【正文】 天上班，我在路上遇到不開心的事情里面，就把情緒帶到工作上去了。真的是特別急躁，心情還沒平息下來(lái)，就又要挺著微笑面對(duì)客戶，真摯的給他們辦理業(yè)務(wù)，我這一會(huì)是心情不爽，做什么都是不對(duì)的。直到領(lǐng)導(dǎo)您來(lái)了，把我單獨(dú)叫出來(lái)跟客戶道歉，我才明白過(guò)來(lái)，我惹事了。我當(dāng)面向他道歉了，也被您罰了今天的工資，并要求寫一份檢討書給您。我愧疚自己會(huì)這樣，也很后悔當(dāng)時(shí)沒有思考后果，就直接爆發(fā)脾氣，在工作上有如此態(tài)度，沒有被辭退都是您的仁慈。我以后也會(huì)分清楚工作和私人的事情，不會(huì)再把這種不好的情緒帶到工作中，讓自己的態(tài)度表現(xiàn)的不好，客戶是重要的，在他沒有提過(guò)分要求以外，我都應(yīng)該服務(wù)好。此致敬禮！檢討人：xxx20xx年xx月xx日第三篇：工作態(tài)度不好檢討書工作態(tài)度不好檢討書一尊敬的單位領(lǐng)導(dǎo)：您好!我知道自己的工作需要有好的服務(wù)態(tài)度，但是我卻沒有很好的履行這一義務(wù)，還和顧客發(fā)生了爭(zhēng)執(zhí)，現(xiàn)在我鄭重的遞交檢討書，來(lái)表示我對(duì)于自己錯(cuò)誤的深刻反省。就此，我們產(chǎn)生了爭(zhēng)執(zhí)。作為一名機(jī)票銷售人員，以自己良好的態(tài)度贏得客戶認(rèn)可，這是自己的本職。而此次我就做的很不應(yīng)該了，一來(lái)沒有一個(gè)耐心工作態(tài)度，二來(lái)情緒也比較激動(dòng)，對(duì)客戶態(tài)度比較不好。在此我要鄭重地向領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意，并且對(duì)于我的行為給單位造成的不良影響表達(dá)愧疚。不讓領(lǐng)導(dǎo)失望，為單位服務(wù)，爭(zhēng)取能給顧客心中樹立一個(gè)好的單位形象?；仡櫛敬五e(cuò)誤，由于當(dāng)天我情緒比較低落，出于一些私人原因心情比較煩躁，遇到這個(gè)客戶又多番咨詢問題，沒有一個(gè)清晰的詢問脈絡(luò)，這導(dǎo)致我最終難以忍受，顯得脾氣有點(diǎn)火爆不耐煩。通過(guò)這次錯(cuò)誤經(jīng)歷，讓我懂得了一個(gè)道理：身為服務(wù)人員，必須深刻懂得行業(yè)規(guī)范，尤其是對(duì)于顧客的服務(wù)態(tài)度一定要始終如一，不能有絲毫的怠慢與松懈。工作期間需要耐心、貼心，要盡量清楚得解答顧客咨詢的問題。在領(lǐng)導(dǎo)的批評(píng)教育下，我已經(jīng)醒悟了，知道錯(cuò)誤了。從今往后我一定要認(rèn)真面對(duì)自身缺點(diǎn)，認(rèn)真彌補(bǔ)不足，爭(zhēng)取達(dá)到一個(gè)良好的工作素質(zhì)狀況。學(xué)會(huì)包庇員工這點(diǎn)不對(duì),不應(yīng)該總說(shuō)員工的優(yōu)點(diǎn),應(yīng)該及時(shí)批評(píng)員工的缺點(diǎn)。做到賞罰公平。致使部門人員的工作態(tài)度較差。四、自身能力問題:本人自身成長(zhǎng)較慢,缺乏市場(chǎng)意識(shí)和客戶溝通經(jīng)驗(yàn),雖然在公司5年,但是沒有正式去實(shí)施過(guò)一個(gè)市縣的實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。還應(yīng)該努力學(xué)習(xí)好業(yè)務(wù)水平,提高自己的市場(chǎng)意識(shí)和實(shí)施經(jīng)驗(yàn)。通過(guò)會(huì)議上領(lǐng)導(dǎo)指出了我的錯(cuò)誤,讓我深刻認(rèn)識(shí)到我的不足,我錯(cuò)在哪里,讓我知道我以后應(yīng)該怎么做,感謝大家指出我所犯的錯(cuò)誤,也希望大家繼續(xù)監(jiān)督和幫助我,讓我能更快成長(zhǎng)起來(lái)。此致敬禮!檢討人：20____年____月____日工作態(tài)度不好檢討書四尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好，這一段時(shí)間，我沒有按照公司的規(guī)定每天準(zhǔn)時(shí)的來(lái)公司上班，我的行為已經(jīng)嚴(yán)重違反了公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，造成了非常嚴(yán)重的后果。我個(gè)人認(rèn)為，這只能表明了我的工作態(tài)度非常不認(rèn)真，嚴(yán)重缺乏崗位責(zé)任感，沒有做自己的分內(nèi)工作。受到這種消極思想影響，導(dǎo)致我紀(jì)律性松弛，自私自利，置公司集體利益與不顧。我對(duì)自己犯下的嚴(yán)重錯(cuò)誤感動(dòng)極其痛苦，我自己陷入了深深的后悔和遺憾之中。由于我個(gè)人的原因，大大影響了公司的經(jīng)營(yíng)形象。但我覺得此次顧客投訴，領(lǐng)導(dǎo)將我的錯(cuò)誤及時(shí)指出，并嚴(yán)厲批評(píng)我。因?yàn)檫@次檢討將我潛在的錯(cuò)誤給爆發(fā)出來(lái)了，是在激勵(lì)我改正錯(cuò)誤，為以后更好的工作而努力。所以，我要深深的檢討，并由衷地對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心表示誠(chéng)摯感謝。我要從內(nèi)心深處認(rèn)識(shí)到這樣一個(gè)巨大的錯(cuò)誤，其后果是無(wú)法想象的。再次我希望領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我誠(chéng)摯的歉意，并在以后監(jiān)督我，糾正我的錯(cuò)誤。我以后的改正措施：1：無(wú)論多么繁忙的業(yè)務(wù)，無(wú)論手頭工作多么重要，我們必須堅(jiān)持以微笑服務(wù)。3：我們必須始終不渝地堅(jiān)持以“顧客就是上帝”的理念，竭盡能力為顧客服務(wù)。對(duì)不起。我深深地覺悟到自己身上有很多缺點(diǎn)、不足需要檢討與改正。第二，在工作期間，遇到錯(cuò)誤遭受上司指責(zé)，也是無(wú)可厚非，自己就應(yīng)該虛心接受。綜上三點(diǎn)，可見我犯下了多么嚴(yán)重的錯(cuò)誤，我的錯(cuò)誤，無(wú)疑是大大辜負(fù)了單位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的殷切期望、關(guān)懷，也給單位領(lǐng)導(dǎo)造成了困擾。第二，我今后一定痛改前非，徹底修養(yǎng)自身，遇到問題遭受指責(zé)虛心接受，尤其是要對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有尊敬態(tài)度。做售后客服的工作，其實(shí)平時(shí)遇到的客戶，也是有挺多的都是脾氣不好，罵罵咧咧的，甚至還會(huì)說(shuō)一些特別難聽的話語(yǔ)，但是這也是售后的一個(gè)常態(tài)，很多時(shí)候客戶并不是真的罵我們客服，或者脾氣的原因，在培訓(xùn)的時(shí)候也是和我們說(shuō)過(guò)，不要把自己代入到客戶的情緒之中，不要糾結(jié)于客戶說(shuō)的這一些沒有意義的話語(yǔ)，只要解決了問題，把工作做好就行了，其實(shí)一些客戶難聽的話語(yǔ)我也是聽過(guò)很多，也是沒有太過(guò)于在意，但是這次我本來(lái)就是剛處理完一個(gè)時(shí)間很長(zhǎng)的客戶，也是特別的累，再接到這個(gè)客戶的電話，開口就是罵我，我也是愣住了，然后也是生氣了，于是和他懟了起來(lái)，之后也是我被客戶給投訴了。其實(shí)等客戶罵完之后，我認(rèn)真的去和客戶溝通，去把問題處理好，這件事其實(shí)也是一個(gè)很平常的事情，但是而今客戶投訴了我，也是讓事情大了，一些問題的解決也是沒有那么的容易。此致敬禮！檢討人：日期：工作態(tài)度不好檢討書2尊敬的領(lǐng)導(dǎo)：您好！在工作中，我不僅沒有認(rèn)真投入工作，并被領(lǐng)導(dǎo)發(fā)現(xiàn)。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我對(duì)自己這些年的工作成長(zhǎng)閱歷進(jìn)行了具體回憶和分析。但近年來(lái)，由于工作漸漸走上了軌道，而自己對(duì)單位的一切也比擬熟識(shí)了，尤其是領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的關(guān)懷和幫忙使我感到暖和的同時(shí)，也慢慢開頭放松了對(duì)自己的要求，反而認(rèn)為自己已經(jīng)做得很好了。眾所周知，服務(wù)行業(yè)肯定要有標(biāo)準(zhǔn)的行為準(zhǔn)則，工作時(shí)間我卻XX，這充足說(shuō)明，我從思想上沒有把工作的方式方法重視起來(lái)，這也說(shuō)明，我對(duì)自己的工作沒有充足的責(zé)任心，也沒有把自己的工作做得更好，也沒給自己注入走上新臺(tái)階的思想動(dòng)力。如今，我深深感到，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，也是一個(gè)極其不好的苗頭，假如不是領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求自己深入反省，而放任自己連續(xù)放縱和進(jìn)展，那么，后果是極其嚴(yán)峻的，甚至都無(wú)法想象會(huì)發(fā)生怎樣的工作失誤。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。同時(shí)，假如在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣不文明表現(xiàn)，我們工作的提高將無(wú)從談起，服務(wù)也只是紙上談。發(fā)生這件事后，我明白無(wú)論怎樣都缺乏以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。同時(shí)，我懇求領(lǐng)導(dǎo)再給我一次時(shí)機(jī)，使我可以通過(guò)自己的行動(dòng)來(lái)表示自己的覺醒，以加倍努力的工作來(lái)為我單位的工作做出主動(dòng)的奉獻(xiàn)，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)相信我。在近日，因?yàn)槲壹抑谐隽瞬簧俚穆闊┦拢驗(yàn)樽罱腵天氣變化的很快，一下熱一下冷，這讓我的妻子和孩子都先后感冒了，而且還比較嚴(yán)重。這幾天家里的奔波，讓我感到十分勞累，使我在工作上受到了影響。在進(jìn)入公司后，我坐到了我的位置上，我的心情在最近十分的不好，所以都沒有和任何人打招呼了，只埋頭干我的工作。同事們看出不對(duì)勁后，也沒有再過(guò)多詢問我了，應(yīng)該都是察覺到我心情不好了。當(dāng)我抬起頭看到剛才問我的人是領(lǐng)導(dǎo)時(shí)，我才清醒了過(guò)來(lái)，我今天犯了很嚴(yán)重的錯(cuò)誤，那就是把生活中的不滿帶到了工作上。現(xiàn)在，我也知曉了我的錯(cuò)誤，我不該有這么差的工作態(tài)度，這辜負(fù)了平時(shí)對(duì)我那么好的同事和領(lǐng)導(dǎo)。這次主要還是自己心態(tài)沒有把握好，自己剛剛來(lái)到這里，很多時(shí)候有沒有一個(gè)跟明確的意識(shí)，作為xx的一員我實(shí)在是讓您失望了，自己身上那點(diǎn)銳氣還沒有褪去，這在工作當(dāng)中很顯然是不行的，我因?yàn)樽约旱奈乃?，在工作的時(shí)候就一直沒有一個(gè)好的態(tài)度，也沒有讓自己靜下心來(lái)做一件事情，這樣在今天上班的時(shí)候我就失誤了，我的失誤本來(lái)就是一個(gè)錯(cuò)誤，我剛剛來(lái)到公司一切事情都不是很熟悉，就是這么不熟悉我需要做到一點(diǎn)，就是在自己不知道的領(lǐng)域去請(qǐng)教他人，我這一點(diǎn)沒有做好，可是我習(xí)慣性的給自己找理由，就在今天我失誤了之后，我就一直沒有把握祝心態(tài)。您說(shuō)我的一切都是為了讓我通過(guò)這件事情能夠記住，很多時(shí)候您也不是在真的跟我們生氣，這次我就沒有穩(wěn)住自己，這么一點(diǎn)道理都沒看出來(lái)，我為自己羞愧，事情也本來(lái)就是我做的不好，工作只有絕對(duì)的認(rèn)真，這般才不會(huì)出錯(cuò)，我的態(tài)度也是一個(gè)重點(diǎn)，我一定會(huì)好好糾正。也對(duì)科長(zhǎng)安排的事情產(chǎn)生一些情緒抵觸，跟科長(zhǎng)交談中沒有控制好自己情緒，與他發(fā)生餓了沖突，并且沒有顧及到周圍還有其他同事，造成了嚴(yán)重不良的影響。以下是我針對(duì)我工作態(tài)度不端正的檢討和改正措施：第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)重不足。因此領(lǐng)導(dǎo)要求我對(duì)自己的深刻反省是必要的。我也看到了這件事的惡劣影響，如果在我們這個(gè)集體中形成了這種目無(wú)組織紀(jì)律觀念，不良風(fēng)氣，如果每個(gè)基層員工對(duì)自己的上領(lǐng)導(dǎo)不尊重，會(huì)給領(lǐng)導(dǎo)在工作上造成障礙。經(jīng)過(guò)幾天的反思，我深深感到抱歉，這是一個(gè)非常危險(xiǎn)的傾向，如果不是領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)發(fā)現(xiàn)，并要求我深刻反省，那么后果可能會(huì)是極其嚴(yán)重的。所以，在此，我在向領(lǐng)導(dǎo)做出檢討的同時(shí)，也向你們表示發(fā)自內(nèi)心的感謝。因此，我誠(chéng)意的懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)能夠接受我真誠(chéng)的歉意，并且能監(jiān)督我，指正我。對(duì)于此次事件造成的不良影響，再一次向領(lǐng)導(dǎo)表示深深歉意。但是今天由于我工作態(tài)度不好直接導(dǎo)致客戶心情很差，因此還得罪了客戶，被投訴到您那，還讓您因我二向他道歉，所以您叫我檢討自己這行為。原由是今天早上起床趕過(guò)來(lái)上班，本來(lái)照常是可以早點(diǎn)到的，但是路上今天特別堵，光堵車就堵了三次，每次時(shí)間還很久，我差點(diǎn)就遲到了，那可是會(huì)把我的全勤獎(jiǎng)扣了的，一路上心情都不好，還因此罵了一路，好不容易到了，又開始要上班了，趕緊的把制服換了就上崗了。雖然我也努力在微笑，但是給人看去，就是皮笑肉不笑的模樣，很是讓人不爽，所以有一個(gè)人客戶看著我這樣，就問我這是什么表情，當(dāng)時(shí)我氣還在頭上，能夠勉強(qiáng)微笑已經(jīng)是不易，他這一刺激我，我就直接懟回去了，態(tài)度極不好的跟他說(shuō)話，甚至在給他辦理的時(shí)候，故意搞慢一點(diǎn)，各種挑刺，這也直接就惹怒他了，直接就給我投訴了，我當(dāng)時(shí)雖然也慌了，但是也沒有采取行動(dòng)，還是那樣。這大概是沒人想到的`，我一向都做事沉穩(wěn)，很少有這樣的事故，這次直接被投訴，還是頭一次，也是知道事情的重要性了。我認(rèn)錯(cuò)，作為一個(gè)經(jīng)過(guò)專門培訓(xùn)過(guò)的員工，今天出這樣的事情，萬(wàn)分不對(duì)，這不是一個(gè)專業(yè)員工能夠做的。同時(shí)也感謝您看在我這些年的成績(jī)沒有把我辭退，再給機(jī)會(huì)改正，我十分珍惜這個(gè)機(jī)會(huì)。求您原諒，犯錯(cuò)就改，我真心的。也對(duì)科長(zhǎng)布置的事情產(chǎn)生一些心情抵觸，跟科長(zhǎng)交談中沒有掌握好自己心情，與他發(fā)生餓了沖突，并且沒有顧及到四周還有其他同事，造成了嚴(yán)峻不良的影響。以下是我針對(duì)我工作看法不端正的檢討和改正措施：第一，關(guān)于我思想覺悟上存在的嚴(yán)峻缺乏。發(fā)生。其二，通過(guò)這件事，我對(duì)自己這段時(shí)間的工作進(jìn)行了具體回憶和分析。因此，這件事的后果是嚴(yán)峻的，影響是惡劣的。因此，通過(guò)這件事，我也感受到了幸運(yùn)，感受到了領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)的提示和幫忙，這在我今后的人生成長(zhǎng)道路上，無(wú)疑是一次關(guān)鍵的轉(zhuǎn)折。其三，此外，發(fā)生這件事后，我明白無(wú)論怎樣都缺乏以彌補(bǔ)自己的過(guò)錯(cuò)。