【正文】 條 市交通部門及其公交客運管理機構應當依法對出租汽車客運市場實施監(jiān)督檢查，及時查處違法行為。第三十三條 市交通部門在監(jiān)督檢查過程中，對違反本條例第二十三條、第二十四條、第二十七條、第二十八條規(guī)定的經(jīng)營車輛，可以暫扣其車輛運營證；沒有車輛運營證又無法當場提供其他有效證明的，可以暫扣其經(jīng)營車輛，并依法作出處理決定。市交通部門依法進行處理后，應當及時通知當事人領回有關車輛或證件。第三十四條 市交通部門應當制定服務質(zhì)量考核制度，定期組織有關部門、專家和乘客代表對經(jīng)營者運營服務狀況進行考核，評定服務質(zhì)量等級。在經(jīng)營期限內(nèi)，其年度服務質(zhì)量考核連續(xù)四年獲得優(yōu)秀等次或者全部為良好以上等次的經(jīng)營者，在新一輪出租汽車經(jīng)營權招投標中在同等條件下享有優(yōu)先權。第四章 權益保障第三十五條 駕駛員有下列情形之一的，乘客可以拒付車費：(一)不使用計價器或者不按計價器顯示金額收費的；(二)不出具出租汽車專用發(fā)票的；(三)基價里程內(nèi)因車輛或駕駛員原因無法完成運送服務的；(四)不按照本條例第二十七條第(八)項的規(guī)定使用空調(diào)的；(五)無故繞行的。有下列規(guī)定情形之一的，駕駛員有權拒載或者要求乘客下車，但法律、法規(guī)另有規(guī)定的除外：(一)攜帶管制刀具、武器或者易燃、易爆、有毒等危險物品，或無安全、衛(wèi)生防護措施的動物；(二)無人監(jiān)護、陪同的精神病人、醉酒者要求乘車的；(三)故意損壞車輛設施；(四)提出違反交通安全、治安管理規(guī)定的要求或有其他違法行為的。第三十八條 市交通部門和公交客運管理機構應當建立健全投訴受理制度。市交通部門和公交客運管理機構對乘客、駕駛員和經(jīng)營者的投訴應當自受理之日起10日內(nèi)調(diào)查處理完畢；情況復雜的，經(jīng)單位負責人批準可延長10日。出租汽車駕駛員違反本條例有關規(guī)定被投訴后，駕駛員及其所屬出租汽車經(jīng)營企業(yè)或者個體工商戶經(jīng)營者應當在市交通部門規(guī)定的期限內(nèi)到市公交客運管理機構接受查詢。第三十九條 任何單位與個人發(fā)現(xiàn)未取得出租汽車經(jīng)營資格證和車輛運營證的其他機動車用于客運出租運營，非本市出租汽車從事起點和終點均在本市行政區(qū)域內(nèi)的客運活動以及載客進入本市行政區(qū)域，乘客下車后顯示空車待租標志或者重新載客的，可以向市交通部門或者公交客運管理機構舉報，市交通部門或者公交客運管理機構應當及時查處。第五章 法律責任第四十條 違反本條例第九條規(guī)定，無出租汽車經(jīng)營資格證、車輛運營證從事出租汽車客運經(jīng)營活動的，由市公交客運管理機構責令停止經(jīng)營，沒收違法所得，按每輛車處5000元以上3萬元以下的罰款。第四十一條 取得出租汽車經(jīng)營資格證的經(jīng)營者有下列情形之一的，由市公交客運管理機構責令停止違法行為，沒收違法所得，處1萬元以上5萬元以下罰款；情節(jié)嚴重的，由市交通部門吊銷出租汽車經(jīng)營資格證和車輛運營證：（一）違反本條例第十七條規(guī)定，利用出租汽車客運經(jīng)營權，以一次性賣斷或者分期賣斷、收取風險抵押金和運營收入保證金等方式牟取暴利的；（二）違反本條例第二十四條規(guī)定，轉(zhuǎn)讓、出租、出借出租汽車經(jīng)營資格證或車輛運營證的。第四十三條 經(jīng)營者或駕駛員違反本條例第二十四條規(guī)定, 出租、出借駕駛員客運資格證，或者將出租汽車交給無駕駛員客運資格證的人員從事客運經(jīng)營活動的,由市公交客運管理機構責令改正，處400元以上2000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，由市交通部門吊銷有關證件。發(fā)生工商登記變更等事項而未向市交通部門申請辦理變更、注銷手續(xù)的，處600元以上3000元以下罰款；（二）違反本條例第二十五條第（一）、（四）、（五）、（七）、(八)項規(guī)定從事經(jīng)營活動的，處200元以上1000元以下罰款；（三）違反本條例第二十五條第（二）、（六）項規(guī)定的，處1000元以上5000元以下罰款；情節(jié)嚴重的，處5000元以上2萬元以下的罰款，并可由市交通部門吊銷其出租汽車經(jīng)營資格證、車輛運營證。違反本條例第二十七條第一款其他規(guī)定，或者違反本條例第三十二條規(guī)定不配合監(jiān)督檢查的, 由市公交客運管理機構處100元以上500元以下的罰款。第四十六條 違反本條例第三十六條規(guī)定，乘客不遵守有關乘車規(guī)定的，由市公交客運管理機構責令改正，可以處50元以上200元以下罰款。違反本條例規(guī)定，依法應當由公安、工商、價格、環(huán)境保護、質(zhì)量技術監(jiān)督等行政主管部門處罰的，由相關行政主管部門依法處理。第六章 附 則第四十九條 本條例所稱服務質(zhì)量事件，是指出租汽車駕駛員在營運過程中,違反有關出租汽車服務國家標準中關于服務的規(guī)定，拒絕為特殊人群提供特殊服務,或者在機場、火車站等大型客流聚散地拒載、甩客、宰客、私攬他人同乘以及繞道多收費等行為,被曝光或者被投訴并經(jīng)核實,社會影響較差的服務事件?！逗？谑谐鲎馄嚩ň€汽車客運管理條例》同時廢止。第二條 第二條 凡在?？谑袕氖陆?jīng)營（含兼營）客運出租汽車（含營運中巴客車和出租小轎車》，下同）業(yè)務的單位和個人（以下簡稱出租汽車經(jīng)營者），都必須遵守本規(guī)定。?？谑谐鲎馄嚨陌l(fā)展，由市人民政府實行統(tǒng)一計劃調(diào)控，市交通局必須在計劃控制總量內(nèi)進行審批。第四條 第四條 公民有權對出租汽車經(jīng)營者、司乘人員和市交管處的工作人員違反本規(guī)定的行為，向有關部門舉報或投訴，有關部門應及時依法查處。第六條 第六條 市交管處工作人員在執(zhí)行任務時，應當穿著道路運政制服，佩戴《中國運政》徽，出示《中國交通運政檢查證》。第七條 第七條 市交管處工作人員應樹立管理就是服務的思想，為經(jīng)營者和乘客服務，模范遵守和執(zhí)行本規(guī)定；實行公開辦事，接受群眾監(jiān)督，提高辦事效率。（一）凡需購置（含更新、轉(zhuǎn)讓）從事經(jīng)營客運的出租車者，必須事先向市交通局提出書面申請，經(jīng)審核同意后，再向有關部門辦理購置和新增車輛事宜；（二）持鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以上人民政府或主管單位的證明、購車發(fā)票和戶口證明，向市交通局提出書面申請，填報登記表進行開業(yè)技術業(yè)務條件審查；（三）市交通局在收到申請書之日起十五日內(nèi)作出審核意見，對符合條件者，發(fā)給《經(jīng)營許可證》；（四）申請者持市交通局核發(fā)的《經(jīng)營許可證》及有關證件向工商行政管理部門申請登記，由工商行政管理部門進行審核發(fā)營業(yè)執(zhí)照；（五）在領取營業(yè)執(zhí)照之日起三十日內(nèi)，持營業(yè)執(zhí)照向所在地稅務機關申請辦理稅務登記；向中國人民保險公司辦理保險事宜；到市交管處核定所經(jīng)營車輛的出租收費標準，并到市公安局車輛管理所辦理出租汽車上牌手續(xù)。第九條 第九條 每輛出租汽車配備的駕駛員不得超過三名。賓館、飯店、招待所等企業(yè)單位的自備客車需兼營客運業(yè)務的，必須按本規(guī)定第八條辦理。第十二條 第十二條 出租汽車經(jīng)營者要求停業(yè)的，應在停業(yè)前三十日內(nèi)向市交通局和工商行政管理部門申報，經(jīng)批準后繳消經(jīng)營許可證、營運證、服務資格證和營業(yè)執(zhí)照，并向主管稅務機關結清應納稅款，繳消發(fā)票和稅務機關發(fā)給有關證件。如使用中發(fā)現(xiàn)計價表失準，應立即送檢合格后，方能繼續(xù)使用。性能完好，設備齊全。第十五條 第十五條 出租汽車車內(nèi)應在明顯位置張貼物價、交通管理部門統(tǒng)一規(guī)定的收費標準和收費辦法，《服務資格證》相片面朝向乘客座位放置。第十七條 第十七條 出租汽車經(jīng)營單位必須對所屬從業(yè)人員的經(jīng)營行為負責，應加強對人員和車輛的管理，經(jīng)常對從業(yè)人員進行遵紀守法、職業(yè)道路教育和專業(yè)培訓，提高思想和業(yè)務素質(zhì)。第十八條 第十八條 出租汽車經(jīng)營者必須執(zhí)行物價、交通管理部門核定的統(tǒng)一收費標準，使用經(jīng)稅務機關認可、由市交管處發(fā)放的統(tǒng)一票據(jù)，不得擅自提價和改變收費方法，不準擅自印制使用其他票據(jù)收費。第二十條 第二十條 出租汽車經(jīng)營者必須執(zhí)行市交通局的各項應急決定，及時完成搶險、救災、戰(zhàn)備等項特殊的指令性運輸任務。個人經(jīng)營的，還須攜帶營業(yè)執(zhí)照或副本；（三）儀表端莊、服裝整潔、禮貌待客、熱情服務，為乘客提供方便。不得以任何方式直接或變相多收車費，不得敲詐勒索，刁難乘客；（六）車內(nèi)無客時，必須顯示空車待租標志，有客時應放下“空車”標志。發(fā)現(xiàn)違法犯罪活動，應及時向公安機關、本單位保衛(wèi)部門或市交管處報告，不得知情不報；（八）接受市交管處和各有關部門的監(jiān)督檢查，服從調(diào)派。第八章 罰則第二十三條 第二十三條 對違反本規(guī)定的單位和個人，按下列規(guī)定予以處罰：（一）未辦理開業(yè)而擅自經(jīng)營者，由市交管處責令其停止營業(yè)，沒收其全部非法所得，處以一千元的罰款；（二）無公路運輸營運證的經(jīng)營者，由市交管處責令其補辦手續(xù)，并處以一百五十元至二百元的罰款；（三）偽造、涂改、轉(zhuǎn)讓、出賣出租汽車經(jīng)營許可證、營運證、服務資格證的，由市交管處處以八百元的罰款；（四）未領取服務資格證的人員駕駛出租汽車，由市交管處沒收其非法所得，并處以一百元至二百元的罰款；（五）車輛的轉(zhuǎn)讓、過戶未辦理有關手續(xù)而繼續(xù)經(jīng)營的，由市交管處處以三百元的罰款；（六）停業(yè)、歇業(yè)不按規(guī)定申報者，由市交管處吊銷經(jīng)營許可證和車輛營運證，工商行政管理部門吊銷其營業(yè)執(zhí)照，并處以三百元的罰款；（七）不按規(guī)定運價計算多收費者（含亂按計價表鍵多收費的），由市交管處協(xié)助物價管理部門按多收部分款項金額的五十至一百倍處罰。一年內(nèi)有四次違反者，取消其經(jīng)營資格；（九）不安裝計價表經(jīng)營或不啟用計價表收費的，處以二千元的罰款；計價表損壞、失去準確性還繼續(xù)營運的，由交管處處以三百元至八百元的罰款。第二十五條 第二十五條 市交管處工作人員應遵紀守法，秉公辦事，文明管理。第二十六條 第二十六條 執(zhí)罰和沒收非法所得一律使用市財政部門統(tǒng)一印制的罰沒款票據(jù)，罰沒款一律上交市財政。當事人逾期不申請復議，也不向人民法院起訴，又不履行處罰決定的，由市交管處申請人民法院強制執(zhí)行。第二十九條 第二十九條 本規(guī)定由海口市交通局負責解釋。本內(nèi)容來源于政府官方網(wǎng)站，如需引用，請以正式文件為準。二○○七年十二月二十七日 重慶市出租汽車客運管理暫行辦法第一章 總則第一條 為規(guī)范出租汽車客運秩序，提高出租汽車客運服務質(zhì)量，保障乘客、經(jīng)營者、駕駛員合法權益，根據(jù)《重慶市道路運輸管理條例》，制定本辦法。第三條 出租汽車客運實行特許經(jīng)營。鼓勵出租汽車客運實行規(guī)模化、集約化經(jīng)營。區(qū)縣（自治縣）交通行政主管部門主管本行政區(qū)域內(nèi)的出租汽車客運工作，其所屬的道路運輸管理機構負責組織實施。第五條 市交通行政主管部門應當根據(jù)城市總體規(guī)劃、國民經(jīng)濟和社會發(fā)展需要，會同規(guī)劃、公安、建設等部門編制全市和主城區(qū)出租汽車客運發(fā)展規(guī)劃，報市人民政府批準后實施。主城區(qū)及主城區(qū)以外的區(qū)縣（自治縣）出租汽車客運發(fā)展規(guī)劃應當符合全市出租汽車客運發(fā)展規(guī)劃。在主城區(qū)以外經(jīng)營的，依法取得所在營運區(qū)域出租汽車客運特許經(jīng)營權指標10個以上；（二）有符合規(guī)定的出租汽車客運駕駛員；（三）有與經(jīng)營規(guī)模相適應的辦公場地和設施，租用他人場地的，應簽有一年以上租用合同；（四）有經(jīng)營、技術、安全、服務質(zhì)量、財務統(tǒng)計、勞動人事、用工保險等管理制度、管理機構和管理人員。第七條 投放出租汽車客運特許經(jīng)營權指標應當符合出租汽車客運發(fā)展規(guī)劃，保持出租汽車客運供需基本平衡。出租汽車年平均有效里程利用率由縣級以上道路運輸管理機構統(tǒng)計，并會同同級統(tǒng)計行政部門定期公布。確不具備法定招標、拍賣條件或因其他特殊情況，經(jīng)商同級監(jiān)察部門同意并報市人民政府批準，方可采取協(xié)議等方式投放出租汽車客運特許經(jīng)營權指標。第九條 主城區(qū)出租汽車客運特許經(jīng)營權指標投放方案由市交通行政主管部門會同相關部門制定，舉行聽證后報市人民政府批準；主城區(qū)以外區(qū)縣（自治縣）出租汽車客運特許經(jīng)營權指標投放方案由區(qū)縣（自治縣）交通行政主管部門會同相關部門制定，舉行聽證后報同級人民政府批準。第十條 通過招標、拍賣、協(xié)議等方式取得出租汽車客運特許經(jīng)營權指標的經(jīng)營者，在主城區(qū)經(jīng)營的，應當自取得指標之日起20日內(nèi)與市道路運輸管理機構簽訂特許經(jīng)營協(xié)議，并領取出租汽車經(jīng)營權證；在主城區(qū)以外經(jīng)營的，應當自取得指標之日起20日內(nèi)與所在地區(qū)縣（自治縣）道路運輸管理機構簽訂特許經(jīng)營協(xié)議，并領取出租汽車經(jīng)營權證。取得出租汽車客運特許經(jīng)營權指標的經(jīng)營者逾期不簽訂特許經(jīng)營協(xié)議，道路運輸管理機構應當收回其出租汽車客運特許經(jīng)營權指標。未取得出租汽車經(jīng)營許可證的出租汽車經(jīng)營權證取得人，具備本辦法第六條規(guī)定條件的，向所在地區(qū)縣（自治縣）道路運輸管理機構依法申請辦理出租汽車經(jīng)營許可證。第十二條 出租汽車客運特許經(jīng)營權指標有效期為八年。轉(zhuǎn)讓雙方應當簽訂書面協(xié)議，并按規(guī)定到道路運輸管理機構辦理相關手續(xù)。經(jīng)營期限未滿三年的，不得轉(zhuǎn)讓出租汽車客運特許經(jīng)營權指標。出租汽車客運特許經(jīng)營者在經(jīng)營期限內(nèi)暫停、終止出租汽車客運經(jīng)營的，應當提前30日向原審批機關提出申請，經(jīng)批準后方可暫停、終止營運。第十六條 出租汽車客運車輛應當符合下列條件：（一）符合本市規(guī)定的車型、技術等級、排氣量、環(huán)保要求，車輛技術性能完好；（二）符合本市出租汽車色度和標識管理規(guī)定，車身明顯部位按規(guī)定設置經(jīng)營者名稱、投訴電話；（三）按照規(guī)定安裝、配備、使用出租汽車頂燈、計價器及空車待租標志、專用座套、電子真?zhèn)巫R別裝置、營運服務數(shù)據(jù)信息采集傳輸系統(tǒng)和GPS終端，并保持完好、有效；（四）車容整潔，營運標志完好、證牌齊全；（五）新投入或更新的出租汽車，應當是出廠新車；（六）法律、法規(guī)、規(guī)章規(guī)定的其他條件。超過四年的，由有關公安機關按照法定權限和程序予以強制報廢，但確有充分證據(jù)證明未達到強制報廢標準的車輛除外。第十七條 出租汽車客運駕駛員應當具備下列條件：（一）男性年齡不超過60周歲，女性年齡不超過55周歲；（二）初中畢業(yè)以上文化程度；（三）取得相應機動車駕駛證3年以上，且近3年來無重大以上交通責任事故；（四）經(jīng)營運區(qū)域所在地縣級以上道路運輸管理機構考試合格，并取得出租汽車從業(yè)資格證。第三章 營運服務第十八條 出租汽車客運實行區(qū)域經(jīng)營，不得開啟空車標志燈駛入其他營運區(qū)域，不得從事起點和終點均在其他營運區(qū)域內(nèi)的載客業(yè)務。第十九條 出租汽車客運特許經(jīng)營者應當遵守下列規(guī)定：（一）執(zhí)行價格行政主管部門批準的出租汽車客運價格，使用稅務機關監(jiān)制的本車客運票據(jù)；（二）按照規(guī)定期限和要求向道路運輸管理機構如實報送有關出租汽車客運行業(yè)的統(tǒng)計報表，接受道路運輸管理機構對營運資料和票證的檢查；（三）不得聘用無出租汽車從業(yè)資格的駕駛員從事營