【正文】 體系為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)環(huán)境。為讓外來 1客商和本地業(yè)主放心投資，安心生產(chǎn)，順心創(chuàng)業(yè)，我市牢固樹立“服務(wù)是第一投資環(huán)境”的理念，真心實(shí)意為企業(yè)和個(gè)私經(jīng)濟(jì)發(fā)展辦實(shí)事解難題。為了做到“有章可依，有章必依”,強(qiáng)化服務(wù)，我市對(duì)涉及投資環(huán)境的規(guī)章制度再一次進(jìn)行清理，進(jìn)一步規(guī)范了收費(fèi)行為。嚴(yán)格執(zhí)行“收入直繳財(cái)政”和“收支兩條線”管理規(guī)定。為了了解掌握我市情況，市委、市政府專門成立了督查組，定期深入到企業(yè)現(xiàn)場辦公，以便及時(shí)、迅速給企業(yè)解決發(fā)展中遇到的問題，使企業(yè)渡過發(fā)展難關(guān)。在調(diào)研基礎(chǔ)上與工商聯(lián)制定并實(shí)施了《XXX市非公經(jīng)濟(jì)維權(quán)投訴處理辦法》和《檢查企業(yè)實(shí)行備案制度的實(shí)施辦法》。明確了嚴(yán)禁行政不作為；嚴(yán)禁行政亂作為；嚴(yán)禁刁難勒卡；嚴(yán)禁暗箱操作；嚴(yán)禁弄虛作假；嚴(yán)禁推諉拖延；嚴(yán)禁擅離職守；嚴(yán)禁在工作時(shí)間和工作日中午飲酒?！栋藯l禁令》和《投訴處理辦法》的實(shí)施，得到了廣大企業(yè)擁護(hù)和支持，真正為企業(yè)及投資者營造一個(gè)公平、公開、公正的市場競爭環(huán)境，使經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境不斷優(yōu)化，經(jīng)濟(jì)保持持續(xù)、健康、穩(wěn)定發(fā)展。鼓勵(lì)、支持我市非公經(jīng)濟(jì)發(fā)展，成立維權(quán)中心。督促有關(guān)部門及其他具有行政管理職能的組織對(duì)投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理。分析非公有制企業(yè)投訴中涉及的政策性和普遍性問題，向市委、市政府提出進(jìn)一步改善非公有制經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的意見和建議。達(dá)到“四快服務(wù)”，即受理投訴快，咨詢解決快，調(diào)解辦結(jié)快，轉(zhuǎn)辦答復(fù)快。通過民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作的深入開展，行風(fēng)熱線節(jié)目的監(jiān)督，提高了各部門機(jī)關(guān)的服務(wù)意識(shí)和機(jī)關(guān)效能，進(jìn)一步優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境。（三）拓寬監(jiān)督渠道，加大監(jiān)督檢查力度。我市把查處、解決影響優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的突出問題作為服務(wù)投資商、服務(wù)各類企業(yè)、服務(wù)人民群眾，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。市行政審批投訴中心及“行風(fēng)熱線”以服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)為己任，在新聞媒體公布投訴電話，按照“有訴必查，查必有果”的原則。（四）開展專項(xiàng)整治為企業(yè)保駕護(hù)航。為此，我市把嚴(yán)查“三亂”案件和集中開展專項(xiàng)整治作為推進(jìn)工作的突破口。當(dāng)前，全市上下，普遍增強(qiáng)了為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大局服務(wù)的自覺性，不斷改進(jìn)服務(wù)方式，提高服務(wù)水平，為全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了積極貢獻(xiàn)。一些地方和部門的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)“環(huán)境就是生產(chǎn)力”的認(rèn)識(shí)還不夠，還存在著許多模糊認(rèn)識(shí)，在一些問題上考慮部門自身利益多一些，勢(shì)必影響到經(jīng)濟(jì)發(fā)展全局。有的執(zhí)法部門對(duì)市委、市政府相繼出臺(tái)的一系列制度和措施認(rèn)識(shí)不夠到位，依法行政、文明執(zhí)法、服務(wù)質(zhì)量等有待進(jìn)一步提高。進(jìn)一步抓好效能建設(shè)，繼續(xù)加大查辦案件的力度，深入推進(jìn)政務(wù)公開和服務(wù)承諾工作，加強(qiáng)制度建設(shè)，加大優(yōu)化投資環(huán)境的宣傳力度。第三篇：優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境工作總結(jié)今年以來，圍繞市委、市政府治理、整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序，優(yōu)化經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境，為創(chuàng)造韶山良好旅游環(huán)境，市發(fā)展改革統(tǒng)計(jì)物價(jià)局全體同志共同努力，在強(qiáng)化價(jià)格管理、規(guī)范價(jià)格行為、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面做了大量的工作，現(xiàn)將主要工作總結(jié)如下：一、加大對(duì)旅游市場價(jià)格的監(jiān)管工作力度，規(guī)范旅游市場價(jià)格秩序根據(jù)市委市政府關(guān)于加大對(duì)旅游紀(jì)念品市場整頓會(huì)議精神，我局加強(qiáng)旅游市場價(jià)格秩序整頓，規(guī)范紀(jì)念品經(jīng)營戶的價(jià)格行為，集中開展了一系列整治工作： 5月份，對(duì)各景點(diǎn)、餐飲、紀(jì)念品商店進(jìn)行摸底調(diào)查，召開經(jīng)營戶和相關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人參加的座談會(huì)，充分聽取與會(huì)人員的意見和建議。做好與所有餐飲業(yè)、紀(jì)念品商店價(jià)格誠信責(zé)任書簽訂工作，目前已有60多家證照齊全的餐飲業(yè)主和43戶紀(jì)念品經(jīng)營戶與物價(jià)檢查所簽訂了價(jià)格誠信責(zé)任書，并要求與菜譜同時(shí)張貼或懸放在店內(nèi)醒目位置，自覺接受游客的監(jiān)督。從五月份起，我所對(duì)景區(qū)景點(diǎn)所有紀(jì)念品商店進(jìn)行要求紀(jì)念品經(jīng)營戶嚴(yán)格按《商品和服務(wù)實(shí)行明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)定》，加強(qiáng)行業(yè)自律，明碼標(biāo)價(jià)，誠信經(jīng)營。力求至年底旅游市場紀(jì)念品商店明碼標(biāo)價(jià)率達(dá)到100%?，F(xiàn)已完成了對(duì)滴水洞景區(qū)、銅像廣場附近43家紀(jì)念品的明碼標(biāo)價(jià)規(guī)范工作，逐店逐戶送標(biāo)簽上門萬張，宣講明碼標(biāo)價(jià)的規(guī)范性操作方法。二、加強(qiáng)價(jià)費(fèi)審批管理，從源頭上杜絕亂收費(fèi)今年以來，經(jīng)我局制定、審批的各類培訓(xùn)費(fèi)共計(jì)16批次，制定審批及執(zhí)行盛市新定各類政府定價(jià)品種調(diào)整價(jià)格27批次，300多個(gè)品種，價(jià)費(fèi)的制定，調(diào)整比較頻繁，我局都是從優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境的大局出發(fā)，從嚴(yán)把好審核關(guān)，從源頭上堵住了亂收費(fèi)、通過對(duì)醫(yī)藥、供水、運(yùn)輸?shù)葍r(jià)格的從嚴(yán)審核，估計(jì)可節(jié)約企業(yè)運(yùn)行經(jīng)濟(jì)成本500萬元左右。重點(diǎn)檢查一年來各單位執(zhí)行國家收費(fèi)政策的情況以及執(zhí)行政府定價(jià)的各類服務(wù)價(jià)格的情況，這次共計(jì)檢查《湖南省行政事業(yè)性收費(fèi)許可證》73證、《湖南省服務(wù)價(jià)格登記證》203證，沒有發(fā)現(xiàn)違反國家收費(fèi)政策和服務(wù)價(jià)格政策的亂收費(fèi)行為。春季中小學(xué)教育收費(fèi)專項(xiàng)檢查。秋季中小學(xué)收費(fèi)得到進(jìn)一步規(guī)范、透明，至今未發(fā)現(xiàn)一起因亂收多收引起投訴的案件。根據(jù)省物價(jià)局湘價(jià)重[2004]147號(hào)、湘價(jià)消[2003]109號(hào)文件的規(guī)定，我局對(duì)全市農(nóng)資批發(fā)零售市場經(jīng)營的尿素、碳銨、復(fù)合肥、常規(guī)種子、雜交種子及部分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料的價(jià)格進(jìn)行了全面的檢查。按照省里文件精神，配合湘潭市物價(jià)檢查所對(duì)我市客運(yùn)票價(jià)的收費(fèi)情況和廣播電視局“網(wǎng)改費(fèi)”、“安裝費(fèi)”等收費(fèi)進(jìn)行了專項(xiàng)檢查。努力推進(jìn)價(jià)費(fèi)公示進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、企業(yè)園區(qū)工作。通過以上價(jià)格管理措施的實(shí)施，目前我市的經(jīng)濟(jì)環(huán)境在亂收費(fèi)等方面起到了很大的改善，涉及對(duì)企業(yè)亂收費(fèi)的投訴案件今年為零。拓寬價(jià)格監(jiān)測(cè)與價(jià)格信息服務(wù)渠道，通過發(fā)布價(jià)格信息、市場價(jià)格走勢(shì)分析和加強(qiáng)價(jià)格鑒證、價(jià)格評(píng)估咨詢、成本調(diào)查、價(jià)格調(diào)節(jié)基金征收投放等服務(wù)手段，溝通政府與企業(yè)、市場往來，服務(wù)政府決策、企業(yè)經(jīng)營和群眾生活，促進(jìn)市場物價(jià)基本平穩(wěn)運(yùn)行。配合省市搞好旅游價(jià)格誠信示范戶和繼續(xù)開展“旅游價(jià)格誠信月”活動(dòng)及湘潭市價(jià)格下基層等各項(xiàng)活動(dòng)，促進(jìn)誠信經(jīng)營，優(yōu)化旅游環(huán)境。今年到目前我所共接到來訪、來電、咨詢等多種形式的投訴案件16件。在整頓市場經(jīng)濟(jì)秩序、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)環(huán)境方面，我局雖然做了一些工作，但與上級(jí)