【正文】 好的激勵(lì)和約束機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)了干部職工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性，為各項(xiàng)工作的順利開展奠定了良好的基礎(chǔ)。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)伊始，我站就制訂了“堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi)，服務(wù)兩個(gè)文明”的治站方針，著力塑造全體收費(fèi)人員“兩個(gè)形象”。我站制定詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費(fèi)廣場(chǎng)一塵不染，年如一日。二是語言形象。通過“兩個(gè)形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識(shí)深入我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠自覺地做到用政策理論說服人第二篇：高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告高速公路收費(fèi)站負(fù)責(zé)人述職述廉報(bào)告各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：大家好！忙碌的2013年讓我體驗(yàn)到在**公司存在的價(jià)值和意義，我在本職崗位上收獲了更多的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，在實(shí)踐中不斷磨練、接受新知、提升自我。現(xiàn)就今年工作情況向各位領(lǐng)導(dǎo)、同事匯報(bào)如下：（一）***年工作總結(jié)一、廉潔自律情況我注重加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)文件的學(xué)習(xí)，充分認(rèn)識(shí)到反腐倡廉工作的重要性，能遵守黨紀(jì)政紀(jì)和公司規(guī)章，以身作則、厲行節(jié)儉，嚴(yán)格落實(shí)控股公司“九個(gè)嚴(yán)禁”，杜絕“四風(fēng)”問題。堅(jiān)持公平正直，不徇私情，積極采取節(jié)約措施，嚴(yán)格控制各項(xiàng)費(fèi)用開支。在此基礎(chǔ)上，以制度化管理規(guī)范員工的言行。對(duì)行管人員，堅(jiān)持每周召開一次站務(wù)會(huì)，總結(jié)部署和檢查管理人員每周的工作；對(duì)一線班組，結(jié)合信息報(bào)送、服務(wù)評(píng)比、活動(dòng)開展等各方面的工作，加強(qiáng)評(píng)比、考核，在班組推行效能管理，使員工養(yǎng)成“今日事、今日畢”的良好工作習(xí)慣。6月份開始連續(xù)四個(gè)月達(dá)到測(cè)評(píng)滿分。第一，在機(jī)制保障上。一是開展內(nèi)部評(píng)價(jià)，每月評(píng)選出優(yōu)勝班組、服務(wù)明星。第二，在學(xué)習(xí)培訓(xùn)上。4月底，邀要性，大力提倡創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型組織”。年初，我通過“2013年職業(yè)規(guī)劃”主題交流活動(dòng)，引導(dǎo)員工做好職業(yè)規(guī)劃和思考，幫助他們明確努力方向，拉開了全員學(xué)習(xí)的序幕。我主講了《安全常識(shí)與應(yīng)急消防》、《服務(wù)投訴與防范》、《高速公路法律法規(guī)》等講座后，站值機(jī)員、電工都踴躍參與，自己備課開展《公文知識(shí)與寫作》、《基層班組管理》等講座。通過開展首屆業(yè)務(wù)技能比武，成立興趣小組，開展外出踏青、圖書漂流、軍事隊(duì)列訓(xùn)練、戶外拓展訓(xùn)練等活動(dòng)，拓寬了員工視野。在****公司成立一周年慶活動(dòng)中，為鼓勵(lì)員工展示特長(zhǎng)、風(fēng)采，培養(yǎng)歸屬感，我率先帶頭，發(fā)動(dòng)全員參與。站部獲演講比賽三等獎(jiǎng)1名、職工文體活動(dòng)一等獎(jiǎng)、三等獎(jiǎng)、六等獎(jiǎng)各1名，詩書畫入圍獎(jiǎng)5名等。（五）細(xì)化安全生產(chǎn)管理舉措，確保站區(qū)平穩(wěn)有序安全是各項(xiàng)工作的前提和保障。全年共召開安全隊(duì)伍的持續(xù)向上的工作熱情，引導(dǎo)員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值上還值得進(jìn)一步探索。**站自建站來堅(jiān)持讓員工每月撰寫心得筆記，我閱后回復(fù)，雖然推行初期有不少員工嫌麻煩、敷衍了事，但堅(jiān)持下來后還是有不錯(cuò)的效果，聽到了一些心聲，也解決了員工的一些實(shí)際問題。（二）團(tuán)結(jié)協(xié)作，爭(zhēng)取多部門駐點(diǎn)辦公合力。（三）立足主業(yè)，深入開展“三條紅線”教育。第三篇：高速公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告高速公路收費(fèi)站述職述廉報(bào)告過去一年里，在市局黨委正確領(lǐng)導(dǎo)下，在上級(jí)相關(guān)部門大力支持和熱心幫助下，我站廣大干部職工堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想和十六屆三中、四中全會(huì)精神為指導(dǎo)，以“文明收費(fèi)創(chuàng)業(yè)績(jī)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)樹形象”為中心，解放思想，真抓實(shí)干，奮力拼搏，銳意進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，全年完成通行費(fèi)征收813萬元，“三個(gè)文明建設(shè)”取得了顯著成效，通行費(fèi)征收工作扎實(shí)穩(wěn)妥地運(yùn)行，文明行業(yè)創(chuàng)建邁出了堅(jiān)實(shí)的步伐，團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、安全高效的局面不斷得到鞏固。一、思想作風(fēng)建設(shè)情況（一）抓政治理論學(xué)習(xí)，強(qiáng)化政治思想教育。有效地提高了全體職工運(yùn)用新理論、新思想指導(dǎo)實(shí)際工作的能力和水平。政治思想教育凝聚了人心，鼓舞了斗志，激發(fā)了熱情，為各項(xiàng)工作順利開展注入了強(qiáng)大動(dòng)力和后勁。為切實(shí)加強(qiáng)和改進(jìn)我站行風(fēng)廉政建設(shè)，保證市局行風(fēng)廉政建設(shè)工作部署落到實(shí)處，我站主要采取了三方面措施：一是加強(qiáng)廉政警示教育。二是認(rèn)真推行政務(wù)公開制度。在人員管理方面，凡對(duì)職工的表揚(yáng)、獎(jiǎng)勵(lì)、扣罰、批評(píng)等事項(xiàng)以及工勤臨時(shí)工的招用，都經(jīng)站務(wù)會(huì)研究決定，并將研究結(jié)果進(jìn)行公示，不搞“一言堂”，力求秉公辦事。三是強(qiáng)化監(jiān)督機(jī)制。同時(shí)聘請(qǐng)社會(huì)有關(guān)人士擔(dān)任我站行風(fēng)監(jiān)督員，注意收集過往駕乘人員的建議和意見，自覺接受社會(huì)各界的指導(dǎo)和監(jiān)督。二、履行職責(zé)情況我站是全市公路系統(tǒng)第一個(gè)高速公路收費(fèi)站，又是我全市的西大門，我站的整體形象在一定意義上代表著全市公路系統(tǒng)乃至政府部門形象，通過充分發(fā)揮收費(fèi)站“窗口”單位的社會(huì)屬性和服務(wù)特性，來展示濱州公路的優(yōu)質(zhì)品牌形象和傳播公路行業(yè)文明，面對(duì)光榮而又艱巨的任務(wù)，我站重點(diǎn)采取了以下六方面措施。收費(fèi)站正式運(yùn)營(yíng)后，我站及時(shí)將工作重點(diǎn)調(diào)整到切實(shí)加強(qiáng)內(nèi)部管理、提高整體素質(zhì)上來。使內(nèi)部管理逐步達(dá)到規(guī)范化、制度化、程序化、科學(xué)化。（二）突出行業(yè)特色，全面提升服務(wù)質(zhì)量。收費(fèi)伊始，我站就制訂了“堅(jiān)持以人為本、強(qiáng)化制度管理、嚴(yán)格照章收費(fèi)，服務(wù)兩個(gè)文明”的治站方針，著力塑造全體收費(fèi)人員“兩個(gè)形象”。我站制定詳實(shí)的《衛(wèi)生達(dá)標(biāo)和扣分標(biāo)準(zhǔn)》，要求人人自覺打掃和維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生，做到站容站貌的清潔優(yōu)美，收費(fèi)廣場(chǎng)一塵不染，年如一日。二是語言形象。通過“兩個(gè)形象”的教育和引導(dǎo)，使文明服務(wù)意識(shí)深入我站全體干部職工頭腦，收費(fèi)人員業(yè)務(wù)技能和服務(wù)意識(shí)明顯增強(qiáng)，能夠自覺地做到用政策理論說服人，用熱情服務(wù)感化人，全站上下形成了“文明收費(fèi)、熱情服務(wù)”的濃厚氛圍。造就一支“政治合格、業(yè)務(wù)過硬、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良”的高速公路征收隊(duì)伍，是我站工作的現(xiàn)實(shí)需要。8月份，我站組織部分職工利用休班時(shí)間，到兄弟地市收費(fèi)站參觀學(xué)習(xí)，交流經(jīng)驗(yàn)，對(duì)照差距，彌補(bǔ)不足。