【正文】 層及以下很難被顧客接受。對策：對銷售人員進行專門的低層樓層銷售的培訓，并制定低層樓層額外獎勵制度，從精神和物質兩個方面，推動低層樓層的銷售。但恒心不夠剛到崗位上那幾天，充滿新鮮感和求知欲，表現得十分積極，但過了一個星期，對公司和整個銷售過程有了一定的了解，對自己的工作也基本能夠掌握，工作積極性就沒那么高了。但做事仍欠穩(wěn)妥做事一直大大咧咧，這次實習也因此犯了一些小錯誤。但說話太直接，不太圓滑這是父母、很多朋友都跟我提過的我的一個特點，太過直接的話語難免讓人不舒服或者尷尬甚至是郁悶生氣，不過我已經慢慢在學習如何恰當好處的得體地說話，相信時間會帶走我收獲。首先對房地產的銷售過程和房子的戶型等都有一個較完整的了解和熟悉，掌握了一些售樓的基本技巧和專業(yè)能力。具體些，我還了解了“限購令”的內容，知道了哪幾個樓層是最吃香的，知道了第一套購房第二套購房的稅收，知道了購房的相關程序需要哪些證件等等。盡管以前也有一些社會實踐經歷，但這次的工作在溝通和交際能力上有更大的收獲，原因是：跟之前的促銷或者導購經歷相比，售樓工作的周期較長，從電話預約到現場的接待、沙盤解說、樣板房解說等到最后的簽約入住，這其中需要花費的時間較長，與客戶的接觸次數也較多，而且住房是價格偏大的一種產品，客戶的考慮時間自然長，這就要求售樓人員具有良好的溝通能力、專業(yè)的行業(yè)知識以及源源不斷的耐心和熱情。以下是我得出的結論：首先要尊重別人用辨證的方法去分析問題，站在不同的角度去理解別人和事物。實習工作看似輕松，但是也有不少心酸：在學校雖然起得早但是生活節(jié)奏沒那么快，一節(jié)課45分鐘，可是上班除了午餐時間和偶爾的午休時間，一天八個小時的工作難免略帶倦意；有時候大中午的要帶顧客去樣板房參觀；有時候接連十幾個電話累得喉嚨沙??；有時候一份合同或者銀行的按揭事項你需要跟客戶說上一個小時才能讓他明白??但作為一個即將踏入社會的大學生，我應該明白并且認清自己已經是一個成年人，日后肩上會擔負起更多的責任，所以我必須時刻做好吃苦的準備，努力工作，從容生活。但是我也發(fā)現，真正開始工作，我們會會很少再有精力去學習了，睡前看會兒書還可以，但是真正的學習是比較難的，這會使我更加珍惜剩余的在學校里的學習時光。那么一般報告是怎么寫的呢？以下是小編精心整理的專業(yè)實習報告7篇，希望對大家有所幫助。現具備年產550萬噸鋼的綜合生產能力，是一個集鋼鐵冶金、礦產開發(fā)、機械制造、建筑安裝、房地產開發(fā)、耐火材料、建材、運輸、商貿、進出口、工程設計、電子信息、環(huán)保、旅游為一體的企業(yè)集團。主要產品有高速線材、螺紋鋼、熱軋板、冷軋板、鍍鋅彩涂板、鐵合金和焦化產品等。二、實習過程、收獲總結8月28日上午指導老師做了實習動員，讓我們去觀看了鋼鐵冶金錄象，使我們對這一行業(yè)有了個簡單了的認識。昆鋼沒有自己的礦山，所以只有原料處理(燒結)→焦化→高爐煉鐵→煉鋼→軋鋼，這些流程。據工廠師傅說，昆鋼的原料一半以上都是來自從澳大利亞、南非、巴西的進口，所以成本較高也是制約昆鋼發(fā)展的一個重要因素。這使我感覺到了機械化、自動化的重要性。燒成的燒結礦，經破碎、篩分后，成品送往高爐，篩下物為返礦。通常，總計需要23噸原料。因此，無論是生鐵廠家還是鋼廠采購原料的工作是尤其重要。一代高爐(從開爐到大修停爐為一代)能連續(xù)生產幾年到十幾年(昆鋼的20年左右)。裝入高爐中的鐵礦石，主要是鐵和氧的化合物。鐵礦石通過還原反應煉出生鐵，鐵水從出鐵口放出。煤氣從爐頂導出，經除塵后，作為工業(yè)用煤氣。參觀高爐的時候看到整個的高爐就由幾個人坐在控制室用電腦控制一切的生產過程，我又感受到自動化生產的重要。9月3日，參觀了鋼鐵轉爐煉鋼廠和高線生產地轉爐煉鋼廠根據所煉鋼種的要求把生鐵中的含碳量去除到規(guī)定范圍，并使其它元素的含量減少或增加到規(guī)定范圍的過程。這一過程基本上是一個氧化過程，是用不同來源的氧(如空氣中的氧、純氧氣、鐵礦石中的氧)來氧化鐵水中的碳、硅、錳等元素。生成的二氧化硅、氧化錳、氧化亞鐵互相作用成為爐渣浮在鋼水面上。在煉鋼爐中加入石灰(cao)，可以去除硫、磷。故煉鋼的最后階段必須加入脫氧劑(例如錳鐵、硅鐵和鋁等)，以除去鋼液中多余的氧。煉鋼的方法主要有轉爐、電爐和平爐三種。我國目前主要采用平爐煉鋼。電爐煉鋼是用電能作熱源進行冶煉。由于圓鋼要求精度高，調整難度大，如果人工監(jiān)測不及時，將會造成不少在外觀質量上存在缺陷的廢品，也常常因為漏檢而帶來不少質量異議。因此采用先進的檢測技術，不僅僅對產品精度控制有益，對用戶也是一種最好的保證手段。jdcjgx棒線材在線測徑儀在昆明鋼鐵廠投入運行。通過友好的人機界面可以十分容易地看到八個不同方向的尺寸波動情況，對于輥縫面、軋制面的變化一目了然，可以幫助操作人員分析、調整壓下量及確定是否需要更換軋輥。值得一提的是：此測徑儀無機械和電器旋轉機構，其可靠性和穩(wěn)定性較高。公司于1998年3月20日正式成立，同年4月8日“云鋁股份”股票在深交所上市。全公司共有工程系列技術人員604人，具有高級職稱13人，中級職稱154人，初級職稱680人?？傎Y產近60多億元，產能規(guī)模為鋁冶煉約30萬噸、碳素17萬噸、鋁加工15萬噸。是國家重點扶持的14家鋁企業(yè)之一。20xx年，公司被評為全國有色金屬行業(yè)第一家“國家環(huán)境友好企業(yè)”，同時被中央文明辦授予“首屆全國文明單位”的榮譽稱號。其中電解一廠年產量為10萬噸左右。碳素廠下設煅燒、成型、锫燒，組裝、煤氣五個車間。煅燒車間有設備：回轉窯4臺，余熱鍋爐4臺，余熱發(fā)電汽輪機等。成型車間日產量：9001000塊。公司嚴格按國際標準組織生產，先后通過了iso9001,iso14001,ohsm18001,iso10012和iso16949五個國際標準認證。第二天，我們乘車來到云鋁，早上云鋁生產部的副部長向我們介紹了云鋁及鋁冶煉的相關的知識。電解廠電解廠分為分解一廠和分解二廠，分解一廠投產于1998年，年產量10萬噸，有202臺電解槽，186ka的工藝生產線，下屬電解二車間，電解三車間，供料凈化車間，計算站，鑄造車間和設備科。1）電解鋁的生產原理鋁電解的原理是使直流電通過以氧化鋁為原料、冰晶石為溶劑組成的電解質，在950970℃下使電解質溶液中的氧化鋁分解為鋁和氧。熔融冰晶石是溶劑，氧化鋁作為溶質，以碳素體作為陽極，鋁液作為陰極，通入強大的直流電后，在950℃—970℃下，在電解槽內的兩極上進行電化學反應，既電解。為保護環(huán)境和人類健康需對陽極氣體進行凈化處理，除去有害氣體和粉塵后排入大氣。概況：下設煅燒、成型、焙燒、組裝、煤氣5個車間，有設備技術科和生產調度室2個科室。盡管是認識實習，但是我們還是從中學到了不少的東西，感受頗多。我們第一天出去實習的時候，去昆鋼，去的時候心情特別的激動，畢竟這是我們第一次校外實習。在高爐旁的控制室，里面全部是計算機，看來應該是全自動化控制了。作為一名大學生，應該多得到這方面的鍛煉和學習研究，為冶金的自動化，環(huán)保做出自己的貢獻!還有一個心得，就是一個人知道的畢竟少，特別是剛剛接觸專業(yè)知識的我們，要多多向老師和專業(yè)技術人員學習請教，還可以在以后多向同學、同事學習。專業(yè)實習報告 篇2一、前言(一)、實習時間、地點等介紹實習時間：20xx/11/16—20xx/01/10實習地點：四川省成都市人民南路四段10號華川飯店B座4F15實習單位：成都友好旅行社總社實習崗位：地接計調(二)、實習目的培養(yǎng)我的自學和動手能力、理解能力以及思維能力。(三)、實習單位概況成都友好旅行社總社,簡稱友之旅,英文名CHENGDU FRIENDSHIp TRAVEL SERVICE HEAD OFFICE,縮寫為CFTS。成立于1995年，歷年來先后被評為“成都國內旅游十強社”“成都國內旅游二十強社”，秉承“挑戰(zhàn)市場，規(guī)范操作，注重細節(jié)，團結協作”的經營理念，以獨到的旅游產品設計，精心的線路安排，周到的服務質量和超值而合理的價格優(yōu)勢，長期以來贏得了市場的廣泛認同，得到客戶的交口稱贊，新的時期，新的理念，新的整合，新的運作方式，將給您帶來嶄新的旅行享受和難忘的旅行回味。針對川內客人出行熱點需求的若干專線部門。提供完美旅游策劃方案的企劃室。公司長期提供代訂省內外各星級賓館，代訂各地特色餐飲，設計個性化的旅游產品，咨詢各地旅游優(yōu)惠價格，代訂機票，代訂各語種導游，提供旅游資料等免費服務，并定期舉辦旅行講座，讓旅游者更了解旅行過程及知識，增強自我保護能力。知名度的提高、服務質量的穩(wěn)定得到業(yè)內外的公認和贊賞，同時獲得成都旅游“五強社”、“十強社”、“市民信得過旅行社”、“創(chuàng)優(yōu)工作先進單位”、“財務、統計先進單位”等稱號。目前仍名列全市國內旅行社前茅。由于處于旅游淡季，散客量和同行業(yè)務量都不多，而作為旅行社新來的實習地接計調，剛到首先實習的是負責前臺接待和咨詢的工作，在這項工作中我首先是要充分了解我們旅行社推出的線路，如線路的行程如何安排、住宿情況、交通工具、游玩景點和要注意的事項等等。作為新人，當然幫忙做一些其他瑣碎的工作是我們的責任，簡而言之就是幫經理和計調們打打下手，平時接接電話，傳傳真，為出團的做做準備，資料歸檔，核對一下票據，跑腿打雜當然也不在話下。二、實習工作總結(一)、實習工作過程中的收獲在旅行社的內部工作，我不僅接觸了前臺服務員的接待工作，也接觸了旅行社內部運行工作的情況，在一定程度上對旅游市場運作得到了充分的認識和學習。對現今這個需要專業(yè)技術和全方位能力人才的市場中認識到了自己需要，取長補短，彌補和進一步學習，對我以后無論在學習上還是生活中都有著極大的幫助。因為客人對你的第一印象非常重要，如何在短時間內讓客人信任你然后參與你的團隊工作是個很好的前提。第二是在做介紹線路時要時刻以客人的立場上出發(fā)，投其所好。更重要的是要時刻站在客人角度上為他們著想，他們才會覺得我們是真的很體諒他們，盡心盡力在為他們服務。旅游接待工作在很大程度上就代表了旅行社的形象。由于旅游產品是先購買、后消費，為了保證旅行社的產品質量，使客人滿意消費者滿意，旅行社全部的服務過程要按照規(guī)范，標準來實現，只有這樣才能使接待工作能順利進行，所以，接待工作具有很強的規(guī)范性。由于接待工作是獨立進行的，接待人員和客人是雙向交流的，所以，接待工作要遵守兩個原則：一是必須堅持四項基本原則，嚴格按照黨的方針政策辦事。所以，總的看來旅游接待工作具有綜合性、規(guī)范性、文化性和原則性，這就讓旅行社不得不注重旅游接待工作，特別是安排旅游接待活動的重要執(zhí)行者——旅游計調。它是旅行社完成地接，落實發(fā)團計劃的總調度、總指揮、總設計。如果說“外聯”是辛勤的采購員，那么計調就是“烹飪大師”，經他們的巧手要把“酸、甜、苦、麻、辣、咸”的不同滋味調制出來以滿足不同團隊的“口味”，確實需要一定的技巧。計調人員在講話和接電話時應客氣、禮貌、謙虛、簡潔、利索、大方、善解人意、體貼對方，養(yǎng)成使用“多關照”，“馬上辦”，“請放心”，“多合作”等“謙詞”的習慣，給人親密無間、春風拂面之感。書寫信函、公文要規(guī)范化，字面要干凈利落、清楚漂亮、簡明扼要、準確鮮明，以贏得對方的好感，以換取對方的信任與合作。然后是條理化。重點是具體時間、人數、用房數、是否單雙間、小孩是否占床、用早、政府稅如何繳納。此外，還要看看人員中有否少數民族或宗教信徒，飲食上有無特殊要求，以便提前通知餐廳。如人數有增減，要及時進行車輛調換。再次是周到化。盡管事物繁雜繚亂，但計調人員頭腦必須時刻清醒，逐項落實。俗話說：“好記性不如爛筆頭”。解決問題的速度往往代表旅行社的作業(yè)水平，一定要爭分奪秒，快速行動?；卮饘Ψ降脑儐?，要用肯定詞語，行還是不行，“行”怎么辦，“不行”怎么辦。不然很難讓客戶產生信任，缺乏安全感，或許生意就這樣“黃”了。組一個團不容易，往往要做到價格既要低質量又要好，計調人員在其中往往發(fā)揮很大作用。同客戶“討價還價”是計調人員的家常便飯，有多套方案、多種手段，計調就能在“變數”中求得成功。最后就是知識化。如要熟練掌握賓館飯店上下浮動的價位。本地新景點,新線路的情況，不能靠“聽人家說”，也不能只靠電話問，應注重實地考察。(二)、實習單位運行現狀(優(yōu)點和缺點)成都友好旅行社總的來說是一個各方面都很全面的旅行社，無論是對內還是對外。對于計調人員，一直是定期培訓，輪流去聽業(yè)界有一定地位聲望的旅游從業(yè)人員授課學習。而對于旅行社的導游人員，也是有經常的培訓，根據當時旅游業(yè)的需求進行培訓提高。導游是直接接觸游客為游客們提供服務的，他們代表這旅行社的形象，所以，素質高能力強的導游將大大提高旅行社在游客心目中的形象和地位，招徠更多游客，提高旅行社客源量。然而在旅行社對外招徠交際中，我卻認為還有一點不足之處。每次團隊運行時，計調都會隨時關心導游客戶，掌握團隊變化情況。但是，在對于同行(酒店，航空公司，其他旅行社)之間的溝通交際卻是欠缺的。如果在旺季到來時，人家當然會把房呀，車呀，票呀什么的優(yōu)先給平時經常聯系交往的社，畢竟人家互相都是“熟人”了，感情到位了。(三)、對實習單位運行的幾點建議剛剛提到成都友好旅行社的外部管理上的不足之處，因為計調人員不可能做到任何事情都能安排得完美無缺，很多時候還是會在客觀因素的作用下而使得很多旅游計劃不得不停滯或取消，由這些改變而帶來的損失也是不得已的，所以旅行社就應該在外聯上下功夫了。一、加強旅游知識產權的改革。在行程、用餐、住宿、交通等各方面大同小異，因為旅游產品的單一相同，導致各旅行社大打價格戰(zhàn)，各旅行社都盡量壓低一條線路的價格，這必然會導致服務質量的下降。而且新的線路開發(fā)出去以后很快會被其他旅行社抄襲使用，這樣會使旅行社的競爭力減弱。二、做到酒店與旅行社的雙贏。旅行社負責給酒店招徠客人，而酒店則是給予客人在住店期間享受安逸和諧舒適的居住及飲食方面的服務。如耗電、維修、采購、裝修、招聘、服務項目等多種因素來制定適合自己酒店的客房銷售策略，以維持整個酒店的運營操作?；蛘咴谂c客人交往中發(fā)生利益沖突時，也會與酒店協商，贈送果籃、鮮花等以表示謝意或歉意。也就是說在共同的服務對象服務目標服務宗旨下，使得雙方的合作更加愉快更加緊密也更加團結。作為一個旅行社，最好的招徠客人的方式并不是宣傳自己的實力有多棒，而是要有一個固定有競爭力的航空的售票處為