【正文】 里目，更上一層樓”的磅礴氣勢為主旋律，開成“上下五千年，放眼看世界”的高遠意境，成為國內外游人觀光、瀏覽、休閑、度假的國家級旅游景區(qū)。但除了傳統(tǒng)的關帝、中國死?！\城鹽湖、普救寺、鸛雀樓等老牌景區(qū)的改擴建具備了相當的規(guī)模外，新建的景區(qū)中只有萬榮的李家大院和笑話園知名度較高，其余的如夏縣、垣曲等生態(tài)旅游資源較為豐富的縣市卻難有“叫的響”的知名景區(qū)涌現出來。感覺游客到該景區(qū)旅游，是景區(qū)給了游客多大的面子，態(tài)度生硬，或者比較冷漠，缺乏營銷頭腦。而且作為旅游行業(yè)的從業(yè)者來講，應該知道“口碑效應”對旅游企業(yè)的影響有多大（3）對旅游景區(qū)內外部環(huán)境的治理不夠完善，缺乏配套設施景區(qū)建設必須充分考慮游客的需求和消費習慣，尤其是自駕游和自助游比較時興的現在社會，景區(qū)或當地政府必須充分考慮并預想到游客初到景區(qū)時可能遇到的問題和碰到的難題?！耙蝗Α本褪侨谌朦S河金三角區(qū)域旅游合作圈，強力推行“一證游”。“六節(jié)”就是辦好關公文化節(jié)、后土文化節(jié)、舜帝后裔年會、永樂宮國際書畫藝術節(jié)、五老峰登山節(jié)和世界情侶月活動，力爭全年旅游收入增長20%以上。（2）加強和完善旅游設施各大景點應該深層次開發(fā)自有的資源，挖掘和擴大景點的吸引力，形成規(guī)模效應。最為關鍵的一點在于完善景區(qū)內外的交通和服務指示標志及相關設施，方便游客的出游需求。必須加大培訓的力度，完善獎懲措施，把具有實力的景區(qū)及周邊的居民進行系統(tǒng)管理，這一點可以借鑒河南重渡溝農家樂的做法，從而做到規(guī)范經營。（4）加大營銷力度，提高景區(qū)的知名度和美譽度必須加強對行業(yè)從業(yè)人員的培訓和教育。導游的專業(yè)講解很讓人佩服。從專業(yè)講解上來說，深入淺出，主次分明，根據我們的知識，有針對性的講解也是值得我學習借鑒的。收獲頗盛，從這兩個方面做了大概闡述。宜賓517旅游網可以幫助您快速了解目的地，專門推出一對一服務，并提供專門的個人及團隊制定計劃和上門服務。正因為如此，我選擇了這里。做計調不僅負責后臺網絡平臺的維護和管理，還要對旅游產品的牢記和推廣，熟悉各種網絡運營模式?；仡欉@段實習日子，點點滴滴都成為我人生中彌足珍貴的難以忘記的不同尋常的回憶。營銷與策劃專業(yè)是一個實踐性很強的專業(yè)，但不是一個專業(yè)性強的專業(yè)，通過頂崗實習，加深我們對前兩年所學操作知識的理解和掌握程度，通過實操來掌握實習部門的工作流程，初步接觸和掌握管理的基本理論、業(yè)務知識與方法，培養(yǎng)綜合學習能力去發(fā)現、認識、分析和解決實際問題的能力。同時，培養(yǎng)我們的的團隊協(xié)作能力和吃苦耐勞的精神，鍛煉和提高自己心里素質。崗前培訓主要是先讓我們了解公司業(yè)務及經營范圍和目前公司的形勢，然后確定我們每個實習生的擅長好進行適合的崗位安排，崗位分配以后，我們到達自己工作的部門，進行由各自部門安排的崗位培訓。四川國際標榜職業(yè)學院2013屆頂崗實習報告我實習的崗位是后臺計調。崗前培訓由后臺主要負責人帶領我操作，主要包括電商的經營理念和口號，崗位知識和廣告圖片制作等。一般旅游業(yè)主要提成客戶為出境游游客。旅游產品市場是一個浮動較大的圈子，應當及時更新和更近網站所有的線路，以免被造成客人誤會和后續(xù)一系列問題。另外還有與客人交流時，應當采取與游客相符的旅游線路推薦，講解過程中應當耐心和具備旅游產品全面的知識，報價清楚切記面對顧客時應當及時反映，抓住顧客心理，做產品推薦的適當調整。作為一名產品售后員，應該具備的一定的基本素質。第二，服務時要保持微笑用語，注意禮儀禮貌。第三，有責任心，團結協(xié)作。無論將來是否要從事旅游行業(yè)，這份實習工作我們都要以積極的心態(tài)去面對和接受。有一句話是這樣說的：外面的世界很精彩，外面的世界很無奈。而在工作單位，每個人都會為了養(yǎng)家糊口、為了讓獲得更高的報酬和晉升而努力，到處都是激烈的競爭。通過實習，覺得自己成長了，心理素質有一定的提高，讓我們適應社會，明白學歷與工作能力之間的關系。人與人之間的交往是一門藝術，我們在與人交流時要學會善變。開始與他們交流的時候我通常會感到壓力很大，有時會緊張的冒汗，但也正是因為與他們接觸交流，鍛煉了我的語言表達能力并學會應該如何與他們交流。對我而言，學會怎樣為人處世無疑是我得到的最好的回報。特別是寒暑假黃金周和春節(jié)黃金周，客人多的時候，很多客人沒有來的及回復還在一直詢問，除了網上詢問還有店里人也特別多，見到這樣的情景，客人甚至是自己也自然會暴躁起來?？腿硕嗟臅r候顧得了這邊，又顧不了那邊的，客人會罵你服務態(tài)度不好，罵你沒腦子等等。剛開始的時候是接受不了的，有什么理由在這里糟客人謾罵，自己又沒有做錯事，不好的情緒甚至還影響了工作質量。工作的時候，自己會經常出錯，有一次還被扣了分。自己是一個自尊心很強的人，作為一個初出茅廬的新人，犯過錯是不可避免的，好在領導和同事也沒有很責怪，給反而給了我鼓勵，這讓我非常感動。旅游是一個年輕的事業(yè)，而且年紀都是與我們相當的，大部分甚至比我們還小。我們在培訓的時候，也多次向幫助我接待講解。我們有不懂的地方，都很仔細很耐心地向我們解釋，有時候也會主動和我們說工作當中的注意事項，以免我們會出錯。同事們知道我們不能經常回家吃上住家飯，營養(yǎng)不夠，特意多次邀請我們去她們家，請我們吃飯。最深刻的一次是三月底的時候，我得了一場重感冒，由于身體不舒服，我的本分工作不能做好，她們還會幫我完成。在單調同時又很繁瑣的實習日子里，有這幫好同事的陪伴，我很幸福很快樂!實習的時間是從12月份到次年二7月份。每個學校都應該有相應的實習點，面對沒有出過校門的我們來說自我推薦和自己找是一件鍛煉人的事，但是我們找到的公司往往是小型和不正規(guī)的，對于我們實習來說是不利于發(fā)展的。當然面對自己專業(yè)上的不足，如廣告圖和自己所做的工作與專業(yè)不太相關的情況下，自己就應該更加努力的熟悉掌握相關旅游內知識，無論對自己以后還是工作都有一定的幫助，所以接下來我會加倍努力學習，珍惜眼前的生活，明確自己的目標和方向，為以后的人生道路打下堅實的基礎。本人是學習的旅館管理專業(yè)，經過四年本科的專業(yè)化學習，我已經對于旅游專業(yè)有了初步的了解。希望能在畢業(yè)之處的一兩年內在旅行社熟悉各個崗位的工作，先進行摸底學習。并以誠信負責為基本保障，以游客人身安全為根本出發(fā)點，以出色的旅游方案為依托，為客戶帶來一個全新的旅游體驗。當然，夢想總是照亮前方路途的一盞明燈，而我如今需要做的就是先靜心學習，先了旅行社的各個崗位工作及其運作方式。我知道雖然這是最基礎的工作，然而只有把最初基礎的工作完成后，我才有可能完成其他更為艱巨的任務。二、畢業(yè)實習單位確定途徑及體會（要求：結合畢業(yè)實習目標，對實習單位的選擇、方法與途徑、材料準備、面試技巧、專業(yè)知識和能力等做客觀分析，突出存在的優(yōu)點和不足，400~500字）每個人都會走出學校這片純凈的文化樂途，步入社會開始認識的工作階段，這期間每個人都會經歷實習。從最一開始的自網絡上搜集相關招聘崗位，到確定來綠野旅行社實習，這期間我經歷了太多的選擇。我因為綠野旅行社以其獨特的魅力吸引了我，我知道在這里工作我不僅可以掙到養(yǎng)活自己的一份工資，還可以在工作崗位上學習到許多校園課堂之外的內容來提升自己，于是我就這樣下定了決心來綠野旅行社參加面試。雖然綠野的面試官都很和善，然而作為我的第一次面試自己還是有些過于緊張，沒有發(fā)揮自己的真實水平。于是，我懷著欣喜開始了全新的實習工作。在綠野旅行社這段難忘的實習經歷，在我以后的人生中一定會令我受益終生的。前臺在很多人眼中看似一份簡單的工作，但我想任何一個職位相對公司來說都是必不可少的。雖然只有短短的兩個月時間，但這一職務教會了我很多東西，讓我受益匪淺！一、工作中的收獲及經驗前臺重要的工作是負責進入旅行社的游客的接待、登記、導引?？吹娇腿藖碓L要面帶微笑，先對來訪者表示問候和歡迎，說“您好，歡迎來到綠野旅行社”。而對于無關人員要學會觀察，不能讓他們打擾到公司的正常辦公。在電話響起三聲前接聽，如果遲到要及時和對方說抱歉，用語禮貌標準，首先問清對方找誰，姓名，有什么事，了解了具體的情況后做好記錄并轉給相關的工作人員，所以一定要熟記公司內部人員的辦公短號。就算對方看不到自己的臉，但也要用聲音讓他們感受到我們公司的專業(yè)及熱情。如果是廣告、推銷這些就果斷的拒絕。負責公司文件打印、協(xié)助復印、傳真等工作。幫旅行社及同事打印、傳真或是復印文件都需要進行細分，哪個部門，哪位同事的都需要分清楚。工作無小事，不管任何時候都需要保持著認真負責的心態(tài)去面對每一個工作上的細節(jié)，不然就會因為自己的一個小失誤而造成大錯。接收快遞這項工作雖然看起來很簡單，但也需要細心及耐性，因為每天不管是旅行社或是同事的快遞都有很多，所以要按收到的快遞時間編號，個人或是公司件進行分類及登記錄入，如果是個人的件要用或者打電話通知同事來取件，公司的件比較重要的要分部門保管好，以防丟失，收到件后第一時間通知相關部門人員來取件。上下班時都要整理好前臺的物品，查看一切是否完好，隨時保持前臺及門前的干凈整潔，干凈整潔的會讓人的心身變得愉悅，在給別人一個良好的印象的同時也給自己一個優(yōu)美的辦公環(huán)境，更令來旅行社咨詢的游客朋友們對我們旅行社有良好的第一印象。日常都會有辦公用品和生活用品壞了或是需要維修，所以我的工作就是負責登記好這些物品的維修單，確保為一件物品都能得到維