賓館客房消防安全管理制度-在線瀏覽
2024-10-21 00:13本頁面
【正文】 打撲克，織毛衣，看電視及做與工作無關(guān)的事情。賓館衛(wèi)生制度一、賓館要保持周圍環(huán)境整潔、美觀，地面無果皮、痰跡和垃圾。三、被套、枕套（巾）、床單等臥具要一客一換。茶具表面必須光潔、無油漬、無水漬、無異味。無衛(wèi)生間的客房，每個(gè)床位應(yīng)配備有不同標(biāo)記的臉盆和腳盆各一個(gè)。六、賓館的公共衛(wèi)生間要做到每日清掃、消毒、并保持無積水、無蚊蠅、無異味。八、對(duì)旅客廢棄的衣物要進(jìn)行登記，統(tǒng)一銷毀?？头坎靠记谥贫纫弧T工必須嚴(yán)格遵守上下班時(shí)間，不得遲到、早退。三、每人每周倒休一天，遇重要接待任務(wù)暫停排休，會(huì)后補(bǔ)休。四、員工請(qǐng)病假須提前將醫(yī)院診斷證明和請(qǐng)假單上交，如有特殊情況不能提前請(qǐng)假的，應(yīng)及時(shí)通知領(lǐng)班，由領(lǐng)班請(qǐng)示經(jīng)理。六、嚴(yán)格按照規(guī)定班次上班，如有急事?lián)Q班，在不影響正常工作的情況下，提前一天向領(lǐng)班提出申請(qǐng)，未經(jīng)同意擅自換班按曠工處理?？头坎?jī)x容儀表規(guī)定 儀表：工作時(shí)間應(yīng)穿著規(guī)定的工作服。工作服上衣兜、褲兜內(nèi)禁止裝雜物，以保持工作服的挺括。服務(wù)員上班時(shí)一律穿著黑色工作鞋，工作鞋保持干凈。服務(wù)員上崗期間不準(zhǔn)佩帶各種飾物，如項(xiàng)鏈、手鏈、耳環(huán)、戒指等。服務(wù)員著裝后，應(yīng)自我檢查，并接受領(lǐng)班檢查合格后方可上崗。男士留發(fā)，后不蓋領(lǐng)、側(cè)不遮耳；女士留發(fā)，后不垂肩、前不遮眼。男士不留小胡子、大鬢角；女士不留長(zhǎng)指甲、不涂指甲油、不使用濃香水。保持口腔衛(wèi)生上崗前不吃異味食品，如蔥、蒜、臭豆腐等。儀態(tài)：坐姿 A、身體挺直、重心垂直向下，腰部挺起，雙肩放松，雙膝并攏，手自然放在膝上。B、坐時(shí)不要把椅子坐滿（服務(wù)員應(yīng)坐椅子的三分之二），但不可坐在邊沿。D、在上司或客人面前不可雙手抱在胸前，不可蹺二郎腿，不可抖腿，也不要半躺半坐。B、雙臂自然下垂或在體前交叉，左手上右手下，保持服務(wù)的最佳狀態(tài)。男子站立雙腳與肩同寬。E、站立時(shí)不可手叉在衣服口袋內(nèi)，不能伸懶腰、弄頭發(fā)等小動(dòng)作。走姿A、昂首、挺胸、兩臂自然下垂擺動(dòng)，腿要直。B、行走時(shí)不準(zhǔn)搖頭晃腦、吹口哨、吃零食，不得手叉口袋。D、客過站定，主動(dòng)讓路并點(diǎn)頭示意問好。F、三人以上要分散行走，不能三五成群同行?？头坎开?jiǎng)懲條例（懲處條例）口頭警告例會(huì)或上班遲到、早退。隨地吐痰，亂丟紙屑、果皮等雜物。違反宿舍的各項(xiàng)規(guī)章制度，受到批評(píng)教育者。當(dāng)班時(shí)聽音樂、看電視，打私人電話或用電話聊天。對(duì)上級(jí)分派工作遲緩、拖延，工作責(zé)任心不強(qiáng)，粗心大意，造成工作差錯(cuò)，情節(jié)輕微者。1在客用場(chǎng)所有剔牙、挖耳、抓癢、摳鼻孔、照鏡子、化妝、打響指、吹口哨、手插口袋、雙手叉腰、高聲喧嘩等有失職業(yè)風(fēng)度的舉動(dòng)。1員工有違章違紀(jì)行為，在場(chǎng)的管理人員不糾正、不制止，不履行管理責(zé)任，情節(jié)較輕的。1在衛(wèi)生檢查中發(fā)現(xiàn)多處不合格者。不服從上級(jí)合理命令，沒有完成工作任務(wù)或有意怠工，對(duì)上級(jí)有不禮貌言行者。當(dāng)班時(shí)間打瞌睡、干私活。對(duì)下屬不管理，發(fā)現(xiàn)違紀(jì)不制止、不按規(guī)定處罰。語言粗俗，對(duì)客人不禮貌，與客人爭(zhēng)辯，未經(jīng)同意擅自闖入客人房間或領(lǐng)導(dǎo)辦公室。工作不認(rèn)真、不熱情受到客人或領(lǐng)導(dǎo)投訴。工作時(shí)間高聲喧嘩以至影響客人休息。違反各崗位的工作程序或規(guī)章制度以至造成工作隱患。
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