【正文】 殘疾、高齡行動不便的低收入困難老人的一項服務(wù)，由政府出錢買服務(wù)，社區(qū)服務(wù)員免費上門為老人服務(wù)。②義工志愿者服務(wù)。目前，社區(qū)義工志愿者幫困結(jié)對15位老人；以老助老結(jié)對11位老人。居家養(yǎng)老服務(wù)員隊伍直接關(guān)系到服務(wù)質(zhì)量，街道、社區(qū)在挑選服務(wù)員上有自己的標準，首先要有愛心，其次要有做家政的技能，第三老實本分，要有逆來順受的耐心。抓菜肴。五年來，隨著物價的飛速上漲，服務(wù)中心仍堅持4元一餐的標準，但飲食質(zhì)量并不“縮水變質(zhì)”。為方便上門送餐，2009年街道還特意配備了一輛送餐車，保證了熱騰騰菜肴及時送到老人手上。發(fā)放標準為：80周歲（含80周歲—89周歲）每人每月50元；90周歲（含90周歲）—99周歲每人每月100元。2011年底，正大社區(qū)有131位老人享受50元的高齡津貼，9位老人享受100元的高齡津貼，1位百歲老人張素蘭享受300元高齡津貼。對具有本市戶籍的80周歲以上（含80周歲）老年人和60周歲以上（含60周歲）患病老年人申請安裝“一鍵通”電話機。據(jù)統(tǒng)計，本社區(qū)共有19位老年人申請了“一鍵通”電話機，目前，電話機已發(fā)放至各老年人家中進行使用。目前，老年人受傳統(tǒng)節(jié)儉生活方式的影響和過去計劃體制下向政府“等靠要”思想的束縛，“花錢買服務(wù)”的生活理念和消費意識不強，還需要進一步做好宣傳引導(dǎo)工作。目前，社區(qū)提供的許多服務(wù)都是結(jié)合社區(qū)志愿者來開展的，因為服務(wù)人員大多是大齡下崗失業(yè)人員，文化素質(zhì)普遍較低，其業(yè)務(wù)技能往往只能應(yīng)對一些生活料理和家政的服務(wù)，遠不能滿足居家老年人對高質(zhì)量服務(wù)的要求，服務(wù)隊伍建設(shè)的較為滯后。當前老齡化的趨勢也越來越明顯，社區(qū)的老年人口數(shù)字每年都會大幅增長，壓力和機遇并存。一方面繼續(xù)加大宣傳力度。服務(wù)隊伍的建設(shè)需要更專業(yè)的人員，培訓(xùn)要更細化，發(fā)動更多的社會志愿者積極參與，形成人人敬老，人人愛老的良好氛圍。更何況居家養(yǎng)老服務(wù)工作是一項大工程，單靠社區(qū)能力有限，我們十分希望上級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界給予大力支持，共同把居家養(yǎng)老服務(wù)工作做好，為和諧社會、文明寧波的建設(shè)貢獻力量。十二年來，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和支持下，堅持以“信譽質(zhì)量第一、滿意溫馨服務(wù)”為宗旨，不斷加強自身建設(shè)，努力做優(yōu)做強，不斷提高綜合能力，緊跟著政府的步伐以優(yōu)質(zhì)的家政服務(wù)贏得了社會和民眾的贊譽，在國內(nèi)家政服務(wù)市場中享有較高聲譽。由于成績突出，榮獲 “中國家庭服務(wù)業(yè)先進服務(wù)單位”、“山東省服務(wù)行業(yè)明星企業(yè)”、“全國服務(wù)業(yè)誠信興業(yè)先進單位”、“山東省工會職業(yè)介紹先進單位”、“濟南市職業(yè)技能競賽先進單位”等近30多項榮譽稱號。2014年大家園家政通過iso9001國際質(zhì)量管理體系標準認證，在全國家政服務(wù)行業(yè)中屬首家。濟南大家園家政中心自2014年開始服務(wù)居家養(yǎng)老工作，幾年來積累了豐富的經(jīng)驗。我們的員工是固定員工，也就是“員工化”管理，定期進行培訓(xùn)，使他們有較強的責任心和榮譽感。隊伍員工化統(tǒng)一管理、統(tǒng)一標準、統(tǒng)一工裝、佩戴工牌、統(tǒng)一要求、統(tǒng)一調(diào)配，確保優(yōu)質(zhì)服務(wù)。用我們的關(guān)心、愛心、細心、耐心換取了老人的開心、放心、稱心和歡心。通過服務(wù)情況反饋表和我們管理人員定期走訪老人，及時得到一些信息，確保服務(wù)質(zhì)量。通過以上措施，在服務(wù)過程中涌現(xiàn)出了一大批好人好事，在這兒就不逐一匯報了?！碑敃r老人一進服務(wù)大廳的時候特別激動，并說：“我一定親自來謝謝你們，謝謝你們對我的關(guān)心和照顧。”當我把他攙扶就坐后，又看到了我們公司的很多榮譽獎牌和獎杯感到非常震驚。我們的員工也是把老人當成了自己的老人，尤其是今年夏天天氣悶熱，雨水較多，我和員工特別掛著老人，如果去不了就打電話問候沒事就放心了。等到條件允許以后，準備組織適合老人參加的活動，讓這些孤寡老人得到精神上的改善，體驗到政府的溫暖與關(guān)愛。在各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，要力爭擴大服務(wù)范圍，我們真正把政府的的溫暖送到千家萬戶。雖然我們做了大量的工作，但還有很多不足，要在市局、區(qū)局領(lǐng)導(dǎo)和各個辦事處領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下，我們要不懈的努力工作當好政府的助手把居家養(yǎng)老工作做好，給政府領(lǐng)導(dǎo)交上一份滿意的答卷。我社區(qū)在街道工委辦事處指導(dǎo)下，開展了服務(wù)居家養(yǎng)老工作。為了了解社區(qū)養(yǎng)老對象的基本情況，開展了老年人狀況和需求的摸底調(diào)查工作，從收入狀況、現(xiàn)居住狀況、養(yǎng)老意愿、社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)項目等方面著手展開調(diào)查，并收集信息。獨居老人45人。集醫(yī)療、衛(wèi)生、娛樂活動中心等于一體的居家養(yǎng)老服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，為老年人提供最方便最快捷的生活服務(wù)。但老年人的需求又極其廣泛，包括安全保障、生活照料、醫(yī)療衛(wèi)生、文化娛樂、權(quán)利維護、自我價值實現(xiàn)等方方面面。但從當前客觀條件來講，無論從物質(zhì)層面、制度層面還是組織層面、社會層面以及市場層面等都很不完善，居家養(yǎng)老服務(wù)工作的起步階段不可能做到面面俱到，必須立足當前，分階段，有重點，逐步推進。他們或無兒無女女無人照顧，或患有多種疾病，身體老弱，生活基本不能自理或自理困難，我們志愿者對其每月進行一定時間的幫撫辦理免費理發(fā)卡。具體工作上我社區(qū)還成立了居家養(yǎng)老志愿者隊伍，我們建立了一對一的結(jié)對居家養(yǎng)老機制。通過一對一的結(jié)對，了解了老人的一些性格和脾氣，有利于工作的開展。三、正視困難居家養(yǎng)老服務(wù)工作處于起始階段，各項工作還處于探索之中，因此，存在著一些困難。在今后工作中我們將繼續(xù)探索居家養(yǎng)老的好模式，來解決高齡、空巢、困難老人和殘疾人員的生活。為積極應(yīng)對社會老齡化趨勢，滿足老年群體日益增長的養(yǎng)老服務(wù)需求，全面提高老年人晚年生活質(zhì)量，根據(jù)街道居家養(yǎng)老工作實施意見，我們東虹社區(qū)迅速行動起來，積極推進了居家養(yǎng)老工作，具體體現(xiàn)在：一、強化軟件建設(shè)注重學(xué)習，加強領(lǐng)導(dǎo)。因此，加強學(xué)習交流，增強對居家養(yǎng)老工作的重視與認識是做好該項工作的基礎(chǔ)。宣傳調(diào)查、需求明確?，F(xiàn)有 戶籍60周歲以上老年人743人，70周歲以上449人，80周歲以上70人，90周歲以上3人，傳統(tǒng)的“養(yǎng)兒防老”、“多子多?！?、“金家、銀家，不如自己的窮家”的傳統(tǒng)養(yǎng)老方式已根深蒂固，要轉(zhuǎn)變老年人長期以來對養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變還需要一個過程。其次是對人戶一致的60周歲以上老年人進行全面的調(diào)查摸底，掌握老年人個性化服務(wù)需求，并登記造冊，建立個人檔案，發(fā)放了愛心服務(wù)卡，為切實開展居家養(yǎng)老服務(wù)打下扎實的基礎(chǔ)。我們社區(qū)的6位服務(wù)對象家庭生活都比較困難并且不是沒有子女就是子女殘疾，沒有親人的照顧和關(guān)心。同時組織黨員、社區(qū)工作人員、居民骨干等開展愛心捐款，用籌得的愛心款為服務(wù)對象購置換季衣服增添家庭必需品等。根據(jù)社區(qū)實際，整合轄區(qū)單位資源，建立了各項為老服務(wù)點，通過與轄區(qū)內(nèi)服務(wù)行業(yè)經(jīng)營店簽訂加盟協(xié)議，以加盟店為網(wǎng)絡(luò)分布的服務(wù)形式，為服務(wù)對象提供各類生活保健服務(wù)。同時，充分挖掘調(diào)動社區(qū)黨組織、團組織、老年協(xié)會、巾幗隊等團隊作用及居民的人力資源優(yōu)勢，組建了水電、醫(yī)療、維修等8支為老服務(wù)志愿者隊伍，為老年人開展打掃衛(wèi)生、代購物品、讀報聊天等家政、精神慰藉服務(wù)。我們將依托社區(qū)原老年活動中心這個平臺，建立社區(qū)居家養(yǎng) 老服務(wù)站，通過一室多用和改建相結(jié)合的原則，嚴格按照居家養(yǎng)老 “12”室的硬件建設(shè)標準加強硬件建設(shè)，一樓設(shè)立康體室；二樓第一間設(shè)立棋牌室、餐飲室，第二間設(shè)立辦公室和談心室；第三間設(shè)立圖書室、演練室和閱覽室；第四間設(shè)立休息室，將原來的男女廁所重新裝修改造成洗衣室和洗手間，洗浴室打算利用社區(qū)洗浴網(wǎng)店為老年人進行洗浴服務(wù)，使有限的服務(wù)場所得到高效合理的使用，努力把社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)站建成老年人的溫馨家園。老年人傳統(tǒng)的養(yǎng)老觀念及我們的服務(wù)意識還有待轉(zhuǎn)變和提高。為老年人提供醫(yī)療保健的資源還有待挖掘。社區(qū)居家養(yǎng)老作為一種新型的養(yǎng)老模式，還處在起步階段，如何讓居家養(yǎng)老工作走上正?；⒁?guī)范化道路，開創(chuàng)我們東虹社區(qū)居家養(yǎng)老工作的特色、亮點還需我們不斷探索和學(xué)習。東虹社區(qū)居委2014年4月立足社區(qū)實際推進居家養(yǎng)老服務(wù)工作xx縣xx街道xx社區(qū)居家養(yǎng)老工作匯報材料 xx社區(qū)位于縣城中部，社區(qū)共建單位32個，居民小組22個，居民3523戶、8907人，轄區(qū)現(xiàn)有60歲以上老年人908人，%，其中60至79周歲老年人745人，80至89周歲老年人147人，90周歲以上老年人16人。社區(qū)認真按照上級部署，緊緊圍繞“以人為本，關(guān)愛老年人，提高老年人生活質(zhì)量”的工作思路。現(xiàn)將主要做法匯報如下：一、加強領(lǐng)導(dǎo)，強化居家養(yǎng)老服務(wù)組織保證社區(qū)被確定為居家養(yǎng)老服務(wù)工作試點后，在縣民政局、縣老齡委的支持和街道精心指導(dǎo)下，以實現(xiàn)老有所養(yǎng)、老有所教、老有所學(xué)、老有所為、老有所樂的“六個老有”為目標，突出以人為本、拓展居家養(yǎng)老服務(wù)。一是強化組織領(lǐng)導(dǎo)。二是廣泛宣傳發(fā)動。并于8月13日舉行了xx社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作啟動儀式，為社區(qū)開展居家養(yǎng)老服務(wù)營造了濃厚氛圍。從老年人最需求、能在短期內(nèi)通過努力又能夠解決的問題入手，為老年人提供及時、便捷、高質(zhì)量、人性化的服務(wù)，努力將社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作向縱深方向推進。一是摸清底子。通過入戶調(diào)查對社區(qū)內(nèi)60周歲以上老人的家庭情況、收入水平、養(yǎng)老意愿、服務(wù)項目、收費標準等問題進行詳細摸底，并登記造冊。二是布好網(wǎng)點。三是創(chuàng)新載體。社區(qū)的老年人持愛心助老卡到轄區(qū)為老服務(wù)商業(yè)網(wǎng)點可以享受510%的優(yōu)惠。社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)工作開展以來，已為老年人提供各類免費服務(wù)達635人，開展有償服務(wù)老人51人，享受政府購買服務(wù)老人1人。三、完善設(shè)施，搭建居家養(yǎng)老服務(wù)平臺社區(qū)根據(jù)老年人的需求，不斷完善室內(nèi)活動場所的設(shè)施設(shè)備建設(shè)，充分利用社區(qū)現(xiàn)有設(shè)施及人力、物力資源，逐步開展生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療保健、老年權(quán)益維權(quán)、文化娛樂、體育健身以及志愿者等方面的服務(wù)內(nèi)容及服務(wù)項目，并注重突出重點，著力解決當前老年人最關(guān)心、最突出、最迫切的養(yǎng)老服務(wù)問題。二是建立醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)站。三是建立老年人活動中心。成立了老年人拳劍隊、健身隊、舞蹈隊、腰鼓隊、門球隊、合唱隊等多支文體活動隊伍。每月召開一次居家養(yǎng)老服務(wù)工作例會，及時掌握居家養(yǎng)老服務(wù)情況；熱情接聽服務(wù)熱線，熱心提供有關(guān)服務(wù)，合理收取相關(guān)費用；每半年對有服務(wù)需求的老年人和服務(wù)隊的工作情況作一次總結(jié)；每季對有服務(wù)需求的老年人進行一次服務(wù)類別界定；對高齡獨居老人實行上門探望制和委托管理制；每年對社區(qū)老年人的情況做一次全面核查，并登記造冊，分類管理。建立了專業(yè)服務(wù)和義工服務(wù)以及志愿者服務(wù)相結(jié)合的居家養(yǎng)老服務(wù)隊伍。從老年人實際需求出發(fā)，組織退休低齡老人志愿者參與社區(qū)助老服務(wù)活動；對生活不能自理的老人采取派專人上門護理，滿足老年人生活照料、醫(yī)療護理、文化娛樂、心理慰藉等多種需求服務(wù)。依托社區(qū)“鄰里節(jié)”等平臺，開展“手牽手、互幫、互助、互愛，共建和諧大家庭”活動。社區(qū)