【正文】 ，所以河南又被人稱為人牽象之地，這就是象形字“豫”的根源，也是河南簡(jiǎn)稱“豫”的由來(lái)，《尚書(shū)中國(guó)的八大古都，咱河南就有四個(gè)，例：九朝古都洛陽(yáng)，七朝古都開(kāi)封，殷商古都安陽(yáng)，商都鄭州。其實(shí)，以前的時(shí)候，鄭州并不是河南的省會(huì)，開(kāi)封才是河南的省會(huì)。其二呢就是剛才所說(shuō)的交通樞紐的問(wèn)題，為什么說(shuō)鄭州是河南省的交通樞紐呢，因?yàn)猷嵵菰诮▏?guó)初期是京廣、隴海鐵路的交會(huì)處，是是交通的動(dòng)脈，所以吧省會(huì)從開(kāi)封遷到鄭州。而中間夾個(gè)牛角川，就是焦作市下面所管轄的五區(qū)二市四縣所形成的一個(gè)形似的牛角的“牛角川”內(nèi)。但是不是，焦裕祿呢，不是焦作人，他是開(kāi)封杞縣的人。焦作呢北依太行，在遠(yuǎn)古的時(shí)代呢，這里是一片漫無(wú)邊際的荒原，生長(zhǎng)了很多棗樹(shù)。在明洪武年間，山西那邊鬧饑荒鬧得很厲害，所以的山西洪洞縣大槐樹(shù)村的人呢就遷移過(guò)來(lái)了一部分。以棗為食，開(kāi)荒種地，并且吧棗果曬干儲(chǔ)藏起來(lái)，這種果實(shí)經(jīng)過(guò)曬干焦酥可口，做為人們過(guò)冬的口糧，幫助他們渡過(guò)了那些艱難的日子，所以為了紀(jì)念這些棗果，他們便為此地起名焦棗?？磥?lái)大家的記憶力還是很好的呢。在天氣悶熱的時(shí)候，人們很容易頭疼發(fā)熱，氣虛無(wú)力，大家可以拿菊花泡水喝，他不僅可以疏風(fēng)散熱，還可以擴(kuò)張人體的冠狀動(dòng)脈，增加血流量，對(duì)高血壓，冠心病，有很好的預(yù)防作用。在懷菊花中最好的就是珍珠菊了。珍珠菊用沸水沖泡隔夜觀察，杯中顏色不發(fā)綠。有這樣一句話，南有人參，北有懷滲，這樣一句話，就已道出了他極大的藥用價(jià)值。所以又稱之為天然護(hù)膚品。歡送詞我們永遠(yuǎn)不知道誰(shuí)哪次不經(jīng)意的跟你說(shuō)了再見(jiàn)之后就真的再也不見(jiàn)了。剩下的路呢，小趙就不陪大家走過(guò)了。⑵、旅游團(tuán)成員的基本情況:客源地,領(lǐng)隊(duì),旅游者概況,民族宗教信仰等⑶、旅游線路和交通工具⑷、交通票據(jù)情況⑸、該團(tuán)的特殊要求和禁忌落實(shí)接待事宜及物質(zhì)準(zhǔn)備在接團(tuán)計(jì)劃無(wú)疑義后,去財(cái)務(wù)處領(lǐng)取,派團(tuán)單,門票結(jié)算單,住房及用餐簽單,團(tuán)隊(duì)備用金,游客意見(jiàn)反饋單，導(dǎo)游旗及話筒。二、接站導(dǎo)游在團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)抵達(dá)當(dāng)天應(yīng)密切與該團(tuán)全陪溝通,以便及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況,并在該團(tuán)抵達(dá)前30分鐘到達(dá)約定接團(tuán)地點(diǎn)等候。并與該團(tuán)隊(duì)下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時(shí)間,避免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時(shí)入住或用餐而造成的服務(wù)質(zhì)量與客人滿意度下降。并落實(shí)所接團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況與確認(rèn)書(shū)是否有出入。若有出入,應(yīng)與全陪落實(shí)多出或減少的客人的付費(fèi)方式是旅行社結(jié)算還是客人直接結(jié)算,并及時(shí)告知餐廳,賓館及該團(tuán)負(fù)責(zé)經(jīng)理實(shí)到人數(shù)。待所有情況落實(shí)完畢后,致歡迎詞,并通告團(tuán)隊(duì)的游覽時(shí)間及行程安排和注意事項(xiàng),讓客人準(zhǔn)確了解該團(tuán)隊(duì)的游覽內(nèi)容和時(shí)間安排,以免造成客人因不知情而造成的滿意度下降。若其提出的要求與原日程不符且又涉及到地接規(guī)格時(shí),應(yīng)婉言向其說(shuō)明費(fèi)用的變更,并告知多出的費(fèi)用需要自理,如果客人明確表示不愿增加費(fèi)用,導(dǎo)游應(yīng)該委婉拒絕,并適時(shí)轉(zhuǎn)移話題。如果是客人原因,應(yīng)由全陪出面解釋,并積極協(xié)助全陪作好客人工作,使整個(gè)團(tuán)隊(duì)旅游活動(dòng)順利進(jìn)行。用好第一餐三、入住酒店協(xié)助辦理入店手續(xù):到達(dá)賓館后,囑咐客人注意夜間住宿安全,貴重物品可以寄存到賓館前臺(tái)(以免發(fā)生丟失,影響旅游心情)。協(xié)助領(lǐng)隊(duì)或全陪辦理入住登記手續(xù),(客房押金是由全陪或領(lǐng)隊(duì)來(lái)付,地接導(dǎo)游不要擅自墊付,)協(xié)助全陪或領(lǐng)隊(duì)分配房卡,將自己的聯(lián)系方式及房間號(hào)告知全陪或領(lǐng)隊(duì),以便團(tuán)隊(duì)發(fā)生事情盡快聯(lián)系到你,并記下客人的房間號(hào)碼。四、參觀游覽出發(fā)前地接導(dǎo)游應(yīng)提前10分鐘到達(dá)集合地點(diǎn),核實(shí)清點(diǎn)人數(shù),問(wèn)候早到的旅游者,準(zhǔn)點(diǎn)集合登車出發(fā)。介紹途中風(fēng)光和當(dāng)日所要游覽的景點(diǎn)(景點(diǎn)導(dǎo)游詞之外的),組織適當(dāng)?shù)膴蕵?lè)活動(dòng)活躍氣氛。進(jìn)入景點(diǎn)后,在景點(diǎn)示意圖前地接導(dǎo)游應(yīng)講明游覽路線,所需時(shí)間及游覽過(guò)程中應(yīng)注意的事項(xiàng)等。進(jìn)景點(diǎn)檢票口時(shí),可讓全陪先進(jìn),帶領(lǐng)客人在門口等候你簽單)返回飯店途中應(yīng)帶領(lǐng)游客回顧當(dāng)天活動(dòng),并盡量避免原路返回,作好沿途風(fēng)光導(dǎo)游。)快抵達(dá)賓館時(shí)叫醒大家,宣布次日活動(dòng),提醒注意夜間安全,保管好貴重物品。五、用餐在適當(dāng)時(shí)候暗示客人旅游團(tuán)隊(duì)餐的口味可能眾口難調(diào)地接導(dǎo)游應(yīng)提前落實(shí)本團(tuán)當(dāng)日的用餐(尤其旺季中,在到達(dá)餐廳前1小時(shí)或30分鐘要及時(shí)和餐廳溝通,確定好本團(tuán)用餐時(shí)間,以免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)后等待用餐時(shí)間過(guò)長(zhǎng)),對(duì)午,晚餐的用餐地點(diǎn),時(shí)間,人數(shù),標(biāo)準(zhǔn),特殊要求逐一核實(shí)并確認(rèn)。在全陪之前結(jié)束用餐,以騰出時(shí)間與餐廳簽結(jié)算單,結(jié)算單的簽定及內(nèi)容不能讓全陪或客人看到。送團(tuán)致火車站后,請(qǐng)客人填寫(xiě)意見(jiàn)反饋單并移交交通票據(jù),致歡送詞,待團(tuán)隊(duì)安全登車后再離開(kāi)。協(xié)助辦理退房手續(xù)(中午12:00前)提醒游客檢查行李,別落下東西。⑵、旅游團(tuán)成員的基本情況:客源地,領(lǐng)隊(duì),旅游者概況,民族宗教信仰等⑶、旅游線路和交通工具⑷、交通票據(jù)情況⑸、該團(tuán)的特殊要求和禁忌落實(shí)接待事宜及物質(zhì)準(zhǔn)備在接團(tuán)計(jì)劃無(wú)疑義后,去財(cái)務(wù)處領(lǐng)取,派團(tuán)單,門票結(jié)算單,住房及用餐簽單,團(tuán)隊(duì)備用金,游客意見(jiàn)反饋單，導(dǎo)游旗及話筒。二、接站導(dǎo)游在團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)抵達(dá)當(dāng)天應(yīng)密切與該團(tuán)全陪溝通,以便及時(shí)掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)運(yùn)行情況,并在該團(tuán)抵達(dá)前30分鐘到達(dá)約定接團(tuán)地點(diǎn)等候。并與該團(tuán)隊(duì)下榻賓館及用餐餐廳溝通入住及用餐時(shí)間,避免團(tuán)隊(duì)抵達(dá)賓館或餐廳后因客觀原因而不能及時(shí)入住或用餐而造成的服務(wù)質(zhì)量與客人滿意度下降。并落實(shí)所接團(tuán)隊(duì)實(shí)際情況與確認(rèn)(兒童)數(shù)量,及用餐與住宿人數(shù)。以便于旅行社及時(shí)掌控該團(tuán)情況。(若客人,全陪或領(lǐng)隊(duì)對(duì)行程提出小的修改意見(jiàn)或要求增加新的游覽項(xiàng)目時(shí),應(yīng)及時(shí)向旅行社該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)經(jīng)理反映,對(duì)合理又可滿足的項(xiàng)目應(yīng)盡量安排。若客人或全陪手中的接待計(jì)劃與地接接待計(jì)劃有出入時(shí),應(yīng)安撫其情緒,并及時(shí)報(bào)告旅行社負(fù)責(zé)經(jīng)理查明原因,分清責(zé)任,如果是本旅行社的責(zé)任,導(dǎo)游應(yīng)實(shí)事求