【正文】 最后確認客戶財務收到稅票并要求及時安排；維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。二、工作中存在的問題貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒；邦威(圣隆)h0710052單的工字扣,客戶投訴我公司產品存在嚴重的質量問題,一個工字扣同時出現幾種質量問題:掉漆、鈕面變形、顏色不統一?？蛻魧ξ覀兊漠a品質量表示懷疑，也對我們的態(tài)度表示懷疑。后來我們工廠采取了相應的措施解決了此次質量問題。對于產品質量問題我覺得它是客觀存在的，如果要求工廠生產的大貨不發(fā)生質量問題，那時不現實的也是一種幼稚的想法。如果說有什么可以彌補質量問題，那就是我們的態(tài)度。三、自我剖析在心態(tài)方面，我存在兩個問題：一是急躁心理、二是責任分散。在緊張的工作中會經常產生急躁的心理狀態(tài)，我曾嘗試著去緩解這種狀態(tài)，但是效果并不好。責任分散是為了提高工作效率的一種重要手段，但是工作分散心理卻有著它消極的一面，當一件事情的責任被多個人分擔后，沒有人認為這件事是自己的事情，久而久之便沒有人會去刻意關注這件事，在我身邊我能感受到它是存在的。時刻都要把自己擺在一個團體的位置里，因為這里沒有我只有我們。做好森馬巴拉秋季打樣工作。對于新客戶，一定要完全按照合同上的規(guī)范行事。堅持學習產品知識和提高自身的業(yè)務水平，事物都是在時刻變化的，我需要不斷補充新的知識來充實自己。以上是我十一月份工作總結，不足之處還請領導多多指點和批評?；仡櫿麄€十一月，我學會了很多：在遇見困難時，我學會了從容不迫地去面對；在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭；在重復而又單調的工作背后，我學會了思考和總結；在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護；在被客戶誤解的時候，我學會了如何去溝通與交流?，F將十一月份工作總結作如下匯報：一、工作方面：做好基本資料的整理，及時向上級領導反映客戶的情況、向上級領導反映客戶的信息；陳列問題的改進和創(chuàng)新維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。二、工作中存在的問題工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤；對時間的分配和利用不夠合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。我還需要進一步去調整和改變。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素：工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。維護老客戶：主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說：口說無憑，什么事情都要確認才行。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。第三篇：服裝銷售月工作總結隨著工作的深進，我接觸到了很多新的事物，也碰到了很多新的題目，而這些新的經歷對我來講都是一段新的磨練歷程。在碰到挫折的時候，我學會了往堅強地抬頭。在公司形象遭到破壞的時候，我學會了如何往維護。以上是我在工作方面獲得稍微突破的地方，但這類突破其實不意味著我就可以夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓。在溝通和交換進程中學會體諒他人。是做好定單跟蹤：在下定單后要確認工廠是不是排單，了解定單產品的生產進程，確定產品是不是能夠定期發(fā)貨，最后還要確定客戶是不是準時收到我司產品。維護老客戶，保持常常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。二、工作中存在的題目貨期調和能力不夠強，一些貨期比較急的貨常常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品乃至要二十多天才能完成。工作的條理性不夠，在工作中常常會出現一些錯誤。不能很好地辨別工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。這一方面我還需要繼續(xù)學習往完善本身的產品知識和進步業(yè)務水平。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量題目的案例達十幾起。這給客戶帶來了一定的損失，經過調和，客戶要求我司盡快補回消耗的底釘1000粒。這使我們和客戶的溝通出現空前的為難場面。他們覺得我們沒有一點誠意。但是之前糟的質量題目給客戶帶往了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度下降。容忍一定限度的質量題目是每一個業(yè)務員所必須做到的，假如一味地往抱怨工廠，只會讓事情變得更加糟。一旦發(fā)生質量題目我們就應當及時有效地往挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋覓并承認自己的過失的地方，這才是首先要做的事情。我還需要進一步往調劑和改變。心理學解釋致使急躁的心理有很多因素：工作環(huán)境、本身素質、生活習慣、工作方法等等，而我以為調劑急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，由于工作環(huán)境是客觀的，而進步本身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能掌控的就是調劑自己的工作方法和自己的生活習慣。我想克服這類心理的最好方法就是培養(yǎng)和加強本身的團隊合作精神。四、下月規(guī)劃維護老客戶：主要是定單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗語說：口說無憑，甚么事情都要確認才行。盡快地取得新客戶對我們的信任和支持。堅持多出往走走，保持常常與客戶的有效溝通和交換，真正了解客戶需要甚么產品。以下就是這個月的工作心得體會。在銷售的過程中，要學習的東西真的很多很多，貨品的知識，衣服的搭配，還要去了解顧客的需要，滿足顧客的需要等等。然后可再發(fā)揮自身的優(yōu)勢：不斷總結和改進，提高素質。一開始確實對店員沒有很大的感覺，特別是最初幾天，很多很多的不習慣，以為自己要很長的適應過程，也擔心自己根本就無法勝任這份工作，因為店員并不是我心目中長期的工作方式，但意識的如果我接觸了這個工作，思想匯報專題我就要先把它做好來，再去做別的。它需要的是員工的應變能力，員工的產品知識甚至其他知識，員工的服務態(tài)度等等，些都將影響銷售，而店員的形象也代表著公司形象，店員的好與壞將是客人對公司評價的好與壞。她們可能開門見山或直奔主題索取自己喜歡的衣物，或者是半明確型的客人，是想買上一條裙子，但是具體要買什么樣子的裙子，還沒有明確。閑逛型的客人不一定是說不會購物，遇到她喜歡的貨品時，下手也是毫不猶豫。閑逛型的客人進店后，需要空間和時間來欣賞我們精心設計的漂亮陳列和貨品。顯然這樣的接待服務是有問題的。二、我今后的努力方向：落實崗位職責，認真履行本職工作。明確任務，主動積極積極了解達到的標準、要求，力爭在要求的期限內提前完成，另一方面要積極考慮并補充完善。同時計劃認真學習知識、技能及銷售實戰(zhàn)來完善自己的理論知識，力求不斷提高自己的綜合素質。用更加積極的心態(tài)去工作。作為一名市場營銷專業(yè)的學生，對于銷售工作還是有一定的認識的，學校給我們的鍛煉機會也是比較多的，在每年的圣誕節(jié)和勞動節(jié)的時候是專門給我們開展了實訓課程的，就是在我們學校娥林蔭大道那里開展展銷會，所以這么幾年來我還是積攢了一些工作經驗的，所以當我實習找到這份服裝銷售的工作的時候還是信心滿滿的，覺得自己一定能夠升任這份工作，并且做出一個好的銷售業(yè)績……可是當我正式接觸這份工作的時候才知道并不是我想象的那樣。在商場里面做服裝銷售面向的客戶不像學校銷售對象都是學生，而是各種各樣、各行各樣的人都有，所以我們的銷售工作難度也會特別大。所以在剛剛進入崗位的時候，沒少碰壁，在銷售的溝通方面和跟客人的搭話方面我是比較強的，但還是情況不樂觀。通過他們娥幫助，我的工作情況才有所改變后面才算是正式走上了正軌。面對年輕客戶，我們就不能用這樣的方式，而是更多談服裝搭配以及當前的流行趨勢等方面來向客人推銷。這次服裝銷售實習雖然已經結束了，但是對我的幫助卻一直都在，讓我知道了銷售更多的經驗，讓我的銷售水平大大增加，我相信如果我以后還從事服裝銷售的話，一定會做的更好！服裝銷售月工作總結3剛到雅格爾的專賣店，負責接待我們的公司主管已經等在店里了，他親切的接待了我們，問了我們實踐的目的與想法，并簡要介紹了賣場工作的技巧，使我們受益頗多。首先是打領帶，看她三下兩下就打出了漂亮的領帶，本以為是很簡單的事，但到我們自己打時，才明白沒有什么絕對簡單的。但我們沒有輕易放棄，一次又一次，我終于打出漂亮的領帶了。最后便是正式上班了。我們很累，但更多的是快樂，因為我們學到了以前所不知道的知識，也體會到了賺錢的艱辛，最重要的是，我們在倉庫看到的那句話——拒絕是推銷的開始。這一天。當時看見有客人來了，便迎了上去，我們微笑著向顧客介紹適合他的衣服，當他需要別的碼子時，馬上就去換。當時，一直站立的疲憊感消失了，第一天銷售為零的挫敗感也煙消云散了，真的很有成就感。隨著工作的深入，我接觸到了許多新的事物，也遇到了許多新的問題，而這些新的經歷對于我來說都是一段新的磨練歷程。在遇到挫折的時候，我學會了去堅強地抬頭。在公司形象受到破壞的時候，我學會了如何去維護。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但這種突破并不意味著我就能夠做好工作，在接下來的工作中我會繼續(xù)完善自己，在失敗中不斷總結經驗和吸取教訓。在溝通和交流過程中學會諒解他人。是做好訂單跟蹤:在下訂單后要確認工廠是否排單，了解訂單產品的生產進程，確定產品是否能夠按期發(fā)貨，最后還要確定客戶是否準時收到我司產品。維護老客戶，保持經常與老客戶聯系，了解客戶對產品需求的最新動向。二、工作中存在的問題貨期協調能力不夠強，一些貨期比較急的貨經常不能很好地滿足客戶的需求，貨期一退再推，有些產品甚至要二十多天才能完成。工作的條理性不夠，在工作中經常會出現一些錯誤。不能很好地區(qū)分工作內容的主次性，從而影響了工作的整體進程。這一方面我還需要繼續(xù)學習去完善自身的產品知識和提高業(yè)務水平。據統計，上個月客戶投訴我司產品存在質量問題的案例達十幾起。這給客戶帶來了一定的損失，經過協調，客戶要求我司盡快補回損耗的底釘1000粒。這使我們和客戶的溝通出現空前的尷尬場面。他們覺得我們沒有一點誠意。但是之前糟糕的質量問題給客戶帶去了非常不好的影象對我們的信任度和滿意度都大幅度降低。容忍一定限度的質量問題是每個業(yè)務員所必須做到的，如果一味地去埋怨工廠，只會讓事情變得更加糟糕。一旦發(fā)生質量問題我們就應該及時有效地去挽回損失和客戶對我們的信任，拿出我們的誠意尋找并承認自己的過失之處，這才是首先要做的事情。我還需要進一步去調整和改變。心理學解釋導致急躁的心理有許多因素:工作環(huán)境、自身素質、生活習慣、工作方法等等，而我認為調整急躁的心理狀態(tài)還需要從自己的生活習慣和工作方法做起，因為工作環(huán)境是客觀的，而提高自身素質特別是心理方面的素質更不是一朝一夕的事情，現在我能把握的就是調整自己的工作方法和自己的生活習慣。我想克服這種心理的最佳方法就是培養(yǎng)和加強自身的團隊合作精神。四、下月規(guī)劃維護老客戶:主要是訂單跟蹤，確保森馬巴拉的大貨能夠準時出廠。做好貨款回籠，上個月我在這一方面做地不好，被人敷衍的感受實在不好受，從現在開始要多長一個心眼，俗話說:口說無憑，什么事情都要確認才行。盡快地獲得新客戶對我們的信任和支持。堅持多出去走走，保持經常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產品。服裝銷售月工作總結4對于我來說，這三個月是緊張的三個月，也是非常充實的三個月。后面全靠同