【正文】 單位老同志請教，老同事肯定對于處理此類問題有相應的經(jīng)驗；或者通過向同行業(yè)的其他企業(yè)負責人請教，對相關(guān)專業(yè)知識進行全面透徹的了解，為自己解決當前難題提供思路。比如，通過著眼于企業(yè)長遠健康發(fā)展的角度進行勸說以及對相關(guān)稅務政策的闡述，說清楚其中的利害情況，使他們積極配合我們的工作，并對了解到的情況做好詳細的記錄工作。在處理該事情的過程中，我認識到自身專業(yè)知識的不足以及缺乏對于處理類似事件的經(jīng)驗，在事情完結(jié)之后我一定要總結(jié)經(jīng)驗教訓，補充專業(yè)知識，同時虛心向老同事請教，同兄弟機構(gòu)保持聯(lián)系，未來處理這類事件時才能輕車熟路，駕熟就輕。自身客服負面情緒，虛心接受科長的批評，向領(lǐng)導保證會處理好這一問題，彌補過失。雖然我有事請假，但是沒有做好工作的交接才造成出現(xiàn)這樣的錯誤。領(lǐng)導批評了我，也對他工作造成了一定的影響。第三，我會對企業(yè)所出現(xiàn)的報表錯誤進行分析，了解出現(xiàn)這一錯誤的原因。并且要積極地與企業(yè)進行溝通，不僅做好執(zhí)法者的角色，更要做好法律宣傳者的角色?！練v年試題】小李是縣級稅務工作人員，參加市級機關(guān)公務員遴選并通過了，局長打算讓他去基層掛職鍛煉。面對這種情況，小李只可以做出一個選擇?！緟⒖冀馕觥客蹙珠L您好，特別感謝您百忙中抽時間來征求我的意見，我也十分感激市局領(lǐng)導對我的關(guān)心和愛護。但是目前根據(jù)我自己的情況，我還是更希望可以去到基層縣國稅局去掛職鍛煉，希望您能支持我。到基層去掛職鍛煉可以將我自己所學習的理論知識運用到基層的實際工作中去，可以通過實踐去尋找不足積累工作經(jīng)驗，而且可以基層有豐富經(jīng)驗的同事們求教，更好地提高自己的工作能力。謝謝領(lǐng)導的支持，到基層我一定會努力工作的，不辜負領(lǐng)導的期望。請找出以下對話中不妥當?shù)牟糠?，并說明假若你是小王應該怎么辦？顧客：“你是負責人么？” 小王：“你有什么事兒？”顧客：“你們排號機壞了也不管！”小王：“我們已經(jīng)聯(lián)系了廠家。”顧客：“這么多人辦業(yè)務，你們只開兩個窗口?！毙⊥酰骸艾F(xiàn)在是午休時間，只能開兩個窗口。在面對客戶的不滿和指責時，小王這樣的處理方式顯然是不恰當?shù)?，不僅不能體現(xiàn)國稅工作人員的職業(yè)道德素養(yǎng)，更是會激化雙方的矛盾，使客戶情緒更加激動，反而解決不了問題?！練v年試題】材料大意：小李平時很有創(chuàng)新意識和想法，多次受表揚。如果你是小李的同事，對小李有什么建議？ 【參考解析】作為公務員，在日常工作中總會遇到種種的問題需要去解決，而作為同事在適當?shù)臅r候應該予以幫助。第一，對于小李的新想法暫時沒得到新領(lǐng)導的重視會產(chǎn)生失望的情況，我會表示理解。并建議小李在寫報告的過程中，要認真地翻閱相關(guān)資料以及進行調(diào)研工作，保證報告的真實性與科學性?？赡芤驗檫@次報告的任務比較緊，而且小李只是提出了新的想法沒有具體的對策方案。并在向新領(lǐng)導匯報工作進度時適時地提出自己的方案供領(lǐng)導參考?！練v年試題】你是一名稅務人員，在執(zhí)法中發(fā)現(xiàn)有企業(yè)偷漏稅，企業(yè)負責人希望你可以放他一馬，但你堅持處罰。但是我作為公務人員，不能過分看重虛榮，必須要克服消極情緒，出現(xiàn)了問題不要緊，關(guān)鍵是要用積極的心態(tài)去面對問題，采取積極的措施去解決問題。是否是因為我處罰的方式欠妥、處罰過重、或者在執(zhí)法過程中我的行事方式不合適，導致納稅人的強烈不滿。在今后的工作中積極地調(diào)整自身的工作方式，不僅要秉公執(zhí)法，更要與納稅人做好溝通宣傳的工作。（二）應急應變類【歷年試題】某地發(fā)生礦難后，一個遇難者的爺爺拉著干部說：“為什么死的是我孫子，你們這些當官的怎么不去死。作為為人民服務的公務員，在礦難發(fā)生后，迅速開展及時的救援及善后工作是我們的第一要職。首先，我會第一時間趕赴礦難現(xiàn)場，途中了解相關(guān)情況，思考相應對策并及時通知醫(yī)療、消防、公安、武警等部門，調(diào)用救援用挖掘機、搜救犬等器械。救援組查看受困礦工情況，組織搜救行動，在確保受困礦工生命安全的前提下快速進行爆破、破拆等救援行動。醫(yī)療組到達現(xiàn)場就第一時間搶救傷員，本著輕重緩急的醫(yī)治原則，高效率的拯救每一位傷員。后勤組負責現(xiàn)場各組間的組織協(xié)調(diào)、現(xiàn)場秩序的維護以及遇難者家屬情緒的安撫工作。然而，發(fā)生這樣的事情是誰也不愿意看到的，我們一定會做好后續(xù)工作，給家屬一個滿意答復。向家屬表明我們的態(tài)度和已經(jīng)做出的努力，并表達解決問題的決心，爭取取得群眾的理解與諒解，穩(wěn)定現(xiàn)場的秩序。礦難發(fā)生后，做好善后處理是工作之重。如果因為設備原因，造成安全事故，我們要及時檢修設備，確保設備安全運行之后再恢復生產(chǎn)，以后也要定期檢查設備，對于老化的設備及時更換，對于有安全隱患的設備進行及時維修，確保人員的安全。并在然后加大安全生產(chǎn)宣傳，同時定期對礦工進行安全生產(chǎn)培訓，最大程度地降低事故發(fā)生的概率。每一次事故的發(fā)生都是對我們的嚴重警告，所以在生產(chǎn)中我們一定要本著以人為本、安全第一的原則進行生產(chǎn)，嚴防隱患。遇到這種狀況，我想我首先應該保持平和冷靜的心態(tài)，認真去思考和分析這種狀況出現(xiàn)的原因，不慌張、不逃避，積極面對，并在弄清問題后著手去解決。我會試著去理解他，反思自己的行為。在報告結(jié)束后，我會主動找到這名學生會主席，詢問隱瞞事實的原因，聽取他的態(tài)度和想法。做好如果我沒有任何錯誤，完全是由于他對我有所誤解，我會以大局為重，采取積極的態(tài)度去化解這一危機，維系同事之間的感情。事情處理完滿后，我會總結(jié)經(jīng)驗，分析自己在平常的言行中可能存在的問題，察覺到問題后要自我監(jiān)督、改正，避免在以后的學生會工作及人際交往中產(chǎn)生一些類似的不必要的誤會。你是小王，你怎么辦？ 【參考解析】商場里買到假貨，這不只是一個羊毛衫的問題，這關(guān)系到商場的信譽，更關(guān)系到廣大消費者的合法權(quán)益。沖動是魔鬼，與店員爭執(zhí)吵鬧只會讓事態(tài)惡化，對于解決問題毫無作用。如果工作人員的回答能打消我的疑慮，或者商場能提供商品單號、出廠證明等文件證明羊毛衫是真貨，那我會向商場工作人員表示感謝。如果商場堅持要求由我承擔2000元的檢測費用，我會提醒商場，這件事關(guān)系到商場的名譽和信譽，這個成本不應由消費者來承擔，并暗示商場我會維護自身的權(quán)益。第三，如果與商場協(xié)商不成功，我會通過其他方法來鑒別羊毛衫真?zhèn)巍Ｗ鳛橄M者，我的合法權(quán)益受到侵害，首先我會去消費者協(xié)會去投訴，希望能夠得到消費者協(xié)會的幫助，同時，我還會借助媒體曝光、法律訴訟等途徑來維護自己的合法權(quán)益，也希望通過自己的努力使廣大消費者的合法權(quán)益得到有效的保障。【歷年試題】你陪領(lǐng)導下基層，你所在的車發(fā)生了追尾事故，所幸沒有人員傷亡。面對突發(fā)事件時要保持冷靜，采取積極的措施進行應對，要保證既能妥善解決問題又能保證工作的順利進行。第一時間報警，向交警部門詳細闡明發(fā)生事故的地方以及大概情況，請他們到事故現(xiàn)場進行處理；第二，打電話向領(lǐng)導進行匯報，告訴領(lǐng)導出現(xiàn)了車輛追尾事故但沒有人員傷亡，請領(lǐng)導放心，自己會在配合好交警部門的調(diào)查好盡快到達目的地進行工作。如果可以，則司機進行溝通，請他留下配合好交警同志進行事故的處理，在事故處理完后將車輛開去附近的汽車修理廠進行維修，再到目的地集中，然后自己尋求辦法盡快趕到考察的目的地。在司機到達目的地后要向其了解事故的處理情況以及車輛維修的情況，并將相關(guān)情況匯報給領(lǐng)導，以便為領(lǐng)導接下來的安排提供參考。這次活動意義非凡，我打算從以下幾個方面著手進行：首先，為了確保活動的有序展開，我將組織一個活動籌備小組會議，將五個助手分成不同的職能小組，包括后勤組、活動組、應急組，各個小組分工明確、各司其職而又相互配合，保證活動的順利進行。如果出現(xiàn)了突發(fā)因素，我會及時采取措施予以解決，保證20個孩子的安全為第一要務。最 后在活動圓滿結(jié)束后，我會與孩子的家長做好交接工作，感謝他們對我們的信任。與此同時，我會建議孩子們回來之后寫一篇此行之后的一些感受，讓孩子們進一步加深對我國偉大紅軍的敬仰之情。作為公職人員，能盡我所能的為貧困群眾排憂解難，是我應該做的。首先，我會做好前期調(diào)研工作，向相關(guān)部門和主管領(lǐng)導了解扶貧支點的具體情況，還可以通過走訪、詢問等方式深入了解扶貧支點的實際困難，并對所調(diào)研的情況進行分析和歸納。其次，我作為國稅的工作人員，在扶貧的過程中可以利用我具備的專業(yè)知識，為支點的貧困群眾提供專業(yè)幫助，向支點的貧困群眾宣傳現(xiàn)有的針對貧困地區(qū)的稅收優(yōu)惠政策，為其進行解釋和說明，解決他們相關(guān)的困難與疑惑。如果支點貧困群眾確實存在較大的經(jīng)濟困難，我也可以回單位號召本單位的同事為支點的貧困群眾捐款捐物，或者聯(lián)系一些公益組織、慈善團體提供經(jīng)濟上的幫助，為貧困群眾解決最迫切的生存問題貢獻我們的愛心與力量，盡快幫助貧困群眾恢復正常生活；最后，此次我去進行支點扶貧僅憑我的個人力量是有限的，我更應該深入詳盡的了解當?shù)氐那闆r，并形成書面報告呈報領(lǐng)導，將支點扶貧作為一項長期的幫扶活動持續(xù)下去，形成長效機制，并且根據(jù)當?shù)氐奶厥馇闆r提供我們力所能及的幫助與支持，真正幫助支點地方盡快脫貧。第一，為了選擇更適合中小學生的宣傳方式，達到更好的宣傳效果。為了更好地進行宣傳，初步確定納稅知識講座、稅收知識有獎競賽這兩個活動形式，二者相結(jié)合向中小學生開展稅法宣傳；第二，由于中小學生課程安排緊張，我也會與教育主管部門以及有關(guān)的中小學進行有效地溝通，向其說明此次活動的意義，取得他們的理解和支持，合理地確定活動時間。在確定好活動時間后，形成此次宣傳活動的計劃，并形成經(jīng)費預算，呈領(lǐng)導審批。例如拍攝有關(guān)稅法的視頻、排演模擬稅收日常工作的情景劇、印制圖文并茂的宣傳小冊子等等。當然在進行稅收有獎知識競賽前首先要設置好比賽的問題，問題要根據(jù)知識講座以及中小學生的實際進行設置，并要根據(jù)活動計劃購置好競賽的獎品?！練v年試題】由你組織并主持公務員以德治國的主題座談會，你會怎么做？【參考解析】在公務員系統(tǒng)內(nèi)召開以德治國的主題座談會有利于提高公務員道德操守水平，通過言傳身教，充分發(fā)揮其表率作用，提高全社會的道德水平，達到治國安邦的目。其次，確定此次座談會的組織方由哪幾個相關(guān)部門組成，開展會務工作籌備會議，劃分職能小組，工作分配到人，分工具體，明確各自職責。第四，應急組，為了避免我在座談會進行過程中因主持會議而不能妥善解決突發(fā)事件情況的出現(xiàn)，我會安排12名同事做好及時應對的準備，無突發(fā)狀況則轉(zhuǎn)變?yōu)橛跋裼涗浀穆毮埽撠煬F(xiàn)場拍照、錄影。與此同時，作為座談會的主持人，我要保證與會人員能夠積極參與，主動學習，充分討論，最終達到座談會的效果?？梢圆捎眯〗M討論的方式，豐富發(fā)言的內(nèi)容，確保議題的多樣性。座談會結(jié)束后，收集并整理好相關(guān)的會議資料，將討論結(jié)果形成書面文檔，呈交領(lǐng)導，做好備案。反省自身在此次活動過程中是否很好體現(xiàn)組織和主持的雙重角色定位，在自我批評中不斷進步，用自己的行動來詮釋公務員在以德治國方面應該發(fā)揮的作用。學校學生畢業(yè)了，稅務機關(guān)還打算繼續(xù)資助畢業(yè)學生。資助災區(qū)的小朋友可以幫他們克服災難帶來的困難，幫助他們?nèi)硇牡赝度雽W習中，意義非常重大，為了制定好此次資助活動的工作方案，我開展以下幾個方面的工作：第一，為了更好地制定此次資助活動的工作方案，我會盡可能多的了解相關(guān)畢業(yè)生的現(xiàn)狀。然后通過當?shù)亟逃块T與該校的負責人取得聯(lián)系，向他表明追蹤資助用意，請他介紹一下今年該校畢業(yè)生在升學以及生活等各方面的主要困難，并就資助對象的確定原則征求該校負責人的意見，將信息認真記錄；第二，與當?shù)氐慕逃块T、紅十字會等相關(guān)部門了解資助災區(qū)的孩子的途徑，其次要了解資助活動需要聯(lián)系的上級機關(guān)和相關(guān)單位，以便在資助活動可以順利進行，更快地可以幫助到災區(qū)的孩子；第三，匯總整理收集回來的各種信息，制定此次資助活動的工作方案。此外要對此次活動中需要聯(lián)系的上級機關(guān)和其他相關(guān)機關(guān)注明，為領(lǐng)導決策提供具體的參考意見；第四，在工作方案中，提出對于災區(qū)小朋友的長期幫扶計劃供領(lǐng)導參考，例如將收集到的資助款成立幫扶基金，以生活補貼的形式每月向資助的學生進行發(fā)放?！練v年試題】你是報社記者，領(lǐng)導要求你寫一篇關(guān)于社會責任心、正義感的報道，請結(jié)合當前12個社會時事熱點，談談你將如何收集材料。我會提前篩選合適的報道主體，挑選了道德模范郭明義以及最美媽媽吳菊萍作為此次報道的重點，為了達到更好的宣傳效果，就要收集豐富的材料。例如有關(guān)郭明義和吳菊萍所做的事情的經(jīng)過，對他們的采訪以及社會公眾對他們所做事情的看法等等。根據(jù)所收集的材料以及本次報道的主題做好采訪他們的采訪提綱，并向領(lǐng)導初步匯報。通過這兩種方式使調(diào)查對象的覆蓋面更廣，更全面地了解社會對于他們這種能充分體現(xiàn)社會責任心與正義感的做法的看法；第四，對于以上所收集的材料要進行整理篩選，篩選出與所報道對象和主題相符合的資料，為下一步關(guān)于社會責任心與正義感主題內(nèi)容的撰寫打好基礎。結(jié)構(gòu)性減稅強調(diào)稅制結(jié)構(gòu)內(nèi)部的優(yōu)化，強調(diào)貼近現(xiàn)實經(jīng)濟的步伐，相對更為科學。我認為結(jié)構(gòu)性減稅應該著眼于以下幾個領(lǐng)域：第一，個人所得稅方面：應創(chuàng)造條件結(jié)合“綜合收入”和“家計扣除”等機制，針對培育中等收入階層這一重要方針，體現(xiàn)更有力的結(jié)構(gòu)性減稅安排；第二，三農(nóng)方面：進一步降低相關(guān)稅負，對蔬菜的批發(fā)、零售免征增值稅的同時，清理、整頓相關(guān)的物流收費和降低其它實際負擔，以利改進基本民生；第三，大型企業(yè)方面：在進口環(huán)節(jié)適當?shù)亍⒂羞x擇性地降低關(guān)稅，對企業(yè)的研發(fā)投入、技改項目和可界定的創(chuàng)新活動、以及戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展項目、動漫等文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)等，應積極適當匹配所得稅抵減、增值稅和營業(yè)稅降低稅率、相關(guān)融資支持的稅收優(yōu)惠等結(jié)構(gòu)性減稅措施；第四，中小型企業(yè)，尤其是小微企業(yè)方面：進一步降低企業(yè)稅負，提高增值稅和營業(yè)稅“起征點”，擴大范圍推廣營業(yè)稅改增值稅試點，進一步加大享受企業(yè)所得稅收優(yōu)惠的小微企業(yè)范圍?！練v年試題】現(xiàn)在貧富差距擴大，談一下原因，并說說我們在稅收政策方面可以采取的措施？【參考解析】隨著我國經(jīng)濟的飛速發(fā)展，我國居民的收入差距也在擴大，貧富差距也在不斷擴大，成為我國建設社會主義和諧社會道路上的巨大鴻溝，成為影響經(jīng)濟社會穩(wěn)定發(fā)展的不利因素。第二，分配不公，特別是城鄉(xiāng)資源分配，我國長期以來實行的戶籍制度，限制了農(nóng)村和城市人口的自由流動，農(nóng)村人口與城鎮(zhèn)居民在享有資源方面是不均等的。在就業(yè)方面，我國農(nóng)村勞動力大量向城市轉(zhuǎn)移，但農(nóng)民工在就業(yè)和工資收入方面都不能與城市居民平等，甚至出現(xiàn)了長期拖欠農(nóng)民工工資的現(xiàn)象，農(nóng)民工的權(quán)益得不到保障。社會保障是國家對居民收入進行分配和再分配的過程，是對社會成員特別是社會當中