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電信承諾書精選五篇-在線瀏覽

2024-10-21 02:47本頁面
  

【正文】 的業(yè)務(wù)覆蓋范圍內(nèi)經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。不利用各類電信專線經(jīng)營國際或者香港特別行政區(qū)、澳門特別行政區(qū)和臺灣地區(qū)電信業(yè)務(wù)。設(shè)置客服電話、單位信箱等,方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)情況的咨詢和查詢。四、做好電信網(wǎng)絡(luò)安全和信息安全工作。建立健全信息安全管理制度,不提供和散播各種有害信息,不利用電信網(wǎng)絡(luò)制作、復(fù)制、發(fā)布、傳播含有國家規(guī)定的“九不準(zhǔn)”內(nèi)容的信息以及從事其他違法行為。預(yù)期不能提供的,接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營許可證。七、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi),變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的,應(yīng)按照規(guī)定提交相關(guān)材料,在完成工商變更登記手續(xù)后30日內(nèi)向省通信管理局辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的變更手續(xù)。九、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi)需要終止經(jīng)營的,自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請,在做好用戶善后處理工作后,按照要求辦理經(jīng)營許可證注銷手續(xù)。如實提供材料,保證所提供材料的真實性和完整性。代理者在提供代理服務(wù)時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù)。第2/3頁十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)項目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到明碼標(biāo)價。本承諾書一式兩份,省通信管理局和經(jīng)營單位各持一份。二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。三、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。不超出經(jīng)營許可證規(guī)定的業(yè)務(wù)種類和業(yè)務(wù)覆蓋范圍擅自經(jīng)營電信業(yè)務(wù)。開展電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動時,不租用無電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證單位提供的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和數(shù)據(jù)傳送等電信服務(wù)。逾期不能提供的,接受發(fā)證機(jī)關(guān)注銷經(jīng)營許可證,或者取消未提供電信服務(wù)的業(yè)務(wù)覆蓋范圍的處理決定。七、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi),變更公司名稱、注冊住所、法定代表人的,在完成公司的工商變更登記手續(xù)后30日內(nèi)向省通信管理局辦理電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證的變更手續(xù)。九、在經(jīng)營許可證有效期內(nèi)需要終止經(jīng)營的,自公司作出決定之日起30日內(nèi)向省通信管理局提出申請,在做好用戶善后處理工作后,按要求辦理經(jīng)營許可證注銷手續(xù)。如實提供材料,保證所提供材料的真實性和完整性。代理者在提供代理服務(wù)時,以經(jīng)營許可證持證者名義向用戶提供電信服務(wù)。十三、在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)項目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn),做到明碼標(biāo)價。設(shè)置用戶來訪接待場地、投訴電話、信箱等,方便用戶對業(yè)務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)和收費(fèi)情況的咨詢和查詢。對用戶來訪及時答復(fù),記錄存檔。建立健全內(nèi)部安全保障制度,實行安全保障責(zé)任制。十七、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,愿意承擔(dān)由此引起的一切法律責(zé)任,并接受省通信管理局依法作出的行政處罰。法定代表人(簽名):單位(蓋章):年月日電信承諾書5xxxxx省通信管理局:我公司在獲得增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證以后,在未來從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,將遵守如下承諾:一.我們將嚴(yán)格遵守有關(guān)電信法律、法規(guī)和政策,嚴(yán)格按照已批準(zhǔn)的業(yè)務(wù)服務(wù)范圍,從事合法的電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動;二.保證提供的電信服務(wù)業(yè)務(wù)符合國家信息安全的要求,嚴(yán)格執(zhí)行國家安全管理部門和信息產(chǎn)業(yè)部相關(guān)的安全保密管理規(guī)定;三.自覺接受各級通信主管部門的行業(yè)管理和監(jiān)督檢查,按照信息產(chǎn)業(yè)部年檢制度及時向各級通信主管部門報送年檢材料和統(tǒng)計資料;四.按照國家有關(guān)資費(fèi)政策制定電信業(yè)務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。法定代表人簽字:xxxxxxxxxxxxxxxxxxxx電信承諾書6我公司在從事電信增值業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,將遵守以下承諾:一、本公司提交申請前已認(rèn)真學(xué)習(xí)《中華人民共和國電信條例》、《電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》、《互聯(lián)網(wǎng)電子公告服務(wù)管理規(guī)定》等相關(guān)法律法規(guī)規(guī)章。三、接受陜西省通信管理局的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向陜西省通信管理局報送經(jīng)營服務(wù)情況,按經(jīng)營許可證年檢制度參加年檢。五、在網(wǎng)站主頁的顯著位置標(biāo)明經(jīng)營許可證編號。七、不制造虛假計費(fèi)數(shù)據(jù)。八、不妨礙國家公用電信網(wǎng)和專用電信網(wǎng)的正常運(yùn)行,保證網(wǎng)絡(luò)安全、穩(wěn)定運(yùn)作。十、不為任何組織、個人提供網(wǎng)絡(luò)環(huán)境進(jìn)行非法活動。不超出經(jīng)營許可證許可的服務(wù)范圍和項目進(jìn)行經(jīng)營活動,不隨意將經(jīng)營許可證轉(zhuǎn)借或轉(zhuǎn)讓他人使用。十三、向用戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。熱情接待用戶投訴,實事求是做出解釋,限期解決。十四、本承諾書一式兩份,陜西省通信管理局和本單位各持一份。二、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓營業(yè)執(zhí)照。四、做到不欺詐消費(fèi)者、不經(jīng)營假冒偽劣產(chǎn)品、不違規(guī)促銷、不虛假宣傳、不設(shè)霸王條款,不利用合同格式條款侵害消費(fèi)者合法權(quán)益違法行為。限制消費(fèi)者自備并獲得進(jìn)網(wǎng)許可的電信終端設(shè)備進(jìn)網(wǎng)使用,或者強(qiáng)迫用戶購買其指定的電信終端設(shè)備。無正當(dāng)理由拒絕、拖延或者中止對用消費(fèi)者的電信服務(wù)。以不正當(dāng)手段刁難消費(fèi)者或者對投訴的消費(fèi)者打擊報復(fù)。在經(jīng)營場所醒目位置懸掛12315維權(quán)牌,公開消費(fèi)者申訴舉報電話。九、服務(wù)熱情,態(tài)度和藹,加強(qiáng)行業(yè)協(xié)作,促進(jìn)企業(yè)誠信交流合作,互利互惠,反對不正當(dāng)競爭。十一、如本經(jīng)營單位違反上述承諾,愿意接受工商行政管理依法作出的行政處罰。監(jiān)管部門(蓋章): 承諾單位(蓋章):負(fù)責(zé)人簽名: 負(fù)責(zé)人簽名:二〇xx年五月二十三日電信承諾書8一張賬單 明白消費(fèi)承諾內(nèi)容:賬單中費(fèi)用信息、帳戶信息、積分信息清晰明了;套餐外費(fèi)用詳細(xì)展示;電子帳單含消費(fèi)分析、套餐推薦、閱讀指南。一鍵接入 便捷溝通承諾內(nèi)容:10000號語服務(wù)首層不設(shè)廣告語,直接提供業(yè)務(wù)咨詢/辦理、費(fèi)用查詢、故障報修、投訴建議、人工輔助服務(wù)等,菜單簡明、一鍵接入。一站服務(wù) 首問負(fù)責(zé)承諾內(nèi)容:營業(yè)廳提供一臺清式的咨詢、業(yè)務(wù)受理、繳費(fèi)等服務(wù);主動引導(dǎo)客戶通過多種渠道辦理業(yè)務(wù)。一點查詢 自主訂退承諾內(nèi)容:網(wǎng)廳、掌廳可以查詢手機(jī)增值業(yè)務(wù)訂購狀態(tài),自主退訂。一聲提醒 溫馨關(guān)懷承諾內(nèi)容:流量提醒、余額提醒、定期提醒等統(tǒng)一、規(guī)范的提醒服務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行國家及地方高層建筑高空作業(yè)的相關(guān)規(guī)定,做好各項安全、防護(hù)及保險措施,確保施工安全。保證派駐本項目現(xiàn)場的高空作業(yè)施工人員均持有效的高空作業(yè)資格證書,并熟練掌握高空作業(yè)安全操作技能。做好施工現(xiàn)場的各項施工防護(hù)、警示措施,確保施工過程及所有高空作業(yè)相關(guān)的物品不對建筑本身及廠家、住戶、商鋪、行人、車輛、花木綠化等造成影響及損害。及時做好施工現(xiàn)場保衛(wèi)和垃圾清運(yùn)等工作,處理好由于施工帶來的擾民問題及與周圍單位(住戶)的關(guān)系。如未經(jīng)貴單位同意,擅自拆改原建筑物結(jié)構(gòu)或設(shè)備管線,由此發(fā)生的損失或事故(包括罰款),全部由我方承擔(dān)。施工期間,因安全及防護(hù)措施問題,造成的一切事故,其事故責(zé)任及由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用,均由我方自行承擔(dān)。1施工工藝要求可參照附件。1地塊監(jiān)控系統(tǒng)遠(yuǎn)程傳輸不能使用X84地塊指揮部監(jiān)控室機(jī)柜放置設(shè)備,不能借用機(jī)柜內(nèi)的設(shè)備。二、服務(wù)內(nèi)容客戶經(jīng)理日常走訪服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)服務(wù)、故障分析處理服務(wù)、掛牌服務(wù)、賬單服務(wù)、ICT竣工回訪服務(wù)、電話拜訪服務(wù)、電話關(guān)懷服務(wù)、“商務(wù)領(lǐng)航”專鍵服務(wù)、網(wǎng)上營業(yè)廳“商務(wù)領(lǐng)航”專區(qū)服務(wù)、e家俱樂部”回報服務(wù)、重要客戶協(xié)同關(guān)懷服務(wù)、積分回報服務(wù)。四、服務(wù)承諾一是落實專家服務(wù)制度,根據(jù)政企大客戶需求或雙方業(yè)務(wù)協(xié)議規(guī)定的內(nèi)容提供包括網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃及組網(wǎng)方案設(shè)計建議,技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及研討交流的服務(wù)內(nèi)容。三是提供優(yōu)質(zhì)一站式服務(wù),包括一站購齊、一點業(yè)務(wù)咨詢、一點業(yè)務(wù)受理、一點集成服務(wù)、一點故障申告、一點計費(fèi)結(jié)算、一點技術(shù)支持。二、保證在從事增值電信業(yè)務(wù)的經(jīng)營活動中,遵守國家的法律、法規(guī),嚴(yán)格遵守《中華人民共和國電信條例》、《互聯(lián)網(wǎng)信息服務(wù)管理辦法》和《外商投資電信企業(yè)管理規(guī)定》以及信息產(chǎn)業(yè)部的各項規(guī)章。四、保證公司在最近三年內(nèi)未發(fā)生過重大違法行為。承諾人(法定代表人)簽名:公司名稱:(蓋章)電信承諾書1220xx年,浙江xx積極踐行黨的群眾路線教育實踐活動,秉承“用戶至上,用心服務(wù)”的服務(wù)理念,針對客戶關(guān)心的問題,對原“五個一服務(wù)承諾”、“寬帶寬心五項服務(wù)承諾”進(jìn)行修正與優(yōu)化,形成十項服務(wù)承諾,于20xx年10月1日起正式對外發(fā)布,努力為客戶帶來更好的服務(wù)體驗。承諾二:自助服務(wù),辦理便捷中國xx全面實現(xiàn)電子化自助服務(wù)。網(wǎng)廳還提供套餐辦理、終端銷售等服務(wù)。中國xx營業(yè)廳業(yè)務(wù)辦理實施“免填單”、“一站式”服務(wù)。中國xx按客戶需要提供郵件帳單、短信帳單、紙質(zhì)帳單等多種方式的帳單服務(wù)。承諾四:寬帶寬心,五項舉措中國xx為寬帶客戶提供寬帶“寬心”五項服務(wù)舉措,具體內(nèi)容如下:(1)無條件受理:在承諾區(qū)域范圍內(nèi),無條件受理客戶寬帶裝機(jī)、移機(jī)業(yè)務(wù)。(2)48小時裝機(jī):在資源到位前提下,自業(yè)務(wù)受理后48小時內(nèi)完成裝移機(jī)(與客戶有預(yù)約時間的按預(yù)約時間上門安裝)。(3)24小時修障:在承諾區(qū)域范圍內(nèi)客戶向10000、10001申報寬帶障礙后24個小時內(nèi)(鉆、金客戶6個工作小時內(nèi))修復(fù)障礙。(4)7x24小時專家在線:10000客服熱線寬帶專家坐席每天24小時為客戶提供故障申告、在線排障、咨詢解答等服務(wù)。一、免責(zé)條款:由于以下原因造成未在承諾時限完成寬帶裝移修的,將不予補(bǔ)償:惡劣天氣、自然災(zāi)害等不能預(yù)見、不能避免且一時不能克服的客觀情況不予補(bǔ)償。資源不具備、我公司已告知啟動應(yīng)急工程,應(yīng)急施工期間或已采取無線替代產(chǎn)品的不予補(bǔ)償??蛻糇陨碓?,包括客戶預(yù)約時間內(nèi)無法配合我公司工作人員上門進(jìn)行裝移修,或客戶要求緩裝緩修,或客戶電腦、局域網(wǎng)等自購設(shè)備產(chǎn)生的故障不予補(bǔ)償。(2)移機(jī)、修障超時補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)用戶寬帶所屬套餐的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償,即每超時一天為寬帶或套餐月費(fèi)價值除以30天結(jié)果的2倍。三、溫馨提醒承諾區(qū)域范圍:以各地營業(yè)廳或網(wǎng)廳公示為準(zhǔn)。客戶舉報違諾的有效期為90天(自承諾開始時間計算)。承諾五:固話服務(wù),始終如一中國xx為固定電話用戶提供3天內(nèi)裝移機(jī)(資源具備情況下。承諾六:一聲提醒,溫馨關(guān)懷(1)開戶入網(wǎng),首次提醒:中國xx為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導(dǎo),包括套餐資費(fèi)、賬單說明、計收費(fèi)規(guī)則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)說明、3g業(yè)務(wù)說明等。(2)套餐使用,及時提醒:每月我們會定期將您的通話、短信、上網(wǎng)使用情況,通過短信發(fā)送給您。(3)欠費(fèi)停機(jī),預(yù)先提醒:對“先使用,后付費(fèi)”交費(fèi)方式的客戶,在停機(jī)前主動提醒。承諾七:業(yè)務(wù)定制,二次確認(rèn)中國xx對訂購xx包月類、在收到客戶的訂購請求后,向客戶發(fā)送請求確認(rèn)信息,只有經(jīng)過客戶再次確認(rèn)后才為客戶訂制業(yè)務(wù)。天翼手機(jī)客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001,查詢、退訂已訂購增值服務(wù) ,所有中國xx客戶可通過營業(yè)廳、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業(yè)務(wù)。承諾九:垃圾短信,專線受理中國xx設(shè)立專線受理垃圾短信舉報,天翼手機(jī)客戶可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。電信承諾書13為了更好地為廣大用戶服務(wù),方便用戶使用電信業(yè)務(wù),促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中,作出如下承諾:一、保證不偽造、涂改、冒用、租借、買賣和轉(zhuǎn)讓經(jīng)營許可證。三、遵守國家有關(guān)法律、法規(guī)和政策以及地方通信行業(yè)管理的有關(guān)規(guī)定。如被查實有任何方式的計費(fèi)作假現(xiàn)象,愿接受通信行業(yè)管理部門的處罰。如實提供材料,保證所提供資料的真實、完整。七、接受通信主管部門的行業(yè)管理、監(jiān)督檢查,并按年報統(tǒng)計制度規(guī)定向通信主管部門報送經(jīng)營服務(wù)情況,按許可證年檢制度參加年檢。建立完善安全保密體系,保守商業(yè)秘密,保護(hù)用戶資料。保證在營業(yè)場所明顯位置公布收費(fèi)項目和資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。十、遵守經(jīng)營許可證的各項規(guī)定,遵循公平、誠實、信用的原則,遵守商業(yè)道德。具體內(nèi)容如下:承諾一:客戶協(xié)議,公正規(guī)范中國電信依據(jù)《合同法》《電信條例》等有關(guān)法律法規(guī),不斷優(yōu)化客戶協(xié)議,力求合理、公正、公平,最大程度保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。網(wǎng)廳、掌廳提供充值交費(fèi)、話費(fèi)及套餐使用查詢、流量查詢、積分查詢、增值業(yè)務(wù)辦理、服務(wù)密碼修改等服務(wù);網(wǎng)廳還提供套餐辦理、終端銷售等服務(wù);微博、微信、易信、qq等互聯(lián)網(wǎng)渠道提供查詢、簡單業(yè)務(wù)辦理、咨詢投訴等服務(wù)。承諾三:查詢便捷,透明消費(fèi)中國電信為客戶提供的帳單中費(fèi)用信息、帳戶信息、積分信息、代收費(fèi)信息等內(nèi)容清晰明了,套餐外費(fèi)用展示詳細(xì),并提供幫助客戶理解帳單的說明信息。用戶可以通過短信、網(wǎng)廳、掌廳、自助終端等電子渠道查詢近5個月(不含當(dāng)月)的帳單、詳單及交費(fèi)記錄??蛻粜卵b寬帶,可撥打10000客服熱線,先安裝、后付費(fèi)。資源條件暫不具備的,20天內(nèi)完成裝移機(jī),對20天內(nèi)無法完成寬帶裝移機(jī)、通過無線寬帶階段性替代。非承諾區(qū)域在36小時內(nèi)(鉆、金客戶12個工作小時內(nèi))修復(fù)障礙。(5)超時雙倍補(bǔ)償:在承諾區(qū)域范圍內(nèi)寬帶裝機(jī)、移機(jī)、修障超出承諾時限的,按相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)雙倍補(bǔ)償客戶。二、超時補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn)(1)新裝機(jī)超時補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):每超時一天為3元,雙倍補(bǔ)償為每天6元;(2)移機(jī)、修障超時補(bǔ)償標(biāo)準(zhǔn):根據(jù)用戶寬帶所屬套餐的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)進(jìn)行補(bǔ)償,即每超時一天為寬帶或套餐月費(fèi)價值除以30天結(jié)果的2倍;(3)超時限以每24小時算一天,不足一天算一天。超過90天未舉報的,視為客戶放棄此次違諾舉報補(bǔ)償權(quán)利。承諾六:一聲提醒,溫馨關(guān)懷(1)開戶入網(wǎng),首次提醒:中國電信為新入網(wǎng)客戶提供必要的幫助輔導(dǎo),包括套餐資費(fèi)、賬單說明、計收費(fèi)規(guī)則、服務(wù)渠道、積分、寬帶服務(wù)說明、3g業(yè)務(wù)說明等。(2)套餐使用,及時提醒:每月我們會定期將您的通話、短信、上網(wǎng)使用情況,通過短信發(fā)送給您。(3)欠費(fèi)停機(jī),預(yù)先提醒:對“先使用,后付費(fèi)”交費(fèi)方式的客戶,在停機(jī)前主動提醒;對“先預(yù)存話費(fèi),后使用”交費(fèi)方式的客戶,停機(jī)前進(jìn)行余額提示。天翼手機(jī)客戶可編寫短信0000發(fā)送到10001,查詢、退訂已訂購增值服務(wù),所有中國電信客戶可通過營業(yè)廳、10000號、網(wǎng)上營業(yè)廳等渠道辦理、查詢、退訂增值業(yè)務(wù)。承諾九:垃圾短信,專線受理中國電信設(shè)立專線受理垃圾短信舉報,天翼手機(jī)客戶可將收到的不良信息轉(zhuǎn)發(fā)至“10000999”舉報或撥打10000號舉報。電信承諾書15為了更好地為廣大用戶服務(wù),方便用戶使用電信業(yè)務(wù),促進(jìn)電信業(yè)務(wù)市場的健康、有序發(fā)展,本經(jīng)營單位在從事電信業(yè)務(wù)經(jīng)營活動中
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