革洪流中，按照公司大力開發(fā)金融業(yè)合作業(yè)務(wù)的方針，盡量滿足客戶需求的基礎(chǔ)上先后與xx銀行xx分行、xx支行、xx等建立標(biāo)準(zhǔn)件合作業(yè)務(wù)。一個優(yōu)秀的軍師抵不過三個優(yōu)秀的士兵，在現(xiàn)任經(jīng)理的帶領(lǐng)下，全站員工營造了一份有活一起干有困難一起解決有任務(wù)一起執(zhí)行的良好氛圍，我在這個團隊里是個兵同樣也是個驕傲的兵。在這個大團隊里我也是自豪的兵，深信xx全體終有一天會萬眾一心欣欣向榮的發(fā)展。在x年和客戶溝通中，也有失誤冒進的過失。在接下來的工作中要每日跟進客戶動態(tài)，掌握郵件路向，發(fā)現(xiàn)一起問題解決一起，及時溝通解決不累計失誤。選擇收件較多的客戶積極公關(guān)，找到突破口開發(fā)標(biāo)準(zhǔn)件業(yè)務(wù)。跟非xx公司客戶中做宣傳，找客戶，做服務(wù)。完成“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明救助患者”手術(shù)護理110例。2%，增加17%，眼科住院病人手術(shù)臺數(shù)812臺，增加34%，lasik手術(shù)臺數(shù)492臺，減少19%，眼底熒光造影226例，增長43%，眼底照相792例，增長54%，輸液增加26%。二、培訓(xùn)考核方面：組織護理人員以多媒體形式進行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)12次，參加人次134人，組織護理查房12次，參加人次134人。操作考核164人次，合格率100%。(1)落實一級質(zhì)控工作：組織進行了一級質(zhì)控24次，召開了護理質(zhì)量反饋會44次。(3)去針對存在問題制訂整改措施，改進護理工作8項。繼續(xù)利用護理工作缺陷登記本作為科內(nèi)人員工作交流平臺，全員本著防患于未然的大局精神，立足本職，扎實做好每一件事，踏實完成每一項工作，形成護理質(zhì)量人人把關(guān)的工作氛圍，全體人員主動參與科室的護理安全管理，工作中互相補臺，及時消除了工作中的安全隱患10件，消除10件，改進護理工作5項。上半年發(fā)生一例因發(fā)藥不規(guī)范的護理差錯，發(fā)生差錯后，組織全體護理人員進行討論，查找科室安全隱患，整改護理工作，進一步規(guī)范我科藥療服務(wù)行為，做好用藥告知服務(wù)，保障病人安全用藥。五、簡化護理文書：在《廣西壯族自治區(qū)醫(yī)療機構(gòu)病歷書寫規(guī)范與管理規(guī)定》的框架下，根據(jù)護理部的要求和眼科科病人特點，按分級護理制度落實患者病情觀察及護理，使用表格式護理記錄單、眼科巡查記錄單、大批患者入院資料收集表單等，保證護理文書真實、客觀、及時、正確、完善，縮短了護理人員的書寫記錄時間，增加了床邊護理時間。醫(yī)療廢物管理、處理、轉(zhuǎn)交、記錄工作落實。做好準(zhǔn)分子激光治療室的監(jiān)控管理工作，完成lasik手術(shù)492例，無感染事件發(fā)生。護理人員職業(yè)防護意識增強，手衛(wèi)生工作落實，zhen刺傷和其他利器損傷能及時上報。根據(jù)科室眼科病人、護理人力情況及護理質(zhì)控存在問題，不斷修改完善護理人員崗位職責(zé)，把患者的部分基礎(chǔ)護理工作落實到班次及個人。實行責(zé)任包干制，每名護士分管一定數(shù)量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務(wù)，責(zé)任護士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責(zé)任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務(wù)更貼心，通過責(zé)任包干制，責(zé)任護士的責(zé)任心增強，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫(yī)生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫(yī)生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。以往護理質(zhì)量檢查中，健康教育工作落實不到位，病人不熟悉責(zé)任護士，責(zé)任護士不了解病情、病人指甲、胡子長、頭發(fā)臟等難題基本得到解決。在完成繁忙的護理工作的同時，陳玉梅、李映麗同志出色完成了眼科患者的電話回訪工作，三位同志工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，通過電話回訪，及時了解患者出院后康復(fù)及其對醫(yī)療護理服務(wù)工作的評價信息，同時給予相應(yīng)的康復(fù)指導(dǎo)，督促安排時間回醫(yī)院復(fù)診，收到良好的社會效益。6%，近視眼手術(shù)病人回訪率75。眼科門診在開展優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)活動中，在人員缺編的情況下，韋葵仙、吳偉波同志立足本職，主動做好門診患者的健康教育工作，為患者提供嫻熟的?？谱o理技術(shù)服務(wù)，得到病友們的肯定。每月通過召開護士會議，總結(jié)“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)”工作的進展情況，改進護理服務(wù)，對患者評價高的護理人員按制度給予了經(jīng)濟獎勵。(2)全體護理人員上交護理論文6篇目，省級刊物發(fā)表1篇。實行民主排班管理模式，凡涉及護理人員的大小事情改動，均在科內(nèi)討論，通過討論，采納大多數(shù)人認(rèn)為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨!十、其他工作建立眼科儀器設(shè)備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養(yǎng)科室儀器設(shè)備，護士長定期做好儀器、設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)儀器、設(shè)施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設(shè)備的完好。推出護理特色新舉措(1)實行責(zé)任護士包干制，并把基礎(chǔ)護理服務(wù)工作落實到個人，提高護士責(zé)任感。(3)推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法。組織進行眼科病區(qū)火災(zāi)、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護士護理風(fēng)險防范意識。加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時檢查耗材收費情況，避免漏收費現(xiàn)象。完成“百萬貧困白內(nèi)障復(fù)明救助患者”手術(shù)護理XXX例。經(jīng)濟收入方面：至X月份為止，同期比眼科業(yè)務(wù)總收入增長XX%，總結(jié)余增長XX%。進行三基理論考試X次，參加人員XXX人次，合格率100%；操作考核XXX人次，合格率100%。（2）正確對待二級質(zhì)控、三級質(zhì)控、行政查房、護士長夜查房等存在問題，重視質(zhì)控人員指出的自身未發(fā)現(xiàn)的問題，借鑒其他科的經(jīng)驗教訓(xùn)，定期組織分析存在問題的原因，討論制訂整改措施，落實護理工作。四、護理安全方面：針對眼科患者特點，繼續(xù)落實眼科患者滑倒、墜床的意外事件的預(yù)防措施，做好患者身份識別、藥品管理、藥物使用后不良反應(yīng)的觀察和處理程序等工作，全年對13例跌倒、墜床高?；颊哌M行了風(fēng)險評估，落實相關(guān)措施，防止了安全事件發(fā)生。重視不良事件帶來的教訓(xùn)。同時借鑒其他科的安全問題和不良事件，在科內(nèi)進行舉一反三的討論，從中吸取經(jīng)驗教訓(xùn)。六、醫(yī)院感染控制工作方面：組織學(xué)習(xí)院感知識和眼科醫(yī)院內(nèi)感染控制重點的常識，明確眼科醫(yī)院感染控制的目標(biāo)和重點，落實消毒隔離制度。一次性無菌物品計劃領(lǐng)取，管理規(guī)范、無積壓。認(rèn)真對待護理部及感控科對科室感控工作提出的寶貴意見，及時整改檢查中存在問題。七、探索、改變護理工作模式，實行責(zé)任包干制，扎實開展“優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)示范工程”活動，護理工作取得一定成效修訂完善各班崗位職責(zé)及眼科患者健康教育內(nèi)容。實行責(zé)任包干制，每名護士分管一定數(shù)量的病人，為患者提供連連貫、全程的護理服務(wù)，責(zé)任護士主動向患者介紹自己，告知患者“我是你的責(zé)任護士，有困難請找我”，使患者住院生活更舒心，護理服務(wù)更貼心，通過責(zé)任包干制，責(zé)任護士的責(zé)任心增強，做到密切觀察患者病情，隨時與患者和主管醫(yī)生溝通，掌握所管患者的基本情況，為醫(yī)生診療提供第一手資料，為患者開展健康教育和康復(fù)指導(dǎo)。按分級護理要求，把基礎(chǔ)護理工作落實到責(zé)任護士，職責(zé)明確，提高責(zé)任護士的責(zé)任感。拓展服務(wù)內(nèi)涵，做好住院及近視眼手術(shù)患者電話回訪工作。住院病人電話回訪率XX%，近視眼手術(shù)病人回訪率XX%?？偨Y(jié)改進護理工作，建立護理績效考核制度，提升服務(wù)質(zhì)量。八、教學(xué)、科研工作（1）接收實習(xí)護生XX人，組織進行小講課XX次，教學(xué)查房XX次，共XX人次參加，實習(xí)鑒定及時完成。九、護理管理工作注重“人文關(guān)懷”，為護理人員創(chuàng)造良好的工作氛圍1．結(jié)合科室工作量情況，在目前人員緊缺的情況下，做好彈性排班，首先滿足工作需要，在為患者提供滿意護理服務(wù)的前提條件下，關(guān)注護理人員身心健康，對護理人員提出的排班要求盡可能給予調(diào)整滿足，使護理人員能舒心開展工作。大小事情改動，均在科內(nèi)討論，通過討論，采納大多數(shù)人認(rèn)為可行的意見，讓護理人員感受到，科室是一個大家庭，每個人都是科室的主人，科室工作質(zhì)量的提高必須依靠全體成員的共同努力，大家都要共同呵護這個小團體，讓護理人員心中充滿愛、工作充滿激情，使病房充滿溫馨！十、其他工作建立眼科儀器設(shè)備維修記錄本和病區(qū)保潔制度，指定人員定期清潔工作場所，清點保養(yǎng)科室儀器設(shè)備，護士長定期做好儀器、設(shè)備的檢查工作，發(fā)現(xiàn)儀器、設(shè)施存在安全問題，及時維修，并做好記錄，保持儀器、設(shè)備的完好。推出護理特色新舉措（1）實行責(zé)任護士包干制，并把基礎(chǔ)護理服務(wù)工作落實到個人，提高護士責(zé)任感。（3）推行全員參與質(zhì)控的質(zhì)控方法。組織進行眼科病區(qū)火災(zāi)、地震等突發(fā)事件情景演練，通過演練，完善《眼科病區(qū)突發(fā)事件時安全疏散方案》，提高護士護理風(fēng)險防范意識。加強貴重耗材管理，做好使用記錄，及時檢查耗材收費情況，避免漏收費現(xiàn)象。這也算是我對自己定下的20xx年發(fā)展計劃之一。從工作能力上來說，在這一年來我積極不斷的學(xué)習(xí)和鉆研專業(yè)知識，因此得到了不錯的收獲，不僅在能力上有了不少的提升，也更進一步的穩(wěn)固了自己過去的能力，讓這一年來的工作能順利的完成。一、加強思想強化對于一名護士來說，思想是我們對工作的動力之一。作為一名護士，每天忙上忙下，還要保持好與病人們的良好關(guān)系。在一些時候，我真的也有這樣消極的時候，但僅僅是稍微感受下，我就能感到自己這樣的行為會給工作帶來多少麻煩，便及時的打起精神振作起來。二、專業(yè)能力的加強眼科作為一個精密的科室，我們作為護士也必須在工作中不斷的提升自己。通過今年的學(xué)習(xí)，以及向護士長在空閑中時不時的請教，我在基礎(chǔ)的工作中有了很大的提升，也更進一步的修正了自己過去不少的不足。三、工作的不足回想這一年，我不足的地方還真不少!但好在在面對工作的時候我都保持著高集中的精神，沒讓自己給病人帶來麻煩。眼科護士工作總結(jié)520xx年即將過去，在這一年來，既有收獲也有失去，平凡忙碌中伴著充實，創(chuàng)新擴展中伴著快樂，院領(lǐng)導(dǎo)運籌帷幄，領(lǐng)導(dǎo)有方，及時為我科購進所需的手術(shù)和處置器械及辦公用品，科室同事也給予我大力支持和鼎立幫助，使得我取得了一定成績。全年無感染病例發(fā)生。在實際臨床工作中，我深知開展眼科處置業(yè)務(wù)的必要性，將眼科處置室的業(yè)務(wù)由原來單一的結(jié)膜下注射、取結(jié)石擴展到顳淺注射，半球后注射，沙眼濾泡打磨術(shù)，取異物，并通過自己的努力和虛心學(xué)習(xí)新增“淚道沖洗、淚道探通術(shù)、電睫倒睫、瞼板腺按摩”填補我院的空白，增加了本科室的業(yè)務(wù)收入，得到了良好的社會聲譽，得到了患者及臨床醫(yī)生的好評。加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入。在原有開展項目基礎(chǔ)上進一步向上級醫(yī)院虛心學(xué)習(xí)淚道激光術(shù)，這樣可以解決因淚道完全堵塞后探通術(shù)無法解決的難題，使這樣的病例得以有效治療，大幅度增加科室經(jīng)濟收入，希望以后在事業(yè)上更上一層樓。打包、核對、手術(shù)配合、傳遞器械，消毒物品等都需要我們嚴(yán)格按照操作流程，遵守?zé)o菌原則，特別對眼科來說，沒有嚴(yán)格遵守?zé)o菌操作，將會導(dǎo)致眼睛感染甚至出現(xiàn)大批量的眼球感染。是不是無從下筆、沒有頭緒？下面是小編整理的“眼科護士工作總結(jié)精選模板”，希望對大家有所幫助。隨著護理條件，護理水平和服務(wù)質(zhì)量的提高，我科取得了“雙贏”的佳績。一、打造科室文化，樹立團隊精神堅持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革、社會發(fā)展的新形勢，積極參加一切活動，以服務(wù)人民奉獻社會為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。二、以病人為中心，爭創(chuàng)一流優(yōu)質(zhì)服務(wù)在日常工作中，護理人員時刻牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，設(shè)身處地為病人著想，做到凡事都來換位思考“假如我是病人”。三、規(guī)范整體護理，爭創(chuàng)一流管理有好的管理是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)和前提，為了使管理更加規(guī)范化和專業(yè)化，我們堅持做到