【正文】 、人員多寡,秘書所做工作如何繁瑣、技能如何熟練,到頭來決勝因素的取舍,往往系之乎人際關(guān)系是否良好。所以，中國人在處理人際關(guān)系時(shí)，總是要想方設(shè)法把非血緣關(guān)系轉(zhuǎn)化為血緣關(guān)系，比如“父母官”、“子弟兵”、“兄弟單位”等等。那么，如何建立良好人際關(guān)系？立人先立己。當(dāng)辦公室主任做好自己，明確自己的位置。要不斷學(xué)習(xí)，不斷完善自己。”有修養(yǎng)的人在意的是自己沒有能力，而不在乎別人不理解、不知道自己。虛心傾聽別人意見，冷靜思考，周密細(xì)致，趨勢預(yù)測，三思而行。也要善于心理調(diào)試，心理承受能力要像吳剛砍的那科樹桂花樹那樣，斧頭砍進(jìn)去，拔出來，馬上愈合。忠誠職業(yè)教育的心，熱愛學(xué)校的心，對領(lǐng)導(dǎo)忠誠，對同事真誠，對員工熱忱。毛澤東赴重慶談判的43天里，大小的宴會達(dá)到了十多場，談判開始時(shí)，喝酒也開始了，每次宴會，人們都擁上來，爭著向毛澤東主席敬酒。要能夠平等對待，你待人公平，人心就安下來了。在明朝有一個(gè)大臣叫鄭濂，他的家里住了一千人，他們七代同堂，皇帝賜給他們一個(gè)匾額叫“天下第一家”。結(jié)果回到家里，鄭濂不慌不忙，吩咐下去，拿了兩個(gè)大水缸放在這個(gè)庭院，然后馬上一邊一個(gè)大水梨，把它打碎，打碎以后這個(gè)汁都流到水缸里面去了，處理完以后說，來，每一個(gè)人喝一碗，這樣做到什么？平等、公平?！白嬔陨髂?，聽之禍殃結(jié)”，很多讒言你聽進(jìn)去以后，在古代“君聽臣當(dāng)誅”，君王聽信讒言，忠臣就要被殺了?！芭笥崖犞琛?，朋友聽信讒言慢慢就疏離；夫婦聽之離”，夫妻之間聽信讒言很可能就要分離。全面了解學(xué)校情況。重視信息溝通。重視規(guī)范化管理。當(dāng)斷不斷必自亂。校長應(yīng)做到有所為，有所不為。如果操場上某一個(gè)衛(wèi)生區(qū)，天天有掃不干凈的紙片，辦公室主任就應(yīng)督促有關(guān)部門，去抓落實(shí)，這是管理，就是“無為”。最好辦法就是要培訓(xùn)和引導(dǎo)，明確分工，職責(zé)分明，共同遵守工作規(guī)則、辦事準(zhǔn)則。重視員工交往。重視溝通，注意分寸。重視教化,樹正氣。用德才兼?zhèn)涞娜恕ＶT葛亮在《便宜十六策》中提出“治國之道，舉直措諸枉，其國乃安”，他認(rèn)為“柱以直木為堅(jiān)，輔以直士為賢”，舉賢就是舉直，也就是說，能直言者才是賢士?？鬃诱f：“視其所以，觀其所由，察其所安。觀其過，斯知仁矣。觀其過，為什么過錯(cuò)？看他過錯(cuò)的態(tài)度，是否重復(fù)錯(cuò)誤。怎么用人？子曰：“君子食無求飽，居無求安，敏于事而慎于言，就有道而正焉，可謂好學(xué)也已。小人不可大受,而可大受也。智慧怎么來？孔子說，做學(xué)問，“知之者不如好之者，好知者不如樂知者”用人就是導(dǎo)向。②榜樣引導(dǎo)。、熱心為員工排憂解難具體問題具體分析，分清輕重緩急。難事，①善于抓住主要矛盾。象西安事變，抓住主要矛盾就是全國抗日。一國兩制。中英回收香港的談判，鄧小平的態(tài)度。④對于不同人，有不同的困惑，要因人而異。周總理賭酒找雷英夫?！敝芏鱽碚f得很肯定。”雷英夫的愛人劉革非也在中國婦聯(lián)工作，當(dāng)然也會分到兩張票，票到了洛陽才子手里還會浪費(fèi)嗎？可能性就變成了必然性。三、理智出謀獻(xiàn)策。知道我們的人際優(yōu)勢和特色，知道我們的學(xué)校特色和優(yōu)勢。群眾有無窮無盡的智慧。只要能一心為公，真心依靠群眾，堅(jiān)持學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)再學(xué)習(xí)，我堅(jiān)信,一定能幸福而美麗的做好辦公室主任這份工作。辦公室主任有許多稱呼，對上是“秘書“、對下是“領(lǐng)導(dǎo)”，對外是“大管家”、對內(nèi)是“牽頭人”。今天，我就辦公室主任的職責(zé)、應(yīng)具備的基本素質(zhì)、履行職責(zé)時(shí)的工作原則和方法藝術(shù)這三個(gè)問題談?wù)勛约旱目捶?，供大家參考。辦公室主任的基本職責(zé)一般包括承辦職責(zé)、參謀職責(zé)、管理職責(zé)、協(xié)調(diào)職責(zé)四個(gè)方面。作為辦公室主任，對領(lǐng)導(dǎo)層的集體決策和領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人交辦事項(xiàng)負(fù)有直接的承辦責(zé)任。承辦上級部門主辦的事項(xiàng)辦公室既是本級機(jī)關(guān)的綜合辦事機(jī)構(gòu)，是獨(dú)立存在的個(gè)體；又是從中央到地方整個(gè)辦公系統(tǒng)中的一個(gè)子系統(tǒng)，是依存于大整體的部分。上一級辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人向下級辦公機(jī)關(guān)及其負(fù)責(zé)人交辦事項(xiàng)的范圍較廣，除了調(diào)研任務(wù)之外，還有諸如信息反饋、來信來訪以及系統(tǒng)內(nèi)部自身業(yè)務(wù)建設(shè)等具體事宜，都需要下一級承辦者認(rèn)真辦理。辦公室作為所在單位與外界聯(lián)系的窗口和紐帶，經(jīng)常需要安排、處理各職能部門和下級機(jī)關(guān)轉(zhuǎn)辦的事項(xiàng)。“主辦”即直接負(fù)責(zé)具體辦理；“會辦”即會同有關(guān)部門和單位聯(lián)合辦理；“轉(zhuǎn)辦”即轉(zhuǎn)由其他有關(guān)部門和負(fù)責(zé)人辦理；“催辦”作為“會辦”、“轉(zhuǎn)辦”的有益補(bǔ)充，它是指督促、協(xié)助有關(guān)單位、部門和人員從速辦理有關(guān)事項(xiàng)。（二）參謀職責(zé)參謀職責(zé)指辦公室主任在輔助領(lǐng)導(dǎo)決策過程中所應(yīng)有的職能和應(yīng)盡的責(zé)任。這既是領(lǐng)導(dǎo)決策民主化、科學(xué)化的迫切需要，又是新時(shí)期賦予辦公室主任工作的一項(xiàng)重要任務(wù)。根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定和辦公室工作的實(shí)踐，辦公室主任的管理職責(zé)主要有三個(gè)方面：文書管理文書工作是機(jī)關(guān)日常工作的組成部分，是實(shí)現(xiàn)機(jī)關(guān)職能的重要手段之一。辦公室主任對文書工作的管理，主要體現(xiàn)在參照各級黨政機(jī)關(guān)制定的機(jī)關(guān)公文處理辦法，結(jié)合本單位的具體情況，建立、健全各項(xiàng)有關(guān)制度；指導(dǎo)、督促各文書處理部門的工作，確保公文擬制的適用、準(zhǔn)確、周密，確保文書處理的及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速，避免拖拉、積壓而貽誤工作。（1）加強(qiáng)對信息網(wǎng)絡(luò)的管理。一是“追蹤型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策形成并付諸實(shí)施以后，通過“跟蹤追擊”迅速反映實(shí)施范圍以內(nèi)的有關(guān)動(dòng)態(tài)；二是“超前型信息”，即指領(lǐng)導(dǎo)決策之前，向領(lǐng)導(dǎo)提供的能夠反映該決策的基礎(chǔ)、趨向及效應(yīng)的“資料信息”，或某個(gè) 較重要的問題發(fā)生之前反映其跡象、趨勢的“信號性信息”。包括會議安排、領(lǐng)導(dǎo)用車、對外接待、辦公用具、生活服務(wù)等有關(guān)事項(xiàng)。協(xié)調(diào)分縱向協(xié)調(diào)、橫向協(xié)調(diào)、內(nèi)部協(xié)調(diào)等方面。領(lǐng)導(dǎo)機(jī)關(guān)的決策、指令、指示要通過辦公室向各職能部門、下屬單位以及社會傳遞。二、辦公室主任應(yīng)具備的基本素質(zhì)作為辦公室主任，要求綜合素質(zhì)全面。政治素質(zhì)是首要素質(zhì)，要高。品德素質(zhì)是基礎(chǔ)，要正。至于心理素質(zhì)和知識素質(zhì)，我的理解是：心理素質(zhì)要強(qiáng)，知識素質(zhì)要硬。因?yàn)檗k公室工作繁雜，辦事慢條斯理肯定不行，要快要急，但不能燥，一燥就容易忙中出錯(cuò)；喜怒哀樂，人之常情，但辦公室主任要掌握度，不能盡情發(fā)揮；特別是遇到受委屈的事，要學(xué)會忍讓，退一步海闊天空，但原則問題上必須寸土不讓。理論知識要有較強(qiáng)的功底，專業(yè)知識要精，法律法規(guī)、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)知識等基礎(chǔ)知識方面懂。三、履行職責(zé)的工作原則和方法藝術(shù)：簡單歸納四條：承辦有章，參謀有度，管理有方，協(xié)調(diào)有術(shù)。辦文要有章法。辦事要有條理。辦公室事情往往很多，一般情況下，辦事按照正常程序進(jìn)行運(yùn)作。辦會要有程序。拿我局局長辦公會來說，會議議題的提出與確定及會議召開按以下程序進(jìn)行：第一步，提出議題；第二步，辦公室將各處室議題收集整理后，填寫議題審批表，按照審簽程序，由主管辦公室的副局長審核，經(jīng)局長批示后，正式列為會議議題。辦公室將召開會議的時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員、主要內(nèi)容等通知與會人員。辦公室要做好會議記錄。這些程序都不能少，如果第一步和第二步不走，會議就不宜開，即使開，效果也不好。（二）參謀有度大家都知道，辦公室主任履行其“參謀”職責(zé)，有其獨(dú)特的便利和優(yōu)勢： 一是辦公室主任工作與領(lǐng)導(dǎo)層的工作同步運(yùn)行與操作。三是辦公室主任接觸面大，信息較為靈通，對外聯(lián)系廣泛，客觀上為領(lǐng)導(dǎo)提供咨詢服務(wù)，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)的“參謀”提供了便利條件。把握宗旨，謀之有為 一般情況下，辦公室主任是以貫徹和領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖為使命，并以領(lǐng)會和貫徹的準(zhǔn)確性和徹底性作為評價(jià)其工作優(yōu)劣的基本指標(biāo)；作為“參謀長”，則要依靠獨(dú)立的科學(xué)研究成果為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，以提出多少真知灼見作為評價(jià)其工作優(yōu)劣的根本標(biāo)志。一定情況下，辦公室主任既要認(rèn)真領(lǐng)會領(lǐng)導(dǎo)意圖，又要實(shí)事求是，不偏不袒，善于“慎言”，勇于直言，不參雜私人感情，使領(lǐng)導(dǎo)兼聽而明。參謀時(shí)盡可能增強(qiáng)工作的主動(dòng)性、預(yù)見性、創(chuàng)造性，為領(lǐng)導(dǎo)出謀劃策、拾遺補(bǔ)缺，與領(lǐng)導(dǎo)“同頻共振”：要注重研究政策、吃透上情，搞好調(diào)查研究，掌握下情，善于捕捉信息，了解外情，做領(lǐng)導(dǎo)的數(shù)據(jù)庫、資料庫、信息庫；要認(rèn)真研究領(lǐng)會組織意圖和領(lǐng)導(dǎo)思路，圍繞領(lǐng)導(dǎo)關(guān)心的重大問題進(jìn)行廣泛深入的調(diào)查研究，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)情況和可靠依據(jù)；要廣泛搜集資料，研究各地的新情況、新經(jīng)驗(yàn)、新做法，借“它山之石”來攻玉，為領(lǐng)導(dǎo)提出決策預(yù)案，供領(lǐng)導(dǎo)借鑒和參考。掌握分寸，謀之有向在領(lǐng)導(dǎo)