【正文】 開機(jī)構(gòu)健全制度完善。研究制定了政務(wù)公開工作要點(diǎn)，明確了工作目標(biāo)和各項(xiàng)工作措施，完善了各項(xiàng)制度。為切實(shí)提高我局各科室及下屬單位工作的透明度，提高工作效率，局先后召開黨委會、局長辦公會議，研究部署政務(wù)公開工作，要求各有關(guān)部門將工作職責(zé)、辦事依據(jù)、辦事程序和辦事要求全部上墻，并安排專人負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的日常事務(wù)，每個(gè)季度在局長辦公會上進(jìn)行專題匯報(bào)。市交通局簡化行政審批程序，提高服務(wù)質(zhì)量和辦事效率，全地區(qū)共有公路、客運(yùn)、貨運(yùn)、維修、駕校、海事共六類**項(xiàng)行政許可項(xiàng)目已全部進(jìn)入市公共行政服務(wù)中心，極大地方便了人民群眾。三是政務(wù)公開內(nèi)容和時(shí)限規(guī)范及時(shí)?？傊?，凡是與人民群眾密切相關(guān)的交通工作內(nèi)容都向社會公布。四是政務(wù)公開培訓(xùn)及貫徹《條例》走向正規(guī)。同時(shí)，主動向市檔案館報(bào)送已公開的現(xiàn)行文件資料**份，建立了**市交通局政府信息公開保密審查制度，并嚴(yán)格按保密制度，加強(qiáng)政務(wù)信息的保密審查工作。今年“”政務(wù)公開日我們本著“依法公開、真實(shí)公開、注重實(shí)效、方便群眾、有利監(jiān)督”的原則，主要在“搞好宣傳、因時(shí)造勢、掌握政策、耐心咨詢、樹立形象、為民服務(wù)”上做文章，取得了較好的效果。政務(wù)公開日活動當(dāng)天，交通局共接待咨詢?nèi)?43人，向群眾散發(fā)宣傳單2000多份，現(xiàn)場答復(fù)140人，答復(fù)滿意率100%。六是政務(wù)公開走進(jìn)社區(qū)初見成效。七是行政權(quán)力運(yùn)行過程公開透明。八是政務(wù)公開工作落實(shí)成效顯著。及時(shí)上報(bào)政務(wù)信息，截止到目前，市交通政務(wù)信息網(wǎng)站發(fā)布信息***條。二、主要經(jīng)驗(yàn)和作法一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，為政務(wù)公開工作提供有力保障為保證政務(wù)公開工作深入扎實(shí)開展，全系統(tǒng)自上而下成立了政務(wù)公開工作領(lǐng)導(dǎo)小組，明確一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體負(fù)責(zé)，并設(shè)立政務(wù)公開工作辦公室，具體負(fù)責(zé)政務(wù)公開工作的組織實(shí)施、檢查落實(shí)等工作。今年年初，我們結(jié)合交通工作實(shí)際，制訂下發(fā)了《****政務(wù)公開工作要點(diǎn)》，做到領(lǐng)導(dǎo)力度、目標(biāo)責(zé)任、監(jiān)督檢查“三到位”，把履行政務(wù)公開職責(zé)情況與承辦人員業(yè)務(wù)考核結(jié)合起來，進(jìn)一步健全和完善了監(jiān)督機(jī)制和獎(jiǎng)懲制度，為政務(wù)公開工作的扎實(shí)有效開展提供了強(qiáng)有力的保障。二、采取有力措施，促進(jìn)政務(wù)公開工作落到實(shí)處 一是加大服務(wù)“窗口”建設(shè)，提高政務(wù)公開效率 我們結(jié)合交通系統(tǒng)工作實(shí)際，通過制作政務(wù)公開專欄、版報(bào)、宣傳標(biāo)語，設(shè)立監(jiān)督臺等多種形式，將各項(xiàng)行政辦理事項(xiàng)的辦事依據(jù)、辦事職責(zé)、辦事程序、辦事標(biāo)準(zhǔn)、辦事時(shí)限、辦事結(jié)果 “六要素”向社會廣泛公開，不斷加大政務(wù)公開宣傳力度，在方便服務(wù)對象的同時(shí)，接受社會各界的監(jiān)督。截止到目前，我市交通行政審批窗口共受理交通行政許可申請*萬件，辦結(jié)率達(dá)100%，平均辦結(jié)時(shí)限同比提高了3個(gè)工作日，交通行政審批更加快捷方便；共培訓(xùn)機(jī)動車駕駛員*萬人。便捷高效的辦事效率和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度受到廣大服務(wù)對象和社會各界的一致好評。活動主題是認(rèn)真查擺政務(wù)窗口、基層執(zhí)法人員在行政執(zhí)法和服務(wù)質(zhì)量等方面存在的問題，查找“微笑服務(wù)，溫馨交通”存在的差距，進(jìn)一步建立整改責(zé)任制度，完善相關(guān)制度、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和措施，提高政務(wù)公開質(zhì)量。售票員著裝上崗，唱收唱付，服務(wù)準(zhǔn)確快捷，禮貌待客，文明售票。設(shè)立旅客問事處，設(shè)立投訴窗口和投訴電話，有專人值守，開展服務(wù)承諾制，并向社會公示，形成高效的投訴處理機(jī)制。使服務(wù)工作真正實(shí)現(xiàn)“超鐵路，趕民航，爭創(chuàng)客運(yùn)服務(wù)一流”的工作目標(biāo)。社會各界親身感受到我市交通運(yùn)輸系統(tǒng)廣大職工良好的精神風(fēng)貌。通過個(gè)人自查、科室排查和全局檢查，政務(wù)公開環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。對個(gè)別違反規(guī)定、在社會上造成不良影響、群眾反映強(qiáng)烈的人員，堅(jiān)決清理出行政執(zhí)法隊(duì)伍，確保了行政執(zhí)法隊(duì)伍的純潔性。暗訪中共檢查基層站點(diǎn)**個(gè)，實(shí)施路檢**次，檢查交通執(zhí)法人員近**名，當(dāng)場糾正不良執(zhí)法行為**起，下發(fā)監(jiān)督檢查卡*份，并對檢查情況進(jìn)行通報(bào)。四是加快電子政務(wù)建設(shè)，推進(jìn)網(wǎng)上政務(wù)公開在省內(nèi)率先實(shí)施市、縣兩級交通信息化建設(shè)試點(diǎn)。此外，每季度我們還對各局屬單位的財(cái)務(wù)收支及公開等情況進(jìn)行檢查，同時(shí)，加大對縣（市）、區(qū)交通專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)的監(jiān)督審計(jì)力度。三、以公開促工作，推動交通各項(xiàng)事業(yè)快速健康發(fā)展 “十一五”以來政務(wù)公開工作的深入扎實(shí)開展，不僅提高了人民群眾對我們交通部門工作的滿意率，樹立了誠信交通的良好形象，同時(shí)，也使全系統(tǒng)廣大干部職工的整體素質(zhì)得到了很大提高，工作積極性和責(zé)任心明顯增強(qiáng)，從而有力地推動了交通事業(yè)的快速健康發(fā)展，創(chuàng)造了我市“十一五”交通事業(yè)的輝煌業(yè)績。五年來，全地區(qū)預(yù)計(jì)完成交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)投資***億元，經(jīng)過廣大干部職工的不懈奮斗，圓滿完成了各項(xiàng)工作指標(biāo)。以“*高*環(huán)*縱*橫”為骨架，以縣鄉(xiāng)公路為補(bǔ)充的四通八達(dá)、功能完善的公路網(wǎng)格局已經(jīng)形成。完成縣以上公路新、改建****公里；新、改建橋梁**座****延米。二是服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)資金投入創(chuàng)歷史最大市交通局加大了服務(wù)于社會主義新農(nóng)村建設(shè)的資金支持力度，累計(jì)投資約**億元，新建*個(gè)市級客運(yùn)站，**個(gè)農(nóng)村客運(yùn)站,***個(gè)候車亭，改擴(kuò)建*個(gè)市縣級客運(yùn)站，一批具有功能性、前瞻性的客運(yùn)站相繼建成并投入使用。**在全省率先實(shí)現(xiàn)100行政村通油路，100%通油路村通客車，干支相連、城鄉(xiāng)互通、村村貫通的農(nóng)村公路網(wǎng)已經(jīng)形成。全市交通基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)已成為品牌工程、亮點(diǎn)工程、優(yōu)質(zhì)工程。引導(dǎo)**個(gè)大型物流園區(qū)和配送中心建設(shè)，組建完成了汽車維修救援中心和*個(gè)救援站。五是交通行業(yè)建設(shè)亮點(diǎn)創(chuàng)歷史最多市交通局把改革的重點(diǎn)放在提高交通公共服務(wù)和市場監(jiān)管“兩個(gè)能力”上，建設(shè)“站的高、看的遠(yuǎn)、干的實(shí)”的交通管理大格局。二是在省內(nèi)率先完成了四項(xiàng)體制改革。六是交通黨風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平創(chuàng)歷史最佳全系統(tǒng)始終把創(chuàng)立**交通服務(wù)品牌作為行業(yè)文明創(chuàng)建的著力點(diǎn)，精神文明建設(shè)成果顯著。創(chuàng)建省級文明樣板路**公里。三、存在問題雖然我們在政務(wù)公開工作中做了一些工作，也取得了明顯的成效，但與上級的要求和人民群眾對交通工作的期望還存在一些差距。四、****年工作安排****年是全面完成交通“十二五”規(guī)劃的***之年，全局上下將認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的十七大、十七屆四中、五中全會精神，按照市政府有關(guān)政務(wù)公開的要求，不斷健全組織機(jī)構(gòu)，創(chuàng)新工作思路，切實(shí)維護(hù)群眾知情權(quán)，自覺接受社會各界監(jiān)督，深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，把推進(jìn)交通事業(yè)大發(fā)展快發(fā)展作為戰(zhàn)略任務(wù)，把服務(wù)社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)作為基本方向，把城鄉(xiāng)一體化建設(shè)作為根本要求，保持忘我的工作精神和務(wù)實(shí)的工作態(tài)度，團(tuán)結(jié)協(xié)作、克難奮進(jìn)，實(shí)現(xiàn)交通工作高效率運(yùn)轉(zhuǎn)、高要求管理、高質(zhì)量服務(wù)，全面推進(jìn)交通事業(yè)實(shí)現(xiàn)又好又快發(fā)展。同時(shí)，把政務(wù)公開工作作為轉(zhuǎn)變職能、轉(zhuǎn)變作風(fēng)的重要工作內(nèi)容，列入各單位的重要議事日程，進(jìn)一步完善政務(wù)公開的領(lǐng)導(dǎo)體制和工作機(jī)制，營造政務(wù)公開的良好氛圍，使政務(wù)公開逐漸成為全員行為意識和工作習(xí)慣。加強(qiáng)公開的載體建設(shè)，所有的行政職權(quán)目錄和權(quán)力運(yùn)行流程圖，均在網(wǎng)站上向社會公開, 立足于維護(hù)人民群眾的切身利益，自覺接受社會各界的監(jiān)督。四、抓載體創(chuàng)新，增強(qiáng)政務(wù)公開的實(shí)效性從實(shí)際出發(fā)，講求實(shí)效，通過網(wǎng)絡(luò)、報(bào)刊、廣播、電視、會議、文件等載體，使政務(wù)公開的范圍更加廣闊、渠道更加暢通、效果更加明顯，群眾的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán)切實(shí)得到保障。完善機(jī)關(guān)的局域網(wǎng)建設(shè)，按照向本系統(tǒng)內(nèi)部公開和向機(jī)關(guān)內(nèi)部公開的要求充實(shí)內(nèi)容。二是做好辦事窗口的公開工作。三是繼續(xù)加強(qiáng)與新聞媒體的聯(lián)系。四是健全交通投訴和群眾信訪辦理體系。五是切實(shí)做好為民服務(wù)工作。五、抓內(nèi)外監(jiān)督，不斷提高政務(wù)公開的水平注重單位內(nèi)部公開工作，主動接受干部職工監(jiān)督。加強(qiáng)了與人大代表、政協(xié)委員的溝通，認(rèn)真辦理提案和議案，主動匯報(bào)交通工作。總之，在市政務(wù)公開辦的正確領(lǐng)導(dǎo)下，通過我們的不懈努力，我局的政務(wù)公開工作取得了一些成績。一、組織領(lǐng)導(dǎo)政務(wù)公開工作由市局黨委負(fù)責(zé)組織實(shí)施。政務(wù)公開工作小組下設(shè)辦公室、審議小組和監(jiān)督小組。二、內(nèi)容應(yīng)將社會普遍關(guān)心和涉及公眾利益的有關(guān)事項(xiàng)，公眾反映強(qiáng)烈的有關(guān)事項(xiàng)，對經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展產(chǎn)生重大影響的有關(guān)事項(xiàng)容易出現(xiàn)不公平、不公正甚至產(chǎn)生腐敗的有關(guān)環(huán)節(jié)，作為政務(wù)公開的主要內(nèi)容。對內(nèi)公開主要內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)干部的廉潔自律情況；機(jī)關(guān)內(nèi)部的財(cái)務(wù)收支情況；招待費(fèi)、電話費(fèi)、差旅費(fèi)、公車汽油費(fèi)、維修費(fèi)開支情況；大宗物品采購情況；干警交流、輪崗、晉級情況；干警職工考核、獎(jiǎng)懲情況；機(jī)關(guān)干警職工出勤情況；涉