【正文】 講求競爭，事事講求效率的現(xiàn)代商業(yè)社會中，誠信也許并不能為企業(yè)贏得眼前一些唾手可得的利益，于是一些目光短淺的企業(yè)便丟棄誠信去追求所謂 的豐厚利潤。前車可鑒！他們可以在激烈的市場競爭中戰(zhàn)勝對手，卻倒在了自己的利刃之下！在失去了誠信的競爭中，每當他們戰(zhàn)勝一個對手時，就會在自己身上留下一道深深的疤痕。但那僅僅是曇花一現(xiàn)，不可能會有長久的美麗；僅僅是劃過天際的流星，不久便隕落在無人知曉的地方；僅僅是漂浮在歷史長河中的一些泡沫，終將淹沒在滾滾河流之中。在一切經(jīng)受住時間考驗并取得成功的企業(yè)身上，我們都能看到誠信的影子，它是一切企業(yè)文化的基礎和精髓。諾基亞能從一個小小的木材加工廠發(fā)展到如今全球知名的電子通訊企業(yè)，芬蘭人的誠信可謂起了舉足輕重的作用?！叭藷o信不立，企無信難存”，無數(shù)事實表明，誠信不可拋。在市場經(jīng)濟日益完善化，市場規(guī)則日益神圣化的今天，必將會有越來越多的有識之士認識到誠信對企業(yè)的重要性，誠信是企業(yè)賴以生存和發(fā)展壯大的基石，更是時代發(fā)展和社會進步的永恒主題。如果一個人沒有了誠信，就如同沒有了脊柱，無法支撐起他的精神軀體；如果一個企業(yè)沒有了誠信，就如同帆船失去了桅桿，迷失了遠航的方向；如果一個民族沒有了誠信，就如同大廈沒有了根基，無法屹立于世界民族之林。哪里有誠信，哪里就有微風送爽；哪里有誠信，哪里就有歡顏笑語。今天，我們不提中外先賢圣人對誠信的精辟論證，勿談古今名人志士對誠信的軼事詮釋，單說說銅川供電局易源電力工程公司是如何播撒誠信之光的。我們每次都以誠信為本為我局的誠信大廈立樁夯基。例如，今年八月份，我公司承建寶雞寶塔變。這時我們只需向客戶反映情況，等待他們處理即可。在施工過程中常常會遇到設備不能按時到位延誤工期的情形，但是我們?yōu)榱瞬坏⒄`時間而進行各種變通，先完成其他工作任務，等所需設備到位時我們再加班加點趕工期，確保在規(guī)定時間內(nèi)完工。讓我們從現(xiàn)在開始時時講誠信，事事講誠信，人人講誠信，為我局的誠信大廈添磚加瓦，為建設誠信文明的和諧社會盡我們最大的努力！謝謝大家！隨著社會的進步和經(jīng)濟的發(fā)展，誠信已成為市場經(jīng)濟的基本條件，可以說現(xiàn)代的市場經(jīng)濟已逐漸進入了誠信時代，信義已成為一個企業(yè)的立身之本。電力產(chǎn)品由于其產(chǎn)品特殊性，在實施誠信建設的過程中，面臨著諸多問題。尤其誠信建設作為一種有著一定互動性的行為，需要全社會的協(xié)調(diào)和維護。為更好地打造**電力品牌形象，開拓電力市場，**省電力公司按照“轉變觀念、調(diào)整思路、堅持改革、抓好開局”的總體工作思路，推出了以誠信建設為主題的“誠信**電力，陽光動力”活動。在這個“小信成則大信立”的市場經(jīng)濟時代，我們深知贏得客戶的首要原則是：保證質(zhì)量、提高服務。首先，加強營業(yè)場所硬件設施以及工作人員的技能、素質(zhì)。第二，加強社會監(jiān)督。并定期走訪大客戶，召開客戶座談會，采納他們對供電服務的意見和建議，統(tǒng)一歸納并加以改進。第三，進一步深化“誠信進萬家，服務進社區(qū)”活動。并在“六一”和“八一”前夕組織一系列愛心慰問活動，把“雙擁”工作開展得有聲有色。第四，進行“誠信**電力、陽光動力”宣傳活動。利用節(jié)假日設立宣傳臺，發(fā)放宣傳冊；深入重點企業(yè)、社區(qū)進行回訪，征求客戶意見；并成立“青年突擊小組”為弱勢群體開展義務便民服務，深受客戶好評。第五，以制度捍衛(wèi)“誠信經(jīng)營”，以創(chuàng)新提高業(yè)務層次。并且，一個企業(yè)的服務監(jiān)督必然要靠嚴謹?shù)馁|(zhì)量監(jiān)督體系，這就要求企業(yè)內(nèi)部要設立嚴格的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為，做到疏而不漏，從領導到基層處處嚴格把關，讓提高服務質(zhì)量不只是一句空談，讓誠信經(jīng)營更扎實地開展起來。為此我們開展了一系列禮儀培訓、技能培訓活動，并隨時加強基礎技能的鞏固，進行考核。因為窗口及抄表人員是與客戶進行直接交流的窗口，只有讓客戶真切而直接地感受到良好的服務和工作熱情，才能使打造服務品牌不變成空談，真正贏得客戶的贊許，從而更好地取得他們對我們電力事業(yè)的信任和支持。我們的制度和體系也會不斷改進完善，品牌服務也還需要進一步向深層次拓展?！币桓鼻宄瘜β?lián)中也寫道：“讀書在于明理，做人在于誠信。然而，在如今這個滄海橫流、物質(zhì)膨脹的時代里，當機遇和挑戰(zhàn)、貧窮和財富、發(fā)展和落后如飛花飄雪般從天而降的時候，人類的誠信也面臨著嚴重的挑戰(zhàn)。誠信，這個曾被多少哲人政客論證過千百遍的古老話題，如今不得不擺在所有電力企業(yè)的面前，像一條深不可測的深淵，一座高不可攀的大山。擁有誠信，一根小小的火柴，可以燃亮一片心空；擁有誠信，一片小小的綠葉，可以傾倒一個季節(jié)；擁有誠信，一朵小小的浪花，可以飛濺起整個海洋……那么失去誠信呢？因為輕視誠信，世界50強企業(yè)安然公司、世通公司轟然倒下，刷新了全世界最大公司的破產(chǎn)紀錄，成為人們茶余飯后的笑談；因為失去誠信，我們電力企業(yè)在不經(jīng)意間被戴上了“電老虎”“電霸王”的大帽子，而且一戴就是幾年幾十年。實踐證明，推行誠信服務是解決電力企業(yè)適應社會主義市場經(jīng)濟，樹立電力企業(yè)新形象，開拓電力企業(yè)新市場，促進電力企業(yè)新發(fā)展的最好方法。圍繞人人“講誠信、守誠信、促誠信”誠信建設目標，培育廣大員工誠實做人、誠信做事、做誠信員工。只有這樣，工作局面才能打開。作為廣泛為社會服務的供電企業(yè)，更是要將誠信奉為自己的行為準則、企業(yè)服務的宗旨。高峰用電緊缺、檢修停電信息發(fā)布的接收范圍及時、反竊電工作中遇到的困難等等都為更好地開展電力服務增加了難度。為此，需要從客戶和市場的需求出發(fā)，對供電營銷和服務體制進行全面的創(chuàng)新和改革。為了響應省公司的號召，更好地開展供電服務，**供電公司城東用電所也采取了一系列措施提高服務質(zhì)量、加強服務監(jiān)督，以著力打造“誠信**電力”品牌作為工作的重要內(nèi)容，相繼開展了一系列宣傳及建設活動。一直以來，我們堅持“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠”的供電服務方針，誠實經(jīng)營，誠信服務，有諾必踐，有行必果，真誠對待客戶，充分展示了**電力職工的精神風貌和企業(yè)文化，在其轄區(qū)內(nèi)的客戶中獲得不少贊譽。為了更好地為客戶排憂解難，城東所工作人員縮短業(yè)務時限，在保證質(zhì)量的前提下，以盡可能快的速度為客戶裝表接電，故障報修也在規(guī)定時限內(nèi)盡快到達，無論周休或者氣候惡劣，都要把客戶的困難放在首位，及時滿足他們的要求，讓他們真切感受到服務的效率和真誠，如此才能與客戶搭建良好的關系，使用電工作更為順利地開展。為了方便與客戶的交