【正文】 用二次用水澆灌東大門和南大門周圍的綠化帶，最大限度節(jié)約水資源。五、在總結日常管理經驗和聽取保潔人員意見的基礎上，制定了《小區(qū)保潔制度》，細化保潔員工作流程和監(jiān)督程序，將每人每天的工作量明細化，做到工作到哪里，就監(jiān)督到哪里，同時加大了對室外球場、消防栓箱、垃圾小屋、休閑走廊、公共衛(wèi)生間、信服箱、房頂?shù)鹊那鍧嵙Χ?，使小區(qū)的保潔工作得到了極大提升。通過多方聯(lián)系協(xié)調，并經雙方確認，追回電信局在小區(qū)內設置小靈通機站的電費15386元，但由于電信局年終結算，所以該筆費用推至XX年1月份支付?？v觀自己這一年的工作，只能用“慚愧”兩個字來形容，沒有稱職的工作能力，也沒有能讓人滿意的工作成績。近一段時間我一直在反思自己這一年的工作，究竟有哪些不足的地方？首先我覺得自己從一開始就犯了一個思想上的嚴重錯誤，沒有將自己的思想觀念及時從實際工作轉換到管理崗位上來，把自己的主要精力放在了如何做好小區(qū)的各項工作上，而缺乏大局觀和經濟意識，對小區(qū)經濟運行的成本核算和經費支出，沒有引起足夠的重視，致使XX年小區(qū)出現(xiàn)虧損的局面；其次是自己缺乏創(chuàng)新意識，未能充分利用小區(qū)的有利條件開展創(chuàng)收活動。但是同樣在這一年當中，我也學到了很多很多的知識，這首先要感謝中心領導給我的這次機會，讓我在一個全新的平臺和環(huán)境里，接觸到了不同的人和事，既開闊了自己的眼界，也學到了許多書本上不可能學到的知識。同時我還要感謝那些給予我關心、支持和幫助的人，是你們讓我感受到了親情之外的溫暖，也給了我戰(zhàn)勝困難的決心和勇氣，你們對我的好，我將永記于心。在部門合并以后，我切實感受到，壓力小了許多，小區(qū)各項工作的開展也順暢了許多，這使我對物業(yè)部XX年的工作充滿了期待。⑴修改、完善了文件處理、會議組織、檔案資料、人事管理、裝修管理以及檢查、監(jiān)督、考評、獎懲等制度。⑵后勤事務。嚴格按照集團資產管理制度，做到了資產管理帳實相符。⑶人事管理。三定日趨完善和成熟。通過三定和各管理處經營責任制，人力成本得到了積極有效的控制，各類辦公費用實行定量管理，有效的控制了辦公成本。兩年來，積極推進經營管理責任制和績效考核激勵機制。使管理處的物業(yè)管理更加順暢有序。加強企業(yè)和小區(qū)文化建設⑴企業(yè)品牌宣傳推廣。電視專題片2期。⑵優(yōu)秀企業(yè)和物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建。⑶組織員工和小區(qū)業(yè)主積極開展文化活動。宣傳《物業(yè)管理條理》、《業(yè)主大會規(guī)程》、《物業(yè)管理示范小區(qū)（大廈）創(chuàng)建標準》及環(huán)保保護、消防安全等。先后組織業(yè)主開展了迎新春釣魚活動、元宵游藝活動、五一乒乓球比賽、游泳培訓等活動。對外業(yè)務拓展方案基本形成規(guī)本。二、上需要努力的地方我們的服務還比較粗放，服務的整體質量不高。在崗培訓缺乏針對性和操作性。（二）重點事業(yè)部的服務質量是品質管理的核心，公司管理部門的管理質量是各事業(yè)部服務質量的保障。公司的管理部門首先是服務各事業(yè)部，為各事業(yè)部提供各項支持；其次才是監(jiān)控，促成事業(yè)部各項指標的達到。管理才會更順暢，更有效。把員工、業(yè)主滿意度考核和財務考核放到同等重要的位置上，推行全方位的質量管理。多到現(xiàn)場去，走動管理，既有利于提高自身，又能幫助一線員工提高現(xiàn)場發(fā)現(xiàn)問題、解決問題的能力。多了解員工的思想動態(tài)和狀態(tài)，愛護和激發(fā)員工的熱情和積極性。執(zhí)行制度時，先要溝通，做到準確無誤，提高制度執(zhí)行質量。按照員工不同的范圍分別選取培訓內容，分開組織培訓。優(yōu)化制度，提高制度自身可執(zhí)行性質量。確保各項服務的規(guī)范化、有序化。制度的效用越高，它才更有可執(zhí)行性，它才能成為員工提高服務質量的指南。完善事業(yè)部制。事業(yè)部制把責任和權利向第一線傾斜，使組織機構扁平化，能迅速抓住業(yè)主的要求展開服務，機制靈活。服務質量主要包括以下幾方面內容：基礎設施的維護質量、物業(yè)管理服務的質量（服務態(tài)度、服務技巧、服務方式、服務效率、服務禮儀、清潔衛(wèi)生、安全保衛(wèi)等）、物業(yè)小區(qū)的環(huán)境氛圍等。把訴求服務和業(yè)主（用戶）滿意度作為服務質量管理的源頭。把責任制作為落實全員服務質量的關鍵手段。全過程的服務質量管理。創(chuàng)造人性化的服務質量管理環(huán)境。為員工營造一個“快樂”的環(huán)境，為業(yè)主營造一個有良好人際關系和社會公德的社會環(huán)境，也是品質管理的重要目標。①利用小區(qū)內各種傳媒工具和文娛康樂活動場所，組織開展小區(qū)的各種公益活動，增強業(yè)主之間的交流與聯(lián)系。③開展建設文明單位活動，如建設文明家庭、文明樓或文明小區(qū)等活動。⑤發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)人才，讓員工和企業(yè)共同成長，共同發(fā)展。希望大家同我一起努力，全力做好。20xx年，在王總助的具體分管及李總等公司領導的帶領下，在辦公室其他同事的配合支持下，本人緊緊圍繞公司工作部署，立足服務、協(xié)調、管理、宣傳等職能定位，認真履行工作職責，全方面提高了自己的思想認識、工作能力和綜合素質，較好地完成了領導交辦的各項事務和工作任務。辦公室在三月份制定了相應的計劃，提前布置、充分準備，通過合理的統(tǒng)籌安排，三公司的營業(yè)執(zhí)照、組織機構代碼證、社會保險登記證、企業(yè)安置殘疾人就業(yè)情況等年檢工作順利通過審核，無線電執(zhí)照、ISO9000質量體系外審、資質證書等年審換證工作也陸續(xù)順利辦理。20xx年，辦公室及時圍繞行業(yè)發(fā)展動態(tài)，結合公司實際發(fā)展情況進行新聞采寫，同時對有新聞價值的事件采取約稿或采訪等形式進行宣傳報道，豐富了信息報道的內容。（2）與總部積極溝通、密切配合做好宣傳工作。（3）完善網站建設，積極參與各項宣傳評選活動。認真做好辦公文字工作，使各項信息運轉順暢辦公室承擔著草擬綜合性文件和各類文字的記錄、撰寫工作。在文件管理方面，辦公室一如既往認真做好公司有關文件的收發(fā)、登記、文印和督辦工作，努力做到規(guī)范化、程序化，及時做好文件分類、歸檔。公文運轉無一重大差錯，辦結質量和速度有了一定的進步。（2）員工檔案及合同管理等方面：辦公室繼續(xù)強化對各項目入職手續(xù)的督辦，并先后咨詢新農合、農民工等保險方案，完善勞動合同。由于規(guī)避用工風險方法得當，化解糾紛隱患方式合理，20xx年公司無一例有效勞資糾紛案件發(fā)生。10月，應總部要求，辦公室會同財務部強化了對項目崗位編制的監(jiān)督管理，對各項目定崗定編情況進行了摸底調研，促進了項目人事管理的規(guī)范化，協(xié)助項目做好人力資源成本控制。后勤保障工作（1）做好公司本部的后勤管理工作。（2）做好各項目后勤保障工作。（3）全面做好“百日服務提升”活動后勤保障工作公司自全面開展“百日服務提升”活動以來，辦公室在活動策劃、組織培訓、接待顧問公司查勘、統(tǒng)一標示標牌、上傳下達會議文件精神、業(yè)主意見調查等方面，全力貫徹執(zhí)行活動精神，為公司及項目提供保障支持，為推動項目服務水平提升做出了一定貢獻。自年初嘉恒大廈項目到年中總隊項目，辦公室積極協(xié)助合同終止項目做好撤離工作，先后承擔物資的搬運、清點、建賬、調撥事宜，使項目撤出工作進行的緊張有序，一定程度上保障了項目損失的最小化。在項目承接方面，辦公室先后配合省體育局訓練中心、民政廳、興業(yè)銀行、濱州交通局、系統(tǒng)集成餐廳、交行宿舍、物資儲備中心、總醫(yī)院、人民財產保險公司等項目的接管、交接工作，按時按量為新接管項目配備服裝、工牌、表格、標示等物品，積極協(xié)調員工開荒借調支援，保障了項目進駐工作的順利開展。今年上半年，由于原服裝供應商的供貨質量、服務態(tài)度及供應效率均有所下降，加之處于服裝生產行業(yè)供銷旺季，服裝后勤管理一度陷于被動。最終，在項目經理的大力協(xié)助下，經過認真比對考察布料、做工、價格、服務等，最終敲定與新服裝廠的合作事宜，優(yōu)化了服裝供應渠道。加強工作協(xié)調，做好會務接待及外聯(lián)工作20xx年，辦公室根據(jù)工作需要強化了接待職能。全年，辦公室在會場安排、會議資料準備、茶水餐點供應、接待用車、機票預訂、食宿安排等方面基本做到了周到細致，無一例重大失誤差錯發(fā)生。村計生個人述職報告 5各位領導、各位同志：大家好，我在社區(qū)主要負責計生工作，本人在社區(qū)兩委會的正確領導下和關心下，在社區(qū)居同事、社區(qū)民小組長、代表、群眾的幫助下，始終以堅持馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論和學習實踐科學發(fā)展觀，不斷鉆研業(yè)務。處處以一個黨員的身份嚴格要求自己，隨時牢記黨的宗旨，正確樹立世界觀、人生觀和價值觀。二、學習情況一年來，本人一是認真學習馬列主義、毛澤東思想、鄧小平理論，堅持貫徹落實科學發(fā)展觀。二是提高業(yè)務水平，努力掌握有關社區(qū)委會建設和計生工作方面的知識和政策，加強自己的工作能力。把育齡婦女的需求和滿意程度作為衡量工作的重要標準，根據(jù)不同人群分類指導和服務。一是將各種辦理 證件的程序制定流程圖版，懸掛在辦公室門口宣傳欄上。三是關心更年期婦女的身心健康，開展女性知識講座活動，使她們平穩(wěn)度過更年期。我社區(qū)利用人口學校和計生協(xié)會等重大節(jié)日開展活動，向育齡婦女發(fā)放宣傳資料和人口與計劃生育法律法規(guī)、優(yōu)生優(yōu)育、避孕節(jié)育和生殖保健知識。五是加大流動人口的管理力度。四、廉法自律方面