【正文】 到了第三年年底他已列入全公司幾十名銷售員中頭20名了。不過這公司的政策，是不公布每人的銷售額，也不鼓勵互相比較，所以他還不能說很有把握說自己一定會坐上第一把交椅。盡管客額比前年提高了25%，到了九月初他就完成了這個銷售額。十月中旬，日方銷售經(jīng)理召開他去匯報工作。在他要走時，那經(jīng)理對他說：“咱公司要再有幾個像你一樣的推銷明星就好了。他根據(jù)經(jīng)驗(yàn)估計，十月中旬前他準(zhǔn)能完成自己的定額。最令他煩惱的事，也許莫過于公司不告訴大家干得好壞，沒個反應(yīng)。其中一家是總經(jīng)理親自請最佳推銷員到大酒店吃一頓飯；而且人家還有內(nèi)部發(fā)行的公司通訊小報，讓人人知道每人銷售情況，還表揚(yáng)每季和最佳銷售員。其實(shí)一開頭他并不關(guān)心排名第幾的問題，召集卻重視起來了。上星期，他主動去找了那位外國經(jīng)理，談了他的想法，建議改行傭金制，至少按成績給獎金制。昨日，令公司領(lǐng)導(dǎo)吃驚的是，小白辭職而去，到另一家公司了。（2）小白能否算一位高成就激勵者？試用麥克利蘭的標(biāo)準(zhǔn)來說明。即一個人的貢獻(xiàn)與報酬的比率等于另一個人的貢獻(xiàn)與報酬的比率時，就感到公平，否則就覺得不公平。（2）麥克利蘭認(rèn)為一名高成就激勵者具有以下特點(diǎn)：第一，能夠?yàn)榻鉀Q問題擔(dān)當(dāng)起個人的責(zé)任；第二，善于在工作進(jìn)程中調(diào)整取得成就的目標(biāo)，使他能在切實(shí)可以達(dá)到的目標(biāo)的工作中，不斷獲得成就需要的滿足；第三，對于那些具有高成就需要的人來說，他希望及時了解自己的工作情況和成績以及上級的評價。但由于得不到上級更好的評價和了解自己的工作情況，所以他決定不在這家公司干了，而去尋找能滿足其高成就需要的工作。2*25分=50分）1如何劃分職權(quán)?為什么組織中不同職權(quán)之間經(jīng)常存在矛盾?如何配置組織中的職權(quán)? 2聯(lián)系實(shí)際說明為什么科學(xué)的計劃流程能提高計劃的有效性? 3領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)及合理的領(lǐng)導(dǎo)班子結(jié)構(gòu),經(jīng)濟(jì)全球化對領(lǐng)導(dǎo)者提出了那些新的要求?四、案例（1*25分=25分）H公司行為科學(xué)應(yīng)用 H公司是一家電器生產(chǎn)企業(yè)，多年來在市場上有不俗的表現(xiàn)，消費(fèi)者也頗為認(rèn)可。董事會再三挽留不住，只得另外聘任年輕有為的李志強(qiáng)先生為公司新的總經(jīng)理。希望李總千萬不要忘了這一點(diǎn)。李志強(qiáng)走馬上任后對公司各方面作了調(diào)查研究，召開了一些各職能部門管理人員、公司一般員工的座談會，了解情況?！案魑煌?，經(jīng)過一個月的了解，我感到H公司的確是在各方面都有驕人業(yè)績的公司，管理方面尤其突出，這些成績的取得的確應(yīng)歸功于全體員工上下一條心，把公司看作是自己的家，把公司的事業(yè)看作是自己的事業(yè)來努力。我也注意到成績的背后，在經(jīng)驗(yàn)的背后，還有一些問題尚未解決，例如員工間、部門間因工作產(chǎn)生的糾紛近來時有出現(xiàn)，糾紛出現(xiàn)是正常的，問題是解決的方法。把青蛙扔進(jìn)開水鍋里它倒死不了，因?yàn)樗荞R上跳出來；而把青蛙放進(jìn)溫水里慢慢加熱使它在不知不覺中送了命。具體地說，就是糾紛雙方自己坐下來協(xié)商解決，即自我管理。凡發(fā)生工作糾紛的各方請自動一起到那個房間坐一坐，我相信，最終一定是各方心情愉快，糾紛圓滿解決?！斑@樣吧，我先帶大家參觀一下這個房間，然后我們再接著開會。大家來到了那間神秘的大房間，有一位工作人員打開了門，讓大家進(jìn)去。進(jìn)入這大房間先得進(jìn)第一小間，第一小間迎面立著的一個屏風(fēng)上裝有一大塊玻璃鏡，繞過鏡子幾步就進(jìn)入第二小間；第二小間的門口掛著一個大沙袋，非得推著它人才能進(jìn)去；第三小間的墻上掛滿公司歷年所獲各種獎狀，公司優(yōu)秀員工的事跡與照片，公司各年業(yè)績的圖示等等；第四小間就是幾個沙發(fā)和小桌椅，旁邊還有可自取的咖啡、茶、飲料等，似乎就是一個小會議室，另還有一扇門可供外出。為什么這么做？ ？ ，其目的功效究竟是什么 ? 2007年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(每個3分)正強(qiáng)化 激勵因素 風(fēng)險型決策 市場細(xì)分二、簡答(每個6分),領(lǐng)導(dǎo)者需要具備什么技能。“火爐效應(yīng)”,利用火爐效應(yīng)懲罰員工時應(yīng)注意什么原則?三、論述(三選二,每個25分),并舉例說明。,如何克服? ? ? ? ?常用盈利比率有哪些?三、論述題(三選二,每題25分),分析說明當(dāng)今組織扁平化動因和組織發(fā)展趨勢。材料多,隱含其中的提示也多2005年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(15分)預(yù)算控制 沖突 麥格雷戈 頭腦風(fēng)暴法 麥金瑟7S二、簡答題(60分) ? 三、論述(任選其中2題,每題25分)? ?各有什么樣的利弊? ,包含那幾部分?四、材料試題(25)由ABC三位大學(xué)生,10年后都升為單位的負(fù)責(zé)人,且同時參加了黨校培訓(xùn)課,在談及自己上任后的做的第一件事情的時候,他們各有說法: A的方法是:召集單位上的領(lǐng)導(dǎo)班子成員進(jìn)行集體的座談,傾聽他們的看法。C的看法是:通過很短的時間,深入單位的基層,進(jìn)行調(diào)查研究,了解企業(yè)存在的主要問題,然后和單位的領(lǐng)導(dǎo)成員進(jìn)行商量和協(xié)商。1是:辦組織的一份“報刊“。問題: ,你認(rèn)為誰的方法是最好的,為什么? AB對C的做法很感興趣,按照C的做法,你認(rèn)為AB下一步的工作將是什么? ,請結(jié)合材料,談一下一個優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該具備什么樣的素質(zhì)? ,談一下如何才能做一個成功的領(lǐng)導(dǎo)者? 2004年《管理學(xué)》試題泰羅 人本原理 反饋控制 管理創(chuàng)新 領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論(斯金森)。? ? ?三、論述”管理系統(tǒng)叢林”?試述當(dāng)代各種管理學(xué)派的主要觀點(diǎn),并分析評價其歷史地位及對管理的影響。2003年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋公平理論 全面績效管理 事業(yè)部制 暈輪效應(yīng) 計劃評審技術(shù)二、簡答 、過程 三、論述、障礙及改善 2002年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(3*5) 勒溫的領(lǐng)導(dǎo)理論 人本原理 計劃評審技術(shù) 彼得原理二、簡述(5*7)“彈性原則”(舉例說明) 三、論述(任選2題 25*2=50),分析和說明傳統(tǒng)的以等級制為主要特征的組織結(jié)構(gòu)向現(xiàn)代非等級制方向發(fā)展的歷史必然性,如何認(rèn)識職業(yè)定位的模式理論及職業(yè)發(fā)展的維度?分析自己的職業(yè)定位,并制定一份職業(yè)發(fā)展規(guī)劃?說明其理論根源并舉例說明其實(shí)踐意義2001年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(5*3)計劃 柔性管理 組織結(jié)構(gòu) 前饋控制 組織文化二、簡述(9*5)? 在管理中應(yīng)如何合理的運(yùn)用職能職權(quán)?簡述職務(wù)分析在組織管理中的作用 四、論述(第一題必答,),并聯(lián)系實(shí)際論述如何對員工進(jìn)行有效的激勵(25分)(15分)?如何有效地進(jìn)行跨文化管理的移植? 2000年《管理學(xué)》試題一、名詞解釋(3*5)計劃工作 法約爾 反饋控制 非程序化決策 價值原則二、簡答題(9*5)?法約爾與泰羅的管理思想有何差異? ?據(jù)此理論應(yīng)如何激發(fā)員工的工作積極性? ?三、論述題(任選2題 20*2),并分析評價其歷史地位及對管理的影響。,并聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾翁岣哳I(lǐng)導(dǎo)效能。 二、簡答 三、論述(選倆)?試分析影響集權(quán)與分權(quán)程度的因素 ?試聯(lián)系實(shí)際說明科學(xué)決策的意義第五篇：山大管理學(xué)考研歷年真題山大管理學(xué)考研歷年真題（1997年2013年2013 彼得德魯克2 直線職能制3 德爾菲技術(shù)法4 彈性原則 5 知識螺旋 簡析決策學(xué)派 2 什么是經(jīng)營單位組合分析法?如何運(yùn)用 3 簡述古典組織理論 4簡析公平理論5傳統(tǒng)管理考評的缺點(diǎn)以及如何克服 6 預(yù)算控制的重要性及局限性三。2 結(jié)合實(shí)際，談?wù)動绊憶Q策的因素。案例分析（原題，資料略）共25分ABC那個方式更好，為什么？AB應(yīng)該借鑒C，做的第一件事是什么？結(jié)合案例，分析領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備的素質(zhì)。2012名詞解釋1，孔茨2，非正式溝通網(wǎng)絡(luò) 3，民族中心論4，《管理決策新科學(xué)》 5，管理幅度簡答 1，知識管理的作用或重要性2，為什么決策遵循的是滿意原則而不是最優(yōu)原則 3，管理者考評的內(nèi)容，各自的重點(diǎn) 4，組織文化結(jié)構(gòu) 5，計劃層次體系 6，巴納德的組織理論論述1，風(fēng)險管理的目標(biāo)與流程2，組織中的職權(quán)如何劃分，各職權(quán)間為什么總是有矛盾，如何解決？論述涉及激勵理論2011（一）一、名詞解釋西蒙 頭腦風(fēng)暴 職位權(quán)力 正強(qiáng)化 激勵因素二、簡答管理者的角色，管理者所需的技能如何理解決策遵循的是滿意原則不是最優(yōu)原則領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論的主要內(nèi)容，影響權(quán)變的因素簡評經(jīng)驗(yàn)管理學(xué)派的管理理論虛擬組織的特點(diǎn)簡述管理的道德觀三、論述工作設(shè)計的影響因素和原則，工作設(shè)計的過